基于燃氣公司企業(yè)管理的研究

■張璐

南昌市燃氣集團有限公司

1 企業(yè)管理的重要性

管理是一門藝術(shù)，是一門科學。自古至今，無論中外，都有非常多的知名企業(yè)以及百年老店，而這些企業(yè)創(chuàng)始人基本都沒有在高等學府學習，也沒有接受過管理學的教育，他們大部分是白手起家，依靠自身智慧以及毅力給企業(yè)壯大發(fā)展奠定堅實基礎。然而若是他們輕易滿足，只是采取個人與家族的親情化管理模式，也就不可能獲得很大成就。所以，吸納人才，且充分挖掘其潛力，進行科學化管理，才可以讓企業(yè)站穩(wěn)腳跟。

在報紙上曾經(jīng)看到過一條信息。我國的一個南方城市，有一家很大規(guī)模的民營公司準備和美國一家同領域企業(yè)進行聯(lián)合經(jīng)營。一番精心準備之后，一切都準備就緒，美國企業(yè)老總到廠考察。正是午飯時間，老總沒有選擇在外就餐，而是到了職工食堂，食堂臟亂、簡陋且飯菜較差，老總很是生氣：“你們給職員吃如此的飯菜，誰還會想努力工作呢？”然后到了工廠車間，工廠廠房非常高大，裝置先進，工人一臉的凝重嚴肅，他撿起工廠中的小零件，這是稍加認真便能做得更好的零件，上面全部都是毛刺。老總非常失望，合作自然就失敗了。

2 企業(yè)管理的必備原則分析

2.1 全面協(xié)調(diào)性可持續(xù)發(fā)展

一個企業(yè)想要保證可持續(xù)發(fā)展，就一定要加強各方面的配合，保證協(xié)調(diào)發(fā)展，各項要點內(nèi)容缺一不可。因此在企業(yè)管理過程之中，必須統(tǒng)籌兼顧，絕對不能存在偏頗問題。企業(yè)不但要構(gòu)建一套健全的管理制度，其中包含企業(yè)運行中的各個方面，而且必須在企業(yè)實際管理之中貫徹執(zhí)行。

2.2 加強重點把控

企業(yè)規(guī)模較大，工作內(nèi)容非常復雜，在實際運行過程中，面面俱到的難度是非常大的，整理的時候容易發(fā)生“無從下手”問題，而這就要求公司依據(jù)先易后難以及先急后緩的基本原則加強管理，加強對重點內(nèi)容的把控。抓重點指的是著重發(fā)展風險大的工作，對于虧損較為嚴重的項目要第一時間處理，且加強同行業(yè)的新推項目管理。

3 實現(xiàn)燃氣行業(yè)的三贏

結(jié)合自身實際工作內(nèi)容，燃氣行業(yè)主要就是燃氣業(yè)務經(jīng)營，必須以客為尊，要給客戶提供可靠安全的燃氣，且要提供高效、專業(yè)以及親切的優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)要加強管理重視服務，要努力構(gòu)建企業(yè)、客戶、職員的三贏局面。

3.1 企業(yè)收益

第一，提高企業(yè)的市場競爭力。憑借優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌，高效率服務，靈活規(guī)范的市場開拓手段，合理的市場價格，不斷吸納更多客戶，開拓更大的市場。

第二，提高企業(yè)利潤，依靠不斷創(chuàng)新以及持續(xù)優(yōu)化，減少成本，開拓市場，提升收入，使企業(yè)利潤增多。

第三，培養(yǎng)高素養(yǎng)的職員團隊，組織各種培訓教育工作，培養(yǎng)所有職員的團隊精神、商業(yè)道德以及敬業(yè)精神，提升職員工作技能以及創(chuàng)新水平，提升參與者領導水平以及管理水平，從中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)更多的企業(yè)人才。

3.2 顧客收益

第一，提升顧客的滿意度。通過保障產(chǎn)品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、成本時間以及企業(yè)形象之類要點，提升顧客的滿意度。

第二，高效化服務。依靠對工作流程的有效調(diào)節(jié)，加強人力資源的合理配置，做好準備工作，確保工作計劃的合理周密，提升服務的效率。

3.3 職員收益

第一，打造優(yōu)良的工作環(huán)境。依靠優(yōu)質(zhì)化管理，構(gòu)建員工間、部門間以及上下級間優(yōu)良的人際關(guān)系，構(gòu)建優(yōu)良的工作軟環(huán)境，提高企業(yè)的凝聚力。依靠職員的自發(fā)性建議以及創(chuàng)造性優(yōu)化，提升工作效率，減少無用工作，強化安全措施，優(yōu)化員工工作場所、施工設施之類的管理與勞動條件，構(gòu)建優(yōu)良的工作硬環(huán)境。

第二，提高職員能力。創(chuàng)造更多機會，確保職員獲得更多技能以及經(jīng)驗，讓他們可以有更多機會承擔企業(yè)責任。

第三，提高工作成就感。職員通過主動積極地參與到企業(yè)管理以及創(chuàng)造性工作當中，且收獲了成果，就能夠提升職員的成就感。

4 企業(yè)管理工作的詳細手段

4.1 構(gòu)建一套系統(tǒng)健全的管理機制

企業(yè)管理的工作人員必須充分認識到管理工作屬于一件非常嚴肅且有條理的工作，必須依照現(xiàn)今時代的背景要求與企業(yè)發(fā)展的實際情況結(jié)合考慮構(gòu)建一套系統(tǒng)健全的管理制度規(guī)章，進而來推動企業(yè)管理的規(guī)范化，與此同時也能夠很大程度降低企業(yè)管理中的隨意性問題，確保企業(yè)管理工作能夠順利展開。

4.2 加強管理人員培訓教育，提升職員的綜合素養(yǎng)

在現(xiàn)今時代的要求之下，管理人員一定要具備優(yōu)良的道德修養(yǎng)，針對現(xiàn)今企業(yè)管理人員而言，依照他們具備的技能水平，組織一些企業(yè)專業(yè)化技能的培訓工作，且邀請國內(nèi)外的具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)化人才進行指導教育。不僅如此，還應當組織嚴格的理論知識學習以及實踐工作，按期進行管理人員考核工作，這樣便可以清楚了解其專業(yè)技能水平是否可以勝任該崗位工作。

4.3 構(gòu)建一套系統(tǒng)且合理的計算機網(wǎng)絡管理形式

詳細做法指的是，首先董事會授權(quán)下的總經(jīng)理全面負責，各科室的負責人與專職的管理人員作為主要構(gòu)成的一種三級網(wǎng)絡管理形式。而這樣可以確保統(tǒng)一化領導，統(tǒng)一化保管，統(tǒng)一化操作，就可以很大程度地貫徹落實上級精神。與此同時也可以為組織監(jiān)督所有職能單位的管理提供非常大的便利。另外能夠有利于處理企業(yè)綜合管理過程中的資金與人員之類的問題。

4.4 提升投入力度，保證快速實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理

我們能夠通過引入現(xiàn)今社會之中比較先進的企業(yè)管理手段為我所用，而這也屬于燃氣企業(yè)管理今后的發(fā)展趨勢。我們必須把現(xiàn)代化基礎設備配置完備，引入網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和智能表具之類的先進設施。實踐也已經(jīng)充分地證實，利用現(xiàn)代化企業(yè)管理形式，不僅可以大幅節(jié)約財力、物力以及人力，而且能夠便于管理信息數(shù)據(jù)查取，這在非常大的程度上提升了利用率，使得管理工作更加高效。

5 結(jié)束語

加強燃氣企業(yè)管理，提升燃氣企業(yè)的管理效益，這屬于必須面對的關(guān)鍵問題。在強化企業(yè)管理過程中，必須重視企業(yè)、客戶以及職員的三方面效益，有效處理企業(yè)管理中的多種問題，這樣才可以深入提升企業(yè)管理效益。加強企業(yè)管理對企業(yè)而言意義是非常重大的，它能夠關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展，屬于企業(yè)從弱至強的重要武器，必須不斷加強企業(yè)管理，企業(yè)才可以不斷發(fā)展壯大，變成生命力長久的大企業(yè)。