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運動內衣東成西就

2018-02-08 21:11:05蔣虹霞
商界 2018年2期
關鍵詞:用戶產品

蔣虹霞

在“A4腰”“馬甲線”“比基尼橋”等新晉女神標準的刺激下,越來越多的中國女性加入健身大軍,直接拉動了運動內衣的需求。

中國女性運動內衣市場有著上百億元級規模,正處于一個增長爆發的階段。目前角逐中國市場的玩家主要分為幾類:內衣大牌的運動內衣產品線,比如維秘、黛安芬;運動品牌切入運動內衣,比如耐克、阿迪達斯等;快時尚品牌優衣庫、ZARA;國外專業運動內衣品牌的海淘、代購產品以及垂直電商品牌“暴走的蘿莉”等。

激烈競爭中,一個名為薏凡特的新興品牌憑借著重度垂直的打法,年銷售過億元,成為女性運動內衣市場的一匹黑馬。薏凡特的啟示性在于,如何在一個處于風口的細分市場保持品牌競爭力?

做產品就是要細分壟斷

在每天工作開始之前,劉寧娟都會做2個小時的“運動”——試穿一件件運動內衣,反復地做跑跳、伸展動作,并記錄下自己的體驗感受,挑揀出其中“不合格”的產品。

劉寧娟是薏凡特的創始人,在內衣行業干了二十年,對內衣有著自己獨特的理解。在她看來,一件專業的運動內衣取決于兩個關鍵因素——功能和設計。

市場上大多數運動內衣仍然按照普通服裝的尺碼標準,劃分為S/M/L三種基本尺碼,相當于一種尺碼囊括了多個內衣尺碼。劉寧娟認為,這種尺碼劃分并不科學,很難滿足不同身材對高強度運動的防震需求。事實上,相比普通內衣,運動內衣最大的特點就是防震動,確保女性在高強度運動時既能保護胸部又不妨礙動作。

劉寧娟的做法是,根據不同運動類型和運動強度打造產品,高、中、低強度的運動分別有對應的款式和尺碼,并按照上下圍來細分罩杯尺碼。這樣一來,薏凡特的每件單品都有十幾種尺碼,有的尺碼數目甚至多達60多種。根據尺碼細分,薏凡特基本可以滿足不同身材對不同運動強度的需求。另外,為了讓女性用戶在運動時體感更加舒適,薏凡特還與全球最大的綜合纖維和聚合物生產商之一的英威達合作,采用透氣性和吸汗性更好的黑萊卡等面料。

解決了功能問題,如何讓運動內衣看上去更帶感,甚至“內衣外穿”?劉寧娟在設計上狠下功夫,在美國、日本組建設計團隊,增強產品原創設計能力。薏凡特每個月上新30個SKU,單品銷售周期在3個月左右,通過快時尚的方式,保持產品的上新速度和流行能力。

事實上,薏凡特的產品邏輯并不復雜,就是要做一款適合各種運動場景的內衣產品。反觀很多服裝品牌的運動內衣產品,要么忽略了“運動”屬性,要么忽略了“內衣”屬性,沒有充分兼顧運動內衣的特殊性。

目前,薏凡特的產品中有95%都是運動內衣,剩下少數為女性運動服裝和配飾。劉寧娟試圖通過重度垂直化打法,在女性運動內衣這個細分市場形成“聚焦”優勢。

“海歸”本土化進階

在市場路徑選擇上,薏凡特走了一條“曲線救國”之路。

薏凡特創辦之初,其實是一個不擇不扣的“洋品牌”,由劉寧娟于2007年在法國創辦。彼時,歐美發達國家運動內衣的滲透率已經達到70%以上,市場相對成熟,而同期中國的普及率還不及2%。盡管當時運動內衣已經在歐美市場普及,但主要以男性運動背心居多,專業的女性運動內衣相對稀缺。

劉寧娟從事過多年歐美內衣品牌代工,基于對市場的了解,她決定聚焦專業的女性運動內衣,并先從海外培育品牌。于是,薏凡特已先后在法國、德國、芬蘭、美國、澳大利亞等國成立分公司,僅在歐洲地區,就入駐了300家線下門店。憑借在歐美市場多年的產品銷售和品牌運作,薏凡特通過海淘、代購等渠道,已經成功“種草”不少中國女性。

2013年之后,劉寧娟判斷國內女性健身正在成為風潮,對專業運動內衣的需求也日益增加。2014年3月,薏凡特在天貓開設旗艦店,從線上切入,試水國內市場。在劉寧娟的設想中,薏凡特產品已經在歐美成熟市場得到了成功驗證,自然能滿足國內新興市場的需求。

讓她沒想到的是,薏凡特前期還是遭遇了“水土不服”。薏凡特之前的產品主要針對歐美市場設計,歐美女性身材豐滿,罩杯偏大,并且喜歡顏色鮮艷、性感的內衣款式。相比之下,大多數中國女性身材相對偏瘦,審美則更加內斂、含蓄。

于是,薏凡特開啟了一場本土化轉型實驗。一方面,公司內部成立了專門的數據分析部門,抓取用戶數據,為國內運動內衣用戶畫像,利用大數據優化產品;另一方面,利用微信、QQ等社交平臺聚集薏凡特的核心用戶群,免費贈送產品,收集用戶體驗報告,通過C2B方式來調整產品。另外,薏凡特還提供定制服務。消費者可以根據現有款式,按照自己的尺碼和心儀的顏色要求定制。

耗時8個多月,每款產品都經過10~40次的調整,薏凡特重新研發了專門針對國內市場的產品,在版型和顏色上更適合中國用戶,單品大多定價在129~199元。改版之后,薏凡特銷量迅速攀升,其中一款產品單月銷售超過7 000件。目前,薏凡特天貓粉絲數在30萬左右,活躍比例為50%,平均復購率為40%。

內衣跑起來

薏凡特剛入駐天貓的時候,天貓甚至都沒有“運動內衣”這個細分類目,而線上客服人員接到最多的問題就是“為什么要穿運動內衣呀”“尺碼怎么選擇啊”。中國用戶的對于運動內衣的消費意識尚未完全建立起來。

如何培育用戶?劉寧娟打法是“兜售”場景。薏凡特從2014年起就開始贊助各種馬拉松比賽、運動團體,并深入瑜伽館、健身房等,觸達更多潛在用戶。比如,薏凡特和悅跑圈App在北上廣深等9個城市合作策劃“女子粉紅閨蜜跑”。薏凡特不僅為參賽者贊助產品,還通過社交媒體平臺發布運動內衣的科普知識,通過內容生產向用戶傳遞品牌屬性和價值觀。

說到底,運動內衣是一種場景關聯性很強的產品,薏凡特通過這種方式讓用戶在各種運動場景中與品牌形成有效互動。

2017年下半年,薏凡特在南京落地3家線下體驗店,店里配置有跑步機,用戶可以試穿體驗。在劉寧娟的規劃中,將陸續在一些大城市落地線下門店,一方面讓產品體驗在線下更加場景化,在潛移默化中傳遞給用戶“運動應穿專業裝備”的意識;一方面便于及時收集數據,反哺產品更新迭代。

競爭依舊激烈。除了國際運動大牌開始發力中國運動內衣市場,一些新興品牌不斷涌現。

比如前奧運體操冠軍劉璇創立的女性運動品牌“Balanpie 平衡派”,李寧投資女性運動品牌Danskin……市場風口與不斷增長的需求之下,薏凡特究竟能切走多大蛋糕,取決于產品的進化力。endprint

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