央企辦公室工作十面談

楊飛

【摘要】辦公室是各單位的綜合性機構或“中樞”，是一個窗口部門，代表著單位的形象。辦公室工作水平的強弱直接影響到企業管理是否順暢高效，甚至還關系到企業重大決策、重大事項的落實。央企辦公室工作具有特定屬性和特定規律，因而要求更嚴、責任更重、使命更艱巨。

【關鍵詞】央企；辦公室；關系；矛盾

辦公室是各單位的綜合性機構，被譽為“中樞”，是一個窗口部門，代表著單位的形象。在中央企業中，辦公室往往承擔著溝通協調、公文流轉、調查研究、信息處理、材料撰寫、督查督辦等重要職責。辦公室工作水平的強弱直接影響到企業管理是否順暢高效，甚至關系到企業重大決策、重大事項的落實。優秀者，可以參政輔政、出謀劃策、成為智囊；反之，則處理雜事、勤務跑腿、成為附庸，此間差別甚大。作為一名央企基層的辦公室人員，筆者認為，干好辦公室工作必須處理好十個方面的關系。

一、明辨是非，堅定立場，正確處理是與非的關系

中央企業作為國民經濟重要支柱，不僅有經濟屬性，還具有鮮明的政治屬性和社會屬性，必須堅持黨的領導，加強黨的建設，旗幟鮮明講政治。央企辦公室人員須以“政治首善”“思想首純”“組織首密”“作風首嚴”“紀律首明”的高標準嚴格要求，始終自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，自覺維護黨中央權威和集中統一領導。在落實中央及上級黨委工作部署方面，要始終強化“四個意識”，始終做到理想信念堅定、政治立場鮮明、工作本領過硬。在大是大非問題上，必須做到旗幟鮮明、底線明確、立場堅定，決不能舉棋不定、左右搖擺、態度曖昧。在具體工作中，既要自我提高站位，積極弘揚正能量，還要敢于同一切錯誤思想行為和歪風邪氣作斗爭，以極端負責的態度貫徹落實黨的路線方針政策和新時代基本方略，在實踐中經受考驗，錘煉自我，增強本領。

二、分清主次，善抓重點，正確處理主與次的關系

辦公室工作涉及面廣，協調面大，各種矛盾相互交織，如不能妥善應對，“眉毛胡子一把抓”，就會亂了方寸，失了重點，撿了芝麻，丟了西瓜，使工作陷于被動。毛澤東同志說：“研究任何過程，如果是存在著兩個以上矛盾的復雜過程的話，就要用全力找出它的主要矛盾。捉住了這個主要矛盾，一切問題就迎刃而解了。”黨在社會實踐中深刻洞悉我國主要矛盾的變化，在黨的十九大上指出：“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”這些理論和判斷深刻啟示我們，在企業管理過程中，尤其是辦公室作為綜合部門在溝通協調、以文輔政、督查督辦等過程中，要善于捕捉企業的主要矛盾和主要方面，牽住事物的“牛鼻子”，把企業重要的、重大的工作事項予以高度關注和強力督辦落實。如筆者所在單位為建筑企業，施工生產、市場經營、投資融資等是企業的三大中心工作。辦公室圍繞中心，服務大局，就要緊扣企業管理的要害和重點，對重要工作中的管理盲區、運轉低效、工作不力等癥結加強調查研究，提出建議，分類督辦，強化落實。

三、權衡輕重，舉重若輕，正確處理重與輕的關系

“權，然后知輕重；度，然后知長短。”辦公室工作機動性強，隨機性大，要求嚴苛，經常需要加班加點，個人乃至整個團隊要付出犧牲，但這些都不能成為拈輕怕重、避重就輕的借口與推辭。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，通過重任、重擔、重活的磨練，使我們經受住了挑戰和考驗，面對棘手問題、處理復雜矛盾的抗壓力、靈活度、全面性得到了加強。在任何一個單位，被上級和領導委以重任、授之以權、獨挑大梁的寶貴經歷，絕非是每個人均有機會獲得的。有的同志終其一生庸碌無為，從不想主動承擔重任，也沒有能力干成大事，當重任來臨時，一壓就垮，一觸即潰。而辦公室人員必須看到重任與信任的辯證關系，應當領會重任即信任的深刻內涵。輕重可以掂量，但工作必須主動，敢于攬重活，積極挑重擔，勇于擔重任，以重任激發潛能、克服障礙、實現提升。辦公室人員要竭力避免當溫室里的花朵，弱不禁風；也不要做扶不起的阿斗，不堪大任。

四、先急后緩，有勇有謀，正確處理急與緩的關系

倘以正常節奏來論，辦公室工作不至于十萬火急，關鍵是緊急事項往往接踵而至。電報通知明確標注“特急”“加急”等字樣，代表著這個事情的緊急程度。比如當天下午臨時收到緊急通知，第二天上午要去某地參加會議，還要做經驗發言，那么起草發言材料就是非常緊急的要事；施工范圍內突發自然災害，那么迅速排查災情、組織搶險救援就是第一等的要事，如此等等，不一而足。應急處置能力是辦公室綜合能力的一個方面，有的時候情況極其復雜，更需要清醒的頭腦、靈活的應變能力和危機處理能力，做到臨危不亂，當機立斷，而這些恰恰需要豐厚的經驗積累。在面臨緊急事件時，要有勇有謀，“臨大危而不挫其氣”。在處事謀略上，要善于“控風險”，爭當“智多星”；在處理手段上要敢于“打頭陣”，勇當“急先鋒”。

五、統分有度，綜合運用，正確處理統與分的關系

中國有句古話，天下大勢，分久必合，合久必分。對于辦公室工作而言，科學把握統分、合理統分是一門工作藝術。在工作面臨繁雜或重要的事情時，一人之智、一部門之力難以完成，需要牽頭人和牽頭部門把事情統起來。辦公室統的工作是常態性的，分的工作是階段性的。統乃謀略，沒有統，則事情往往難以較好地落實；分乃策略，沒有分，則事情往往考慮不周欠缺科學。也可以說，統是為了更好地分，分是為了更科學地統。譬如一個單位行政和黨委的年度總結和報告，牽扯到全局各系統各方面工作，先要統，提出原則，劃出重點；繼而分，組織各方總結，研究方案，落實對策。經過去偽存真地鑒別，去粗取精地提煉，經加工、糅合、打磨、出品，形成科學翔實的報告。由統到分，由分到統，反復統分，最終歸結到統。只統不分，看似全面，實則片面；只分不統，零敲碎打，一盤散沙。在工作特別是復雜工作中，要防止“只看見局部，不看見全體；只看見樹木，不看見森林”的片面觀念和片面做法。endprint

六、內外有別，分類施策，正確處理內與外的關系

內與外這對矛盾體，本來就情況有別，各有特點，因而在政策的制定、辦法的執行、技巧的掌握上要因地制宜、分類把握、據情施策。就辦公室工作而言，可從職責內外、部門內外、企業內外、行業內外、國別內外等多個方面來談。譬如接待，中央八項規定頒布實施以來，各單位嚴格落實并制定了實施細則，從餐飲標準、禮品標準等方面做了詳細規定。但根據接待對象的不同，具體執行起來就要考慮細致。接待系統內部人員要堅持從簡適度原則；而接待外賓則要綜合考慮其國情、宗教、飲食禁忌等多方面特點，堅持做到簡約大方、周到細致。如不能準確把握內外之別，在執行過程中千篇一律，不加區分，看似負責，實則失責；看似落實規定，實則違背精神。具體問題具體分析是馬克思主義活的靈魂，要做到全面細致，需要下一番功夫，由此恰恰體現辦公室工作的精細化水準。

七、快慢結合，把準節奏，正確處理快與慢的關系

現在的工作都講究效率，倡導“效率優先”。我們在工作中經常會聽到“快馬加鞭”“大干快上”“快人一步”等說法，無不顯示出時間緊急和工作緊迫。就辦公室而言，工作要提高效率，而不是單純求快。考慮有三：一則快不意味著對。在沒有全面細致地掌握情況時，越快反而越容易出錯。二則快不意味著優。有的時候、有些工作“慢工出細活”，比如綜合性的大稿件、企業年鑒、檔案等，需要“咬文嚼字”，仔細雕琢，越快反而越有交差嫌疑。三則快不意味著成。相對于速度而言，我們更追求工作質量。再者，從工作節奏上來說，年底經常需要加班熬夜寫材料，身體連軸轉，兩眼眩暈，精力難以集中，那么在材料定稿之后就需要適當放松減壓，還身心以修整。習總書記在談到自己的工作經歷時提到“年輕想干好多事，經常通宵達旦，變得經常生病”，告誡年輕人不要老熬夜。人不是機器，要尊重人的需求包括健康需求，既要做“快馬”，更要做“健馬”，只要這樣，才是真正對個人負責、對家庭負責、對事業負責。

八、遠謀近慮，近遠相宜，正確處理近與遠的關系

“不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時。”辦公室很多工作是基礎性、長期性的。對于眼前的、容易把握的、立竿見影的工作，很多人樂于干；而對于長遠的、需要謀劃的、當前效果不顯著的工作，很多人往往回避。筆者所在單位針對不同業務有“系統抓、抓系統”的管理要求。如辦公室就是一個系統，自成一脈，集團公司、子分公司、項目部都有辦公室這個機構，從加強系統建設、提升工作能力的角度來考慮，整個系統的行為規范、工作紀律、責任界定、工作指導意見、考核評價辦法等，既需要長遠謀劃，更需要在工作中不斷完善落實。“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事”，只有將近的工作與遠的工作有機結合起來，樹立健康的業績觀，在干好當下工作基礎上多謀劃長遠，才能保持辦公室工作的長期領先性。

九、虛功實做，俯身實干，正確處理實與虛的關系

在建筑企業中，從事生產、經營、投資、財務、成本等領域的工作，往往被認為是實功；而從事思想政治、文化宣傳等領域的工作，容易被當成虛功。這種觀點往往以所謂的“打不打糧食”作為其衡量工作價值和成效的主要依據。究由根源，這是“唯GDP”的經濟價值導向在人的頭腦中的直觀反映，有其弊端。評價一個企業的實力，不僅要看其物質文明建設程度，還要看其精神文明建設的成效。辦公室工作是難以直接產生經濟效益的，比如不直接承攬工程以壯大企業規模，不直接管控成本以實現降本增效，不進行稅務籌劃以降低企業稅負。然而，辦公室通過以文輔政來推動領導思想理念的落地，是否有其功？通過督查督辦，推進重大事項的高效落實，能否定其效？通過調查研究，推動企業重大制度的創新與推廣，可否斷其力？如此等等。單純認為哪項工作是虛是實，都是片面的、主觀的、經驗的，即便虛功也可以做實，也可生實效。辦公室必須堅持實干導向，展現實干作為，俯身實干，馳而不息，久久為功。

十、看淡得失，甘于奉獻，正確處理得與失的關系

辦公室工作向來辛苦，有時還飽受委屈，需要犧牲很多，如不能擺正心態，看淡得失，那么給思想和工作帶來的負擔是沉重的。印度詩人拉賓德拉納特·泰戈爾說：“花朵的事業是美麗的，果實的事業是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業是默默垂著綠蔭的。”辦公室工作人員要永葆進取本色，甘當綠葉，甘為人梯，甘于奉獻，切忌在工作中患得患失、患多患寡。從辦公室人員的普遍成長經歷看，正是因為不計較得失，不搶功避過，恰恰反映了辦公室人員的優良品格，折射出辦公室人員的樸實情懷，而一時、一地、一事上的“失”又如何不是另一層面的“得”，或者說為日后的“得”奠定了基礎，創造了條件。任何一份工作都有其規律和特點，辦公室人員應展現出講政治、顧大局、善作為、肯吃苦等優良品行作為，這對成就更大事業、實現更好發展是難能可貴的氧分與沃土。

總之，辦公室工作既有挑戰，更有機遇。正因如此，才大有可為，大可作為。干好難，干不好更難。改變不了環境，但可以改變自己；改變不了事實，但可以改變態度；改變不了過去，但可以改變現在。

【參考文獻】

[1]信禮.重讀《實踐論》《矛盾論》[M].北京：人民出版社，2014.

[2]習近平.決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告[M].北京：人民出版社，2017.endprint