電腦服務創業網絡平臺關鍵算法研究

許春秀

摘 要：隨著社會的發展，科技的進步，計算機普及率大大提高。特別是高等院校計算機應用層面不斷拓展，使得高等院校師生的計算機購買、維護、維修、保障需求大大增加。為了進一步提高高等院校計算機服務創業深度，本文對面向電腦維護的網絡平臺構建創新策略進行研究。首先對電腦維護網絡平臺的主要功能進行了描述；進而從四個方面對關鍵性技術進行介紹。對基于SQL的數據庫技術進行描述；對基于文獻獲取技術的網絡服務評價歸納進行闡述；對基于網絡的個性化傳輸協議進行介紹；對基于最短路徑優先的維修人員匹配進行了描述。具有一定的實踐價值。

關鍵詞：創新創業、電腦服務、網絡平臺、關鍵算法

一、引言

隨著社會的發展，科技的進步，計算機普及率大大提高。特別是高等院校計算機應用層面不斷拓展，使得高等院校師生的計算機購買、維護、維修、保障需求大大增加。當前，在高等院校附近，甚至是高等院校的商業區都能看到提供計算機維護、維修、銷售的店鋪。但上述店鋪的局限性也較為明顯，其服務方式大多基于實體店，通過學生到店咨詢實現對相關業務的處理和接納。

為了進一步提高高等院校計算機服務創業深度，本文對面向電腦維護的網絡平臺構建創新策略進行研究。首先對電腦維護網絡平臺的主要功能進行了描述；進而從四個方面對關鍵性技術進行介紹。對基于SQL的數據庫技術進行描述；對基于文獻獲取技術的網絡服務評價歸納進行闡述；對基于網絡的個性化傳輸協議進行介紹；對基于最短路徑優先的維修人員匹配進行了描述。本文工作對高等院校創新創業教育提供了支持和幫助，具有一定的實踐價值。

二、電腦維護網絡平臺功能簡介

本文給出的電腦維護網絡平臺的功能主要有四個層面。一是提供基于SQL的數據管理功能，如實現用戶信息管理、維護信息管理、工作日志管理等；二是提供電腦服務維護網絡評價功能，用戶可對平臺提供的咨詢、銷售、售后、物流等工作進行評價。如淘寶、天貓等網絡購物平臺等。三是實現了基于網絡平臺的信息交互，用戶可以通過網絡平臺向客服傳遞信息反饋和個性化需求信息。本文為了提高信息的識別快捷度，制定了相關的信息識別協議。四是實現了維修人員的快速匹配功能。本文基于最短路徑優先算法，把維修人員的工作時間、地理位置和評分情況加入到算法權值中，實現了優化合理的維修人員選定流程[1]。下面對網絡平臺構建中的關鍵性創新思想進行描述。

三、關鍵性創新思想描述

（1）SQL數據庫管理應用。網絡交易具有一定的虛擬性，為了實現對交易、溝通和咨詢過程的可追溯性，采取構建SQL數據表格和信息交互加密的策略。主要步驟為：第一，在網絡平臺服務器中，構建SQL運行平臺；第二，在SQL數據庫中根據系統需要構建若干數據存儲表格，并建立表格間的關鍵字鏈接關系。主要包括用戶表格、信息交互表格、系統應用動作表格、在售商品表格等。用戶表的關鍵字包括用戶ID、用戶姓名、用戶年齡、用戶單位、用戶地址、用戶電話、用戶電子郵箱、用戶個性化偏好等[2]。信息交互表的關鍵字包括用戶ID、時刻、信息內容等。系統應用動作表格的關鍵字包括用戶ID、時刻、系統動作內容等。在售商品表的關鍵字包括商品ID、商品名稱、商品類型、商品價格、商品性能描述等。在表格間的鏈接關系設置中，可以以用戶ID為關鍵字把用戶表格、信息交互表格和系統應用動作表格聯系在一起。通過表格關系鏈接，實現對數據信息的挖掘和檢索。

（2）本文給出了一種網絡評價文檔信息快速提取策略，主要分為3個步驟。第一，通過SQL存儲過程的編輯，把網絡評價信息輸出為一個TXT文檔。第二，通過文檔摘要快速生成算法實現對網絡評論信息的快速提取。當前，文檔摘要提取的算法研究成果較為豐富。一般步驟為首先是關鍵詞定義；其次是基于文檔的遍歷，運用編程語言實現對文檔的快速掃描；最后，基于預定義的結果輸出格式實現對文檔摘要的提取。第三，基于文檔摘要，進一步進行基于數據挖掘的內容統計，如好評百分比、用戶集中建議的問題等。

（3）維修人員的快速匹配。本文給出的創業平臺是基于互聯網的，其服務范圍不局限于一個校區或一個地方。所以，平臺數據庫中會存儲較為廣泛的維修人員信息。在用戶提出上門進行電腦維護時，系統可經過以下四個步驟實現維修人員的快速匹配。第一，在SQL數據表格中，明確了電腦維修維護人員的姓名、維護區域、工作時間、聯系電話、業務能力等級、投訴建議記錄等。第二，用戶需求的形式化分解。通過對用戶需求信息進行分析，明確用戶需求的內容、用戶提出的服務地點、用戶給出的服務時間段等。第三，根據形式化后的用戶需求，對SQL維修人員數據表進行檢索。在檢索中基于最短路徑優先算法，把維修人員的工作時間、地理位置和評分情況加入到算法權值中，實現了優化合理的維修人員選定。第四，把信息向系統反饋。

（4）基于網絡的個性化傳輸協議。本文網絡平臺服務面向社會大眾，信息交互高峰時會增加服務器的負擔。為了提高信息傳輸效率，本文給出了一種個性化通信協議理念。對于用戶的輸入信息在進行識別后進行壓縮，然后再進行傳輸[3]。服務器端在接收到信息后，再進行解壓縮。壓縮算法也較為廣泛，如RAR壓縮，或自定義壓縮等。

四、總結

信息技術的發展，促使電腦的使用范圍得到拓展。面向高等院校的計算機服務創業受到追捧。當前學校周圍的電腦服務機構的服務方式大多基于實體店，通過學生到店咨詢實現對相關業務的處理和接納。鑒于此，本文對面向電腦維護的網絡平臺構建創新策略進行研究。對電腦維護網絡平臺的主要功能進行了描述，對SQL數據庫技術在系統中的應用進行了描述，對服務評價文檔分析算法進行了闡述；對基于網絡的個性化傳輸協議進行介紹；對基于最短路徑優先的維修人員匹配進行了描述。具有一定的實踐價值。

參考文獻：

[1]徐迎新.探究電腦維護的誤區[J].電腦迷，2016（2），65-66.

[2]闞婧.我國高校創新創業教育的實踐探索--以大連理工大學創新創業教育基地為例[D].大連理工大學，2011.

[3]高娜，陳玉娜.電腦選購組裝及維護技巧分析[J].產業與科技論壇，2016（3），133-134.endprint