護理關懷理念對ICU危重患者護理質量及滿意度的影響

徐紅健

（江蘇省南通市中醫院重癥醫學科，江蘇 南通 226001）

近年來，隨著人們生活質量提升，其對醫療服務要求也不斷提高。關懷護理理念是一種新型理念，其強調對患者身心、社會、精神等方面的切實關心，為其提供力所能及的幫助和高效的護理服務[1-2]。本研究探討了護理關懷理念對ICU危重患者護理質量及滿意度的影響 ，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月～2017年12月ICU危重患者72例作為研究對象，根據隨機表法將其隨機分為兩組。本研究所納入患者均為清醒患者，有正常理解能力。其中，對照組男26例，年齡25～75歲，女10例，年齡23～73歲，平均（46.71±5.26）歲；觀察組男25例，年齡25～75歲，女11例，年齡23～73歲，平均（46.55±5.21）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。本研究經醫院醫學倫理委員會討論通過，實施干預前與患者和家屬簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組用常規的護理模式；觀察組增強對患者的護理關懷理念。（1）心理護理。和患者親切交流，耐心傾聽其主訴，并給予心理疏導，消除患者焦慮情緒。加強家庭成員的情感支持，以促進患者和家屬的情感交流，滿足其心理需求。（2）溫馨環境。ICU病房保持光線良好，空氣新鮮，并保持溫度舒適，減少噪音和操作聲音，降低儀器運作和報警聲音，以保證患者休息和睡眠質量。（3）疼痛護理。注意觀察患者面部表情，重視其疼痛問題，對于疼痛者需及時進行健康教育，解釋疼痛出現的原因，并通過心理疏導等方式轉移患者對疼痛的注意力。必要時遵醫囑適當鎮痛，減輕疼痛對治療和睡眠的不良影響。（4）針對性人文關懷。在護理中針對患者不同情況給予針對性護理，如氣管切開的患者或呼吸機治療患者言語表達受限，可通過手語或寫字板的方式鼓勵患者表達自身感受和需求；搶救過程需給予布簾遮擋，減輕患者心理負擔；可指導患者通過睜眼、閉眼等方式傳遞信息[3-4]。

1.3 觀察指標

比較兩組患者護理滿意程度；護理質量評分（滿分100分，越高越好）；院內感染、壓力性損傷、機械通氣相關性肺炎等并發癥發生率；護理前后心理狀態、疼痛程度和睡眠質量。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料采用t檢驗、計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理滿意程度比較

觀察組患者護理滿意程度比對照組高，差異有統計學意義（P＜0.05）。其中，對照組非常滿意18例，比較滿意有10例，滿意度77.78%；觀察組非常滿意27例，比較滿意有8例，滿意度97.22%。

2.2 護理質量評分比較

觀察組護理質量評分（9 5.3 6±6.2 1）分比對照組（84.36±2.55）分好，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.3 院內感染、壓力性損傷、機械通氣相關性肺炎等并發癥發生率比較

觀察組院內感染、壓力性損傷、機械通氣相關性肺炎等并發癥發生率比對照組低，差異有統計學意義（P＜0.05）。其中，對照組院內感染、壓力性損傷、機械通氣相關性肺炎各有3例、2例和3例，總發生率是25.00%；觀察組院內感染、壓力性損傷、機械通氣相關性肺炎各有1例、1例和0例，總發生率是5.56%。

2.4 干預前后心理狀態、疼痛程度和睡眠質量

干預前兩組焦慮狀態、抑郁狀態、疼痛程度和睡眠質量相近，對照組（62.54±1.17）分、（63.13±0.73）分、（7.14±1.92）分、（25.20±0.24）分，延續性護理（62.25±1.51）分、（63.23±0.26）分、（7.48±1.31）分、（25.13±0.16）分，差異無統計學意義（P＞0.05）；干預后延續性護理組焦慮狀態、抑郁狀態、疼痛程度和睡眠質量（22.12±1.24）分、（22.12±0.42）分、（1.25±0.17）分、（8.3 7±0.2 3）分優于對照組（4 7.0 4±1.2 6）分、（46.55±0.64）分、（3.03±1.73）分、（11.52±0.54）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

ICU危重患者病情危急，需通過提升護理質量改善患者預后。關懷理念的應用在常規護理基礎上加強了對患者的心理關懷、舒適環境護理、個體化關懷護理，有助于強化護患溝通，及時了解患者需求，最大限度滿足其合理需求，為患者提供周到、細致的護理服務，從而減少并發癥的發生，改善患者預后[5-6]。

本研究顯示，觀察組患者護理滿意程度比對照組高，護理質量評分比對照組好，院內感染、壓力性損傷、機械通氣相關性肺炎等并發癥發生率比對照組低，且護理后觀察組患者心理狀態、疼痛程度和睡眠質量優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。孫麗華,隋成的研究顯示，持續性人文關懷理念在ICU護理中的應用可提升患者滿意度，普通組滿意度為60%,人文組明顯較高，達到88%。還可改善患者心理狀態和睡眠質量，提升其治療積極性和優化護患溝通。我們的研究和其研究相似[7]。

綜上所述，護理關懷理念對ICU危重患者效果確切，有助于提升護理質量及滿意度，減輕患者不良心理應激和生理應激，改善其睡眠質量。

[1] 劉振賢,齊雪婷.兒科ICU護理工作中實施人文關懷理念的臨床應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2016,3(47):9399-9399.

[2] 高麗華,魏 棟,劉 霜,等.持續性護理人文關懷在提高PICU住院患者家屬滿意度中的應用[J].國際護理學雜志,2017,36(1):67-71.

[3] 廖永珍,黃海燕,郭慧玲,等.ICU患者人文關懷需求與關懷實施[J].護理學雜志,2013,28(1):94-96.

[4] 楊 霞,胡 敏,袁秀輝,等.持續性人文關懷理念在ICU護理中的應用[J].護理研究,2013,27(29):3268-3269

[5] 彭愛霞,朱小蘭,冷曉輝,等.FOCUS-PDCA法在預防ICU患者深靜脈血栓中的實踐效果[J].中華現代護理雜志,2016,22(34):4934-4938.

[6] 萬 娜.PDCA循環管理法在ICU新護士規范化培訓中的應用[J].國際護理學雜志,2016,35(13):1845-1848.

[7] 孫麗華,隋 成.持續性人文關懷理念在ICU護理中的應用[J].當代醫學,2017,23(21):173-174.