移動物流信息系統提升物流競爭力

田園

(華北理工大學，河北 唐山 063200)

1 移動物流信息系統出現的背景

物流業作為復合型服務產業，融合了倉儲業、運輸業、貨代業和信息業等產業，及時可靠的物資調運這一核心競爭力成為物流行業的命脈。提派員、調度員、庫管、貨檢等很多角色經常處于非辦公場所,一套能夠進行實時信息查詢、資源調度、具有強大信息處理能力的移動辦公信息系統在物流企業中尤為重要，而移動信息化也使得物流管理移植到手機終端使用變為現實。

現代物流服務業高速發展，在給物流企業帶來利益的同時，也提高了其市場競爭力。為了提高自身企業，大部分物流公司將重點放在了如何更好地給客戶提供便利方面。如今現有的物流管理系統不僅建造成本高集不全、采面，而且和客戶的互動也極為缺乏。網絡時代的發展，智能手機已成為人們日常生活中不可缺少的物品，同時移動應用也越發廣泛，使物流管理有機會向移動應用發展。

近年來，網絡購物已成為人們生活中的一部分，而快遞物流與電子商務是新經濟時代兩個發展密切相關、業務互相支撐的行業，這在促進快遞物流發展的同時，使得快遞物流還面臨著同質化競爭和服務質量有待提高等難題。

2 移動技術在物流信息系統中的應用

物流的本質是移動的，物流服務的移動性需求不言而喻，物流業深受“移動浪潮”的影響，運用于移動物流信息系統的移動技術和物流競爭力的提升主要表現在以下幾個方面：

物流動態信息采集技術。條形碼打印及識別技術、無線數據傳輸和無線射頻識別技術(RFID)技術在物流作業中的應用，使得物流企業成本降低，效率大大增加。條形碼技術因使用成本較低，目前被大量使用。其中無線射頻識別技術作為一項先進的自動識別和數據采集技術，與互聯網及通訊等技術相結合，可實現物品全球跟蹤和信息共享。隨著RFID技術的不斷發展，成本不斷降低，將被越來越多的企業使用。

移動定位技術。通過定位、調度和監控運輸車輛來提高運輸能力，節約空跑成本，保障運輸安全；可以為客戶提供實時貨物的位置,及時預測何時送達,同時為配送公司充分利用資源提供實時依據；對于面向大眾用戶的快遞和B2C配送，包裹追蹤即時可見、配置化服務過程實時交互，將客戶需求與后端運營直接關聯，顛覆了傳統末端用戶的交付體驗，實現營銷、服務和運營管理的一體化。

移動應用上的創新。快遞物流企業已紛紛在在移動應用上實現了創新，如移動營銷策略、新媒體客戶服務、渠道數字化客戶關系管理等。將服務與APP、微信、支付寶等移動工具結合，優化傳統物流的服務模式，將實時物流信息與前置于客戶的可視工具相結合，托運人/發件人得以和物流商進行有效迅速的溝通，解決各種突發問題，快速采取應變措施。

信息流嵌入移動技術。信息流嵌入移動技術的使用，可全程把控和調度移動中的貨物，極大程度地提高了作業效率并完善了數據采集。越來越多先進的快遞物流企業，已經利用移動智能終端或智能手機實現了采集物流作業、定位服務、運輸調度、遠程監控、即時通訊等，并不斷完善物流信息系統。無論是倉庫內還是運輸途中或配送現場，移動應用都能滿足物流作業各項業務系統的要求。物流員工通過便攜設備或智能手機，操作企業的運營系統，隨時隨地處理和溝通更多的物流現場問題，為物流作業帶來極大便利。新一代年輕人對于移動應用更為熟悉，物流行業隨著他們的不斷涌入，移動作業與辦公將更易于推廣和發展。

移動互聯顛覆傳統物流。以往受設備和網絡速度限制，在遠程或運輸中，實時的信息采集和即時交互很難實現。如今，隨著智能手機或定制設備的成熟，在輕便低價的移動設備上進行物流信息的采集交換變得更加簡便，真正實現遠程監控和實時管理，顛覆了傳統物流的商業合作模式。通過移動互聯帶來信息通路的變革，全國數以千萬卡車司機、貨運專線、配貨站、物流園等潛藏著重要的海量“數據”，對移動物流信息系統的持續發展具有重大意義，商業公司已在傾力挖掘其中的價值。

物流信息技術現代化標志著物流現代化，隨著信息技術的不斷創新與發展，應用于現代物流活動中的信息技術也將更加廣泛，能夠催生一系列新的物流理念和經營方式，更大程度上地促進現代物流的效率提升和效益提高，在物流業的變革發揮著至關重要的作用。

3 結束語

物流信息系統的移動化將信息資產化、數據價值化，進而提升企業的品牌價值，是企業新一輪再造的源生力量。物流企業抓住這一技術的發展機遇，順應物流互聯網與智慧物流系統的發展趨勢,構建并完善移動物流信息系統，讓物流資源得到更優化的配置,大幅度地減少資源浪費,提高物流效率和服務品質，這將成為企業升級轉型的新起點，最終提升物流競爭力。