門診輸液護理中應用人性化護理模式體會

李俊英

【摘要】目的 分析總結門診輸液護理中應用人性化護理模式的護理效果。方法 選擇2014年2月～2016年1月在門診輸液治療患者160例，隨機分成護理組和觀察組，護理組患者應用人性化護理模式，觀察組患者應用常規護理模式。比較兩組患者護理滿意度。結果 門診輸液患者實施人性化護理，患者滿意度為94%，實施常規護理患者滿意度為76%，比較兩組患者差異有統計學意義（P<0.05）。結論 門診輸液護理中應用人性化護理模式護理效果滿意，護理質量提高，有臨床護理應用價值。

【關鍵詞】門診輸液護理；人性化護理；護理效果

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.34..01

醫學技術不斷更新，人們理念轉變，護理模式在改變。人性化護理模式在門診輸液護理中應用，提高護理效果，減少醫患糾紛，護理效果滿意。人性化護理贏得患者和家屬好評，醫護人員得到收益。近年來我院門診患者實施人性化護理，護理效果顯著，報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2014年2月～2016年1月在門診輸液治療患者160例，隨機分成護理組和觀察組，護理組49例，其中男34例，女15例，年齡18～78歲，平均年齡40.3±1.3歲，觀察組49例，其中男31例，女18例，年齡40.1±1.0歲，兩組患者在性別、年齡資料方面差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

觀察組患者應用常規護理，護理組患者應用人性化護理模式。

方法有規范化護理：門診輸液時護士照裝統一，動作麻利，落落大方，護理操作時態度和藹，面帶笑容和患者溝通時，語氣溫柔，患者感受到人文關懷。

做好溝通：護士積極和患者家屬做好有效溝通，態度親和，語言真切。講解靜脈輸液的注意事項，叮囑家屬關注患者輸液時狀況，發現身體不適和異常情況，給與及時處置。必要時通知醫生會診，做出合理治療。

健康宣教：護士向患者講解疾病有關知識、治療目的和應用那些藥物。藥物的正確應用，合理飲食?；颊哒莆占膊“Y狀、治療手段，可能發生的并發癥，緩解和消除緊張情緒。

1.3 觀察指標

比較患者護理滿意度，患者滿意度評價使用自制問卷調查形式，制定評分標準，分數高于90分，非常滿意。分數60～90分基本滿意，分數少于60分為不滿意。計算患者滿意度。

1.4 統計學方法

本組觀察資料應用統計學方法計算數據，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

兩組患者護理滿意度比較，護理組患者護理滿意度明顯高于觀察組，兩組比較差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較（n，%）

3 討 論

門診輸液為患者預防和治療疾病提供方便快捷治療疾病手段。每個醫院門診設施越來越完善。為患者提供便利，同時為治療疾病降低治療成本減少費用。門診接受治療患者多為慢性疾病。常規治療方法以靜脈輸液為首選手段。人性化護理模式是一種新型護理模式，護理核心理念是以人為本，與現代社會人們心理需求相符合。有廣泛的應用空間。

人性化護理模式有幾點優勢：為患者提供健康教育宣教，幫助患者了解疾病相關知識，熟悉治療目的和治療方法，輸液治療過程中，更好配合醫護人員治療和護理。確保患者早日康復。

人性化護理有助于醫護和患者之間溝通，構建和諧醫患關系，提高患者對醫護信任程度，護士經過心里疏導，緩解患者緊張、恐懼心理。患者治療依從性和主觀能動性得到提高。

人性化護理注重對患者關懷和需求，營造溫暖、和諧的醫患關系。利于門診治療護理環境改善，護理水平和質量提高，提高服務效果和社會效益。醫護自身素質提高有積極意義。

門診輸液患者應用人性化護理，提高護士責任心，減少醫療差錯，較少醫患糾紛，患者治療就診滿意。提高醫院良好形象，提高社會效益?？傊?，門診輸液護理中應用人性化護理模式護理效果顯著，利于提高護理質量，提高護理滿意度，有極高的臨床應用價值，在門診護理中應用推廣。

參考文獻

[1] 陳 博，陳珊珊.社區門診輸液護理中應用人性化護理模式的效果[J].中外女性健康研究，2017，（03）：122-123.

[2] 李學文，麥艷冰，陳月嬌.社區門診輸液護理中應用人性化護理模式的效果[J].中國現代藥物應用，2016，10（10）：235-236.

本文編輯：吳宏艷endprint