科研眾包環境下高校圖書館服務模式的創新

張春麗

關鍵詞：科研眾包；高校圖書館；參考咨詢服務

摘要：眾包模式與科技創新活動融合力度的進一步加深，對于實現科研活動的跨越式發展、更新和改變傳統科研理念、引導科研工作者形成符合時代特征的思維方式及工作方法具有至關重要的作用。圖書館參考咨詢服務作為支持科研活動開展的重要服務內容之一，也應當進一步強化自身資源和能力的建設，不斷滿足日益增長和變化的科研眾包服務需求。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）01-0078-03

1背景

2015年，國務院出臺了《關于加快構建大眾創業萬眾創新支撐平臺的指導意見》（國發〔2015〕53號），明確提出要進一步推動眾創、眾包、眾扶、眾籌（四眾）等大眾創業萬眾創新支撐平臺的快速發展[1]。這是“眾包”這一概念首次出現在國務院文件中，標志著國家對依托“互聯網+”環境推動眾包模式發展的決心，同時也預示著各行業采用眾包模式實現自身發展的步伐將進一步加快。科研眾包作為眾包模式與科技創新活動相結合的模式之一，并不是眾包模式與科技創新活動的簡單融合，其重要意義在于通過眾包模式的深入應用，實現科研活動的跨越式發展，更新和改變傳統的科研理念，引導科研工作者形成符合時代特征的思維方式和工作方法[2]。圖書館參考咨詢服務作為支持科研活動開展的重要服務內容之一，也應當進一步強化自身資源和能力的建設，不斷滿足日益增長和變化的科研眾包服務需求。

2科研眾包的含義與角色分類

2.1科研眾包

作為現代重要的新型科研活動方式之一，科研眾包又被稱作網絡化科研或者大規模合作創新，主要是指將科研和立足于Web2.0的互聯網新理念進行有機結合而推出的一種新型科研合作模式[3]。它改變了科研活動局限于高等院校、學術機構以及政府主導的各實驗室或者企業研發部門的現狀，可憑借互聯網平臺，將各種科研任務外包和分發給公眾，進而通過匯聚所有愛好科研的人們以及科研相關從業者的全體力量，實現科研創新的深入發展。

2.2科研眾包過程中的角色分類

參與科研眾包過程的群體可以劃分為三種類型[4]，即大眾、發包方和中介。大眾是參與科研創新或科研過程服務的主體，大眾的特點在于無法預先識別其身份特征，參與的過程可以是全程匿名。大眾既可以是個體，也可以是各類社會組織；可以是專注于該領域的專家學者，也可以是普通的大學生。發包方主要是指承擔科研課題任務的企業、研究機構、高校等，其身份較為明確，并且是科研眾包的最終受益人。中介作為連接大眾和發包方的中間平臺，其主要職能在于確保雙方信息流向的暢通與準確無誤，在科研過程中大眾和發包方的訴求可以得到完整而充分的表達，從而推動科研目標的正確實現。目前，大部分中介的運行主要依托數字化信息平臺，一方面可以借助互聯網和新媒體渠道實現溝通的有效性和完整性，另一方面平臺自身的大數據分析功能也有助于中介進一步挖掘潛在的服務對象和服務方向。雖然三種角色的定位較為明晰，但這并不意味著三者工作的開展必須割裂進行，它們完全可以在同一機構下完成各自承擔的任務[5]。例如，在高校內部，科研課題研究小組可以作為發包方委托高校圖書館作為中介，面向全校師生進行科研具體任務或服務的發包。

3科研眾包模式對科研活動的積極作用

從目前的實踐情況來看，科研眾包活動對科研活動的積極影響已進一步凸顯，不僅有效地解決了科研過程中的技術性難題，而且提高了活動的整體效率，主要體現在以下四個方面。

3.1大大降低了科研成本

首先，公眾的廣泛參與使專職從事科研活動的工作人員能夠從煩瑣而低級的數據處理、過程記錄等科研環節中抽身出來，從而有更多的時間和精力投入科研設計、科研結果運用等較為高級的科研環節當中，這就大大降低了科研的時間成本[6]。其次，理工科科研過程往往需要一定的科研實驗設施設備才能有效開展，而部分設施設備往往價格較高，且重復利用率較低。在科研外包環境下，具有優質科研實驗條件的承包方可以有效破解這一瓶頸問題，避免課題小組因購置科研實驗設施設備所帶來的科研資金成本的增加。最后，中介可以依托信息共享平臺，對科研課題的方向進行查新參考咨詢服務，從而避免不同科研課題研究小組對同一方向的重復研究，進而節省了全社會的科研總體投入成本。

3.2有助于實現資源的共享共用

一方面，高校圖書館數字化信息共享平臺作為虛擬中介，可以將圖書館各類數據資源庫面向多方開放，不僅發包方可以進行利用，而且承包方也可以及時進行信息的查詢。同時，發包方和承包方都可以尋求圖書館員的幫助，獲取信息參考咨詢服務。另一方面，通過科研眾包所產生的成果可以通過高校圖書館的數字化信息共享平臺進行展示，存在技術難題的企業也可以通過該平臺發布科技需求，從而有效地促進了科研眾包成果的轉移轉化[7]。另外，數字化信息共享平臺還可以連接高校的開放性實驗室，從而促進開放性實驗室各類大型儀器的共享共用。

3.3有助于推動大眾創新效應的實現

首先，科研眾包進一步消除了以往科學研究活動僅由專業科學家承擔的局限性，網絡環境下具備一定科研素質和實力的民間科學家和在讀大學生都可以參與科研過程。其次，科研外包活動往往會給完成任務的承包方一定的資金獎勵，這就進一步拓展了大眾獲取創新資金的渠道，在客觀上推動了大眾創新活動的開展。最后，科研大眾還可以通過高校圖書館數字化信息共享平臺進一步獲知科研的最新成果與進展，從而為其自身開展創新活動奠定信息基礎。

3.4有助于創造良好的科研環境氛圍

在圖書館數字化信息共享平臺上展示的與科研外包過程相關的數據、專利以及成果更加具有透明度，可以隨時接受社會大眾的監督和檢驗，這將有利于提升科研人員的學術道德水平，創造良好的科研誠信環境。同時，科研外包還伴隨有承包方的誠信記錄，這也在一定程度上減少了學術造假行為發生的概率。更為重要的是，科研外包也推動了學術治理形式的變革，以往帶有行政命令式的學術治理形式進一步被淡化，隨之而來的是自發性和自覺性較強的學術自治管理形式。endprint

4高校圖書館參與科研眾包管理的路徑

4.1協助做好科研眾包的組織工作

在科研外包前期，詳細分解好科研外包任務，并制定相關的標準以及制度至關重要。然而，并非所有的科研課題小組都有足夠的經驗可以開展好這項工作，這就為高校圖書館協助科研課題小組做好科研眾包的組織工作提供了契機。一方面，高校圖書館要做好科研項目承包方的篩選工作。不同的眾包項目對承包方的要求并不統一，有的科研外包任務相對簡單，只需承包方利用設備進行簡單的計算操作即可；而有的科研外包任務則對承包方的專業化服務水平有較高的要求，需要承包方具備一定的實驗設備條件以及專業化的人才團隊。高校圖書館擁有數量眾多的用戶群體，與社會科研服務部門有著密切的聯系，完全可以為課題小組推薦合適的項目參與對象或專業化機構，從而促進科研外包任務的完成。另一方面，高校圖書館要發揮自身規范控制機構的作用，結合學術規范以及知識產權保護等方面所具備的經驗，幫助專家進行風險的控制，做好知識產權問題的預估和判斷，將風險降到最低，同時做好項目成果的歸屬約定[8]。

4.2推動科研眾包激勵機制的形成

科研眾包任務執行的結果是否能夠得到發包方的認可，科研眾包任務能否吸引優質承包方的參與，直接決定了高校科研外包形式是否能夠可持續地開展。這就意味著作為科研眾包管理參與者的高校圖書館必須形成合理有效的激勵機制。首先，高校圖書館要確保眾包項目可以吸引用戶的注意。如果眾包項目可以有效吸引用戶的注意，那么就會避免參與者數量過少而引起的發包危機，從而提高眾包項目的成功概率。其次，高校圖書館必須加強與眾包用戶的溝通和交流，重視互動和交流的有效性與及時性，構建完善的激勵制度，使用積分政策、游戲方式以及競爭模式等，提高眾包用戶的參與熱情。

4.3組織實施對科研眾包的質量控制與評價

科研眾包的典型特點在于需要依靠社會大眾的力量進行創新行為的挖掘和實施，然而，由于承包方承接任務的動機各不相同，部分承包方僅看中了自身利益的獲取，而忽視了承包任務的高質量完成，這就造成了眾包任務執行的結果并不能完全滿足發包方的要求。因此，為了進一步保證科研眾包任務的高質量完成，高校圖書館在參與科研眾包管理的過程中，要從以下三個方面入手[9]：第一，要事先與發包方進行詳細的溝通，共同制定任務完成的標準，并與承包方簽訂書面或電子版的協議，從而使評價的結果有可參考的依據。第二，要致力于建立科學的質量評價方法。目前，質量評價采用最多的方法是建立科學化的質量評分機制，針對最終提交的結果，由發包方給出相應的評價，并作為外包任務獎勵的重要依據。第三，要及時跟蹤科研外包任務的進展，敦促承包方按照時間節點準時完成任務。

5科研眾包環境下高校圖書館參考咨詢服務創新策略

5.1提供多維度的咨詢服務

咨詢服務一直是圖書館的核心業務，在科研外包環境下，咨詢服務的對象進一步得到拓展，這些服務對象不僅是科研外包的發包方，而且很大一部分來源于科研外包的承包方。因此，高校圖書館需要進一步拓展多維度的參考咨詢服務，可以考慮從以下三個方面入手完善這項工作：首先，根據具體項目，收集和整理相關的優質數據以及文獻，以提高咨詢服務的專業性和針對性。其次，針對項目專家的需要，給予其更多的專業化咨詢服務，如個人參考文獻和管理、前沿文獻報道等。最后，運用圖書館信息檢索培訓方面的實踐經驗，加強對參與項目公眾的培訓，提高其信息素養，增強其搜索、收集和篩選數據的能力，進而使其樹立自信心[10]。

5.2提供數據的甄別與處理服務

科研外包項目一旦開始運行，承包方所提交的全部數據均會被收錄于數據庫中。作為科研課題小組最為重視的問題之一，數據的質量控制直接影響項目研究的質量和效率。而受知識水平和信息能力等方面因素的影響，公眾參與者所提交和收集的數據不僅可能會出現不同程度的錯誤以及重復問題，而且數據也可能會過于普遍化，缺乏針對性和準確度。因此，科研項目組必須重視和加強數據的處理以及加工環節。高校圖書館可以利用大數據技術，組織具備較高數據甄選以及加工水平的館員，對數據進行仔細的甄選、增減以及處理，提高數據的價值和可參考性，從而為專家深入的研究提供數據支持[11]。

5.3促進科研項目管理者與公眾的交流

隨著信息共享空間在全社會的進一步普及，各高校圖書館都在大力開展信息共享空間的建設。信息共享空間是在虛擬空間與實體空間有機結合下形成的一種新型空間形態，具備信息資源、靜態資源和印刷型資源三大資源類型，可以促進不同主體之間的信息共享和共用，為科研眾包項目的發展提供了空間、資源、服務等方面的便利。高校圖書館應充分運用信息共享空間“通達全球，觸及本地”的信息匯集優勢功能，通過視頻社交、討論版和微博等各種圖書館2.0交互工具，突破物理空間的屏障，在線上和線下共同推動項目交流活動，在為人們提供共享和交流機會的同時，促使共享式科研環境的建立[12]。

5.4擴大項目成果的使用效益

項目成果涵蓋了科學成果以及社會效益兩個方面。高校圖書館可以采取以下措施增強科研外包項目的影響力，提高其實際效益：第一，通過提高專利信息服務水平，進一步推動創新和成果轉化。近年來，圖書館員學科背景更加多元化，除了涉及情報學和圖書館學之外，還包括理學、工學、環境科學、農學以及醫學等學科，各學科館員可以積極合作，共同推動專利信息服務及相關的轉移轉化工作。圖書館要憑借人才優勢和豐富的館藏資源，著重對專利競爭力、轉化、引證以及特點趨勢等進行認真研究，給予項目團隊更高水平的專利信息服務，推動項目成果轉化以及科技創新的更好發展[13]。第二，重點發揮宣傳中心的積極作用。積極宣傳項目成果，除了可以體現對項目參與者的認可以及尊敬，更有助于提高項目知名度，鼓勵和激發公眾的參與熱情，增加公眾參與者的數量。圖書館需要利用新媒體環境的優勢，憑借網站、微博和微信等各種方法，實時對項目各階段所研究的最新成果進行動態的報道和推廣，從而實現增強項目影響力的目的。

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（編校：周雪芹）endprint