關(guān)注質(zhì)量提升 促進(jìn)綠色發(fā)展

李宗軒

質(zhì)量水平是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力的顯著標(biāo)志，質(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。從大的方面看，資源匱乏、環(huán)境污染、部分產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，發(fā)展已走到不提升質(zhì)量就難以為繼的地步；從小的方面看，海淘流行、市場(chǎng)疲軟、“中國(guó)制造”提振乏力，中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量正呼喚一場(chǎng)真正的“品質(zhì)革命”。質(zhì)量提升是黨中央審時(shí)度勢(shì)作出的重大戰(zhàn)略部署，是踐行新發(fā)展理念的需要，是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的唯一出路，需要社會(huì)各界的齊抓共管。

一、強(qiáng)化政府、部門的牽頭、引導(dǎo)、監(jiān)管作用

（一）深化一個(gè)活動(dòng)

進(jìn)一步擴(kuò)大政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選、中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)榜等一系列活動(dòng)的影響，構(gòu)建大質(zhì)量格局。實(shí)施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，把質(zhì)量提升工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展年度工作目標(biāo)考核體系，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量齊抓共管。

（二）完善一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)

著力完善標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，從而發(fā)揮大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)作用，為各種創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和質(zhì)量提升，搞好對(duì)標(biāo)劃線。做到干有標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)有方向。用標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新更好促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，最大限度釋放“標(biāo)準(zhǔn)化+”，以及對(duì)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式和新產(chǎn)業(yè)的催化效益。引導(dǎo)幫扶企業(yè)形成比較優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)、增效、升級(jí)等問題。

建立完善、統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。將標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定的涉及建筑、采礦、冶金、化工、電工、安全技術(shù)、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、消防、運(yùn)輸和家政等領(lǐng)域中，每年發(fā)布的上千個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都及時(shí)納入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)建立公正、客觀的質(zhì)量認(rèn)證和監(jiān)督體系。

加快標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)領(lǐng)域科研合作，聯(lián)合推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新成果和專業(yè)技術(shù)。標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變推進(jìn)國(guó)家級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基礎(chǔ)建設(shè)，大力實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化+”行動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)促合作，以標(biāo)準(zhǔn)促開放，以標(biāo)準(zhǔn)促共享。

（三）構(gòu)織一張網(wǎng)

充分發(fā)揮發(fā)改、工信、住建、質(zhì)監(jiān)、工商、商務(wù)、法院、金融等部門在落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》活動(dòng)中的能動(dòng)性，健全質(zhì)量提升的指導(dǎo)和約束機(jī)制，加大對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的查處力度，形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)生態(tài)。豐富和拓展企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)信監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容及領(lǐng)域，讓違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員，一處失信，處處受限。試想，如果哪個(gè)企業(yè)被拉入了黑名單，其老板需要在媒體上公開道歉，銀行停貸，上下游企業(yè)和合作伙伴與其停止商業(yè)關(guān)系，直接責(zé)任人再創(chuàng)業(yè)也受阻，涉及食品、藥品、安全等特殊要求行業(yè)的人則終身禁止其再?gòu)氖逻@些行業(yè)……那么，他們一定會(huì)銘記這個(gè)失信的成本，從而使其望而卻步并懸崖勒馬。

（四）樹立一個(gè)導(dǎo)向

進(jìn)一步優(yōu)化“雙創(chuàng)”環(huán)境，匯聚各方力量，圍繞質(zhì)量提升企業(yè)創(chuàng)新。綜合運(yùn)用有形之手和無(wú)形之手的力量，為提升質(zhì)量提供良好土壤，形成建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的合力。最大限度整合開放創(chuàng)新資源，動(dòng)員高校、科研院所、質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，共同參與質(zhì)量提升。注重科研創(chuàng)新和成果的轉(zhuǎn)化，著力建立集科研開發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、知識(shí)傳播和人力培訓(xùn)為一體的科研創(chuàng)新體系。實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)和政府的協(xié)調(diào)統(tǒng)一：科研人員出成果、企業(yè)出資本、國(guó)家出政策并負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)和科技界進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。讓辛苦付出者，在市場(chǎng)巨變、銷售升級(jí)與政府導(dǎo)向的三大利好下，迎來崛起的大好時(shí)機(jī)。

二、充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用

（一）增強(qiáng)全球意識(shí)，站位全球一流水平，抓質(zhì)量提升

借力“一帶一路”建設(shè)，瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)二次創(chuàng)業(yè)，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際化挑戰(zhàn)，主動(dòng)求變，開啟根本性的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過“大數(shù)據(jù)智能推薦+全球買手直銷+品牌戰(zhàn)略合作”等多種形式，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。

（二）增強(qiáng)品牌意識(shí)，把消費(fèi)者變成追隨者，實(shí)現(xiàn)疊加效應(yīng)

品牌是標(biāo)志，是形象，是特色。品牌是差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是更加徹底的客戶視角，是真正客戶化的思維。其真正神秘之處不在于它有形的、可以觸摸得到的部分，如包裝、產(chǎn)品等，而在于它的無(wú)形部分，如個(gè)性、身份象征、價(jià)值觀等。那是品牌最微妙的層面，也是最有力量的層面。

品牌的語(yǔ)言是征服。品牌的高級(jí)管理境界，是形成了眾人膜拜的氣場(chǎng)，是相信、偏愛甚至信仰。品牌化生存已經(jīng)是時(shí)代特征。如果哪個(gè)企業(yè)仍然認(rèn)為品牌可有可無(wú)，它將迅速被市場(chǎng)淘汰。

（三）增強(qiáng)跨越意識(shí)，在智能制造基礎(chǔ)上搞好質(zhì)量提升，避免低端重復(fù)建設(shè)

據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截至2017年6月，全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為5.14億，比去年同期提升14.7%。當(dāng)前，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流，特別是年輕人喜歡“網(wǎng)購(gòu)”，購(gòu)買個(gè)性化的東西，這對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)者來講是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)實(shí)現(xiàn)趕超發(fā)展的機(jī)遇。未來智能制造的發(fā)展，比的是對(duì)消費(fèi)者的洞察和質(zhì)量服務(wù)的運(yùn)營(yíng)。“端到端”的消費(fèi)模式，把消費(fèi)需求與設(shè)計(jì)生產(chǎn)直接相連。消費(fèi)者的需求與個(gè)性偏好，通過“虛擬場(chǎng)景+實(shí)際操作設(shè)計(jì)+全套定制”來直接完成，催生了當(dāng)下紛紛追逐的全鏈條供應(yīng)、全業(yè)態(tài)發(fā)展的生產(chǎn)模式。這就促使生產(chǎn)者要在全球范圍內(nèi)精選差異化好貨，并用全球自營(yíng)的方式來保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

（四）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，用責(zé)任助推工匠精神和匠心產(chǎn)品

提高決策者、管理者、生產(chǎn)者質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素養(yǎng)。通過質(zhì)量全員負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品鏈的可朔、可查、可追、可控體系，打造標(biāo)桿企業(yè)，推動(dòng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力提高。加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn)，采用專家講課、交流學(xué)習(xí)等方式，推動(dòng)企業(yè)全員提升質(zhì)量意識(shí)，真正樹立“質(zhì)量第一”思想，使企業(yè)中每個(gè)員工都以質(zhì)量為重、質(zhì)量先行，為產(chǎn)品質(zhì)量提升奠定思想基礎(chǔ)。鼓勵(lì)企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式等，應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，健全質(zhì)量管理制度，提高質(zhì)量管理水平。

（五）增強(qiáng)人才意識(shí)，用一流人才解決一流難題，用企業(yè)文化培養(yǎng)一流人才

一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，不在于收入強(qiáng)，不在于它是不是全球500強(qiáng)，而在于它能不能凝聚起全球頂尖的人才。目前，尤其要堅(jiān)持知識(shí)就是資本的理念。過去資本雇傭人才，現(xiàn)在人才雇傭資本。而人才又是因?yàn)榫奂抛钊菀桩a(chǎn)生價(jià)值。因此要像實(shí)戰(zhàn)一樣訓(xùn)練人才，把人力放到全球平臺(tái)去打磨，讓人才擁有全球視野。堅(jiān)持用最優(yōu)秀的人培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才，用更優(yōu)秀的人去解決最大的問題。干部選拔不設(shè)年齡、資歷標(biāo)準(zhǔn)，只以責(zé)任成果貢獻(xiàn)為考核標(biāo)準(zhǔn)。

塑造高品質(zhì)的質(zhì)量人。他們的特點(diǎn)是為消費(fèi)者不打折扣地履行正品責(zé)任，不只將盈利作為唯一考量指標(biāo)，并且努力建立產(chǎn)業(yè)友好度，肩負(fù)更大的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)想要塑造高品質(zhì)的質(zhì)量人首先要擁有卓越的質(zhì)量文化，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要逐步形成屬于全體員工的經(jīng)驗(yàn)、管理、營(yíng)銷、智慧、品行、觀念、勤勞等潛在的、無(wú)形的質(zhì)量文化。

三、在全社會(huì)倡導(dǎo)人人都要做合格消費(fèi)者的理念

社會(huì)是一個(gè)整體，每個(gè)消費(fèi)者都是這個(gè)社會(huì)生態(tài)的一部分。尤其是當(dāng)前社會(huì)即將邁入智能化時(shí)代，你的一個(gè)舉動(dòng)將會(huì)帶來無(wú)數(shù)個(gè)從動(dòng)效應(yīng)。人們選擇什么，社會(huì)就會(huì)呈現(xiàn)什么，正是有什么樣的需求就有什么樣的市場(chǎng)。

消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量的需要和追求是質(zhì)量提升的第一永動(dòng)力和催化劑。每個(gè)人既是消費(fèi)者又是生產(chǎn)者，消費(fèi)者的選擇和監(jiān)督，是質(zhì)量提升最堅(jiān)實(shí)的防線，大家都對(duì)低質(zhì)量說“不”，那么一切假冒偽劣將無(wú)處藏身。消費(fèi)者追求青山綠水，生產(chǎn)者才會(huì)造就青山綠水。“朝陽(yáng)大媽”對(duì)身邊違法違紀(jì)行為從心理上做到“零”容忍，從行動(dòng)上做到監(jiān)督、舉報(bào)，這就是我們最好的榜樣。

（作者單位：清豐縣工商質(zhì)監(jiān)局）endprint