吉林：“百日攻堅”的宣傳攻略

■文／朱金濤 由迪

作者單位：吉林省社會醫療保險管理局

社保無小事，民生大于天。自2016年吉林省啟動跨省異地就醫工作以來，各級同步聯動、倒排時間、集中攻關，率先以省為單位接入國家跨省異地就醫直接結算平臺，實現全國跨省異地直接結算“第一單”，解決了參保人跨省異地就醫往返跑腿報銷問題，減輕了參保人負擔。為使異地就醫直接結算這項黨和政府高度重視、社會集中關切、群眾急切期盼的民生工程真正落地，抓出成效，吉林省始終把跨省異地就醫宣傳服務工作擺在重要位置，健全科學高效的宣傳機制、建造立體多樣的宣傳格局、提供精準貼心的宣傳內容, 大力提升宣傳工作效能，在營造全社會關心支持跨省異地就醫的良好氛圍等方面發揮了積極作用。

宣傳機制方面，制定了跨省異地就醫宣傳服務工作計劃，作為全省醫保宣傳工作的重要組成部分列入年終考核，全年有督促、有檢查、有總結，確保各項措施落到實處；在各級醫保經辦機構挑選了懂政策、會經辦、精服務、善宣傳的業務骨干組成專兼職跨省異地就醫宣傳服務聯絡員隊伍，形成了以省醫保局為龍頭、以各市州聯絡員為骨干、以全省異地就醫相關工作人員為基石的跨省異地就醫宣傳服務工作網絡；堅持業務經辦與政策宣傳“兩手同時抓，兩手都要硬”的思路，通過集中培訓、以會代訓、輪崗輪訓等方式，指導幫帶，提升經辦服務和宣傳工作能力。

宣傳格局方面，在全省56個醫保經辦機構、254個跨省異地就醫定點醫院共開設跨省異地就醫專職窗口300多個，專門負責為辦理跨省異地業務的參保人員提供經辦服務和政策解答。在各經辦、定點服務窗口設置宣傳欄300余個、顯示屏200余塊，并廣泛張貼跨省異地就醫直接結算經辦流程圖，各級印發跨省異地就醫宣傳海報（宣傳畫）6000余張、手冊2.5萬余本；以建設規劃“智慧醫保”為契機，在全省醫保系統新版網站開辟“跨省異地就醫工作”專區，宣傳關于跨省異地就醫的惠民政策和工作部署，實現自助查詢服務功能，關注量近12.5萬余人次；此外，深入基層一線，全省醫保經辦機構走進街道、鄉鎮、社區、醫院和用人單位，開展戶外咨詢，為群眾答疑解惑，發放傳單、便民手冊等宣傳品，宣傳講解跨省異地就醫新政策，通過真實案例，讓老百姓熟悉政策，增強認同感。截至目前，全省醫保經辦機構結合全民參保登記宣傳活動，共組織跨省異地就醫集中宣傳活動300余場次，參與人員超過3.2萬人。

宣傳內容方面，以群眾關心的熱點問題為切入點，通過圖文、漫畫、小視頻、小故事等形式普及跨省異地就醫相關知識，定期梳理分析群眾難題，在大廳、網站設立“熱點問題解答園地”，使參保群眾成為政策的明白人。另一方面，開通跨省異地就醫咨詢監督電話、網上咨詢郵箱，針對群眾在業務辦理過程中的問題，及時答疑解惑、排憂解難，同時通過官網“跨省異地就醫直接結算” 專欄轉發其他省市的經驗和做法，便于各地區在實際工作中學習借鑒、取長補短。

吉林省高度重視跨省異地就醫工作，連續3年列入省政府民生實事，超前謀劃，高位推進，成效明顯，亮點紛呈——2015年全面實現省內異地就醫直接結算；2016年與海南、新疆、廣西等6省份實現點對點跨省直接結算；2017年1月，全省13個統籌地區同步接入國家跨省異地就醫結算平臺，與天津“首組”通過國家實地驗證，與海南在國家平臺上完成“首例”異地就醫實例結算。2017年底，吉林省完成國家跨省異地就醫直接結算“百日攻堅”任務，醫療保險服務民生的水平實現新躍升。

作者單位：吉林省社會醫療保險管理局

吉林省異地就醫直接結算成績單

◆2017年1月12日，吉林省平臺接入國家異地就醫直接結算平臺，2月27日，作為就醫地，實現第一筆跨省直接結算。

◆截至2018年1月底，跨省異地就醫上線醫療機構243家，其中三級定點醫療機構54家，二級126家，一級及以下63家。

◆作為就醫地，直接結算1666人次，醫保基金支付2086萬元，人均1.25萬元。

◆作為參保地，直接結算2614人次，醫保基金支付3738萬元，人均1.43萬元。