珠中江澳跨區域消費維權合作聯席會議及中山消費教育引導暨消費文化體驗活動交流會順利舉行

龐丹麗

2017年5月16日上午，2017年“珠中江”與澳門消費維權合作聯席會議在中山市召開。廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛光、珠中江澳四地消委會負責人及相關工作人員26人參加了聯席會議。

珠海市橫琴新區消委會加入三市消費維權合作機制

此次聯席會議通報了2014～2016年“珠中江”三市消委會消費維權合作工作的成果：

一是三地扎實推進珠中江異地維權合作。為實現消費者投訴“就近受理，異地辦理”，三市消委會秉持“異地受理，聯合辦理，攜手維權，高效便民”原則，對符合移轉條件的投訴進行跟蹤和調查處理，三年共轉辦處理各類消費投訴336宗，購房合同類163宗；家用電子類投訴56宗；日用百貨類32宗；中介服務類25宗；房屋裝修類46宗；餐飲服務類8宗；其他商品類6宗（均為網上購物消費投訴），為消費者挽回經濟損失超過524萬元，便捷有效地解決跨區域消費糾紛，提高消費者跨區域消費的信心。還開展“3.15”活動聯動機制，連續三年互派工作人員參與了三市“3.15國際消費者權益日”紀念活動，現場受理消費者咨詢與投訴，讓廣大消費者了解“珠中江”消費維權合作情況和消費維權途徑。

二是聯合開展商品比較試驗和發布消費警示。根據“珠中江”三市的實際情況，三年聯合開展與老百姓緊密相關的商品比較試驗10次，發布或共享消費警示、提示78條，涉及旅游、化妝品、網絡購物、房地產等多個消費領域，準確地為三地消費者跨區消費提供信息參考和選購指引，有效避免了消費糾紛的產生。

三是聯合舉辦跨區域消費維權業務培訓班。三市消委會聯合澳門特區消委會舉辦了跨區域消費維權業務培訓班，提升工作人員業務水平和維權能力。

同時，參會的各地消委會代表結合各單位實際情況，就消委會組織建設及消費維權工作經驗做法作了發言，還就下一階段合作事項進行了研究和探討。澳門特區消委會提出境外網購、跨市購房等出現的消費維權新問題，就大灣區跨境消費維權合作探索合作方式和機制。值得一提的是，此次聯席會議同意珠海市橫琴新區消委會加入三市消費維權合作機制。

廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛光表示，近年來，珠中江及橫琴地區在消費教育、區域消費糾紛處理一體化、創新消費者組織、創立先行賠付和小額消費爭議仲裁等方面有所突破創新。他對“珠中江”合作工作給予充分肯定，指出“珠中江”消費維權合作機制在全省起到示范標桿的作用，還就如何完善消費維權組織建設，確保履行法律賦予的公益性職責，全面提升對商品和服務的社會監督水平，開創消費維權工作新局面等方面的工作提出了寶貴的意見和建議。

“中山消費教育工作一直走在全省前列”

5月16日下午，中山消費教育引導暨消費文化體驗活動交流會舉行。活動儀式上，中山市消委會對2015～2016年開展消費文化體驗活動中的優秀單位和個人進行頒獎表彰。活動現場舉行了消費教育專家學者講師團頒授聘書儀式。向消委會資深專職人員，相關行政職能部門專家、法官和專業律師，經濟、教育領域的專家、學者等頒授了消費維權專家學者講師團聘書。

據了解，中山市消委會的消費教育工作開展扎實，成效顯著，一直走在全省前列。特別是針對學生這一重要群體，與時俱進、形式多樣，連續多年開展校園消費教育活動，受到學生的歡迎，形成了具有地方特色的維權品牌。endprint