柔性管理在婦產科臨床護理管理中的作用

羅淑軍

（修水縣中醫院，江西 九江 332400）

近年來，隨著社會科學的不斷發展，人們的生活水平也在不斷提高，人們拿起法律維護自己的權益的意識越來越強。婦產科作為醫院當中工作最為繁瑣、護理難度最大的科室，一直是醫患關系最為緊張的地方。這是由于在這里的任何操作往往決定了母嬰是否安全。因此，這里除了一些日常的護理工作，還需要進行接生、助產等護理工作而這些工作往往伴隨著較大的風險。若護理不當，往往會導致孕婦感染、新生兒窒息、難產等并發癥事件，給醫院的聲譽帶來極大的不良影響，使得醫護關系緊張[1]。通過實施柔性管理護理，有效的結合了護理理念和護理實踐，從產婦的自身特點出發，提供更為人性化、延伸性的護理服務，調動護理人員的積極性，增強護理人員的責任心。改善產婦預后效果，消除產婦的不良心理反應，有效降低并發癥發生率和患者投訴率。本次我院盲選50例婦產科的產婦就針對該護理管理模式的有效性加以探索。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在本院婦產科2016年7月到2017年10月所接收的產婦本著隨機原則選取50例，盲選其中25例，按照給予常規護理管理模式，作為對照組，另25例產婦，則采取柔性管理模式，為觀察組。分析患者的基本資料，對照組中產婦為25例，。其年齡范圍在22～36歲，中間值為（28.31±23.51）歲。觀察組中產婦為25例，其年齡范圍在24～37歲，中間值為（29.32±23.23）歲。上述各方面資料對比，p＞0.05無統計學意義。

1.2 方法

兩組產婦采取不同的護理方法，對照組采取常規的方法進行護理管理模式，而觀察組給予柔性管理模式。具體措施如下：

（1）常規護理管理

患者入院后，對患者的身體狀況進行全面、系統的檢查，同時積極主動的和患者進行交流。護理人員應定期、定時的對病房進行清潔，保持病房干凈整潔、空氣清新、溫度適宜。護理人員給予患者術前指導，告知患者手術的風險以及注意事項。另外，定期對醫護人員進行考核培訓，增強其責任心，采用分級護理工作制度等。

（2）柔性管理模式

建立柔性護理小組：患者入院后，對患者進行系統、全面的評估檢查。建立以主治醫師為領導核心，護理人員為輔的柔性管理小組。查閱文獻，吸取前輩的經驗，小組成員進行頭腦風暴法，討論可行的護理措施，并在在臨床護理專家的指導下修改完善。

組織學習柔性管理思想：由于婦產科的護理工作較為繁瑣，且工作量較大。因此，護理人員在工作的過程當中存在較大的心理壓力以及護理風險。因此，較為有經驗的護士長或者主治醫師應護理積極主動和經驗較少的護理人員進行交流溝通，態度平易近人。同時了解該類護理人員的所思、所想，幫助其護理人員排憂解難，鼓勵其工作人員積極工作，解決他們實際工作中所遇到的問題，減輕其心理負擔，讓其護理人員能安心、快樂的工作[2]。

樹立良好的人際：柔性護理的實質是營造一種和諧、民主的社會關系。為了能有效貫徹該理念，建立良好的人際關系至關重要。首先可以引導工作人員在工作之余消除上、下級的刻板印象，讓每個護理人員都能切身的感受到溫馨的工作環境。在制定一些日常的護理工作制度以及行為規范制度時，可以邀請護理人員積極參與其中，讓護理人員感受到被重視。同時，對護理人員在會議上提出的問題應認真思考、討論。積極改善上下級之間的關系，提高護理人員的自信心，使得護理工作能順利完成。

通過開展講座、宣講會、觀看不良護理操作的視頻等方式，提高醫護人員的職業道德水平，加強醫護人員的抗壓能力與責任心，有效的幫助醫護人員樹立正確的價值觀和嚴謹的工作態度。

1.3 觀察指標

對兩組產婦的護理滿意度、并發癥發生率加以統計。

1.4 統計學方法

本次研究中的各項數據都使用SPSS19.0加以分析，按照（n±s）的形式對計量數據加以表示，給予t檢測，而計數數據則以x2檢測，以%表示，p＜0.05則表明數據間存在有顯著差異，具備統計學意義。

2 結果

本次研究結果顯示，通過兩組不同的護理方法效果進行對比，觀察組并發癥發生率為12.00%（3/25），對照組并發癥發生率為60.00%（15/25）。P=0.000，x2=24.690。觀察組產婦護理滿意度96.00%（24/25），對照組為為68.00%（17/25）。

P=0.000，x2=31.194。

3 討論

柔性管理紙旨在通過改善護理人員的心理狀態和工作心情來保障護理質量。通過對婦產科的護理人員實施柔性管理，讓護理人員處于一種心情愉悅的工作狀態，讓護理人員的心理放松，提高工作效率。有效改善上下級之間的關系，避免護理人員出現心理壓力過大的情況，讓護理人員全身心投入到工作之中，建設護理出錯率和投訴率。

本文通過研究發現，通過對婦產科實施柔性管理模式，避免了常規護理管理的單一性和機械性等缺點，消除了產婦緊張、恐懼的不良情緒反應，有效的降低其并發癥發生率和不安全因素，提高了護理質量和護理滿意度[3]。綜合文獻結果可得，觀察組產婦護理滿意度顯著高于對照組，值得臨床進行廣泛推廣。