未來還需要營銷嗎

□ 《中國農資》評論員 趙光輝

進入移動終端時代以來，社交平臺風起云涌，新的社交媒體不斷變身、出新。抖音的異軍突起，出乎很多人的意料，成為企業品牌營銷和電商的新陣地。最近抖音被國家有關部門勒令整頓其廣告業務，從一個側面說明了它的火爆。有人說，隨著營銷進入“三微一抖”（微博、微信、微頭條、抖音）時代，未來營銷人員很有可能要退出歷史舞臺。這可是個驚天的大預測！這也涉及到農資行業成千上萬奔波在鄉間農田的營銷人員，我們的命運到底會怎樣呢？

在中國農資傳媒的媒體人看來，新的媒體不斷出現，并不斷引起從行業業態到新型行業的劇變。我們必須足夠重視，還要及早參與進來。但作為時代最敏感、活躍的那一部分，它必然帶有很多泡沫——有些是被理想化、被英雄化地夸大了；有些是還沒有塵埃落定的，具有“不定性”“不定型”的特點。所以，在這紛紛嚷嚷之前，農資營銷人還要沉著應對，不必亂方寸、失氣度。

另一方面，從農資營銷的不斷革新中，我們也需要找到方向、確定新的出發點。從市場整體看，最活躍的新媒體帶動的新營銷，不管你愛與不愛，它都在那里翻著跟頭變著花樣，引人注目；而農資產品與服務面對的農民用戶，無疑是相對“惰性”的同一個群體。這里面既有物質、技術層面的因素，又不乏農村生活形態、消費心理的重要影響。對他們的關注和把握，是一切的出發點和歸宿。從近些年互聯網、物聯網的發展看，很多過去的窮鄉僻壤如今在數字化時代，已經成為淘寶、京東服務所達的終端

《中國農資》記者就在安徽霍山縣的大山深處見到阿里巴巴的接貨發貨點。尤其是近幾年在國家對農村建設的推動下，物聯網的輻射非常深入。但對農資營銷來說，農資產品的特性決定了肥料、農藥的新渠道并不像快消品那樣暢通無阻。因此，農資的新媒體營銷時代還有很多障礙需要跨越。首先是產品本身的局限，除了產品的體量和安全性要求高之外，對農村消費者來說，農資產品的消費主體年齡相對偏大，他們對新媒體的熟悉應用，與年輕群體對生活類消費品相比，要滯后很多的。其次，任何營銷都離不開“信任”二字。農資營銷不論如何變化、進化，如果不能解決農民用戶對產品和銷售人員的信任，都無法順利實現銷售；更不可能因為傳播手段的更迭、社交媒體的廣泛使用，人際間的信任就天然提升。我們看到的更多是相反的例證。從社會現象上看，面對農村、面對老人的網絡欺詐，近些年一直呈上升趨勢。所以，新的社交媒體時代，新的農資營銷無疑需要借助這些新工具、新技術，擴大影響、提升銷售。但如果忽視人的根本因素，解決不好信任這個根本問題，不要說新媒體營銷不可能替代傳統營銷；就是它本身，到底能走多遠，都還是未知數。

未來還需要營銷嗎？只要人與人之間的信任問題不能一筆勾銷，只要工具和技術手段不能解決消費者的使用和服務問題，人在銷售中的地位就不可能被替代。