旅行社員工頻繁流動的成因與對策

金仁重

摘要：員工頻繁流動是我國旅行社行業正面臨的極大挑戰，這一現象也是旅行社行業中不可避免的持久戰。在這場戰役中旅行社只有做好人才流失的危機管理，在人才競爭中處于有利地位，才能使得旅游業立于不敗之地。

關鍵詞：旅行社；員工流動；成因；對策

目前，在旅行社工作一段時間的很多人最時髦的見面語是：“你換了嗎？”咋一聽還讓人有一些困惑，換什么了？想一想，確有道理，就是換旅行社了。在一個行業中人才的流動，也是對這個行業人力資源的優化。而現在旅行社人才頻繁的流失過于嚴重，對旅行社的經營也造成了級大的困擾和損失。但是造成這種局面又是誰的原因呢？是個人原因，是旅行社原因也是社會原因。

一、旅行社員工流失的現象及對旅行社的影響

（一）旅行社員工流失的現象

在其他行業，正常的人員流失一般在5%～10%左右，而當前旅游企業員工的流失率高達20%以上。在持證導游中，目前已不在從事導游工作的有33.2%。其中，資深導游的流失率為45.3%，初級導游的流失率為6.4%，中級導游的流失率為14.6%，高級導游的流失率為10%，特級導游的流失率為37%。從上述資料就可以看出，旅行社人才流失極為嚴重，這樣也威脅到旅行社的生存與發展。

（二）旅行社人才流失的影響

第一，造成旅行社經營成本的增加。旅行社招聘、培訓人才，都要進行人力資本的投資，這些投資隨著人才的流失而流出本旅行社，并注入到其他旅行社或其他行業中。……