探討做好供電所營業管理的策略研究

彭英

【摘 要】隨著現代社會的不斷發展，人民群眾對電能的需求不斷加大，而電力本身作為一種特殊的商品，除了具有一般商品特性，還必須人民群眾的生產生活需要。供電所作為提供電力能源單位，應該做好供電所營業管理，進一步滿足群眾的需求。故此，本文將進一部探討做好供電所營業管理的策略

【關鍵詞】供電所；營業管理；策略

隨著市場經濟的不斷改革和深化，供電所順應歷史改革的潮流進行改革。供電所為廣大人民群眾提供電力能源，確保人民群眾的生產生活能夠正常開展，可以說為我國經濟發展和文化建設起到了不可忽視的作用。目前我國供電事業在新的時代下帶來了新的發展機遇和挑戰。目前我國供電市場更加活躍，電力的來源也由傳統以煤發點為主漸漸轉變為多元化電力來源，增加了新能源供電。供電所作為與人民群眾直接接觸的電力能源供應管理單位，科學合理的管理能夠為百姓提供更優質的服務。

一、供電所概述

（一）供電所

供電所作為電力公司的派出機構，其主要工作內容是對供電線路進行系統的服務，同時為人民群眾提供停電、送電、抄表和收取電費服務等工作，確保人民群眾能夠安全、合理的使用到電力能源。

（二）供電所營業管理的發展定位

1.以市場為導向

供電所營業管理必須以市場為導向，市場提出什么樣的需求，供電所營業管理就應該根據市場的需求做出進一步的調整。

2.以電力營業作為核心業務

電力營業是供電所管理的核心業務，供電所所有的生產經營活動必須服務于電力營業。

3.滿足人民群眾的根本需求

供電所科學合理的進行生產經營管理活動是為了更好的服務人民群眾對于電力能源的需要，供電所營業管理發展要立足于現階段的電網基礎，充分發揮“兩網”改造的契機，引進現代通訊技術和網絡技術為人民群眾提供專業、高效、全方位的服務。

二、供電所營業管理存在的問題

近年來，隨著我國綜合實力的不斷提高，電力基礎設施的不斷加強，我國電力事業取得了長足的發展。但由于我國電力事業相對于其他歐美國家來說起步晚、發展快，供電所營業管理還存在著許多的問題。

（一）供電所營業管理機制不完善

我國鄉鎮一級的供電所在營業管理機制上還不夠完善，日常的營銷活動缺乏正規的制度和流程，導致供電所在日常的營業管理在面對突發情況上應對不足。

其主要原因在于供電所的相關領導對營業管理工作不夠重視，思維仍然停留在計劃經濟時代。同時供電所營業管理人員自身沒有認識到營業管理的重要性，沒有進行相關專業方面的學習，不能熟練掌握供電營業管理系統。綜上所述由于供電所營業管理機制不完善，相關的工作管理人員沒有轉變思想，導致供電所的營業管理沒有朝著一個健康的方向發展。

（二）缺乏專業的管理人才

目前供電所的營業管理所面對的諸多問題中最主要的就是缺乏專業的人才。很多鄉鎮一級的供電所營業管理人員管理水平有限，缺乏專業素養，對于供電所的整個營業管理流程并不熟知，對整個電力的運營狀況也不能清晰的把握，甚至在面對某些突發問題時要借助一定的外部力量才能完成相關工作。供電所由于缺乏專業的管理人才，導致工作效率低下。

（三）供電設備沒有得到有效的維護

隨著近年來我國持續對電力事業加大投入，大部分的供電部門和企業設備進行了更新換代，但由于日常管理的疏忽和懈怠，缺乏相關專業的技術人才，許多供電設備并沒有得到很好的維護，有些供電設備出現故障長久得不到修復，最后這些設備不得被迫進行報廢處理。供電設備的沒有得到有效的維護其根本原因是缺乏相應的管理責任人，管理責任和義務分配不清，可以說供電設備不必要的報損給供電單位帶了一定的經濟損失。

（四）忽視市場規律和市場行情

一些供電所或供電企業思想仍然停留在計劃經濟時代，忽視買方市場和人民群眾的需求，認為電力是人們生活不可或缺的部分，不需要進行營銷。這種錯誤的思想導致一些營業管理人員在日常的工作中忽視市場規律，市場調研不仔細，不注重電力產品的質量和相應的售后服務。可以說這些問題在人民群眾中產生了惡劣的影響，使供電單位遭至大量的投訴，從而進一步給其帶來不可挽回的聲譽影響和經濟損失。

三、面對供電所營業管理出現問題的策略

（一）完善供電所營業管理機制

供電所能夠進行科學合理的營業管理，必須要建立科學合理的營業管理機制，讓供電營業管理者在日常的管理過程中能夠有法可依，按照規定處理突發問題，從而進一步提高營業管理者的管理效率。同時供電營業管理為了更好的適應市場變化也可以成立相應的營業管理部門，讓供電所的其他部門的經營活動服務與營業管理部門，對電力營業的前期和后期都要足夠重視，從而建立期一個能夠科學化、法制化、商業化的營業管理機制。

（二）培養營業管理專業人才

在新的社會背景下，為了滿足人民群眾日益增長的電力能源需求，電力營業管理人員必須具備更高水平的專業素質，建立一支高水平的專業管理隊伍。為此，供電所等電力單位應該不斷的引進相關的專業人才，對現有的營業管理人員進行相關的業務培訓，以提高其業務水平。同時還要加強營業管理人員的法制意識和管理服務意識，以便更好的為人民群眾提供優質的服務。

（三）以市場為導向，強化營銷策略

供電所的營業管理必須以市場為導向，強化相應的營銷策略。例如供電所可以實施彈性電力價格，對于耗電量高的企業在超出一定的基數后實施折扣電價。對于用電高峰期和低峰期可以分時段調整電力價格，從而進一步引導群眾合理用電。

（四）網絡營業管理

隨著科技的不斷發展，互聯網滲透了各行各業中，拉近了人們交往的距離。供電所可以依托互聯網平臺，開設相應的官方網站和微信公眾號平臺，讓群眾在網上就能進一步的了解自身的用電情況。供電所結合網絡營業管理方式，提高了供電所的營業管理效率，方便了人民群眾日常的生活需要。

四、結語

電力能源的應用關系到民生大計，供電所營業管理者應該與時俱進，面對營業管理中的各種問題，要以市場為導向，從人民群眾的利益出發，才能更好的提高營業管理效率。

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