青年志愿者服務新模式的探索與研究
——以廣東工程職業(yè)技術學院“愛在‘四點三刻’”行動為例

李冠文，蔣中平，李雅君

（廣東工程職業(yè)技術學院，廣東 廣州 510520）

廣州市天河區(qū)鳳凰街道位于城鄉(xiāng)接合部，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和社區(qū)建設的不斷推進，該區(qū)域聚集了大量的外來務工人員及其隨遷子女，外來務工人員的子女放學的時間在下午四點左右，而此時的各位家長仍然奮戰(zhàn)在工作崗位上，如果要在下午四點準時接子女放學，則要在下午三點左右離開工作崗位，因此，未成年的隨遷子女放學早、放學后無人監(jiān)護的問題始終困擾著家長。為了解決外來務工的各位家長的現(xiàn)實困難，廣東工程職業(yè)技術學院蔣中平、李雅君、易曉晴、葉嘉輝、劉俊廷、林佳佳等同學在學校團委李冠文、黃馥麗、劉志永老師的指導下，借鑒其他區(qū)域開展的“四點半課堂”活動，發(fā)起關愛外來工子女的愛心活動——愛在“四點三刻”行動。經(jīng)過不斷實踐，已為一大批雙職工居民解決了上班時無法照顧子女的難題。

一、愛在“四點三刻”在鳳凰街道的開展情況

（一）外來工子女社區(qū)教育的需求情況調(diào)研

2016年，課題組通過實地走訪、口頭問詢和問卷調(diào)查等形式，調(diào)查了位于廣州市天河區(qū)鳳凰街道的漁沙坦小學、漁興實驗小學、龍圣學校、柯木朗小學、龍洞小學等公辦、私立學校，以及周邊的社區(qū)居民和外來務工人員，了解他們對孩子放學后監(jiān)護、教育、學習的迫切需求。在被調(diào)查的對象中，作為外來務工人員的家長們大多工作繁忙、生活負擔重、放學后照顧孩子的精力不夠；尤其較麻煩的是，因減負政策要求縮短孩子在校就讀時間，所以絕大部分學校是下午四點左右放學，這一時間與家長下班時間上正好存在“真空地帶”。如果沒有專職媽媽（或?qū)Ｂ毎职郑敔敗⒛棠獭⑼夤⑼馄艑ｉT接送監(jiān)護或有的收入較高的家庭聘請保姆專程接送子女上、下學，孩子放學后的監(jiān)護問題將是一個大問題。雖然社會上存在大量的托管機構、輔導班等，但大多收費高昂，而許多外來務工人員的收入微薄，有相當一部分人面對高額的收費只能是望而興嘆。調(diào)研過程中，針對孩子放學后想學習的內(nèi)容，得到的回答主要有書畫、棋類、攝影、舞蹈（形體）、音樂、戲曲、花鳥蟲魚知識等；絕大部分被調(diào)查者認為，愛在“四點三刻”活動對學生、對家長、對學校有意義和幫助，并希望能夠盡快付諸實踐。

（二）為放學的同學提供作業(yè)輔導

在充分調(diào)研的基礎上，廣東工程職業(yè)技術學院成立愛在“四點三刻”課題組，首要任務是針對同學們的家庭作業(yè)提供專業(yè)的輔導。課題組根據(jù)小學生放學后布置的家庭作業(yè)情況，面向天河區(qū)鳳凰街道的高校，廣東工程職業(yè)技術學院、廣東食品藥品職業(yè)學院、廣東金融學院、廣東工業(yè)大學、廣東司法警官職業(yè)學院招募語文、數(shù)學、外語、音樂、藝術、手工以及環(huán)境保護等方面的課程輔導教師和志愿者義工。活動開展過程中，充分借助周邊社區(qū)中的各類教育文化資源，通過文本、圖片、電影、動畫等形式，為外來工子女提供作業(yè)輔導、學習教育、游戲等活動，漸漸地吸引了一批外來工子女參與進來，取得了良好的效果，獲得了一致的好評。

（三）為青少年開展各類課外活動

廣東工程職業(yè)技術學院的師生結合自己的專業(yè)優(yōu)勢，愛在“四點三刻”課題組除了提供作業(yè)輔導的服務之外，還為社區(qū)青少年開展各類課外活動，諸如普法教育、健康教育、外語口語、計算機操作、科學普及、環(huán)境保護以及各種社會文化生活教育、青少年教育等多個方面的知識，授課形式靈活多樣。同時，鳳凰街道的各個單位也積極配合開放場地、設備、圖書、音像、體育設施等社區(qū)內(nèi)的各類教育資源。愛在“四點三刻”課題組為外來工子女提供成長教育服務，現(xiàn)已成為社區(qū)開展未成年人思想道德教育、創(chuàng)建文明校園的有效載體。

二、愛在“四點三刻”活動的積極作用

（一）解決了家長的后顧之憂

廣東工程職業(yè)技術學院愛在“四點三刻”行動，以其公益性、廣泛性、開放式、廣覆蓋、靈活高效作為運作模式，高效地介入到學校放學后、家長接孩子前這一段空檔時間，是當?shù)亓羰貎和瘋兊男聵穲@，切實解決放學后留守兒童無人看管的問題，有效地解決了家長的后顧之憂，引起了家長的高度重視。甚至，有些來得早的家長（有的家長也加入到了我們輔導教師的行列），一起加入到愛在“四點三刻”行動組，和大家一起載歌載舞、做游戲、輔導作業(yè)等，使愛在“四點三刻”的功能得到真正發(fā)揮和充分釋放。

（二）提升了學生的綜合素質(zhì)

通過愛在“四點三刻”活動，開展了豐富多彩且卓有成效的教育活動，使不同文化背景的外來務工人員的子女能在社區(qū)的舞臺上融為一體。教學的內(nèi)容和方法靈活多樣，并遵循以人為本的原則，充分體現(xiàn)民主意愿，所講授的內(nèi)容常常是由教師和學生商量后確定，豐富了學生的文化生活，促進了學生的全面發(fā)展，逐步形成一種注重優(yōu)化、追求卓越的發(fā)展機制，致力于提高外來務工人員子女的綜合素質(zhì)。

（三）延伸補充了學校的職能

愛在“四點三刻”行動現(xiàn)在已經(jīng)成為廣州市天河區(qū)鳳凰街道學校教育的延伸和補充，作為放學后兒童托管的場所，為流動兒童與城市兒童提供一個交往互動的平臺，為流動兒童與社區(qū)提供了互動的空間，為社會工作者針對流動兒童的專業(yè)服務提供了平臺，成為小學與大學合作發(fā)展的樣板，也使得學校有了一個開放的空間，有利于學生了解社會，使學校培養(yǎng)的人才更能滿足社會發(fā)展的需求，避免教育與社會的脫節(jié)。廣東工程職業(yè)技術學院課題組開展的愛在“四點三刻”活動，其實質(zhì)是用教育的力量來激發(fā)外來務工人員的子女求知精神，用人文主義的精神生活來彌補外來工子女受教育太少的缺陷。

三、完善愛在“四點三刻”活動的思考

（一）加大宣傳力度，提升愛在“四點三刻”行動的知名度與美譽度

當前，廣東工程職業(yè)技術學院開展的愛在“四點三刻”行動雖然在廣州市天河區(qū)鳳凰街道已經(jīng)有了一定的知名度和美譽度，外來務工人員、社區(qū)居民、學校師生等口耳相傳、有口皆碑，但是尚未達到百分之百的知曉度。為此，應通過各種渠道加大宣傳力度，進一步整合資源，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，使愛在“四點三刻”的宣傳教育活動深入人心。還要通過填補空白、載體創(chuàng)新的方式推進內(nèi)涵發(fā)展，在發(fā)展特色的基礎上繼續(xù)挖掘現(xiàn)有的尚未開展的學校，使其成為天河區(qū)鳳凰街道示范項目的金名片。

（二）完善愛在“四點三刻”行動的運行機制

愛在“四點三刻”行動作為一項嘗試，一種社會化的新型愛心教育模式，需要社會各個方面的理解、支持與配合，這就需要完善愛在“四點三刻”行動的運行機制。愛在“四點三刻”行動是公益性事業(yè)，但當前所需經(jīng)費不足是困擾發(fā)展的瓶頸，解決好這個問題，需要政府、社會、學校或經(jīng)濟實力雄厚的家長抑或富有愛心的慈善組織能給予一定的資金投入，解決志愿者師生的交通費用、飲食費用，否則長期無回報的付出，恐將打擊大家開展此項活動的積極性。當前，愛在“四點三刻”行動的隊伍不穩(wěn)定，成員素質(zhì)良莠不齊，加強隊伍建設是當務之急。需要通過定期培訓，學習教育學、教育心理學、教育社會學、社區(qū)教育研究方法等教育相關理論，閱讀大量教育的書籍，并與周邊社區(qū)教育同仁相互學習研討、分析反思，提高教育的工作能力和綜合水平。同時，還需要組成一支龐大的志愿者師資隊伍投入到關愛外來工子女的愛心活動，建立較為完善的社工和志愿者招募體系，在社會上招集各行業(yè)的教師志愿者。只有建立和完善一套有效的運行機制，才能更好地整合社區(qū)內(nèi)各類資源，進而形成教育資源的良性互動。

（三）以問題作為課題突破難點

課題組在項目開展工作過程中也遇到一些問題，比如有人懷疑是詐騙行為；有個別以贏利為目的的培訓機構認為愛在“四點三刻”行動搶了他們的生意而百般阻擾，甚至惡言相向；還有諸如家長不理解、學生不配合、社區(qū)居民嫌擾民、教學環(huán)節(jié)銜接不暢、不同年級不同水平的學生集體輔導學生理解力有差異、不時有家長接走孩子影響教學效果等問題。在今后的工作中，我們將以問題作為課題，以突破難點作為課題研究的方向，讓課題引領工作推動發(fā)展。學校是教育的主體和基礎，若學校、社區(qū)、家庭相互合作，并融入社工、義工服務，可有效解決發(fā)展困境，使愛在“四點三刻”行動可以有計劃地、按步驟地向社會公眾開放，以開放包容的胸懷接納各種新鮮事物，最大限度、最多可能地實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享。

四、結束語

廣東工程職業(yè)技術學院愛在“四點三刻”行動作為關愛外來工子女的實踐活動，已成為大學與小學之間互相溝通協(xié)調(diào)、實現(xiàn)教育資源共享的重要途徑。愛在“四點三刻”行動既是社會的需要，也是生活的需要、實現(xiàn)人生價值的需要。課題的開展不僅有利于課題組的成員在研究中明確實現(xiàn)人生價值的路徑，找到奉獻社會的載體，同時也從實際上幫助了外來人員對隨遷子女的教育，提高了外來務工人員隨遷子女的綜合素質(zhì)，促進了和諧社會的建設，受到家長、學校和社會的關注與好評。課題組將在今后的工作中繼續(xù)遵循“大眾化、多樣化、人本化”的基本原則，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的教育活動，為穩(wěn)定社會、繁榮文化、推進精神文明建設、開展文化生活教育、促進外來工子女的全面發(fā)展、建設學習型社會奉獻一份力量。接下來的研究中，社區(qū)、家長意見、教學環(huán)節(jié)、學生個體差異等問題將成為需要繼續(xù)突破的問題。課題組將繼續(xù)以突破難點作為課題研究的方向，用理論指導實踐，在實踐中提煉理論經(jīng)驗指導工作，讓課題引領工作推動發(fā)展。