《醫(yī)院人力資源管理實踐創(chuàng)新》書評

黃祖瑚，徐長江

（江蘇省醫(yī)院協(xié)會，江蘇 南京 210008）

人力資源管理作為一門新興的學(xué)科自上世紀(jì)70年代問世以來，在實踐中得到不斷發(fā)展，并較早為企業(yè)所廣泛接受，逐漸形成了自身的理論體系。而在醫(yī)療行業(yè)，雖然進(jìn)行了一些嘗試，但由于各種原因，許多醫(yī)院尚未建立起科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理機(jī)制和工作機(jī)制。最近，我有機(jī)會讀到了《醫(yī)院人力資源管理實踐創(chuàng)新》這本書，是由江蘇省人民醫(yī)院組織有關(guān)專家編寫的以醫(yī)院人力資源管理理論為框架，系統(tǒng)介紹醫(yī)院人力資源管理實際運行的一本專著，讀后感覺很有新意。

該書共分8個章節(jié)，著重介紹了醫(yī)院在人才招聘與引進(jìn)、人才教育與培養(yǎng)、醫(yī)院薪酬制度設(shè)計與實踐、績效管理及員工考核與晉升、信息化建設(shè)及人力資源管理、組織分工體系的建立等。內(nèi)容著重體現(xiàn)了這所醫(yī)院在人力資源管理方面創(chuàng)新實踐的幾個特點：

一是引進(jìn)與培養(yǎng)并舉。該書全流程展示了江蘇省人民醫(yī)院人才招聘、引進(jìn)和培養(yǎng)的具體工作實踐。在醫(yī)院人力資源規(guī)劃、崗位分析、科室需求、招聘公告、應(yīng)聘人員資格審核、考核錄用、以及上崗培訓(xùn)等方面，都作了較為詳細(xì)的介紹，如以全省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地為載體，推進(jìn)新入院醫(yī)生3+X的大綜合小?？频囊?guī)范化培訓(xùn)；以繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、公派出國、青年管理沙龍、臨床技能培訓(xùn)中心、金陵醫(yī)學(xué)高層論壇為特色，全面推進(jìn)醫(yī)院各級各類人員的培養(yǎng)工作，在促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，收到了明顯的效果。

二是激勵與督促并重。該院以績效工資改革為契機(jī)，淡化身份概念，以崗位為依據(jù)，進(jìn)一步推進(jìn)在編人員和非在編人員的同工同酬改革。以員工年度考核、醫(yī)師定期考核、職稱晉升等為抓手，制定了科學(xué)量化的考核體系，在激勵員工愛崗盡責(zé)的同時，加強(qiáng)了考核，并注意對考核結(jié)果的運用，起到了激勵和督促的雙重作用。

三是信息化支撐有力。隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，過去那種傳統(tǒng)、零散、碎片化的信息化辦公系統(tǒng)已越來越不能滿足醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要，而人力資源管理的信息化顯得更為重要。該院將原來的人員檔案管理、計劃外人員管理系統(tǒng)等大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，建立了新的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)。同時，為滿足員工的工作和生活需要，對員工的考勤、胸牌等進(jìn)行整合，開發(fā)了既能提升醫(yī)院管理又較好滿足員工需要的一卡通項目，供全院在職員工和計劃外員工10 000多人使用，服務(wù)了員工，方便了管理。

四是組織架構(gòu)與職責(zé)分工明確。與傳統(tǒng)的人事管理相比，人力資源管理的內(nèi)涵更為豐富，涉及的部門和科室也較為廣泛。非人事部門從事人力資源管理已成為常態(tài)。從醫(yī)院整體來看，科室承擔(dān)了人力資源的直線管理職能；從職能處室來看，以人事部門為主體，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、計財、教育、科技等處室共同承擔(dān)了人力資源的直線參謀管理職能，合理的組織架構(gòu)，明確的責(zé)任主體，多部門的密切配合，保證了醫(yī)院人力資源管理工作任務(wù)的落實。

近些年來，江蘇省人民醫(yī)院在醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理方面協(xié)同、快速發(fā)展，成績斐然。2016年復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所的綜合排行榜上江蘇省人民醫(yī)院綜合排名列全國第28位，江蘇省內(nèi)醫(yī)院排名第1，全國省屬醫(yī)院中位列第2。醫(yī)學(xué)界智庫制作的中國醫(yī)院“自然指數(shù)”排行榜顯示，該院位居第8位，在全國省屬醫(yī)院中位居第2。在醫(yī)院的穩(wěn)步、快速發(fā)展中，人力資源管理工作發(fā)揮了重要的作用。采取的一系列創(chuàng)新舉措，優(yōu)化了人力資源配置，提升了醫(yī)院管理水平，極大地調(diào)動了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，形成了推動醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力。

正因如此，這本書中所介紹的許多內(nèi)容，對于省內(nèi)外醫(yī)院同行來說，都具有較好的示范和指導(dǎo)作用。長期以來，人力資源管理一直是醫(yī)院管理工作者不斷探索實踐的課題，也是醫(yī)院管理工作長期以來的熱點和難點問題，諸如績效考核，薪酬制度，人才隊伍與學(xué)科建設(shè)，如何更好地實現(xiàn)從“人事管理”到“人力資源”管理的轉(zhuǎn)變，怎樣優(yōu)化人力資源的有效配置等，一直是大家關(guān)注的焦點?！夺t(yī)院人力資源管理實踐創(chuàng)新》一書不僅闡述了相關(guān)理論，剖析了諸多問題，而且理清了思路，提出了對策，建立了制度和方法，并且取得了一定的成效。醫(yī)院管理者如能結(jié)合本地本院實際，學(xué)習(xí)借鑒其中的有益經(jīng)驗和做法，可能會收到“事半功倍”的效果。

目前，公立醫(yī)院綜合改革方興未艾。以疾病和健康為中心的目標(biāo)追求，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的各項要求，醫(yī)院發(fā)展從“擴(kuò)張”到“內(nèi)涵”的轉(zhuǎn)型，以質(zhì)量、安全、服務(wù)為重點的醫(yī)療服務(wù)理念，以各類醫(yī)療聯(lián)合體為特征的醫(yī)療服務(wù)體系的重構(gòu)，都對醫(yī)院管理包括人力資源管理提出了更高的要求，醫(yī)院人力資源管理工作沒有“最好”，只有“更好”。希望江蘇省人民醫(yī)院和其他醫(yī)院的管理者們，堅定信心，不懈努力，乘醫(yī)改東風(fēng)，把醫(yī)院管理工作提高到新水平，也期待更多反映醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新實踐經(jīng)驗的新作問世。