大學生專業實習滿意度調查與分析

劉選會　鐘定國

摘要：大學生專業實習對于提高學生的實踐能力和專業綜合素質至關重要。本文在文獻研究的基礎上，通過在陜西某高校的實證調查對專業實習滿意度的影響因素以及如何提高實習滿意度問題進行了研究。結果顯示，大學生專業實習滿意度的影響因素涉及學校的協助、實習工作的挑戰性、實習單位的指導者、實習單位的氛圍、實習收獲五個方面。其中實習收獲對于大學生專業實習滿意度的影響最為顯著；高校要加強與實習單位的合作，重視對實習過程的管理、監督與溝通，對實習工作的挑戰性、實習指導和實習氛圍等進行協調，幫助學生提高專業實習滿意度。

關鍵詞：專業實習滿意度；大學生；實習收獲；綜合素質

一、問題的提出

大學生專業實習作為高等教育的重要組成部分，在大學生的素質教育中起到了非常重要的作用。《2006年中國大學生就業狀況調查》顯示，52.14%的大學生將“缺乏社會經驗”視為最困擾其就業的主要因素。[1]在本科教育實踐中，社會經驗的獲取主要通過專業實習來獲得。但是，近年來的一些研究發現，部分專業實習對于學生的就業和后期的學習并沒有起到積極的作用，甚至在一定程度上影響了學生對于專業的興趣以及未來的就業選擇。[2]我們在教學過程中也發現，很多學生對于專業實習的滿意度比較低，進而也導致了他們對于專業課程的學習興趣降低。那么，究竟是哪些因素影響了大學生的專業實習滿意度？我們應該采取什么對策來提高專業實習滿意度進而提高學生的實踐能力和綜合素質？這些問題成為緊迫的問題。正是基于以上原因，本文試圖在文獻研究和實證調查的基礎上，總結影響大學生專業實習滿意度的因素，并在實證分析的基礎上提出提高大學生專業實習滿意度的對策。

二、文獻綜述

專業實習滿意度是滿意度研究在教育領域的一個重要分支。以往的大學生專業滿意度研究表明，專業滿意度分為廣義和狹義兩個方面。廣義的專業滿意度認為，專業滿意度就是指學生對于某個學校的學習、生活、服務等各個方面的總體滿意程度，其中包括了專業實習。但是，專業滿意度研究只是將實習作為其中的一個變量，缺乏深入細致的研究。狹義的專業滿意度則是指某一個具體方面，例如學生對于專業課程的滿意程度，或者對于專業設置或教學等的滿意程度。[3]滿意度研究對于專業實習滿意度研究的啟示在于，它使我們認識到專業實習滿意度問題實際上是一個復雜的態度問題，它的影響因素涉及面比較廣泛，可以從狹義和廣義的角度去研究專業實習滿意度問題。狹義的專業實習滿意度僅考慮實習工作本身，廣義的專業實習滿意度則需要考慮與專業實習相關的其他因素。

目前專業實習滿意度研究主要有以下幾個方面的觀點。蔡杰認為，實習滿意度主要受到了工作內容、工作群體、工作環境和個人觀念四個方面的影響。他通過實證研究證明了學生對于實習的工作內容和工作環境不適應，對專業認識不夠，在實習中體驗不到快樂，因此專業實習滿意度比較低。同時，實習滿意度對于學生的專業就業方面也具有較大的影響。[4]他認為要提高實習滿意度，應該改進實習的工作內容，注意實習工作群體對學生的影響，注意實習工作環境的選擇，引導學生對于實習的基本觀念。

羅建軍和朱東紅的研究表明，實習公司的基本狀況、實習中的工作安排、實習薪資待遇、實習中的人際關系，以及實習收獲影響了大學生的實習滿意度。[5]研究顯示，學生普遍愿意到經營狀況良好、工作安排與所學專業密切聯系、實習待遇更高、實習中人際關系更為融洽、實習指導等促進學習措施更有效的單位去實習。該研究表明實習單位軟硬件條件和實習過程中的指導對于學生的實習滿意度影響很大。

有學者從校企合作的教育研究了學校和企業對于學生實習的影響。在學生實習過程中，學校和企業都對學生的實習效果負有一定的責任。研究發現，目前校企合作普遍處在自發、淺層、松散的合作狀態。[6]在校企合作中，還存在很多問題，其中包括企業對于學生實習認識不夠，管理不到位，對實習學生的崗位設置、日常管理、實習期間的指導和培訓等認識不足；相關政策和監管不到位，包括實習單位和學校的政策兩個方面，實習單位的政策包括對實習生的管理、培養、考核、選拔和留用政策，實習生的保險等人身安全防范政策，學校的政策包括學校的對實習質量的考核、實習老師的選派、學生實習期間的管理、考核等相關政策。除此之外，校企合作的深度不夠也是影響專業實習滿意度的一個重要原因。真正的有效的實習應該是學校和企業相關緊密合作，共同實施對于學生的培養，但是目前很多實習單位和學校之間僅僅是一種合同關系和短期行為，對于學生實習期間所發現問題缺乏反饋和改進措施，無法針對個體學生制定有效的后續改進計劃。[7]因此，學校和實習單位在實習期間的管理對于實習滿意度的作用是不可忽視的。

何立萍和許晶研究了實習基地的大學生實習滿意度問題，認為實習基地的硬件條件（包括場地設施、住宿、實習薪資待遇），以及軟件方面（包括實習培訓與指導、人文關愛、工作崗位安排、實習成就感、職業道德）會影響學生的實習滿意度。[8]

上述研究從不同角度探討了專業實習滿意度的影響因素。本文試圖在文獻綜述的基礎上對專業實習滿意度問題進行系統的實證研究。通過歸納上述研究成果，同時參照有關問卷設計，我們可以將大學生專業實習滿意度的影響因素細分為五個維度，即來自于學校的協助、實習工作的挑戰性、實習單位的指導者、實習單位的氛圍，以及實習收獲。[9][10]學校的協助表現在為學生提供實習單位、對實習指導老師進行相關的管理和制度約束，以及對于實習學生的管理；實習工作的挑戰性主要表現在對于實習崗位的設置、工作的豐富程度、對大學生能力的挑戰性的認識等；實習單位的管理主要表現在實現單位的指導老師的知識、能力、人文關懷等方面[11]；實習單位的狀況主要表現在大學生對于實習單位的現狀的認識、實習過程中的人際關系、實習單位對于實習生的重視程度等方面；實習收獲主要表現在對于學生的專業知識、人際交往能力、處理問題的能力、就業機會等方面的收獲的滿意程度。實習者自身的因素則包括學生的性別、家庭背景、家庭年收入等，我們可以將其作為控制變量以觀測其對于學生的專業實習滿意度的影響。endprint

三、研究方法

（一）研究對象

本課題的研究樣本來自西安工業大學參加過專業實習的三年級和四年級本科學生。在調查中一共發放了600份問卷，剔除無效問卷后實際回收有效問卷552份，回收率92%。為了保證問卷調查的準確性和可靠性，本問卷由研究者在學生專業實習結束后10天內發放，學生對實習的記憶猶新，能夠正確給出每個問題的回答，同時對問卷長度進行了控制，確保學生在10分鐘之內完成；在問卷填寫前進行了說明和宣傳，學生態度認真積極性很高。上述措施能夠在一定程度上保證問卷的真實性和有效性。樣本統計信息如表1。

（二）問卷的信度

在問卷設計過程中，根據文獻研究的結果，對大學生專業實習滿意度的測量主要從五個方面進行，即學校協助、實習工作挑戰性、實習單位指導者、實習單位氛圍以及實習收獲，共23道問題，問卷采用Likert 5點計分方法。通過SPSS17.0統計分析軟件檢驗，問卷的信度分析結果顯示量表各個維度內部一致性系數在0.7-0.9之間，表明量表信度很好（見表2）。KMO球形檢測系數為0.630，在可以接受的范圍內。Bartlett球形檢驗達到及其顯著水平，說明原變量之間有明顯的結構性和相關性，可以進行因子分析。

四、研究結果

（一）專業實習滿意度與影響因素之間的相關性分析

SPSS統計軟件的相關性分析顯示，專業實習滿意度與各個影響因素之間存在著顯著的正相關性關系（見表3）。其中，專業實習滿意度與學校協助的Pearson相關系數為0.758，工作挑戰性0.804，實習單位管理為0.772，實習氛圍0.790，實習收獲為0.930。根據SPSS相關性分析的規定，相關系數大于0.5為顯著相關，相關系數大于0.8為高度相關。因此，從實證分析的結果可以得出大學生專業實習總體滿意度與實習收獲、工作挑戰性、學校協助、實習單位管理以及實習單位氛圍之間存在顯著的相關性，與實習收獲存在高度相關性。

（二）專業滿意度的影響因素的多元回歸分析

為了進一步分析上述影響因素在多大程度上影響專業實習滿意度，我們運用SPSS22.0進行多元回歸分析（見表4）。回歸分析表明，5個自變量與實習滿意度多元相關系數R為0.986，顯著性檢驗的P值為0.000，小于0.05顯著水平，表示回歸模型整體解釋變量達到顯著水平，樣本數據基本符合正態分布。決定系數R2為0.973，表明自變量實習收獲、家庭全年收入、性別、實習單位管理、學校協助、實習氛圍、家庭所在地、工作挑戰性能夠解釋專業實習滿意度97.3%的變異量。DW值為1.218，表明各殘差項間成正相關。

（三） 專業實習滿意度與控制變量的關系分析

研究數據表明，大學生專業實習的總體滿意度與學生性別之間存在一定的關系，女生的專業實習總體滿意度平均值普遍要高于男生。見表5。

數據分析顯示，在控制變量中，農村學生和城鎮學生的家庭背景對專業實習的總體滿意度并沒有明顯的影響（見表6）。家庭全年收入的分組比較顯示，高收入和低收入家庭的大學生的專業實習滿意度之間并沒有顯著的差別（見表7）。這個結果和相關性分析的結果一致（見表3），其中性別與專業實習滿意度在0.05水平上顯著相關，相關系數為0.128；家庭所在地和家庭收入與實習滿意度的相關系數分別為-0.036和0.122，小于0.3，屬于弱相關。

五、討論與建議

本文的實證研究證實了大學生的專業實習滿意度的影響因素與學校協助、實習單位的指導和氛圍、工作挑戰性、實習收獲存在顯著相關性。該研究對于指導普通高校提高專業實習滿意度，培養學生的綜合素質方面具有一定的參考意義。我們認為，普通高校和實習單位以及大學生自身都需要在以下幾個方面加以注意。

對于高校而言，需要切實發揮好學校在專業實習過程中的協助與管理作用。學校需要積極為學生聯系專業對口的實習單位，加強對學校派出的實習指導老師的管理與考核，發揮好學校的實習指導老師的作用，幫助學生積極解決實習過程中遇到的困難。同時，高校需要加強對學生進行實習前的教育培訓，提高學生對于實習與專業課程的認識，糾正學生對于實習工作不切實際的預期以及心理抵觸，幫助學生在實習時能夠盡快將書本知識與實際工作結合起來，投入到實習工作中。

對于實習單位而言，需要在實習工作安排、實習學生管理、導師設置、實習氛圍等方面注意。針對青年學生的特點，適當增加實習工作的挑戰性，可以通過工作豐富化、輪崗實習，以及適當增加工作難度和挑戰性等方法，提高學生對于實習工作的積極性；在實習學生管理方面，增加民主和人性化的管理；在實習導師的選擇方面，盡量選擇一些知識和經驗豐富，具有良好的領導風格，能夠及時解決學生在實習中遇到的困難的老師；實習單位能夠為學生設置完善的實習計劃；為實習生安排完善的崗前培訓；在實習生到來之前做好本單位員工的工作，為實習生創造良好的實習氛圍。這些對于提高大學生實習滿意度都很重要。

研究表明，大學生對于實習收獲的重視程度遠遠高于其他因素。實習收獲需要學校、實習單位和學生的共同努力，讓學生在實習過程中有實實在在的收獲。其中包括提高學生應用專業知識的能力、溝通能力、拓展人際關系的能力、應變能力、完善自己的職業生涯規劃、增加未來就業機會，以及了解職場現狀等方面。對學校而言，扎實的專業知識是實習能力的基礎，同時，實習也是檢驗教學工作是否適應社會的一個有效標準，要求高校在授課過程中能夠理論與實踐相結合，能夠與行業的前沿相結合，培養一些能夠跟上行業發展的學生，否則，學生一旦發現了理論與實踐的差距，專業實習滿意度就會降低。對于實習單位而言，為學生提供更多的機會來提高各種實踐能力，實習單位指導老師能夠手把手地言傳身教，讓學生真正感受到在實習中學到了本領，是提高實習收獲和實習滿意度的重要因素，這些都要求實習單位加強對實習學生以及相關工作人員的日常管理。對于實習學生而言，需要配合學校指導老師和實現單位指導老師的安排，以積極學習的態度投入到實習工作中，多留心多觀察，在干中學，不斷增強自己的實踐能力。endprint

在控制變量方面，不同性別大學生的專業實習滿意度差異是明顯的，說明了目前大學生就業中存在的性別歧視和就業壓力影響到了學生的專業實習滿意度，需要全社會采取措施來消除大學生就業中現實存在的性別歧視，消除女學生的就業壓力。

本實證調查是在陜西省的一所普通高等學校開展的。由于受到學校、專業特征、地區經濟差異以及生源等限制，調查樣本會有一定的局限性。但是，通過本次實地調查和數據分析，我們依然能夠發現大學生專業實習滿意度的影響因素以及如何提高專業實習滿意度和提高學生綜合素質的基本思路。在開展專業實習的過程中，要切實采取措施提高學生的實習收獲，實習單位要注意實習過程的指導和管理，實習工作的設置等，學校也需要加強與實習單位的配合，將專業實習真正落實為學生獲取知識和提高能力的一種手段。只有這樣，才能夠真正提高實習滿意度。

六、結論

綜上所述，本文研究的主要結論有三點。

第一，大學生專業實習滿意度是一個綜合性的概念，需要從高等學校、實習單位和大學生自身幾個方面來共同努力來提高專業實習滿意度。

第二，影響專業實習滿意度最主要的因素是實習收獲、實習挑戰性、實習單位的管理、學校協助和實習氛圍。

第三，高校要加強與實習單位的合作，重視對實習過程的管理、監督與溝通，以及實習培訓，雙方要在實習指導老師選派與管理、實習工作設置、實習過程監督，以及實習氛圍等方面積極合作，采取措施提高學生的實習收獲，提升大學生的專業實習滿意度，切實有效地發揮專業實習在提升大學生的綜合素質中的作用。

參考文獻：

[1]共青團中央學校部，北京大學公共政策研究所.2006 年中國大學生就業狀況調查報告[N].北京青年報，2006-07-17.

[2]胡衛華.關于酒店專業學生脫離專業就業的幾點思考[J].中國大學生就業， 2006 （4） ： 58 -59.

[3]劉選會，李育英，行金玲.學生專業滿意度研究綜述[J].高等教育研究（成都），2015（2）：62-68.

[4]蔡杰.從實習滿意度看專業人才培養研究：以高校旅游管理專業本科生為對象的調研分析[J].成人教育， 2012（8）：71-72.

[5]羅建軍，朱東紅.大學生實習滿意度狀況探析[J].武漢科技學院學報，2010（6）：55-57.

[6]林金良， 李小兵， 董青海.校企合作人才培養模式研究[J].教育評論，2014（4）：25-27.

[7]陶言誠.高等職業教育校企合作人才培養模式現狀及展望[J].職教論壇，2013（23）：65-67.

[8]何立萍，許晶.高職酒店管理專業實習基地實習生滿意度調查與分析[J].職業教育研究，2009（12）：109-111.

[9]劉彥慧，曹曉媛，張燕鳴，等.176名護理本科生臨床實習滿意度現狀及影響因素[J].中華護理雜志，2011（3）：275-278.

[10]周志運.高師體育教育實習滿意度及其改進研究[D].長沙：湖南師范大學，2016.

[11]徐昌貴.旅游管理專業學生酒店實習滿意度研究[D].大連：遼寧師范大學，2011.

（責任編輯鐘嘉儀）endprint