基于P2P的高校圖書館知識(shí)服務(wù)研究

劉方 韓海俠

摘?要：文章簡(jiǎn)述了現(xiàn)階段高校圖書館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展及存在的問題，分析了將P2P應(yīng)用于高校圖書館知識(shí)服務(wù)的必要性，并尋求P2P與圖書館知識(shí)服務(wù)的契合點(diǎn)，提出了基于P2P網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)知識(shí)的組織、發(fā)現(xiàn)、檢索、跟蹤、推送與嵌入等，力求為用戶提供高效的知識(shí)服務(wù)。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）12-0054-03

關(guān)鍵詞：P2P;高校圖書館;知識(shí)服務(wù)

1?現(xiàn)階段高校圖書館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展

1.1?高校圖書館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題

隨著知識(shí)時(shí)代的到來和用戶個(gè)性化需求的激增，知識(shí)服務(wù)受到高校圖書館的推崇。但是，目前我國(guó)大部分高校圖書館的知識(shí)服務(wù)僅限于提供文獻(xiàn)檢索、館藏推介、文獻(xiàn)傳遞等簡(jiǎn)單的參考咨詢服務(wù)，且提供服務(wù)者自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)也比較薄弱，不能稱其為真正意義上的“學(xué)科館員”。同時(shí)，高校圖書館的服務(wù)對(duì)象對(duì)知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵也知之甚少，當(dāng)他們需要知識(shí)查詢時(shí)最先想到的是百度等搜索引擎，尚未形成利用圖書館服務(wù)的思維習(xí)慣。由此可見，高校圖書館開展知識(shí)服務(wù)的情況不容樂觀。

1.2?開展知識(shí)服務(wù)是高校圖書館的迫切需要

與高校圖書館的常規(guī)性服務(wù)相比，知識(shí)服務(wù)是以學(xué)科館員的參與為特征，以滿足用戶知識(shí)創(chuàng)新的信息需求為目標(biāo)，利用多樣化與智能化的服務(wù)方式和手段，參與用戶信息搜集、整理、分析、利用、決策的全過程，直至用戶滿意的服務(wù)方式。無論是基于圖書館是高校文獻(xiàn)信息中心的地位，還是基于用戶提升科研、教學(xué)、信息素養(yǎng)的需求，開展知識(shí)服務(wù)都是高校圖書館發(fā)展的必然結(jié)果。大部分高校教師都承擔(dān)著教學(xué)和科研任務(wù)，需要了解相關(guān)的研究信息與發(fā)展動(dòng)態(tài)，困擾他們的是如何對(duì)形形色色的信息資源進(jìn)行甄選。因此，高校圖書館在海量的資源中為用戶篩選、整合及揭示其所需信息就顯得尤為重要，這也是圖書館的價(jià)值所在。

2?P2P應(yīng)用于高校圖書館知識(shí)服務(wù)的必要性

2.1?P2P的概念及特點(diǎn)

P2P的全稱是Peer-to-Peer，即對(duì)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是一種資源管理模型，可通過網(wǎng)絡(luò)直接在對(duì)等的個(gè)人（Peer）之間實(shí)現(xiàn)信息交換與資源共享，其本質(zhì)是每一個(gè)Peer既是資源的擁有者又是資源的需求者[1]。通俗地講，每一個(gè)Peer都具有雙重身份，一個(gè)Peer在利用別人資源的同時(shí)也會(huì)將自己擁有的資源上傳至網(wǎng)絡(luò)供他人獲取和使用，達(dá)到資源交換與共享的目的，P2P環(huán)境下所有參與的Peer都是公平與對(duì)等的。P2P具有對(duì)等性、直接性、相互性和實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)。每一個(gè)Peer都具有同等的地位，無須中間服務(wù)器制約即可隨時(shí)隨地為其他Peer提供資源和服務(wù)，同時(shí)也可以獲取其他Peer的資源和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的交流與共享。

2.2?P2P在高校圖書館知識(shí)服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

P2P強(qiáng)大的信息搜索功能、資源存儲(chǔ)、聚合能力及資源共享水平等，可以在高校圖書館的知識(shí)服務(wù)中發(fā)揮重要的作用。每一個(gè)科研課題或項(xiàng)目都需要大量的資料支撐，處于信息爆炸時(shí)代的科研人員在進(jìn)行信息檢索時(shí)，如果僅依靠普通的檢索工具不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且檢索范圍也有限，而不受服務(wù)器制約的P2P可以同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全方位的搜索，其搜索的速度、深度和廣度都是普通搜索引擎難以達(dá)到的。P2P還能夠?qū)⒀芯炕蚺d趣相近的資源聚合在一起，通過挖掘Peer共享的資源找到相似的信息，并且通過對(duì)信息資源的重組，使興趣相同的Peer可以相互合作，簡(jiǎn)化信息資源的存儲(chǔ)、查找和使用，從而提高資源利用率，實(shí)現(xiàn)資源共享[2]。

2.3?P2P與高校圖書館知識(shí)服務(wù)的融合點(diǎn)

高校圖書館開展知識(shí)服務(wù)就是要將圖書館豐富的資源及強(qiáng)大的資源獲取能力應(yīng)用于協(xié)助科研人員查找、獲取有效的信息，P2P在存儲(chǔ)資源、文獻(xiàn)檢索、共享協(xié)同等方面的優(yōu)勢(shì)，與高校圖書館開展知識(shí)服務(wù)的需求有著渾然天成的融合點(diǎn)，令其無論是在知識(shí)查詢、知識(shí)獲取還是知識(shí)共享方面都可以為知識(shí)服務(wù)的順利開展貢獻(xiàn)巨大的力量。因此，高校圖書館可以利用這種優(yōu)勢(shì)建立一個(gè)以本館為中心的超級(jí)Peer，地方聯(lián)盟圖書館之間形成“Super-Super Peers”聯(lián)盟，再連接其他小型Peer，每一個(gè)Peer都是資源的提供和獲取者，隨著加入的Peer越來越多，可供檢索的資源也會(huì)愈加豐富，不但提高了有效信息的獲取率，還提升了資源的利用率，最終形成一個(gè)補(bǔ)充—存儲(chǔ)—獲取—再補(bǔ)充的良性發(fā)展循環(huán)圈（見圖1）。

3?基于P2P的高校圖書館知識(shí)服務(wù)內(nèi)容

3.1?知識(shí)的組織與發(fā)現(xiàn)

高校圖書館的知識(shí)服務(wù)屬于集成性服務(wù)，以解決用戶問題為導(dǎo)向，利用數(shù)據(jù)抽取工具等智慧手段對(duì)海量的知識(shí)資源進(jìn)行組織，整合成為具有特定價(jià)值，能夠?yàn)橛脩籼峁Q策性支持的服務(wù)。知識(shí)從分散到集成離不開有效的組織，P2P強(qiáng)大的聚合能力可將信息碎片按照知識(shí)單元間的規(guī)律性加以整合和管理，以便于學(xué)術(shù)資源的發(fā)現(xiàn)和獲取。同樣，知識(shí)發(fā)現(xiàn)也是高校圖書館開展知識(shí)服務(wù)的前提，在知識(shí)有效組織的基礎(chǔ)上，知識(shí)發(fā)現(xiàn)用于發(fā)掘用戶個(gè)性化特征及知識(shí)資源關(guān)聯(lián)分析，輔助優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、學(xué)科建設(shè)及用戶的知識(shí)服務(wù)[3]，通過P2P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將組織與發(fā)現(xiàn)的知識(shí)在圖書館，即每個(gè)Super-Peer上聚合，形成知識(shí)庫(kù)，既豐富了圖書館的館藏資源，又方便各個(gè)Peer的檢索和利用。

3.2?知識(shí)的檢索與跟蹤

相對(duì)于常規(guī)的信息檢索，知識(shí)檢索是高校圖書館根據(jù)用戶需要，提供針對(duì)同一主題相關(guān)文獻(xiàn)的專題檢索（SIR）。在對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織與開發(fā)后，高校圖書館不僅積累了豐富的各類知識(shí)庫(kù)，同時(shí)還擁有大量隱性P2P網(wǎng)絡(luò)中容納的知識(shí)點(diǎn)。高校圖書館在P2P知識(shí)服務(wù)環(huán)境下的知識(shí)檢索，不僅擴(kuò)大了檢索的范圍，還可以把每個(gè)Peer中的知識(shí)單元進(jìn)行有效連接，形成彼此動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，并利用P2P內(nèi)容傳送技術(shù)，達(dá)到資源的實(shí)時(shí)更新與共享利用。

知識(shí)的跟蹤服務(wù)主要指定題跟蹤（SDI），高校圖書館圍繞項(xiàng)目的研究情況實(shí)時(shí)提供相應(yīng)的文獻(xiàn)信息，是一種連續(xù)性的服務(wù)，以用戶項(xiàng)目的完結(jié)作為服務(wù)的終結(jié)。在P2P環(huán)境下，信息傳遞獲取的自由性和實(shí)時(shí)性可以讓高校圖書館隨時(shí)隨地開展跟蹤服務(wù)，使用戶無論身居何處都能享受到圖書館高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。

3.3?知識(shí)的個(gè)性化定制與推送

以用戶為中心開展主動(dòng)化和個(gè)性化服務(wù)是高校圖書館知識(shí)服務(wù)的重要內(nèi)容，圖書館根據(jù)用戶特征、用戶行為等推斷出其感興趣的知識(shí)內(nèi)容和潛在的知識(shí)需求，并對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行組織和挖掘，為其量身定制特定的知識(shí)產(chǎn)品，并主動(dòng)推送給他們，同時(shí)跟蹤服務(wù)的全過程，直至問題解決。在P2P環(huán)境下，知識(shí)的個(gè)性化定制與推送可在各個(gè)Peer中進(jìn)行，P2P的直接性與相互性特點(diǎn)使每個(gè)Peer都能隨時(shí)隨地為其他Peer提供資源和服務(wù)，同時(shí)也獲取其他Peer的資源和服務(wù)，這不但促進(jìn)了用戶間的交互，還節(jié)省了信息推送的時(shí)間，有利于將最新的知識(shí)推送給用戶。

3.4?知識(shí)的嵌入與反饋

嵌入式服務(wù)是指學(xué)科館員依靠自己的專業(yè)學(xué)科技能嵌入用戶的研究領(lǐng)域與科研項(xiàng)目，為用戶提供個(gè)性定制和具有高附加值知識(shí)信息的服務(wù)，如評(píng)價(jià)、撰寫相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)綜述，承擔(dān)教學(xué)、研究任務(wù)，傳遞最新的學(xué)科信息資訊[4]，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、成果評(píng)估等。在P2P環(huán)境下，Peer之間通過不斷傳遞和獲取知識(shí)，促進(jìn)了知識(shí)的流動(dòng)，增加了各Peer的知識(shí)存量，形成信息共享協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，便于高校圖書館準(zhǔn)確找到用戶需求的嵌入點(diǎn)，對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行分析重組，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘使其顯性化[5]，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)嵌入學(xué)科服務(wù)。

4?基于P2P的高校圖書館知識(shí)服務(wù)流程

2015年12月頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定，高校圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過程，開展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)用戶需求積極探索開展新服務(wù)[6]。開展新服務(wù)，就是高校圖書館為用戶解決問題而提供的經(jīng)過析取、重組、集成信息而最終形成的符合用戶需要的知識(shí)產(chǎn)品的服務(wù)[7]，是服務(wù)雙方進(jìn)行交流與實(shí)踐、信息交互與共享的過程。P2P的優(yōu)點(diǎn)在于每個(gè)Peer都可以成為服務(wù)器，都在時(shí)刻為其他Peer提供資源，直接進(jìn)行交流與信息共享，較好地契合了信息爆炸時(shí)代用戶快速查詢與獲取有效資源的需求。用戶從向圖書館提出請(qǐng)求到獲得查詢結(jié)果的流程見圖2。

圖2中的圖書館相當(dāng)于圖1中的Super-Peer，用戶則是分布在不同區(qū)域的Peer，所有用戶都需要向所屬圖書館提出注冊(cè)申請(qǐng)，通過驗(yàn)證后可獲取圖書館的資源，同時(shí)提交共享資源;圖書館將用戶所共享的資源與用戶IP進(jìn)行組織并保存到信息資源庫(kù)。當(dāng)用戶1向圖書館1提出資源請(qǐng)求時(shí)，圖書館1會(huì)立刻在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行檢索，匹配相關(guān)的資源，若檢索到符合要求的資源就直接反饋給用戶1;若系統(tǒng)內(nèi)沒有符合要求的資源，圖書館1就會(huì)將要求傳遞給用戶2，通知用戶2向用戶1提供資源，用戶1收到用戶2提供的資源后，發(fā)送確認(rèn)信息給圖書館1，便于圖書館1對(duì)資源進(jìn)行跟蹤和提供相關(guān)的知識(shí)服務(wù)。如果在系統(tǒng)內(nèi)沒有檢索到所需資源，也沒有能夠提供資源的用戶，圖書館1就會(huì)將請(qǐng)求發(fā)送至其他圖書館進(jìn)行信息匹配，若圖書館2的信息資源庫(kù)存在相關(guān)資源，就會(huì)經(jīng)由圖書館1傳送至用戶1;若圖書館2也未查詢到相關(guān)資源，則經(jīng)由P2P網(wǎng)絡(luò)通知用戶3，用戶3匹配到相關(guān)信息后，直接為用戶1提供服務(wù)，同樣，用戶1收到用戶3提供的資源后，需向圖書館1反饋知識(shí)獲取情況，并將獲取到的資源信息上傳至圖書館1的信息資源庫(kù)，便于其他用戶使用。如果沒有在鄰近關(guān)系的圖書館中獲取相關(guān)或相近的資源，圖書館1則會(huì)通過P2P網(wǎng)絡(luò)將要求傳送至用戶N，直至獲取到用戶1所需的資源，此次資源請(qǐng)求才算結(jié)束。基于P2P的知識(shí)服務(wù)不僅可以實(shí)現(xiàn)用戶之間的資源共享，還極大地豐富了圖書館的資源，確保了高校圖書館知識(shí)服務(wù)的高效性和用戶滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王蒙蒙.基于P2P的圖書館知識(shí)服務(wù)模式研究[D].大連：遼寧師范大學(xué)，2015.

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[3] 邵慧麗，張帆.基于知識(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)研究[J].圖書館，2016（2）：70-73.

[4] 薛晶晶，夏秋菊，張欣.美國(guó)高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)成功因素探析及啟示[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2015（5）：141-144.

[5] 謝守美.泛在知識(shí)環(huán)境下國(guó)外圖書館嵌入式服務(wù)研究[J].高校圖書情報(bào)論壇，2013（1）：51-54.

[6] 中華人民共和國(guó)教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知[EB/OL].[2017-12-31].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160 120_228487.html.

[7]姜永常.論知識(shí)服務(wù)與信息服務(wù)[J].情報(bào)學(xué)報(bào)，2001（5）：572-578.

（編校：徐黎娟）