校園電商O2O運營模式的問題及對策分析

李超輝 高林技

摘 要 當下，互聯網的飛速發展與電子信息科學技術的進步使得電子商務行業的更新日新月異，其中O2O是較為新穎且利于實際推廣的電商運營模式。如今，許多電商平臺與創業者嘗試在校園內進行O2O運營模式的開發與推廣，以使得電子商務行業進一步發展。但是，由于職業院校這一使用場景的特殊性，O2O在校園內的運營還存在著諸多問題。

關鍵詞 校園電商 O2O運營模式 電子商務

一、引言

互聯網的發展和智能手機的普及給O2O電商運營模式的開發與推廣提供了更廣大的平臺。其中，青年學生則是支持電商行業發展的一大群體，但是，即便O2O發展已有幾年時間，相對而言依然算是亟待完善的新興模式。本文將立足于O2O的基本概念，分析我國職校校園內電商O2O模式存在的主要問題，并針對這些問題提出相應的對策，以支持校園O2O的蓬勃發展。

二、現階段校園電商O2O運營模式存在的問題

O2O，指一種線上和線下的交流互動行為，其應用到電商行業中便是商家進行線上商業推廣，并通過線上與線下的雙重方式同顧客交流，而產品與服務在線下銷售。目前，O2O在校園內涉足的領域主要有小賣部、餐飲外賣、生活服務、學生兼職以及租房信息等幾個方面，而如今O2O模式在職校內依然存在諸多問題，主要有以下三種：

首先是法律法規的規制問題。由于O2O平臺的快速發展，相關法律法規有一定的滯后性，造成了一系列“管理難”問題。比如，商家的資質難審核、商品質量難鑒定、售后糾紛難索賠等。[1]

其次是O2O平臺經營業務種類的問題。目前，校園O2O平臺各業務種類大多相似，重復率高且無特色。在這種情形下，其經營業務范圍必須得到擴展才能使得其穩定持續地發展。除此之外，由于校園這一使用場景的特殊性，O2O平臺極易產生某些不符合學校規定的“灰色產業”，如代課、代考等，這種問題的出現并不利于O2O模式在校園內的健康發展。

最后是O2O在校園的開設易遇到校園壁壘的問題。各學校對O2O的看法不一，有的學校支持而有的學校反對。O2O的快速發展易影響校園內某一行業壟斷者的利益，從而產生各種不穩定因素。職校應支持學生基于O2O模式進行創業，落實去商業壁壘的相關規章。[2]

三、應對校園內O2O模式發展問題的對策

（一）合理規范校園O2O發展

校園O2O的規制管理實際不難，但是由于其發展勢頭過猛，學校政策的出臺則需要時間精力進行協商討論，而導致規章制度略微滯后。相關部門應盡快出臺規范O2O的政策，對校園O2O電商平臺進行合理科學的規范。規定的出臺需要聘請電子商務和行政管理以及法學領域的專家學者進行研討，并由學校領導高層統一協商通過。學校的規章制度不能粗暴地“一刀切”，對O2O平臺無條件打壓，也不能過于散漫放縱致使違法現象的滋生。在打擊、取締校園O2O不合理“產業鏈”的同時，應大力扶持大多數O2O平臺業務。針對校園兼職、生活服務等，職校就業服務中心以及后勤保障處可以與之合作，以保證服務與產品的質量受到學校的嚴格監管，避免亂象叢生。[3]

（二）對O2O平臺合理引導

對于校園O2O平臺正確健康發展的引導，各職校的創業辦責無旁貸。學校創業辦應深入學生群體內部進行調查，掌握了解學生的需求，深度認識校園電商發展的基本市場環境，在前期可通過舉辦創新創業大賽、創業同獎學金與綜合評測掛鉤等方式激勵學生主動加入校園O2O電商創業的熱潮中，以對學生在校園內O2O平臺創業予以鼓勵、倡導，并選擇發展勢頭較好、未來前景較廣闊的項目進行資金扶持。[4]針對校園內部已有的傳統實體“壟斷”行業，如打印、洗衣等服務，在出色的O2O類似項目出現的情況下，應合理調整二者關系，逐步溫和限制“壟斷者”的市場規模，扶持O2O平臺發展壯大，讓二者相互制衡以實現校園市場的平穩運行，避免二者產生沖突與不穩定因素的出現，也應對“壟斷者”背后所反映的“裙帶關系”予以一定程度的規制，致力于打破校園內的商業壁壘。

（三）開設校園O2O創業系列課程

各職校創業辦可開設校園O2O創業課程，由學校工商管理專業的老師講授創業、管理、營銷、財務、法律等方面的理論知識，并不定期聘請校園O2O創業成功的典型人物開展講座活動，針對典型案例進行學習和分析。除了理論知識外，也可建立創業沙盤實驗室，利用先進的多媒體信息技術，為學生提供仿真的市場環境，在模擬中進行創業嘗試，豐富教學方法，培養學生的主觀能動性和創新思維。這樣有利于學生在進行校園O2O模式創業時不走彎路、不走歧路，對相關法律界限有明確的了解，對科學創業的方法能夠靈活運用，以使得校園O2O電商平臺能夠健康、穩定、高效率地發展與成長。

四、結語

職校中的青年學生群體相對其他年齡段的群體而言對新技術更感興趣，且基于擁有相關理論知識，對新技術掌握較快，也樂于接受與體驗新興事物。如何應對新技術帶來的不良影響，并引導該行業的發展進入正軌是未來長期需要考慮的問題。解決好這一問題，將更有利于O2O模式在國內的發展，并促進電商行業的整體進步。

（作者單位為浙江農業商貿職業學院）

參考文獻

[1] 宗勝春.基于智能手機的校園O2O營銷策略研究——以煙臺職校校園O2O為例[J].中國市場，2018（3）：103-104.

[2] 黃顯婷，孟祥然.校園電子商務O2O運營模式比較研究[J].現代商業，2017（5）：21-22.

[3] 高成吉.職校校園電子商務O2O模式發展現狀及趨勢研究[J].經濟研究導刊，2017（18）：171-172.

[4] 方興林.基于O2O模式的職校校園電子商務應用模式研究[J].黃山學院學報，2017，19（2）：51-54.