基于用戶的數字圖書館服務創新體系構建研究

劉爭

摘 要 隨著科技的快速發展，網絡信息技術沖擊著傳統的圖書館服務體系，數字化管理體系正是如今圖書館迫切需要改革的目標，以創新的方式，給用戶提供最優質的服務。圖書館作為公共文化服務，不能一直依賴原有的服務體系，要緊跟時代潮流，應用現代化新媒體方式提高圖書館服務體系，正確利用網絡資源與本身優勢，最大限度的給讀者推送最受益的書籍內容，解決用戶需求，并且在此時代背景下，也正是數字圖書館服務創新體系構建的良好契機。

關鍵詞 用戶 數字圖書館 服務創新 研究

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

0前言

現下圖書館在利用不同渠道不斷豐富自身資源的同時，也要逐步向移動化，數字化及網絡化發展，打造基于用戶的優質圖書館體驗，進一步提高整個社會對精神文化的渴求，以及對知識的需要程度，以用戶為本，最大限度的為用戶提供隨時服務，隨地享用的知識資源平臺，做到各類文化的精準分類，建立統一標準，構建交流與分享的溝通網絡，在此基礎上，應用新媒體技術構建圖書館服務體系，改變以往等讀者上門的現象，主動將個性化信息推送到讀者手中，才此次創新的核心目的，始終堅持以客戶為服務中心，才是圖書館維系的根本力量。

1定位圖書館服務創新的目標

現如今圖書館面臨的問題是以往發展歷程中從沒有遇到過，同樣也說明圖書館發展步入一個新的階段，所以我們必須重新定位圖書館的服務目標，創新新的服務體系，才能更全面的為用戶服務。在此基礎上，基于用戶的數字圖書館務體系正得其時，通過幾年的實驗論證說明，只有堅持以用戶為本，才能更有效的將圖書館資源最大化的利用，全面性，多角度的為讀者提供貼心的服務，讓讀者舒心的去獲取圖書資源。除此之外，為了架構完善的服務體系，需要建立激勵服務模式的體制，多方面了解用戶需求，同時也要將網絡資源和自身資源全面整合，以應對用戶多方位的需求，從而不斷促進圖書館服務不斷向前發展，成為創新的持續動力。

2創新基于用戶的服務理念

2.1以人為本的個性化服務理念

圖書館進行一切改革與創新形式上的改變，最終目的都是服務客戶，而現在我們要緊緊圍繞客戶為中心，進行服務體制創新。社會的發展取決于人文素質的提高，人文素質的提高取決于精神文明的學習程度，所以圖書館對人的精神文明建設，就是在間接的推動社會發展，圖書館在發展的過程當中，要不斷滿足客戶的個性化需求，提高自身服務水準。我們清楚的認識到數字化圖書館是建立在信息日趨廣泛，多元，個性的用戶需求之上，所以現在圖書館需要根據用戶的使用習慣，個性化追求來主動滿足用戶的不同需求，定時推送相關內容，讓客戶能隨時隨地了解到最新知識和咨詢。并且還應該按照用戶的心理傾向，知識結構，信息需求來充分激勵用戶對信息額需求，讓客戶由被動轉化為主動去獲取信息，是資源得到充分利用。

2.2特色品牌服務意識

在如今的網絡環境當中，信息來源紛繁復雜，信息需求指數型增長引發信息數量的膨脹，造成信息質量的參差不齊，所以用戶在獲取信息時更加注重信息的實際效用和自身質量，同樣對信息服務也報有一致的要求。面對這樣的信息資源，圖書館做的不是增大信息數量，只是單純的滿足用戶的搜索需求，而沒有真正的精要內容，這樣做無法形成圖書館自身的品牌效應。我認為圖書館應注重精品化，特色化的服務水準，打造自己的信息資源品牌，這有這樣才能在龐大的信息資源庫中獲得自己的立足之地。

3創新面向用戶的技術研發方式

3.1以多媒體為服務終端的技術研發

研究多媒體終端技術是重要的數字檢索技術，其中檢索是圖書館服務體系中的核心，在多種終端服務器當中，最簡易的操作就是通過按鍵操作來實現信息檢索，對用戶提供了極大的方便，同時在最短時間內精準定位所需要的內容。這種操作對擁有海量圖書資源的圖書館來說十分具有挑戰性，最簡易的操作后面牽涉最繁瑣的后臺運作，所以我們要研究一種最便捷的分類體系，設計出多媒體終端最快速度進行檢索的數據庫，才能滿足各種信息變換的需要。

3.2集成化技術的創新發展

就目前而言，我們需要給用戶提供的數字化信息變得越來越多，用戶根據不同載體，不同類型進行搜索時由于界面不同，檢索軟件不同，極大的給用戶造成不變，所以，圖書館要改變以往占有資源模式，逐步轉變為集成資源模式，以集成化技術為核心，將文獻信息充分加工和整合，建立統一標準化的檢索平臺，進行科學合理的分類，以此來實現不同功能，不同類型的集成存取服務，利用檢索導航來縮短資源搜集時間，可以最大程度的發揮集成化技術的優勢。

4結語

綜上所述，本文應和時代的發展，提出以人為本的圖書館服務體系創新建設，定位現階段圖書館的創新目標，提出基于用戶的服務理念，以全方位面向用戶的方式研發集成化，多媒體終端技術，來滿足大量的信息需求，以及提供更便捷，更個性的檢索方式，讓用戶充分感受到信息資源帶給自己的影響。

參考文獻

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