互聯網背景下現代社群的發展趨勢

雍晨輝+田佳鵬+陳曉旭

摘要：現代社群經濟的發展已經進入黃金時代，眾多企業對構建自己的品牌社群顯得愈加重視，如何利用現代社群建立與用戶之間的鏈接，形成“社群+”，以及對社群經濟未來發展趨勢的預測決定著企業的生存與發展。

關鍵詞：互聯網；現代社群經濟；本地化

一、現代社群經濟

“物以類聚，人以群分”，隨媒介技術的不斷更新，社會群體之間的組織關系形態也隨之改變，給社會的情感模式、組織模式、生活模式帶來了重要影響。麥克盧漢的媒介理論指出： 每一種新媒介的產生，都改變了人們感知和認識世界的方式，也改變了人和人之間的關系，創造出新的社會行為，從而推動社會的變革發展。隨著互聯網媒介的普及，人類的溝通和交流，打破了時間和空間的限制，傳統的人際關系發生顛覆性的變化，由擁有共同興趣追求、價值認同、情感交流以及利益共享的人聚集成一個相對固定的產物——現代社群。

伴隨互聯網技術的對現代社會所產生的巨大影響，社會生活中不同主體之間橫向的、分散式的合作趨勢，互聯網使社群功能不斷延伸，社群價值不斷放大，與市場經濟、社會價值相結合，依現代社群發展的社群經濟形態對社會行為和商業邏輯產生巨大的影響。《2016年中國網絡社群經濟研究報告》報告顯示中國網絡社群用戶數量占中國手機網民比例接近40%。李克強總理在天津達沃斯論壇上發表《催生新的動能 實現發展升級》強調“我國經濟保持中高速增長、邁向中高端水平必須要有基本依托，這個基本依托就是推動形成大眾創業、萬眾創新的新動能。創業創新需要“大眾”、“萬眾”參與，而當前與互聯網相伴而生的社群經濟的發展，為“大眾創業、萬眾創新”提供了現實的路徑。“社群經濟”正成為我國經濟增長方式轉變的新驅動，企業轉型創新的新力量，社群經濟的發展必將成為中國經濟市場的主流。

二、現代社群的發展方向“社群+”

互聯網的崛起帶來了一種新的人際關系和商業價值，它的形成和發展從根本上打破了人、企業、社會三者之間的關系，改變了人們原有的生活方式、消費行為、思維模式以及社會行為。現今的市場環境發生了巨大的變化，單個的企業已經無法滿足用戶的個性化、多元化需求，許多企業希望建立強大的品牌社群，從而獲去顧客的忠誠。 但是，大多數企業對于社群的理解以及背后的商業邏輯是什么，都存在嚴重的誤區。 社群的背后不僅僅是興趣和需求，大多數企業將社群的商業價值用來作為銷售的渠道，而非構建商業模式的基礎，造成用戶流失，社群停滯甚至失活，由“社群+”變為“+社群”。真正的“社群+”是基于用戶的特征，是否能夠支持產品線的拓展，從產品運營跨越到品牌運營和用戶運營，對于企業來說，一個絕對穩定的、活躍的忠誠用戶群是最重要的資產，投入做多的就是社群用戶的維護和運用確保持續發展。

三、現代社群經濟發展趨勢

（一）互聯網讓信息、產品資源大眾化

移動互聯網技術打破了傳統信息傳播與交流的時間及空間限制，將人類社會鏈結成一個共同體。同時，信息的傳播從單項網多項發展，去中心化趨勢明顯，現代消費者已經或者正成為成熟的網民，信息不對稱的時代可以說一去不復返，信息的透明化，想要依靠單純的產品信息很難打動消費者，但現在仍然有很多企業都把產品放在第一位。在當今經濟競爭環境里，企業之間的競爭不再以產品為中心的產品、渠道、營銷供應鏈的單一個環節的競爭，商業價值的中心早已從物轉向人，僅僅依靠產品、服務的升級是遠不能滿足用戶的個性化、多元化的需求。物聯網的迅猛發展，形成了開放式、網狀式的傳播，縮短了人與物之間的距離。為了獲得更多的用戶資源，企業無限制的市場擴張，使得產品的同質化、異資源的普遍化現象嚴重，市場資源的多樣化、大眾化發展，用戶可以在本地市場買到其他區域的產品以及服務。

（二）互聯網改變的只是用戶的消費習慣、社交方式

互聯網消費，以年輕化、知識化群體為主要拉動力量，帶動整個社會不同人群消費的習慣改變。在互聯網的消費過程中，消費者追求產品的質量和功能，同時也在追求更高層次需求，通過消費來滿足個性張揚、精神愉悅。對于消費者而言，消費帶來的滿足才是重點，互聯網的加入只是改變了消費者的消費行為以及支付方式，本地消費仍占據著主要的地位。人是具有社交屬性的動物，從出生到死亡都在不停的尋找歸屬感，以共同興趣、愛好或者相似的稟性，對某一個問題達成共識，眾多的人就會聚集到一起，形成一個圈子。在特定的社會條件下，人在生存和發展等因素的影響，對自身形成了一個比較固定的生活格局。隨著生活質量的提高，現代化的發展極大的便利了人得生活，也在某種程度上消弱了人與人之間的聯系。移動互聯網則為人類社交提供了一種最便捷、最經濟的途徑，但最終滿足的還是人類最原始的情感社交，本地化的人脈社交網絡是最大的財富資源，能夠生存發展和情感寄托的地方才能帶來最終的歸屬感，而互聯網社交只是改變了人與人之間的一種交流方式，并沒有本質上改變人現有的生活。

（三）社群經濟發展的本地化趨勢

伴隨著時代的變革和社會的發展進步，體現出越來越強烈的平等、自由和開放精神。互聯網的發展影響著經濟的發展，給企業帶來競爭，也帶來了發展。但是互聯網始終無法代替本地實體店鋪給消費者帶來的購物快感和信任度。隨著社群經濟的發展成為國內市場經濟的主流，以用戶為中心生產模式，品牌社群營銷模式、體驗至上的消費模式，形成了自組織循環的商業模式。商業模式的顛覆性的變化，使得眾多本地行業利用互聯網的優勢構建自己的本地商業模式，為了吸引更多用戶的關注度和用戶粘性，社群本地化發展趨勢愈加明顯，本地化社群的構建與發展便成為重中之重。

四、結語

社群經濟已經進入了一個嶄新的時代，互聯網由PC端向移動端發展，移動互聯網縮短了人與人之間的連接方式，成為商品、信息、服務的載體，由此社群經濟移動化的趨勢加劇。在移動互聯網下發展的經濟市場，小而精的市場相比大而全的產品和服務市場更受消費者的青睞，社群發展也不例外。現代國內比較成功的社群，在運營方面垂直程度很高，產生的用戶粘性也就越高，所形成的商業價值也就越大。社群發展的前提是擁有共同價值和親密的成員關系互動，充分調動社群成員的積極性，提升社群成員關系互動，影響社群整體活動，現實社群經濟利益的最大化。隨著線上社群數量及內容的增加，用戶的選擇變多，以微信為主線的線上社群人氣不如從前，未來社群會向本地化發展。本地化社群更容易形成社群用戶粘性，彼此之間有更多的共同利益，使成員之間由弱關系向強關系發展，為用戶提供更多的自我選擇，強化線上線下的聯合，實現強關系+強鏈接的聯合，本土化的線上線下O2O社群模式。

【參考文獻】

[1]李勇.社群和社群經濟[J].浙江社會科學，2016（02）.

[2]盧彥.互聯網下半場， “社群+”勢不可擋[EB/OL].http：//www.ccidnet.com/2017/0525/10275571.shtml，2017（05）：82-87.endprint