如何讓新員工盡快融入醫院文化

劉葉

摘要：醫院致力文化建設和弘揚醫院文化是新時代的必然要求。隨著人們對疾病和健康的重視，醫院作為重要的醫療服務機構，處在不斷發展之中。新員工的進入會給醫院帶來新的生機和活力。新員工融入醫院文化是一個循序漸進的熏陶過程，需要全院上下的通力配合，更需要在制度和氛圍上的保障。

關鍵詞：醫院文化；新員工；文化融入

中圖分類號：R197 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）021-0124-01

醫院是治病救人的場所，是百姓尋醫問藥的地方，是為廣大人民群眾提供了健康咨詢、疾病檢查、診治護理等醫療服務的重要機構。進入新時代，隨著人們對疾病和健康的重視，醫療事業處在不斷發展之中，醫院規模逐漸擴大，人員逐漸增多。新員工的進入會給醫院帶來新的生機和活力。新員工融入醫院文化是一個潤物細無聲的熏陶過程。研究如何令新員工在很短時間內順利融入醫院文化，與醫院共同成長和發展，對于醫院對于新員工都具有重要的意義。

一、醫院致力文化建設和弘揚醫院文化是新時代的必然要求

醫院開辦和經營已逐步走向市場化，公立醫院在面臨民營醫院和私立診所激烈競爭的形勢下，必須要發揮優勢，順勢而為，用不斷提高醫療服務質量，滿足病患需求來打造和弘揚醫院文化。

醫院文化是醫院經營理念和核心價值觀的體現，是醫院的內涵和氣質所在，醫院文化代表了某個醫院的特色、責任和形象，反映了該院的醫療技術和服務水平。醫院文化也在潛移默化中影響著醫護人員的思想以及行為舉止?；颊咭部赏高^醫院文化的點點滴滴感受到醫院對患者的人文關懷。所以，醫院致力文化建設和弘揚醫院文化是新時代的必然要求。

當前各行各業競爭日趨激烈，醫療服務行業也不例外。提高醫療服務質量，加強醫院文化建設成為了醫院增加競爭力，適應市場發展，獲得良好經營與長遠發展的關鍵。醫院作為專門的醫療服務機構，要想建立與推廣自己的文化，關鍵還是要從優質服務做起，使患者切身感受到貼心周到的、專業化的醫療服務，看到實實在在的診治效果，盡早擺脫疾病困擾。這樣才能提高患者對醫院的滿意度、認可度、忠誠度，提高醫院在社會中的知名度和美譽度，從而塑造起本醫院在醫療服務行業中良好的品牌形象。

二、新員工融入醫院文化是一個熏陶過程

越來越多的企事業單位和社會組織意識到文化融入對于新員工的重要性。新員工的來源主要是校園招聘和各類社會招聘渠道。無論大中專畢業生還是研究生，雖然有可能經歷過臨床實踐課程，但實際工作經驗畢竟缺乏。社會渠道招聘的入職者，可能會有一定的工作經驗，也可能有人會對本院的背景資料有過仔細研究。但在多數情況下，不排除他們對于醫院的情況了解甚少，包括本院的歷史沿革、發展現狀、機構設置、規章制度和醫院文化等。之所以說新員工融入醫院文化是一個潤物細無聲的熏陶過程。是因為有些內容，可以通過上崗前組織的入職培訓、自行查閱相關文檔資料、與老同志的言談話語中迅速了解，而醫院文化中深層次的院風科風、學習氛圍、行事風格、日常習慣和常用語言等，則很難在短期內能夠完全徹底地發現、理解和接受，只能靠自己慢慢地去感悟、去體會、去融入。

三、新員工融入醫院文化需要全院上下的通力配合

新陳代謝是自然規律，員工隊伍的新老更迭是組織常態。新進員工不了解醫院文化，則無法融入醫院文化。長此以往，將會使醫院原有的優秀文化和光榮傳統被稀釋，醫院文化的核心競爭力無法得以延續，更無法使醫院文化發揚光大。事實證明，新員工的離職與對組織文化的不適應有著一定的關系。新招員工在短期內離職對于醫院來講，是一件很尷尬的事情，無論如何也是不愿意面對的。因此，有些單位為新員工舉辦的入職培訓，直接取名為“文化引導”，培訓內容幾乎不涉及專業技術知識，反復講授組織歷史發展過程中提煉的重要思想和保存下來的經典文獻；訓練的都是該單位中最基礎的常識和行為習慣。在授課中強調的、在研討中升華的盡是傳統與文化。

我們會發現，在入職時的崗前培訓中，對于醫院文化表現出無法理解和適應的新員工，在接下來的工作中往往不會產出好的績效，并且不安心工作或傾向于在短期內離職的新員工，也往往是無法盡快融入醫院文化者。因此，讓新員工盡快融入醫院文化，是整個醫院的重要義務和責任，需要人力資源和培訓部門、新員工所在的科室的主任、護士長特別是老師以及其他同事的通力配合和持續努力。

四、新員工融入醫院文化需要制度和氛圍的保障

醫院的核心價值觀就是優質服務。所以，醫院制度的設計一定要圍繞優質服務展開。先進的醫療、護理技術和設備是醫院提供優質服務的基礎，除此之外，服務意識、服務禮儀、職業道德也是高品質醫療服務所不可或缺的。隨著醫療行業的不斷發展，優質服務的內容還在不斷豐富，標準也在不斷提高。醫院的規章制度也要與時俱進，持續創新。使醫院的核心價值觀在潛移默化中得到新員工的認同。

新員工盡快融入醫院文化，需要讓他們置身于一個良好的環境和氛圍，讓他們能夠時時處處置身于“不忘初心、牢記使命、以患為本、熱情貼心”氛圍中，也就自然而然地融入了醫院文化之中。