淺析電子商務的興起對企業管理的影響及創新

余詩怡

摘 要 伴隨著電子商務的不斷發展，企業面臨著一定的機遇和挑戰。以前的企業管理方式已經不適應企業的成長，企業需要對管理方式進行改進。本文從闡述電子商務的概念入手，具體分析了電子商務給企業管理帶來的影響，再以此為基礎，提出了對于管理方面的相關創新研究，希望給相關管理者提供一定的參考。

關鍵詞 電子商務 企業管理 影響 創新

一、引言

經濟在不斷發展，科學技術也在不斷成長，互聯網的應用范圍越來越廣泛，電子商務因此得到應用。電子商務對以前的交易方式進行了改變，用戶可以在互聯網平臺開展經營活動，給企業的經營活動造成了一些不利影響。伴隨著時代的更新，電子商務已經成為未來社會的一種趨勢，給企業開辟了新的發展道路的同時，也帶來了一定的挑戰。所以，要想發揮在相關市場里的競爭優勢，企業就應該把發展電子商務作為一種戰略目標，及時關注市場的變化和有關信息。

二、電子商務的概念

電子商務是在經濟全球化的大環境之下形成的一種最新的商業運營模式，其也是在相關網絡設備、現代物流和運用等的基礎上成長起來的，它的交易主體為交易雙方，電子支付為交易方式。電子商務把之前的面對面交易方式改變了，利用互聯網和電子技術實行了網絡交易或買賣，成本不高且科學有效，利用電子化和數字媒體把買賣過程進行了改進。電子商務存在于人們生活的每一個角落，擁有大量的發展空間，電子商務比起之前老套的商務活動，具有更精湛的環節，給客戶以種類更多的選擇，進一步加快了資金的流通速度。

三、電子商務的發展趨勢

目前，電子商務都是以虛擬市場為主要運行對象，因為虛擬市場可以與整個世界聯系。社會需求達到較大數量時，對于電子商務的發展狀況是具有直接影響的。我國的虛擬市場在很早之前就擁有了一定的規模，每個網民都是虛擬市場的消費者，同時大部分消費者都具備一定的消費能力或購買能力。因此，在短短的時間內，伴隨著電子商務的不斷發展，網絡銷售服務得到了更大范圍的普及，讓更多的消費者能夠享受這些服務。

傳統的電子商務在交易過程中需要具備一定的配套銀行、商業渠道及廣告宣傳等等，電子商務的發展與商務環境緊密相連，電子商務營造了良好的商務環境。例如，在電子商務的交易過程中，涉及電子商務網站、支付平臺或物流信息等等，這是對電子商務道路的肯定，因此我國的銀行也開始慢慢為相關的網上交易提供安全可靠的便利。其中包括掌上支付寶、網上銀行等等，加快了我國電商的發展速度。另外，目前我國的電商法律還不夠全面，在一定程度上阻礙了商務環境的營造。

四、電子商務的興起對企業管理的影響分析

（一）電子商務給人力資源管理帶來一定的影響

比起以前的相對老套的人才招聘方式，通過電子商務招聘人才更科學，獲得更多企業的青睞。首先，以前的人才招聘方式需要消耗人力、精力來開展招聘會，但是電子商務模式只需要企業在網絡上發布相應的招聘宣傳，應聘者就可通過這個平臺，結合自己的意愿，進行簡歷的投遞，企業不但可以節省一定的成本，還可以選出更加滿意的應聘者。其次，以前的招聘模式會受到時間和空間因素的影響，但是電子商務不會，全國各地的招聘者都可以參加。最后，人才資源可以在互聯網上溝通交流，降低企業成本的同時，增強了招聘的效果。

（二）電子商務給企業經營原則帶來一定的影響

傳統的經營模式包括生產、尋找和銷售三個環節，這些都會受到時間和空間的影響，在銷售過程中如果距離遠，就需要花費大量時間和成本，且服務也不夠到位。電子商務解除了時間和空間的限制，使得交易過程更加簡便，不再如之前煩瑣、復雜，可以讓產品在全國甚至全世界流動。電子商務給企業的經營管理創造了一個良好的機會，同時，企業也要樹立新的管理原則，進一步提升科學技術，不斷生產出優質產品，滿足人們的需求，推動企業的長久健康發展。

（三）電子商務會給企業管理模式帶來一定的影響

電子商務在不斷繁榮發展，以前老套的企業管理模式已經不能順應時代的發展需求，所以應該對傳統的管理模式進行改進和創新。電子商務將信息化和生產化進行有機結合，填補了之前生產過程中只關注產品生產而忽略了是否符合市場要求的漏洞，現在電子商務把關注點放在如何滿足市場需求上，從某種程度上來說，電子商務推動了電子營銷技術，使一個企業在想盡辦法滿足客戶需求的時候，還能帶來經濟效益。

（四）電子商務會給企業內部的管理帶來一定的影響

以前的企業內部管理采用分工管理或按層次管理，也叫階梯形管理，這種管理方式往往效率不高，也具有一定的傳遞時間等不足之處，所以很難適應大媒體時代的需要，因此，應對企業內部管理方式進行創新與改革。電子商務讓企業內部的管理從階梯式逐步向扁平式發展，一定程度上降低了管理者的地位，節省了人力物力的同時，還提高了相關工作的效率。

五、電子商務的興起對企業管理的創新

（一）電子商務在企業管理原則上的創新

管理原則是一個企業的一種經營管理意識，引導了一個企業的各種活動。企業要想在市場中占據一定的優勢，應該打破以前老套的管理思想。以前的管理原則是在傳統的背景下出現的，只符合當時市場的需要，而不能適應目前市場的發展。所以，要打破以前的傳統思想意識，創造新的管理原則，深入分析企業管理知識與技巧，根據自身實際情況進行一定的思維訓練，盡最大能力突破傳統的思想原則，敢于創新，勤于管理，并樂在其中。改變企業的管理原則，對于企業來說是一個重大挑戰，如果不進行順應市場發展的相關創新，那么這個企業很可能走向衰敗。

（二）電子商務在研發技術上的創新

電子商務不但對研發技術進行了創新，還加快了相應技術的發展速度。電子商務對技術交易方式進行了改變，拓寬了技術視野，給相關企業提供了更多的技術保障。另外，在這個信息技術不斷變化的社會，企業也應該對相應技術進行改進，使企業獲取更多的外部資源，在生產過程中不斷實現技術創新，生產大量的優質產品。

（三）電子商務在管理方式上的創新

以前的信息管理模式主要以物流為主，然而電子商務將企業對于信息的管理模式發展到了外部信息層面。電子商務很大程度地提高了信息傳遞的效率，強化了信息傳遞的方式，因此從外部獲取信息也不再困難。在大媒體時代，信息在企業的發展過程中往往起著舉足輕重的作用，企業對相關管理模式進行創新勢在必行，旨在熟練掌握市場信息和客戶需求。

（四）電子商務在員工管理上的創新

第一，對于人才的管理，企業應該強化相應信息，增加人才獲取的渠道，盡量通過網絡來招聘人才。第二，企業可以創設屬于自己的人才庫，以備不時之需。第三，企業要增強人才的培養，提高他們的綜合素質，推動企業發展。第四，企業應該制定一些有利政策來吸引更多人才，讓更多的優秀人才能夠參與進來，強化企業的市場競爭優勢。

（五）電子商務在客戶管理上的創新

電子商務可以創設一個與客戶信息相關的數據庫，有利于工作人員對相關用戶的資料、歷史或交易情況進行查閱，對相應的信息進行深入研究，明白客戶的意愿和需求，為他們提供更好的服務，與此同時，還可以在短時間內發現客戶流失的問題并及時處理。不僅提高了服務隊伍的銷售率，還提升了用戶的忠誠度。

六、結語

對于一個企業來說，電子商務的出現和繁榮不管是在人力方面、管理方面，還是組織方面，都帶來了有利影響，另外，電子商務的發展也在管理原則、科學技術、信息管理或客戶管理等方面，進一步給企業的創新提供了動力，提高了企業的管理效率和各方面水平，推動了企業的長久健康發展，帶動了企業的經濟效益。

（作者單位為廈門大學）

參考文獻

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