大學生公寓行為文化建設的對策研究

萬 瑩

（常州工學院數理與化工學院，江蘇 常州 213012）

大學生公寓行為文化是學生在校園學習生活中表現出來的特定行為方式和行為結果的積淀，這種行為方式是大學生的所作所為的具體表現，體現著他們的價值觀念取向，受制度的約束和導向。它是大學生精神風貌、人際關系的動態體現，也是公寓管理理念的折射。公寓行為文化建設的水平，直接影響到學生學習、生活、交往、擇業等方面的態度及行為質量，關系到高校德育教育和教學管理工作的開展，關系到整個高等教育未來的發展方向。

一、大學生公寓行為文化建設的不足之處

當前，國內外對校園文化及學生公寓文化建設的調查及研究不在少數，而針對公寓行為文化建設的研究還相對較少，且大多停留在現象表面的研究。而新時代的大學生青年是一個年齡心理特征變化較快的特定群體，不同年級、不同家庭背景、不同知識結構、不同性別的價值行為取向瞬息萬變。另外，行為文化建設的實效性還有所欠缺，大多因為社會環境的負面影響、學校的資源有限、教育管理理念不同等問題無法落到實處。

（一）管理機制不完善

目前，國內大學生公寓管理多依托物業公司運行，又分為完全社會化與不完全社會化，無論哪種形式，都凸顯出物業管理的重要地位。物業管理多以公寓安全為中心，日常管理的制度和措施也都以此為目的來制定，無形中弱化了文化氛圍的營造和人文素養的培育，導致了大學生公寓管理機制出現“重管理，輕教育”的現象，這都不利用公寓行為文化的建設。

（二）評價體系不完善

近年來，國內為了規范高校公寓管理，全國各地紛紛出臺了一些評價標準和考核指標，如《北京高校學生公寓、物業管理服務及費用評估標準》《上海高校學生公寓實務現場管理檢查與評分標準》等。評價體系內容包含了管理理念、管理模式、工作人員、服務培訓、服務禮儀、環境創設、文化活動等行為育人的要求，約占評價總量的10%-14%，排列在制度保障、安全服務、規范管理之后，評價的導向性偏弱，導致行為文化的建設力度得不到保障。

（三）激勵效果不明顯

十多年來，國內高校管理模式發生了較大的轉變，但是對于公寓行為評價的獎懲機制確依然沒有質的變化。獎勵的形式多以“文明寢室”及先進個人的方式予以表彰，而懲罰多以與獎學金評定資格掛鉤。殊不知，好的依然好，差的依然差。只是從道德表層上為學生劃分了行為等級，缺乏從行為轉變和習慣培養等角度的牽引作用。這樣的結果無法引起普通或不良習慣的學生產生自我轉變的意識。因此，行為改造激勵效果不明顯，公寓育人的教育理念仍然停留在表面。

（四）網絡文化管理難度大

由于互聯網的發展勢頭迅猛，網絡文化呈現出多元化的格局，隨之帶來的強勢文化的侵略、污穢文化的攻擊、主流文化的弱化，無不滲透到生活的毛孔中。大學生是未踏入社會的青澀派，缺乏對國家主權、社會道德、法律法規的判斷力，容易成為不法分子和無良人士利用和哄騙的對象。目前，在國家制定的《互聯網文化管理暫行規定》不斷得到完善的情況下，高校大學生陷入電信詐騙和校園貸的案件依然頻頻發生，且案件的偵破與執法上仍有較大的難度，處理結果為學生及家庭帶來了不同程度的傷害。

（五）公寓建設隊伍良莠不齊

現今高校公寓行為文化建設的隊伍一般由物業公司管理層、樓宇管理員、專兼職輔導員、樓宇學生干部等組成。物業公司管理層和樓宇管理員都是社會人員，身份有別于教師，在育人管理的過程中不易被大學生所接受；專兼職輔導員雖然擁有教師身份，但學歷職稱層次不高，且育人水平良莠不齊，遇到惡性事件無法獨立解決；樓宇學生干部每年交替流動較頻繁，且主體責任感不強。諸多因素影響公寓行為文化建設的效果。

二、新型學生公寓行為文化建設的原則和對策思考

（一）新型學生公寓行為文化建設的原則

日本行為習慣研究大師古川武士《堅持，可以養成的一種習慣》中將習慣形成過程歸納為反抗期、不穩定期、倦怠期三個階段。在不同階段，我們需要堅持的原則會有所不同，當對應行為文化建設的設計與實施過程，仍然不能脫離目的性、有效性、策略性、持續性、創新性等五大原則來開展。

1.目的性原則

在大學生公寓行為文化的建設中，堅持目的性原則就是要堅持鎖定某一個教育管理方向或習慣目標，有針對性地設計并實施。不要同時培養多項習慣或多個方向，先挑戰一項，等達成目標后，再繼續下一項。往往失敗的第一個原因就是太貪心，導致目標分散；對于培養的行為習慣也要排列優先順序，不要一下跳過最原始、最基本的行為養成機會或途徑，直奔一定高度的要求，往往事與愿違。所以，要建設文明向上的大學生公寓行為文化，還需要積極組織開展目的明確且學生有能力、有信心做到的活動，同時細化公寓行為文明的標準，帶動所有學生通過日常行為的鍛煉，達到公寓行為文化建設目的。

2.有效性原則

大學生公寓行為文化的養成是公寓成員通過一段時間的相互磨合、思想交融、共同行動的結果。其間，會受到各種家庭、信仰、語言、習慣等因素的影響，產生出各異的形態。如果規則太多、太復雜，容易弱化行為的導向性，行動有效性會打折。所以，要想提升大學生公寓行為文化的建設質量和成效，必須在設計和實施過程中，做到行動規則簡化，解釋通俗易懂，可操作性強，才能贏得學生的情感認同和主動參與，達到公寓行為文化建設的預期效果。

3.持續性原則

大學生公寓行為文化的設計一定是建立在重復和持續的基礎之上，才能實現習慣養成的方法。面臨不能堅持、遇挫放棄等情況，每個人的“持續開關”各不相同，比如考研時覺得和舍友一起學習才有效果。所以，公寓管理者和施教者可以有機結合并合理利用“獎勵、被稱贊、去除障礙”“損益計算、設定目標、強制力”等開關，開展多種形式和內容的行為文化建設。

4.創新性原則

大學生公寓行為文化建設無論是行為規則的設定，還是文化氛圍的培養，都將隨著大學生行為、個性的遷移有所改變和推新。行為文化的創新性建設能為公寓管理者、施教者和大學生提供公寓文明發展的活力空間和質量展示的魅力舞臺。因此，建設過程中，契合學生的成長規律和高校的人才培養定位，圍繞學生的素質和能力提升，有意識地設計行動規則和軌跡，無意識地默化和影響學生，用創新的思維和動態的管理模式來推進大學生公寓行為文明的發展。

（二）新型大學生公寓行為文化建設的對策

1.增強價值引領和心理疏導，完善管理體系

大學生公寓行為文化管理體系由“重管理，輕教育”的模式向“教育為先，管理為重”的新型模式轉化。首先，以相互需求論為理論指導，建立教育與管理雙方在行為文化建設過程中產生的效應比重和規定范圍內各占比例的多方平衡關系。突出以價值引領和心理健康教育為主的教育地位，開展以習近平新時代中國特色社會主義核心價值觀為中心的價值觀教育，運用微課、MOOC（慕課）、網文互動等手段，加強教育引導。其次，在樓宇內設立心理疏導室，為出現行為質疑和障礙的大學生提供服務。以上兩者皆為增強大學生行為矯正與管理意識的重要保障。

2.重視育人過程，建立健全行為評價體系

行為評價體系是行為教育的指揮棒，體系觀測指標的類型和內容都是該體系從高校教育到社會評價對人才的需求體現。完善的行為評價體系對大學生公寓行為文化建設有著至關重要的作用。我們可以從以往粗略的育人效果評價體系向精準化方向完善，擴大過程育人指標影響，增加育人過程及措施、行為跟蹤記錄、效果分析等測評點，提高育人過程及效果在整個評價體系的比重，形成問題設計到過程監督再到結果分析為一體的可視化評價體系。

3.激活獎勵效應，強化執行措施

大學生公寓行為激勵制度多以精神榮譽獎勵為主，但從獎勵的方式與榮譽獲得感來說遠不如獎學金或省市級榮譽來的受重視，且院系在評先評優等工作中只將其視為次要影響因素來考量，久而久之，學生也不以為然。因此，增加大學生公寓行為激勵政策的投入，將其列入獎學金獲評范圍，并提高其他評先評優和推薦入黨的影響比重，有助于激活獎勵效應。

4.優化隊伍結構，強化責任意識

傳統的公寓管理隊伍已經無法滿足于新形勢下大學生公寓行為文化建設的需求，加強隊伍建設，優化隊伍結構是新型大學生公寓行為文化建設的首要任務。在建設過程中，物業管理員、樓宇管理員、專兼職輔導員及思政教師的力量是不能或缺的。首先，強化工作責任意識，明確職責，加強公寓行為管理和育人水平的培訓和鍛煉，提高工作要求與標準等，都是提升隊伍整體水平和實力的必備功課。其次，心理咨詢師與行為分析師的加入，會為學生提供更專業的服務和幫助。