探討電子商務的發展與民商法的創新策略

楊文俊

【摘 要】隨著網絡科技的快速發展，新型市場交易方式電子商務誕生。未來市場交易中，電商是發展的風向標，基于此交易環境的凈化是十分必要的，即民商法要不斷進行變革，以嚴謹法律制度與嚴格處罰制度，對我國電商市場環境進行有效約束，以創新民商法制度，消除電商發展面臨的法律障礙與不確定性，實現安全交易。基于此本文主要論述了電商發展與民商法創新策略相關知識，希望對相關領域研究有幫助。

【關鍵詞】電子商務；民商法；創新

高速發展的互聯網為電商創造了發展平臺，電商發展拓寬了經濟建設領域。當前市場經濟建設中，我國經濟制度還不夠完善，電商缺乏良好的發展環境，一定程度上制約了我國社會經濟建設進程。社會經濟發展中，作為一項基本制度，隨著市場經濟環境的改變，民商法也發生了相應的改變，社會競爭日益激烈，要求民商法的創新顯得尤為重要，應用法律手段保障電商地位，以此完善電商發展環境具有深遠意義。

一、電商發展中民商法律缺失造成的影響

1.落后的售后服務

電商主要指交易雙方以網絡開展交易，但不見面，盡管該交易非常方便，但不了解賣家信譽、商品好壞不確定等問題隨之產生，消費者拿到商品后，并非像網絡上了解的，此種情況下，消費者詢問賣家，但卻沒有賣家具體聯系方法，不能到賣家所在地理面對面找賣家理論，部分賣家售后服務落后，無法及時解決消費者問題，甚至有的賣家惡劣的服務態度，無法及時為消費者更換產品或退款，此種情況下使得很多消費者只能不了了之，無法更好的維護消費者權益，消費者對賣家逐漸失去信心，對正常交易造成了嚴重的影響，這種情況越多，電商交易平臺就會面臨更多的損失，一旦大眾出現不滿，就會嚴重影響到電商未來發展。

2.交易憑據缺失，面對問題消費者權益得不到保障

以往交易是消費者進入實體店購買商品，消費者購買商品后獲得相應的發票，如果商品出現問題，消費者可使用購物發票詢問商家，以此盡快解決事情。但電商只是以網絡方式開展的，沒有發票或正規購買證明，一旦出現問題，維權憑據不足，最終還是消費者吃虧。假若是傳統交易模式，商品購買出現問題，可通過交易憑據到相關部門對賣家進行投訴，自身基本權益得到維護，在相關部門幫助下，問題得到有效解決。但電商交易憑據的缺失，無論到何處投訴，都處于無人管理狀態，啞巴吃黃連是消費者要面臨的問題，自己咽口水，賣家卻沒有任何損失。

3.電商交易環境缺乏安全性

支付環境安全性低是電商交易的最大不足，無法有效保護消費者隱私，夾拖民商法律管理不加強，勢必會引起消費者經濟損失真實泄漏隱私，嚴重的話，對電商交易環境安全性造成影響。因網絡交易付款不是直接的，消費者要填寫自己的身份證、手機、銀行卡及家庭住址等重要信息，而這些信息都是消費者的重要隱私信息，一些不法分子趁機偷盜消費者隱私信息，撥打詐騙電話或冒充賣家要求消費者重新付款，一旦消費者相信，就會為消費者帶來嚴重的經濟損失。

二、電商發展與民商法創新策略

1.明確經營主體

社會經濟發展中，充分發揮電商作用，為社會經濟創造更多經濟效益，結合社會經濟發展實際情況，對民商法管理內容進行逐步完善。明確規劃民商法經營主體，構建相應網絡經管體系，充分借助網絡平臺進行電商運行管理。比如，民商法將網絡營銷管理主體的合法性范圍界定為“借助工商管理部門網絡認定程序獲得的審核，就是合法經營主體”，以此滿足虛擬化電商運營需求，同時在社會商品經營中，民商法管理需求也得到了滿足。另外，隨著民商法的創新，逐步細化電商經營主體權利與義務內涵是十分必要的。比如：交易過程中，如果商家不能為買家及時規劃違約金，消費者可利用網絡交易憑證起訴商家。民商法中電商法律制度的更新，有效保護了社會消費群體權益，促進電商運作平臺發展更加公平化。

2.完善電商法律規范

針對電商發展特點，建立健全相關法律規范，正確區分電商與傳統商務情況，并結合現有民商法合理調控民商法，以此有效彌補電商法律缺陷。當前，各國都在積極探索電商法律法規，盡管根據實際情況頒布了相應的法律規范，但專業電子商務法卻沒有得到確定，應根據傳統商務法進行相應的修訂，以此有效協調并劃分電商與傳統商務操作存在的法律問題。

3.嚴格執行國際規則

進入WTO后，基于電商行為、電子支付、數據電文與單證、安全認證及電商糾紛處理等規則辦法，創新民商法，有效銜接國際通行規則，從根本上協調我國電商民商法制度的創新。除此之外，電商發展中，創新民商法制度，積極借鑒歐美各國數字信息化立法經驗，加強交易網站、知識產權與個人隱私等法制建設，消除一切不確定因素，為電商交易提供可供參考的法律依據，從根本上保障交易的安全性。

4.對網絡支付環境加強管理，有效保護消費者隱私

民商法創新中，為網絡交易創造安全的支付環境，加強保護消費者隱私。同時電商交易也要制定相應的法律規范，保障在線支付軟件的安全性，有效掌控在線支付交易安全，從不同角度對網絡支付安全加大宣傳力度，對廣大消費者組織相應的安全支付教育。另外，加強保護消費者隱私，一旦賣家泄漏消費者隱私，就要嚴格依照民商法處理，甚至交由相關部門保送到公安局，舉報不法分子，適當地以金錢對商家進行獎勵，從而保護了消費者隱私，增強消費者安全感，安心進行網上交易，推動電商平臺正常開展交易活動。增強網絡安全意識，加大宣傳力度，消費者具有安全意識，才能抵御不法分子欺騙，增強自身預防意識，面對陌生人匯款要求電話，可先假意答應，并做好通話錄音，再向相關管理部門進行電話舉報，維護自身權益，用法律嚴懲這些不法分子，不能再進行違法亂紀的事情，從根本上凈化網絡交易環境。

三、結束語

綜上所述，隨著社會經濟的快速發展，電商發展與民商法創新是必然趨勢，我國帶上與民事部門，要積極進行探索與實踐，不斷調整相應法律規則，確保其能夠更好的滿足社會發展實際需求，我國政府與企業要掌握時代潮流發展趨勢，從要求與任務方面，加強法律創新合作，為我國經濟發展提供推動力，確保社會經濟實現繁榮發展目標。

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