基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革的滲透探討

邱媛媛

（淮南聯(lián)合大學(xué)，安徽 淮南 232038）

2015年，李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的正式到來。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思想影響下，企業(yè)市場營銷模式發(fā)生巨大改變，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的有機結(jié)合為社會經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。在此背景下，《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)也要緊跟時代發(fā)展，更新教學(xué)內(nèi)容和教育方式，完成“互聯(lián)網(wǎng)+”思想及具體營銷模式在《市場營銷學(xué)》課程中的滲透，加快推進課程改革步伐，培養(yǎng)具備新時代營銷技能的實用型人才。因此，有必要針對“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境特點，對《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革進行深入探討。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境特點及企業(yè)營銷模式

1、“互聯(lián)網(wǎng) +”環(huán)境特點

自2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃提出以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和銷售模式在各行各業(yè)快速滲透，逐漸成為企業(yè)營銷模式改革的主要趨勢。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和營銷模式能夠快速得到企業(yè)的認可和接受，主要是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式具有滲透能力強、運行效率高、營銷途徑廣泛等多方面優(yōu)勢。能夠幫助企業(yè)加快信息數(shù)據(jù)的獲取、傳輸效率，加強與市場及客戶的聯(lián)系，通過多種渠道進行產(chǎn)品和服務(wù)推廣，從而幫助企業(yè)正確把握經(jīng)營方向，獲取更高的經(jīng)濟利潤。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺的相互融合，將成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。在此時代背景下，企業(yè)營銷模式只要積極向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式進行轉(zhuǎn)化，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)先機，為企業(yè)爭取到更廣闊的發(fā)展空間。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)營銷模式變化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，企業(yè)營銷模式發(fā)生了深刻改變。企業(yè)與客戶之間的溝通交流以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，客戶通過訂單形式發(fā)布需求信息，企業(yè)根據(jù)客戶的訂單信息組織產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)活動，然后通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)系物流部門，將產(chǎn)品送達客戶手中。整個企業(yè)營銷活動以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心，市場調(diào)查、客戶需求分析、產(chǎn)品調(diào)研等傳統(tǒng)營銷活動都通過互聯(lián)網(wǎng)途徑開展，節(jié)省了大量的中間過程，可以幫助企業(yè)降低營銷成本。而且“互聯(lián)網(wǎng)+”使客戶真正成為市場營銷活動的主體，是一種能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏的新時代市場營銷模式。

在企業(yè)營銷模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的轉(zhuǎn)型過程中，對營銷人才的需求也發(fā)生了深刻變化。新型營銷人才要具備一定的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，掌握較高水平的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能，能夠在新的工作模式和環(huán)境下，開展各項營銷活動。《市場營銷學(xué)》作為相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，必須根據(jù)企業(yè)實際需求對現(xiàn)有教學(xué)模式做出改進，培養(yǎng)更多新型企業(yè)營銷人才。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)產(chǎn)生的影響

1、對《市場營銷學(xué)》課程內(nèi)容產(chǎn)生的影響

從上述分析可以看出，企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的經(jīng)營方式已經(jīng)發(fā)生了深刻改變，《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)也必須盡快更新教學(xué)內(nèi)容，才能適應(yīng)社會對新型人才培養(yǎng)的需要。在營銷學(xué)的戰(zhàn)略決策方面，傳統(tǒng)營銷決策主要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場調(diào)研結(jié)果進行模糊性的判斷，具有較高的主觀性，難以做到對客戶需求動向的準(zhǔn)確把握。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)活動從客戶需求出發(fā)，市場調(diào)研能力也得到顯著提升，企業(yè)可以快速布置線上線下業(yè)務(wù)，營銷決策能力得到顯著提高。在這種情況下，市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須具備通過互聯(lián)網(wǎng)途徑獲取信息和處理信息的能力，根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)分析客戶實際需求，幫助企業(yè)做出正確的營銷決策。《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)必須融入更多“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的內(nèi)容，及時更新教材，確保教學(xué)內(nèi)容的時效性。

2、對《市場營銷學(xué)》教學(xué)模式產(chǎn)生的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對企業(yè)營銷人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高要求，要求營銷人員具備快速的思維反應(yīng)能力，對市場變化擁有敏銳的感知力，能夠利用自身專業(yè)技能，幫助企業(yè)快速制定營銷方案并負責(zé)營銷方案的具體實施。在更高的專業(yè)要求下，《市場營銷學(xué)》只有盡快改進教學(xué)模式，注重對學(xué)生創(chuàng)新能力、實踐能力的培養(yǎng)，才能讓學(xué)生畢業(yè)后順利走入工作崗位，快速適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷環(huán)境。在《市場營銷學(xué)》傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師是課程教學(xué)的中心，主要圍繞教材開展各項教學(xué)活動，學(xué)生處于被動接受狀態(tài)，思維能力發(fā)展受到一定抑制。而且課堂教學(xué)的局限性較高，教學(xué)資源匱乏，無法滿足學(xué)生的自主學(xué)習(xí)需要。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式正處于快速發(fā)展階段，對教學(xué)內(nèi)容的更新速度有較高要求，依靠教材開展各項教學(xué)活動難以滿足學(xué)生的發(fā)展需求。從另一個角度思考，上述《市場營銷學(xué)》面臨的實際問題也是《市場營銷學(xué)》改革的動力，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)中的融入，可以推動生本教學(xué)模式改革的進一步深化，并通過互聯(lián)網(wǎng)途徑為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供資源。《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展給課程教學(xué)改革帶來的契機，全方位滲透“互聯(lián)網(wǎng)+”思想，促使課程教學(xué)模式發(fā)生本質(zhì)性改變。

3、對《市場營銷學(xué)》教學(xué)思維產(chǎn)生的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是一種全新的商業(yè)思維，以信息挖掘為基礎(chǔ)，通過多渠道、多層次的信息數(shù)據(jù)獲取，掌握客戶消費行為特點，并經(jīng)過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)分析后，幫助企業(yè)總結(jié)市場發(fā)展規(guī)律，剖析市場營銷短板，從而對企業(yè)營銷模式加以改進和完善。比如當(dāng)下流行的微商營銷模式，充分利用微信平臺的特點，開展精準(zhǔn)營銷，在“朋友圈”中投放客戶感興趣的廣告，刺激客戶產(chǎn)生消費行為。再比如各大商家開放的官方微博和微信公眾號，在互聯(lián)網(wǎng)平臺中發(fā)布官方活動信息，包括限時促銷信息等，實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷行為的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這些都是具有代表性的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺相互結(jié)合的典型代表。在《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)中，積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思想，是課程教學(xué)改革的基礎(chǔ)。學(xué)生只有真正形成“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，才能成為一名合格的“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷人才。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境加快《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革的對策

1、圍繞就業(yè)導(dǎo)向建立課程教學(xué)目標(biāo)

《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)強調(diào)對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，是一門應(yīng)用性較強的專業(yè)學(xué)科。在課程教學(xué)過程中，應(yīng)圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的就業(yè)要求，構(gòu)建教學(xué)目標(biāo)體系，為各項教學(xué)活動的開展提供依據(jù)。《市場營銷學(xué)》教學(xué)不能停留在理論層次，要根據(jù)企業(yè)營銷崗位對人才的實際需求，確定學(xué)生各項營銷能力的培養(yǎng)目標(biāo)。對于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境而言，學(xué)生首先要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷思維，并熟練掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的營銷方法，通過與企業(yè)加強教學(xué)合作，實現(xiàn)人才培養(yǎng)從校園到企業(yè)的無縫對接。

圍繞就業(yè)導(dǎo)向建立《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)體系，具體應(yīng)包含以下幾方面內(nèi)容：（1）就業(yè)意識培養(yǎng)目標(biāo)，開設(shè)《市場營銷學(xué)》課程的目的是為了培養(yǎng)能夠適應(yīng)市場營銷變化需要的專業(yè)技術(shù)人才，一切教學(xué)活動都要圍繞學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求進行，在教學(xué)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識，幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，以實際工作要求作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)情況的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維培養(yǎng)目標(biāo)，在現(xiàn)階段《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革過程中，必須掙脫傳統(tǒng)教育理念的束縛，引進新的教育思想，滲透“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的內(nèi)容，使《市場營銷學(xué)》課程改革緊跟企業(yè)營銷模式改革的步伐，突出專業(yè)特色，強化學(xué)生的知識應(yīng)用能力；

（3）多元化能力培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，企業(yè)營銷活動的開展具有跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的特點，要充分與新媒體環(huán)境融合，拓展企業(yè)營銷宣傳渠道。因此對營銷人員的綜合素質(zhì)提出了更高要求，教師應(yīng)注重學(xué)生各項能力的全面發(fā)展，建立全方位的能力評價體系，為學(xué)生的職業(yè)成長提供保障。

2、拓展課程教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力

傳統(tǒng)《市場營銷學(xué)》課程內(nèi)容主要包括市場營銷環(huán)境分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷組合策略等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，不僅課程內(nèi)容得到進一步擴展，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容也發(fā)生了改變。比如市場營銷的環(huán)境分析方法加入了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和計算機分析軟件的分析方法，所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都要從網(wǎng)絡(luò)平臺中獲取。但從《市場營銷學(xué)》的課程改革速度來看，遠遠跟不上目前“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的發(fā)展速度。因此，教師在開展教學(xué)活動過程中，應(yīng)有意識的拓展課程教學(xué)內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取最先的教學(xué)資源，與教材中的知識內(nèi)容相結(jié)合，確保課程教學(xué)內(nèi)容的時效性。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，市場營銷環(huán)境分析要加入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析專題，探討互聯(lián)網(wǎng)對改變消費者行為模式和商業(yè)模式的作用，研究在互聯(lián)網(wǎng)平臺下，新型行業(yè)的發(fā)展方向及市場需求變化。在新的環(huán)境和模式下開展市場環(huán)境分析工作，數(shù)據(jù)搜集工具和分析工具都有待補充。應(yīng)在課堂教學(xué)過程中，及時引入新的分析工具和分析方法。在目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略教學(xué)方面，需要引進利用大數(shù)據(jù)細分市場的內(nèi)容，將原有理論基礎(chǔ)與先進技術(shù)相結(jié)合，準(zhǔn)確定位客戶類型，掌握客戶消費傾向，從而使學(xué)生具備正確制定營銷戰(zhàn)略的能力。在營銷組合策略教學(xué)方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的產(chǎn)品生命周期發(fā)生了變化，應(yīng)制定動態(tài)跟蹤策略和有效的客戶溝通策略，注重新產(chǎn)品開發(fā)，提升用戶體驗的滿意程度。此外，還應(yīng)該針對傳統(tǒng)零售商的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道變革，更新營銷教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生掌握免費定價理論、o2o銷售渠道搭建、廣告精準(zhǔn)投放、口碑營銷等方面的內(nèi)容。

3、改變營銷教學(xué)模式，運用多元化教學(xué)方法

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具越來越豐富，為學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)提供了渠道，與此同時，也為多元化教學(xué)方法的實施提供了支持。《市場營銷學(xué)》課程中包含大量的實踐性教學(xué)內(nèi)容，開展實踐教學(xué)要與企業(yè)實際營銷模式緊密結(jié)合。因此，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)增加案例教學(xué)所占的比重，比加強案例的時效性，構(gòu)建課堂與項目、實踐相結(jié)合的三位一體教學(xué)模式。在傳授學(xué)生基本營銷知識技能的同時，培養(yǎng)學(xué)生營銷方法的實際應(yīng)用能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)平臺中熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+”的運作模式。模擬企業(yè)營銷項目的實際情況，選擇熱點營銷專題進行教學(xué)研究，培養(yǎng)學(xué)生解決實際項目問題的能力。

此外，加強與與社會企業(yè)的溝通交流，開展聯(lián)合辦學(xué)，為學(xué)生提供更多接觸企業(yè)、開展實訓(xùn)活動的機會。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新環(huán)境下，必須充分發(fā)揮校企合作辦學(xué)的作用，落實校企合作機制，堅持面向試市場的教育方針，讓學(xué)生在實際的業(yè)務(wù)操作中熟悉操作技能，深化理解專業(yè)知識。校園課堂教學(xué)要與企業(yè)實訓(xùn)教學(xué)穿插進行，讓學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)技能存在的不足，從而回到校園中進行及時補充，避免畢業(yè)后崗位競爭力不足。在校園教學(xué)過程中，也可以積極引進企業(yè)中的精英人才，以公開講座或網(wǎng)上課堂的方式，向?qū)W生介紹最新的營銷理念和營銷技巧，彌補《市場營銷學(xué)》課程內(nèi)容更新緩慢的問題。工商類專業(yè)院校要確保《市場營銷學(xué)》的改革效果，必須真正融入到“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中，充分利用一切可以利用的資源條件，對《市場營銷學(xué)》教學(xué)模式做出優(yōu)化。

4、完善教學(xué)考核評價方式，促進學(xué)生營銷能力的全方位發(fā)展

為確保《市場營銷學(xué)》課程改革效果，在明確教學(xué)改革目標(biāo)、擴充課程教學(xué)內(nèi)容、完善課程教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，還要建立健全教學(xué)考核評價方式，確保各項改革措施的有效落實。《市場營銷學(xué)》課程考核評價方式改革具體包括四個方面，即改變考核目標(biāo)、補充考核內(nèi)容、豐富考核方式、更新考核模式。在考核目標(biāo)革新過程中，以培養(yǎng)綜合性應(yīng)用人才為核心，制定理論教學(xué)、實踐教學(xué)和學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)的各項目標(biāo)，合理設(shè)置各項目標(biāo)所占的比重。

首先，營銷學(xué)專業(yè)技能培養(yǎng)是《市場營銷學(xué)》教學(xué)的主體部分，相關(guān)知識技能教學(xué)考核所占的比重應(yīng)在40%左右。學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)各占30%，為相應(yīng)教學(xué)改革措施的實施提供保障。具體考核內(nèi)容應(yīng)包括案例分析情況、網(wǎng)絡(luò)資源利用情況、營銷前沿知識的掌握情況、對“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的理解程度、營銷項目實踐能力、營銷方案設(shè)計能力等。在考核方式改革方面，應(yīng)采取課堂理論學(xué)習(xí)與營銷實踐活動相結(jié)合的考核評價方式，要求學(xué)生能夠獨立進行營銷方案書設(shè)計，針對實訓(xùn)企業(yè)的產(chǎn)品特點，對營銷方案進行解說和評價，達到學(xué)以致用的目的。此外，應(yīng)積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)評價平臺，開展學(xué)生自評和互評活動，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑對學(xué)生進行平時的測驗考評，幫助教師隨時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，從而提高教學(xué)的針對性，培養(yǎng)出更多綜合能力較強的實用型人才。

結(jié)束語：綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”對《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)提出了更高要求，也為《市場營銷學(xué)》的課程改革提供了契機。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的引導(dǎo)下，更新《市場營銷學(xué)》教育理念，改變課程教育方式，開展多元化教學(xué)活動，可以提高《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)效果，促進學(xué)生的全方位發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，積極開展校企合作，為學(xué)生提供更多實習(xí)機會，使學(xué)生提早接觸“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的實際營銷模式，可以幫助學(xué)生更容易的融入工作崗位，成為符合現(xiàn)代社會企業(yè)發(fā)展要求的綜合型人才。

[1]艾美杰.基于就業(yè)導(dǎo)向的《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革探索[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2016,(20)：413.

[2]李明亮.互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境下營銷形態(tài)融合趨勢應(yīng)用研究[D].山東大學(xué),2016.

[3]周娜,趙永剛.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下《市場營銷學(xué)》課程考核方式改革及實踐[J].河北工程大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2013,30(04)：118-119.

[4]吳斌.市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革與對策探討[J].學(xué)園(教育科研),2012,(09)：72-73.

[5]楊立釩.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇研究[D].東華大學(xué),2010.