大學生心理困境的分析與干預策略研究
——基于典型案例的分析

王甜，劉錦秀

（蚌埠醫學院 護理學院,安徽 蚌埠 233000）

大學生群體中有一部分學生在生理、心理、學習、生活、交往等領域中存在不同程度的困難和問題，有些甚至導致退學、自殺等嚴重后果，嚴重影響了學校的管理及安全穩定，給自身及他人都帶來了不同程度的困擾，已經成為高校不容忽視的問題。如何有效地幫助大學生擺脫心理困境，已經成為高校探討和研究的重要課題。

一、案例簡介

某高校2010級學生蔣某某，該生從大一下學期開始，在學習、生活、人際交往等方面出現一系列問題，變得敏感、自負、糾結、矛盾，想得到別人的關注又反感別人的關注，拒絕別人的好心，曲解別人的好意；以自我為中心，人際交往能力很差；經常逃課，學習成績差，最多時一學期5門課程不及格，且有曠考行為，嚴重影響了自己及其他同學的學習和生活。經過學院領導、輔導員、同學們堅持不懈地關心和幫助，該生最終戰勝了嚴重的心理問題，順利完成學業，并且以筆試、面試均第一名的好成績考上了研究生。

二、案例處理

1.走進學生，建立檔案。該生入校初行為舉止并無任何異常，給人的初始印象是性格內向、敏感、乖巧，唯一的問題是對自己所學專業不感興趣，感到困惑（錄取的護理專業并非第一志愿），并因此向老師進行過轉專業的咨詢。后經過慎重的思考，該生最終決定繼續在本專業學習，期間并無異常。但大一下學期后該生出現經常逃課，不理會宿舍及班級同學等情況，經輔導員多次談話后情況沒有改善。年級將該生作為重點幫扶對象，安排班級、宿舍同學主動和該生交流，關心該生，無論上自習還是課外活動，都主動邀請該生參加。這些措施起到了一定效果，該生在學習和生活上變得較為積極。同時，年級針對該生建立了動態追蹤檔案，詳細記錄該生的思想動態，便于分析掌握該生的心理變化，針對性地給予幫助。

2.查找問題根源，尋求家校合作。大二上學期，該生突然發短信說要離開這個世界，輔導員和學生干部及時找到該生，該生表示自己不適應專業學習，很糾結，并提出退學的要求。為緩解該生情緒，并進一步了解情況，輔導員當下同意該生請求，并要求其家長到校辦理手續。該生母親到校后，輔導員與之詳談，了解到該生視父親為自己的人生導航，但其父在該生大一下學期時犯罪入獄，對該生打擊極大，而與其母的極少溝通導致其無法傾訴，失去了人生導航。了解到這些情況后，輔導員認為該生父親入獄可能是導致該生目前狀況的根源。在輔導員的堅持下，該生母親和老師一起勸說該生不要退學，該生最終同意不退學，但希望能夠在校外租住能有個人的空間。輔導員認為校外租房不符合校紀校規，存在安全隱患，也不利于該生融入集體，擺脫人際交往的困境，但該生及其母親堅持在外租房的要求，后經學院領導研究，在該生及其家長保證自身安全和按時上課的前提下，同意該生在外租住一個學期。該生在外租住期間，年級更加強了對該生的關注，輔導員和學生干部多次到該生租住處，了解租住環境，強調安全，并在年級組成特別關愛幫扶小組，重點關心該生的學習生活，該生狀態有所好轉。學期結束，在與家長商量后，輔導員和家長一起要求該生在新學期必須搬回宿舍，同時年級要求家長加強對該生的關心。

大三初始，該生父親出獄，給該生心理帶來了積極的轉變，同時在年級老師和同學的關心下，該生較之大二在學校生活各方面都變得更加積極。但后期該生又開始出現矛盾、糾結等崩潰情緒，在班級群里說一些不著邊際的“豪言壯語”，認為自己非常有才華，無人賞識，被屈才了，但一些關鍵時刻又展現不出才華，因此該生自己在情緒上經常大起大落，時而豪言壯志，時而低落消沉，否定自己，懷疑自己。鑒于這種情況，輔導員發動同學、實驗課老師等所有相關力量，一邊耐心開導該生，讓同學們一如既往地關心該生；一邊積極聯系家長，詳細介紹該生的在校狀態，尋求家長幫助。該生家長初期積極配合，到校陪讀，該生情況有好轉；但后期逐漸失去耐心，不愿再到學校來，甚至和老師說放棄該生，任其自生自滅，這也為年級的幫扶工作帶來了阻礙。但年級并未放棄，學院全體老師和班級同學一起想辦法，用愛心、耐心、包容心關心愛護該生。鑒于該生自己不愿進行心理咨詢的情況，輔導員到心理咨詢室就該生情況進行咨詢，尋求幫助。根據心理咨詢師的建議，輔導員針對該生希望得到關注，又不知道如何得到關注；雖然聰明有才華，卻不知道如何利用自己的聰明才華；渴望成功卻頻頻受挫的極度矛盾心理，刻意給該生布置一些能夠發揮該生特長的“任務”，讓該生在這種“任務”中感受到點滴積累起來的成功和自信。同時在班級一些活動、課程開始前讓該生在講臺上展示自己的特長作品，同學們也給予了該生很高的肯定和贊揚，對幫助該生樹立自信起到了很大作用。該生的矛盾情緒逐步得到較大程度的緩解，與同學的關系也有所改善。此外，輔導員仍耐心地與該生父親聯系，剖析其對該生人生導航的重要性，希望其付出更大的耐心和愛心包容該生，給予信心及支持，能重新成為該生的人生護航者。經過輔導員的努力，該生父親后來逐漸又對該生投入了更多的關愛和支持。在該生大二至大三的重要時期，學院全體老師、年級同學及該生家庭一起形成合力，為幫助該生走出心理最艱難時期的困境起到了重要的作用。

3.把握時機，將關愛做到實處。由于專業的特殊性要求，該生在大四需要到醫院進行為期一年的實習。在實習期間，該生想備考研究生，實習與研究生備考之間的沖突再一次擊垮了該生，該生一度曠工不去實習，待在宿舍看書，在實習醫院造成了惡劣的影響。鑒于此情況，輔導員積極和該生談心，了解到該生不適應醫院環境，且將來也不想到臨床工作，所以不想實習。輔導員耐心進行開導，實習是學業中不可或缺的一部分，不完成實習計劃，是沒有辦法順利畢業的，而且臨床實習能夠幫助更好地消化書本上的知識，有利于理解和記憶，應該將二者合理的聯系起來，分配好時間，而不能一味地逃避，只看書也會產生倦怠。經過老師和同學的開解，該生愿意繼續實習。為了更好地督促該生按時實習，年級和實習醫院聯系將實習隊長和該生分配在一個科室一起實習，更好地幫助該生；同時，年級安排實習隊長和該生住在一個宿舍，一起生活，關心開解該生，也能隨時了解該生的思想狀況。此外，學院領導也積極和實習醫院進行溝通，適當放寬對該生的要求，給予包括該生在內的考研同學更多的時間進行復習。在一年的實習過程中，該生雖也時常出現一些小的問題，但經過學院領導、輔導員、班級同學及其父母的關心和幫助，該生終于順利完成了實習，并在研究生考試中取得了第一名的好成績，順利錄取。

在畢業前的最后半年里，該生由于前幾年課程不及格較多，面臨補考的心理壓力非常大。學院領導、輔導員和班級同學積極幫助該生，班級成立專門小組帶領該生進行復習，輔導員積極幫助該生聯系相關課程老師進行答疑，讓該生在復習過程中平復焦慮情緒，最后順利通過補考，拿到了學位證和畢業證。目前該生在研究生階段學習狀況良好，也和老師同學多有聯系。

三、案例分析

在本案例中，該生在人際交往方面明顯能力欠缺，想得到大家的關注但方法不對，喜歡女同學不知道如何表達，常常用惡作劇等方法讓同學更加厭惡；遭遇挫折后一蹶不振，貶低自己，極度自卑。在對該生進行幫扶的初期階段，總是維持一段時間就會出現反復，效果并不理想。因此，找尋該生心理困境的根源尤為重要，輔導員在與其母親的交談中得知，該生一直以父親為人生導航，但父親的突然入獄給該生帶來了巨大的打擊，使其失去了人生的目標和導航，變得異常敏感、自卑；與母親的極少溝通也使其無處傾訴。后來該生父親出獄后，在大家的共同努力下，該生才慢慢的有所好轉。

1.原生家庭變故影響個人性格。本案例中，原生家庭的變故是導致該生心理困境的直接原因。原生家庭是孩子的第一所學校，孩子在這里學習到最初的行為和生活應對方式，他們的性格態度、習慣養成、思想認知等都有著原生家庭教育的印記，每一個有心理問題或障礙的孩子背后一定有一個不健康的原生家庭[1]。經了解，該生與母親常年缺乏溝通，更無深入的內心情感交流；父親又在其關鍵時期入獄，使其心理上遭受巨大打擊無處傾訴。郭梅英等人研究發現，大學生的特質焦慮和其原生家庭密切相關，特質焦慮較高的攻擊行為傾向也會相應較強，而原生家庭背景也越不健康[2]。因此，這也提示我們在進行大學生心理干預時，要對癥下藥，找尋根源，既要關注學生本人，還要顧及其家庭背景。鑒于這一點，輔導員在得知該生的家庭背景后，也積極和該生的父母進行聯系，了解其內心世界，有的放矢地開導該生，幫助該生重新樹立人生的目標；該生父親出獄后，雖然也曾一度對該生失望，想要放棄該生，但在輔導員的勸說下，最終仍然積極配合關心愛護該生，給予了該生很大的包容和鼓勵，對該生的改變起到了積極的作用。該生在尊重和關愛下也逐漸改變了如對女同學口出污言穢語，實驗課拿小刀在同學面前晃來晃去等不好行為；也積極發揮自己的計算機特長，在學校計算機比賽中脫穎而出，代表學校參加全省大學生計算機比賽，給自己樹立了信心；在后期更為自己重新樹立了人生的目標，要考取研究生，并認真備考。

2.負面心理影響個人性格形成。在個人成長過程中，負面心理常常會對個體成長和個人性格形成產生重要的影響。在該生的成長過程中，長期寄居在親戚家，和母親的溝通較少，以及父親的突然入獄都在其內心深處留下了負面印跡，使其變得敏感、自卑、自負、糾結，又沒有學會尋找正確的途徑進行紓解，因此在以后的生活中，這種負性情緒和性格一旦再次遭遇負性事件將會被激發，進而產生心理障礙，對生活造成很大的影響。該生在進入大學后，因為大學環境的不適應、父親的突然入獄等因素影響，負性心理被激活，在適應大學生活、人際交往等方面均產生了很大的障礙，自己在糾結、矛盾、焦慮的情緒中變得壓抑、郁悶，具體表現為自負，覺得才華無人賞識，沒有人理解自己，但是自己卻又無所作為，只能用逃課、渾渾噩噩地生活來緩解自己焦慮和糾結的心理。

3.不良個性品質導致人際交往受阻。在人際交往過程中，個體自身的個性品質是影響人際交往成功與否的重要因素。人們普遍傾向與個性品質好的個體進行交流溝通，個性品質差的個體則會在人際交往中受到阻礙。該生具有典型的過度自卑、自負自傲、敏感固執等不良個性品質，雖然想要和同學進行交往，但方式不對，在交往中遭遇挫折，非常地矛盾和糾結，因此該生總是獨來獨往、自我封閉，也不接受同學的善意，對同學會惡語相向，久而久之導致同學的厭惡。

四、案例反思與建議

大學生心理困境的發生會對其學習和生活造成嚴重的不良影響，甚至關系到未來的健康發展，引人深思。造成大學生心理困境的因素是多方面的，因此在進行干預的過程中，需要深入發掘心理困境形成的根源，調動學校、老師、同學、家長及社會多方面的力量，形成合力，共同幫助大學生擺脫心理困境，做好大學生心理健康教育工作。

1.提高高校教師隊伍應對心理困境的能力。大學生處在高校的環境中，在高校進行學習、生活，與老師密切接觸，因此建立一支具有高素質、高應對能力的教師隊伍是十分重要的。大學生心理問題是社會、家庭、高校等多種環境因素造成的綜合性或突發性的表現，包含輔導員在內的教師更貼近學生的學習和生活，更容易及時掌握學生的思想動態，發現學生潛在的一些心理問題，及時給予幫助。因此，高校要鼓勵教師，尤其輔導員學習心理學專業知識，了解心理咨詢的專業技巧，對大學生存在的心理問題進行研究分析，掌握大學生心理困境的特點，以確保能夠第一時間發現學生的異常，敏銳判斷，進行干預。其次，高校要積極發揮學校心理咨詢中心的作用，加強心理健康教育宣傳，在高校心理健康教育過程中發揮積極的作用。

2.建立心理困境應對機制。在對大學生心理困境干預的過程中，要建立有效的應對機制，能夠更加積極有效的幫助大學生走出心理困境。第一，重視高校心理普測結果，加強心理健康知識的宣傳教育。心理困境干預重在預防，關鍵在于教育，要面向全體學生開展心理健康教育與思想政治教育，二者并存，共同發揮作用[3]。積極和高校心理咨詢中心合作，對普測結果異常學生進行重點關注；建立特殊學生檔案，做好動態跟蹤記錄，隨時進行分析及后續跟蹤反饋，及時掌握重點學生的思想心理變化狀況。第二，充分發揮班級心理委員等學生干部的作用。高校班級心理委員都經過了學校心理咨詢中心的專業培訓，建立以班級心理委員為中心的學生干部委員會，能隨時了解班級特殊群體的心理狀況，及時給予幫助。李焰等學者認為在高校通過班級建制，黨團組織及學生社團等各類學生組織，能夠發揮同學之間相互幫助，相互監督，共同成長的作用[4]。因此，要發揮學生干部等模范帶頭作用，幫助同學們結成幫扶對象，形成合力，營造寬容有愛的集體氣氛。第三，學院要做好對心理問題學生的研討，實現全員幫扶。由于心理問題學生個體差異較大，偶發問題較多，處理起來難度大，持續時間長，因此解決學生心理問題不能單獨依靠某一個老師，要運用集體的智慧和力量，建立針對心理問題學生進行研討的工作機制。要發動學院全體教師，建立一對一導師幫扶制，實現從教師到學生，從上而下對問題學生的關愛和幫扶[5]。第四，存在心理問題的學生敏感脆弱，在處理過程中，要將幫扶工作落到實處，切實解決學生的實際困難，不能只喊空口號，不做實事，這樣會消耗學生的信任，對幫扶產生反效果。只有真心實意的幫助，才能讓問題學生感受到關愛，建立起信任，化解學生的心理負擔，起到真正的幫助作用。

3.發揮學生家庭的作用。學生家庭對大學生心理健康發展的影響是極為重要的，在學生成長過程中學校和家庭都扮演了至關重要的角色。高校在積極幫扶的同時，要加強與學生家庭的合作，實現家校合作。很多家庭在學生進入高校后，對其關心只停留在物質方面，認為心理和精神層面的教育都應該靠學校來解決，但一些心理問題究其根源是原生家庭在父母關系、親子關系、教育模式等方面出現了問題。要解決學生的心理問題，就要從源頭抓起，加強源頭管控，深入了解學生入學前家庭情況及學生心理情況，與學生家長保持暢通的信息交流及相應的輔導，教授一些基本有效的溝通技巧，讓學生感受到來自家庭的包容、關心和支持，形成合力，共同幫助學生走出心理困境。

每一個學生成長成才的過程都不是一帆風順的，在這個過程中，高校老師要根據學生思想動態的變化，把握教育時機，運用正確有效的手段，聯合家庭及社會的力量，一起幫助學生走出困境，健康成長。

[1]廖金花.昨日重現：來自原生家庭的傷害及反思[J].當代教育理論與實踐，2015，7（4）：150-152.

[2]郭梅英，魏廣東，張玉英.大學生攻擊行為傾向與原生家庭特質焦慮及心理健康的關系[J].中國學校衛生，2010，31（3）：289-290.

[3]呂冬詩.幫助一名心理危機大學生擺脫困境的策略與啟示[J].高校輔導員，2012，（13）：64-67.

[4]李焰，馬喜亭.中美高校心理咨詢與心理健康教育的比較[J].思想教育研究，2010，（7）：50-53.

[5]徐波，范俊峰.關愛是心理問題學生走出困境的良藥——一個典型案例的分析與啟發[J].高校輔導員，2011，（10）：69-75.