民辦高職院校CAS學生工作模式探析

張德宜　張振乾

摘要：CAS學生工作模式中的C、A、S分別是英文單詞Care（關愛）、Appreciate（賞識）、Support（支持）的縮寫。CAS學生工作模式，是指通過關愛感化學生、賞識激勵學生、支持幫助學生，讓學生發現自我價值，體驗成就感，樹立自尊、自信，增強學習動力，走上健康成長與良好發展的道路。廣州城建職業學院探索、運用CAS學生工作模式，取得了良好效果，顯著改善了學生的心理狀況，促進了學生的發展。

關鍵詞：民辦高職院校；CAS；學生工作模式

亞歷山大給出的關于模式的定義是：“每個模式都描述了一個在我們的環境中不斷出現的問題，然后描述了該問題的解決方案的核心。”[1]根據這個定義，模式是對環境中存在問題的解決方案。民辦高職院校學生工作面對的問題有很大特殊性，因此對于這些問題的解決方案應有其獨特性。就是說，民辦高職院校學生工作模式應有其獨特性。廣州城建職業學院從民辦高職院校學生工作實際出發，積極探索了CAS學生工作模式。

一、CAS學生工作模式產生的背景

（一）高校學生工作模式的“發展型”趨勢

高校學生工作模式隨著社會與高等教育的發展而發展，強調以學生發展為核心、以人為本。在美國高等教育史上，學生事務管理經歷了四個階段：重道德監督、行為控制的“替代父母制”，重科學測試、咨詢和管理的“學生人事工作模式”，重“學生消費者第一”的權益保障的“學生服務模式”，以及重學生主體價值、促進學生自我實現的“學生發展模式”。現在，歐美各國高校學生工作主要采取后兩種管理模式。[2]我國的高校學生工作模式，大致經歷了“教育—管理”模式、“教育—管理—服務”模式與“教育—管理—服務—發展”模式三個階段。前兩個模式強調管教，學生處于從屬、被動的地位，個性發展被忽視。第三種模式發生了根本性改變，這里的教育、管理和服務都只是手段，學生的發展才是最終的目標和歸屬，因此這種模式也被稱為“發展型學生工作模式”[3]。高校學生工作模式的“發展型”趨勢，要求我們自覺、努力地掙脫以學校為中心、注重對學生管束、強調學生服從的傳統學生工作模式，構建以生為本、促進學生全面發展的學生工作模式。

（二）民辦高職學生的心理狀況

高校學生工作的對象是學生，學生自身的特點是學生工作模式建設的重大影響因素。由于各種原因，我國高職學生的心理健康水平較低，而民辦高職學生又有著比較嚴重的特殊心理問題。一項關于我國高職學生心理健康的調查得出結論：“高職學生的心理健康水平比全國普通人群低，人際關系、強迫、抑郁、敵對、恐怖、焦慮、精神病性因子分等均高于常模”。[4]民辦高職學生是高考錄取的最后一個批次考生（現在公、民辦高職院校合并為同一批次），他們受到了社會偏見（歧視職業教育）的嚴重傷害，經歷了“高考失敗”的心理挫折。“‘失敗者的沮喪、失落、抑郁、封閉等不良心理反應長期揮之不去”[5]，這種消極心理影響深刻而持久。民辦高職院校較高的學費帶來的經濟壓力及“維權”的緊張意識，學生對于未來就業、自身競爭力的憂慮，此類因素都對民辦高職學生形成心理壓力。面對心理健康水平低下、存在較嚴重心理問題、自信心受挫、人格受到消極影響的民辦高職學生，如何消除他們的心理陰影，幫助他們找回自信，樹立積極的學習與生活態度，投身于有意義的學習活動中，走上健康發展的道路？這是民辦高職院校學生工作需要解決的一個中心問題。

二、CAS學生工作模式的內涵與理論依據

（一）CAS學生工作模式的內涵

CAS學生工作模式中的C、A、S分別是英文單詞Care（關愛）、Appreciate（賞識）、Support（支持）的縮寫。CAS學生工作模式，是指通過關愛感化學生、賞識激勵學生、支持幫助學生，讓學生發現自我價值，體驗成就感，樹立自尊、自信，增強學習動力，走上健康成長與良好發展的道路。

CAS學生工作模式有三個特點：其一，以學生為中心。從學生的心理需要出發，強調對學生的關愛與幫助，目標指向于學生的成長與發展。其二，運用情感的力量。以情感人，讓學生在感動中感悟，在感化中學習，在感激中進步，充分發揮情感的巨大教育力量。其三，在活動中實現目標。通過精心設計的活動，讓學生在參與中體驗、覺醒，在活動中鍛煉、成長。

（二）CAS學生工作模式的理論依據

Care（關愛）的理論依據。愛的教育，是教育史上永恒的主題。蘇霍姆林斯基從理論與實踐上，把愛的教育發揚光大；顧明遠先生將其歸納為“沒有愛就沒有教育”。愛學生，是教師最高的職業道德。對學生的愛，是對教育事業的愛，對人民的愛，對民族的愛，是一種無私的、不求回報的愛。只有具有這種感情才能相信每一個孩子，把他們培養成才。[6]愛，蘊含著巨大的教育力量，是解決許多教育難題、創造教育奇跡的法寶。

Appreciate（賞識）的理論依據。馬斯洛的“需要層次論”認為，人類需要包括從低到高的生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要及自我實現的需要。自尊需要是一種高級需要，這種需要的滿足能夠產生自信。“自尊需要的滿足導致一種自信的感情，使人覺得自己在這個世界上有價值、有力量、有能力、有位置、有用處和必不可少。”[7]他人的賞識、社會的肯定性評價是滿足個人自尊需要的重要方式。賞識學生，對于培養學生的自信心是非常重要的。

Support（支持）的理論依據。美國加州大學伯克利分校、斯坦福大學心理學教授桑福德的“挑戰與支持”理論指出，為了學生最大程度的發展與成長，既要讓其接受充分的挑戰又要給予他們足夠的支持，兩者要有較好的平衡。過多的挑戰會讓學生承受過重的壓力，學生會被壓垮；過多的支持會讓學生怠惰，難以向更高的發展層次沖擊。具備適度挑戰性又具有充足支持，力求兩者最佳平衡的教育和成長環境最能有效地促進學生的發展與成長。[8]在學生的成長中，適度的支持是很有必要的。endprint

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三、CAS學生工作模式的實現路徑

（一）理念引領：用CAS理念指引學生工作

用CAS理念，引領學生工作。為此需要將CAS核心理念轉化為凝煉、生動的語句，作為學生工作者的行動指引。廣州城建職業學院將Care（關愛）的理念表述為“用愛鋪就學生的未來”，強調愛是教育的靈魂，要用愛服務學生、教育學生、感化學生，要甘為人梯、無私奉獻；將Appreciate（賞識）的理念表述為“賞識每一個學生”，要求發自內心地賞識具有完整人格的受教育者，細心觀察、發現并熱情贊賞每一個學生的“閃光點”，引導學生重新認識自我，激發內生動力；將Support（支持）的理念表述為“為學生成長提供支持”，要求用心幫助學生，使其在應對挑戰中開發自身潛能，獲得成就感。學校通過專題教育、案例研討、經驗分享等方式，對學生工作者進行培訓、教育，要求他們熟記這三個指導語，深刻理解其含義，自覺地落實到自己的行動中。

（二）組織重構：構建扁平化、民主化的組織體系

運行CAS學生工作模式，對學校學生工作組織系統提出了新的要求。廣州城建職業學院根據CAS學生工作模式需要，大力開展了組織重構。

廣州城建職業學院構建的學生工作組織體系具有兩大特征：一是組織結構扁平化。如圖1所示，“校院兩級管理”（校指廣州城建職業學院，院指二級學院）的組織架構，整體上的扁平化特征非常明顯。這個組織架構中，校級層面包括學生工作協調委員會、學生工作主管校領導與學生處。學生工作主管校領導通過學生工作協調委員會進行決策，通過學生處及其設立的學生工作專業委員會對二級學院進行專業化指導。院級層面是二級學院學生工作辦公室。二級學院學生工作辦公室負責對學生開展教育、管理、服務和發展支持工作，在整個組織系統中發揮樞紐作用，由此實現了學生工作重心下移，能夠以較快的速度響應學生的訴求。各種學生工作專業委員會，如心理咨詢專業指導委員會、學生助貸工作專業委員會、輔導員協會，通過專業化的推進，將工作重點引向對學生成長發展的支持上。這種扁平化的組織結構有利于快速、直接、精準地執行CAS理念下的學生工作任務。二是組織決策民主化。作為決策機構的學生工作協調委員會是一個動態的組織，它通過學生工作聯席會、學工領導例會發揮職能作用。學生工作聯席會、學工領導例會的人員組成，覆蓋兩級干部及學生代表；各種學生工作專業委員會，由學生處專崗人員、各二級學院相關專業資深輔導員及學生代表組成。這就確保了學生工作組織決策有較高的民主化水平，特別是體現了學生的意志，有利于關注、支持學生的成長與發展。

（三）隊伍打造：建設專業化的學生工作隊伍

CAS學生工作模式的落實，“人”是一個關鍵因素，一支高素質、專業化的學生工作隊伍是必不可缺的。廣州城建職業學院圍繞CAS學生工作目標，精心打造專業化的學生工作隊伍。一是選人時把思想品德擺在首要位置。思想正確、品德優良、熱愛教育事業、熱愛學生是選用學生工作人員的第一考量要素，不符合要求的“一票否決”，確保選用的人員能夠真正接受并身體力行CAS理念。二是注意隊伍專業結構的復合化、人員組成的多元化。合理地選擇多專業、多學科的人才，避免隊伍的單一化傾向，從源頭上保證學生工作人員的能力素質能夠適應支持學生全面發展的需要。多元化地優選人才，既選用合格的應屆畢業生，也選用有企業工作經驗的往屆畢業生；既選用本科以上學歷的畢業生，也選用優秀的本校（專科）實習生；既選用多才多藝的畢業生，也選用有學生干部經歷的畢業生，如此等等，確保學生工作人員在整體素質較高的前提下又綻放個性，適應因材施教、促進學生個性化發展的需要。三是推進學生工作隊伍的職業化。職業化是學生工作隊伍穩定的基石，也是專業化發展的前提。采用“職級制”與“職稱制”相結合的方式，建立依循業績遞進的“職級制”，為輔導員晉升拓展空間，建立學校自主評聘的“職稱制”，推動輔導員朝專業化方向發展。

（四）活動載體：在活動中激發學生潛能

設計、開展豐富多彩的活動，給學生提供展現自我的舞臺、開發自身潛能的機會，并給予適度的幫助，讓學生在參與活動的過程中迎接挑戰，“爆發小宇宙”，克服困難，體驗成功的愉悅，重新認識自我，增強自信心，煥發積極向上的精神。廣州城建職業學院在這方面進行了積極的探索，開展了大量的工作。一是開展多種多樣的學生社團活動。廣州城建職業學院社團聯合會服務與管理四大類共計67個協會，分別是演講協會、營銷協會、創業協會、就業協會、陽光服務社、保健協會、綠葉環保協會、理財協會、兼職協會、文化旅游協會、公共關系協會等11個實踐服務類協會，金穗文學社、英語協會、讀書協會、心旅協會、書法協會、建筑工程協會、計算機協會、汽車協會、CAD/CAM協會、ERP沙盤協會、繼續教育協會、會計協會、蝶影協會、會展協會、數學建模協會、數字造價協會、空間設計協會、鳳涅漢文化協會、金融與經濟協會、本科學生管理協會、產品協會、BIM協會、Web協會、人力資源協會、青年時政社、廣告社等26個學術科技類協會，籃球協會、足球協會、排球協會、乒乓球協會、羽毛球協會、廣極武術協會、龍獅協會、棒壘球協會、網球協會、游泳協會、滑板協會、健美操協會、冰翎毽球協會等13個體育運動類協會，動漫社、3.CH工作室、音樂創作協會、交誼舞協會、X-話劇社、輪滑協會、街舞協會、景觀藝術協會、攝影協會、WLF魔術協會、棋牌社、美術社、beatbox協會、微電影社、推理協會、茶文化協會、膳食纖維協會等17個藝術賞析類協會。基本上每個學生都能找到自己喜歡的社團，得到發掘自我潛能、展現個人優點的機會。二是開展專門的大學生素質拓展活動。廣州城建職業學院大學生素質拓展，包含思想政治與道德素養（如理論學習活動、升國旗愛國教育、黨團活動）、社會工作與志愿服務（如“三下鄉”社會實踐活動、公益勞動、志愿服務活動）、科技學術與創新創業（如大學生職業生涯規劃、大學生創業大賽、發表科技論文、舉辦學生學術報告會）、文化藝術與身心發展（如大學生心理素質測試、大學生戶外素質拓展活動、大學生健康教育、有影響面的體育活動、文藝演出、人文講座）、技能培訓及其他（如專業技能考證、學生干部培訓）等五個部分內容。將素質拓展活動納入人才培養方案，由學生工作者根據學生參與活動項目的程度及取得的成績進行學分等級認定。三是開展各種健康有益的競賽與主題節日活動。開展思想引領類、文化競賽類、藝術競賽類、體育健身類與創作挑戰類五大類競賽活動，包含主題團日競賽活動、微電影創造大賽、熒光夜跑、“校園風云學子”年度人物評選、主持人大賽、青春秀才藝大賽、“城建好聲音”大賽、校園舞蹈挑戰賽、“城建杯”籃球賽、汽車文化作品創意設計大賽、營銷達人大賽、服裝設計大賽、環保達人創意大賽、建筑創意大賽、模擬公司設計大賽等競賽項目，給學生提供更引人注目的平臺、更具挑戰性的機會，更大限度地激發學生的潛能。舉辦校園文化節、校園科技活動節等主題節日活動，營造濃厚的主題氛圍，讓專長突出的學生盡情地表演、發揮。endprint

（五）自主管理：讓學生成為學生管理的主角

以生為本的CAS理念，要求學生參與到學生工作中，進行自主管理。廣州城建職業學院積極引導學生參與學生工作，讓學生成為學生管理的主角。一是給學生較大的對學生工作的建議權、決策權。學生代表作為各種學生工作專業委員會的正式成員，有權對學生工作提出正式建議，作為學生工作聯席會、學工領導例會的正式成員，在學生工作協調委員會做決策時具有投票權。二是鼓勵、支持學生組織參與學校管理工作。在這種政策引導下，學生會踴躍參與到各種學校管理工作中，如學生自律委員會協助輔導員開展日常查課，組織全校學生參與校園十大提案征集，召開學生權益座談會及學校領導與學生面對面等活動，充分表現出學校主人翁精神。三是推動學生社區成為學生自主管理的主陣地。除了課室，學生的大部分時間在學生社區度過，因此學生社區管理是學生管理的一個重要陣地，也是學生開展自主管理的一個好平臺。學校通過成立社區管理委員會（下設公寓管理委員會）及在學生公寓設立輔導員工作室（大部分成員是學生擔任的輔導員助理）、黨員服務站（成員是學生黨員、學生預備黨員）來實現學生自主管理，以思想引領、文化傳播、住宿服務、生活教育及素質拓展等為主要內容，因勢利導地提升學生的多種素質。

四、CAS學生工作模式的成效與改進方向

（一）CAS學生工作模式的成效

廣州城建職業學院探索、運用CAS學生工作模式，取得了良好效果，顯著改善了學生的心理狀況，促進了學生的發展。這種成效主要體現在以下幾個方面：其一，學生綜合素質明顯提升。學生學習態度更加端正，近三年到課率達99%以上；誠信意識良好，學生貸款還款率達100%；遵紀守法意識顯著增強，近三年違紀率呈下降趨勢。學校畢業生近三年初次就業率保持在96%以上，總體就業率超過99%。近年來，學生在各種競賽中屢獲佳績：獲廣東省“挑戰杯”43個獎項（其中特等獎1項，一等獎2項，二等獎9項，三等獎31項）；獲廣東省大學生科技創新培育專項資金（攀登計劃專項資金）10個立項、資金16萬元；獲各種省廳級文化體育類比賽獎項55項，如廣東省“省長杯”足球聯賽冠軍，廣東省國際標準舞公開賽團體舞第一名，廣東省第三屆聲樂大賽甲組聲樂獨唱一等獎。其二，學生對學校的滿意度不斷提高。廣東省教育廳與麥可思數據有限公司聯合發布的《廣東省高職院校畢業生培養質量、專業預警和產業需求2013年度報告》顯示，學校2012屆畢業生對母校滿意度排在了全省參與調查的53所公民辦高職院校的第三名，在民辦高職院校中位列第一。據學校調查，畢業生對學校教育教學質量滿意度從2012年的62%提升到2016年的86%。顯然，學生對學校的滿意度處于較高水平且不斷提高。其三，學校的教育質量得到了較高的社會認可。2014年、2015年、2016年招生錄取人數分別為7123人、7389人、7485人，報到率分別為83.18%、86.02%、81.68%，都是位列全省民辦高職院校前兩位。2017年招生錄取人數為7388人，位列全省民辦高職院校第二位；實際報到人數6660人，報到率90.15%，都位居全省民辦高職院校第一，并且創下了廣東省同類院校報到人數與報到率的歷史新高。其四，學校學生工作獲得一些表彰。學校榮獲全國高校“活力團支部”、廣東省五四紅旗團委、廣東省優秀學生社團、廣東省“三下鄉”社會實踐活動優秀單位、廣東省“我的中國夢”主題教育系列活動優秀組織獎等省級以上榮譽稱號。

（二）CAS學生工作模式的改進方向

加強CAS學生工作方法的探索與應用。在學生工作模式中，工作方法也是非常重要的，我們需要加強對CAS學生工作方法的積極探索與有效運用。深入總結有關CAS學生工作方法的實踐經驗，根據教育學、心理學原理加以概括、提煉，廣泛征求學生工作人員與學生的意見，確定幾個主要的CAS學生工作方法。明確選定的CAS學生工作方法的基本操作要求，指導學生工作人員把這些方法運用于工作中，通過實踐檢驗其應用價值，發現并解決問題，不斷進行工作方法的整體優化。通過探索、運用CAS學生工作方法，提高CAS學生工作模式的操作性與實效。

CAS學生工作模式與高職教學模式改革相融合。我國高職教育歷史較短，高職教學模式需要改革，CAS學生工作模式應該與這種改革相融合。例如，項目教學是高職教育教學改革的一種有效模式[9]，我們在高職項目教學模式的設計與運用中，就應該結合CAS理念，融入對學生的關愛、賞識與支持，超越冷冰冰的工具理性的教學設計。具體地，在教學內容安排與教學效果評價上，不是簡單地以“工作單元”為主線，以“對與錯”為基本評價方式，而是以“任務與挑戰”凸顯學習內容的挑戰性，以“成功”、“你很棒”之類贊賞性語言作為主要的評語。將CAS學生工作模式與高職教學模式改革深度融合，產生“一加一大于二”的育人合力。

將CAS理念滲透到校園文化中。校園文化對師生的思想、行為有深刻影響，將CAS理念滲透到校園文化中，是高效運行CAS學生工作模式的需要。通過制度建設、宣傳教育、獎勵先進、主題環境等多種方式，將Care（關愛）、Appreciate（賞識）、Support（支持）的理念漸漸滲透、融入到校園文化中，對全校學生工作者、教師、學生都產生潛移默化的積極影響，促進學生工作達到新的境界。

參考文獻：

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[9]閆學敏.高職教學模式改革初探[J].中國成人教育，2015（16）：140-141.

（責任編輯鐘嘉儀）endprint