用AI計(jì)算情緒

蔣虹霞

學(xué)習(xí)機(jī)能夠從你的面部讀取到“困惑”，自動(dòng)放慢教學(xué)進(jìn)度；你的車能感知疲憊，強(qiáng)制停車或報(bào)警；甚至你的冰箱能夠感知你的體重，“體貼”地自動(dòng)上鎖……

這些以前不敢想象的場(chǎng)景，如今正在逐漸成為現(xiàn)實(shí)。Affectiva是一家創(chuàng)立于2009年的美國(guó)創(chuàng)業(yè)公司，主要研究“情緒AI”，即通過(guò)捕捉人類面部表情，來(lái)分析判斷情感，并作出反饋。該公司的核心技術(shù)是一個(gè)叫Affdex的情感引擎。

如何讓冷冰冰的機(jī)器識(shí)別人類情緒？

Affdex利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，觀察分析人類面部表情的紋理、肌肉及其動(dòng)態(tài)變化，總結(jié)出快樂(lè)、生氣、傷心等情緒狀態(tài)在面部表現(xiàn)出的差別，對(duì)眼睛、眉毛、嘴唇等面部特征點(diǎn)進(jìn)行“編碼”。

用戶只需要運(yùn)行Affdex，攝像頭里的白色邊界框就會(huì)準(zhǔn)確地鎖定人類面部，跟蹤臉部的重要特征點(diǎn)。再把用戶的面部表情與圖像數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，得出一份“情感得分”報(bào)告。每一次表情讀取都會(huì)成為一個(gè)情感數(shù)據(jù)點(diǎn)。

Affectiva的聯(lián)合創(chuàng)始人Kaliouby認(rèn)為，“情緒能夠幫助我們做出科學(xué)的決策”。在Affdex情緒識(shí)別技術(shù)的幫助下，廣告商和品牌可以通過(guò)觀察用戶面部情緒來(lái)評(píng)估商品銷售情況、廣告效果等，準(zhǔn)確地找出他們的興趣點(diǎn)，針對(duì)性地調(diào)整策略。與傳統(tǒng)的消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)研方式相比，情緒識(shí)別技術(shù)獲取的消費(fèi)者反應(yīng)更為直接、真實(shí)。

零售技術(shù)公司Cloverleaf就把Affdex情緒識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到門店貨架管理，來(lái)捕獲用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行情緒跟蹤。除了市場(chǎng)營(yíng)銷，Affdex情緒識(shí)別技術(shù)也將被廣泛地應(yīng)用于視頻、教育、醫(yī)療、游戲等各個(gè)行業(yè)。

Affectiva甚至把將核心技術(shù)Affdex打包植入軟件開發(fā)工具包，吸引其他公司把情緒識(shí)別系統(tǒng)整合到他們開發(fā)的產(chǎn)品中。

智能相機(jī)Hubble Hugo，就安裝了Affdex。該產(chǎn)品除了可以進(jìn)行情緒識(shí)別外，還能夠接受語(yǔ)音指令，對(duì)家中進(jìn)行視頻監(jiān)控，甚至充當(dāng)攝影師和視頻記錄員。

隨著搜集的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，迄今為止，Affectiva公司已經(jīng)積累了來(lái)自75個(gè)國(guó)家的不同年齡、性別和種族的570多萬(wàn)張面孔，產(chǎn)生了超過(guò)500億個(gè)情感數(shù)據(jù)點(diǎn)，建立了世界上最大的情感數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，Affectiva對(duì)人類的情感行為進(jìn)行歸納總結(jié)，反向作用于深度學(xué)習(xí)技術(shù)。

目前，Affectiva是唯一一家從這種“情緒經(jīng)濟(jì)”中獲利的公司，主要盈利模式是授權(quán)情緒識(shí)別技術(shù)，收取授權(quán)費(fèi)。

預(yù)計(jì)到2021年，全球情感計(jì)算市場(chǎng)總額將達(dá)到5 39.8億美元，市場(chǎng)上對(duì)人類情緒提取軟件的需求也越來(lái)越多樣化。在繼續(xù)收集、分析人類面部表情的同時(shí)，Affectiva也開始研究語(yǔ)音等情緒指標(biāo)，開發(fā)更多的商業(yè)運(yùn)用場(chǎng)景。endprint