高職信息化課程開發團隊建設與項目管理策略研究

薛琨

摘 要：職業教育現代化是教育現代化的重要方面，是建設現代化經濟體系、實現高質量發展的有力支撐，高職院校的信息化課程建設是職業教育現代化的重要環節。當前，高職院校信息化課程建設缺少具有普遍適用性的規范和依據，團隊的組織和課程建設管理隨意性較強，作者從團隊組織和課程建設的項目管理角度，通過文獻分析法和訪談法，對高職信息化課程建設進行梳理，總結了課程建設團隊的構成與職責，項目管理過程中的時間、成本、溝通注意事項。最后對研究的局限進行了反思，同時展望未來的課程建設過程中亟待解決的問題。

關鍵詞：信息化課程；團隊建設；項目管理

中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2018）24-0041-05

一、研究背景

我國一輪又一輪的教育信息化建設熱潮極大提高了從基礎設施到教師培訓等方面的教育信息化水平，與此同時，作為互聯網時代教育信息化的重要組成部分，系統的信息化課程建設在MOOC到SPOC的發展熱潮過程中一直受到教育部門的重視，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中明確提到2020年的戰略目標為：“基本實現教育現代化，基本形成學習型社會，進入人力資源強國行列”[1]，這一戰略目標的實現離不開大量系統科學的信息化課程建設。

當前我國高職信息化課程建設已經從少量規劃不嚴謹的淺層次技術融合時期進入到了大量系統的深層次建設階段。在這一階段的建設過程中，暴露出了建設團隊定位不清晰、建設模式的持續性不強、缺乏課程建設管理評價體系等問題。不同機構和院校在實踐過程中探索了課程建設團隊與管理的經驗和模式，但整體缺乏體系結構設計和普遍適用的操作性。

因此，本研究以高職院校信息化課程建設過程中的關鍵流程和核心業務作為研究的切入點，結合國內外的現有經驗，從高職院校的信息化課程建設的團隊組織和建設項目管理兩個方面展開研究，嘗試建構符合高職院校實際的信息化課程建設框架和具有實踐意義的管理流程與模式，筆者期望通過本研究為國內高職院校開展信息化課程建設提供參考，減少教育的沉沒資本，提高信息化教學資源建設效率。

二、相關研究與實踐現狀回顧

1.研究文獻與數據的來源

豐富的文獻、嚴謹的數據來源是研究的基礎，因此筆者首先使用“‘來源類別=全部期刊且‘主題=信息化課程建設或‘主題=課程建設團隊或‘主題=課程開發流程”作為數據檢索條件，發表期限設置為2000年至今，在中國知網的中國學術期刊網絡出版總庫中進行檢索，總計得到289條文獻結果，剔除會議通知等非學術資料，共計得到205條數據，基于關鍵詞的頻次分布，篩選頻次高于5次的關鍵詞作為高頻關鍵詞，按照關鍵詞頻次高低排序，前五名詳見表1。

筆者選取谷歌學術、百度學術、中國知網三個學術搜索作為遴選本研究文獻的工具，利用遴選的高頻關鍵詞進行搜索，選取標題相關度較高的文獻33篇，進行泛讀，基于研究的引用率與實用性，篩選出其中18篇進行精讀，文獻分類如表2所示。由于信息化課程建設領域強調實踐屬性，不同學科的信息化建設導致學科跨度大，科研屬性較弱，因此參考資料的來源構成中，除了學術文獻還有其他針對實踐的描述性材料。基于這一困難，筆者在調查研究中，對“信息化課程”概念進行具體化，例如，針對MOOC、SPOC、微課程等具體的信息化課程形式進行研究。

2.研究與實踐綜述

信息化課程建設的首要問題是明確其具體的形式是什么，從2000年至今，隨著信息技術的不斷進步，具體的信息化課程形式也一直在變化。國內早期的信息化課程研究主要是針對遠程教育課程，國家開放大學、中央廣播電視大學等遠程教育機構的教師基于實踐，明確了遠程課程教學團隊建設與運行是一項系統工程，并對其功能作用、構成要素、建設模式、運行機制、評價標準等因素做了系統闡述[2]，但是筆者發現，由于技術的限制，且學習終端的普及度有限，這一時期的相關研究在理論探索的基礎上，缺乏具體實踐的資料來進行有效性驗證。隨著互聯網時代的到來和學習終端的普及，國外MOOC、SPOC大規模興起，國內也緊隨其后，基于新技術、新理念的信息化課程形式也帶來了廣泛的探索，例如：倫敦大學的MOOC課程開發指南為該校廣泛建設MOOC課程提供了規范化的要求[3]，哥倫比亞大學在MOOC課程建設中引入了項目管理的模式與商業化的課程建設形式，在科學規劃和進度控制下，強調成本控制。[4]這一階段的國內本科高校大多由教務處牽頭，由校方提供技術專業團隊，教師自主組織課程設計團隊，國內研究者著眼于課程開發的流程、模式研究[5]，但是在具體的團隊角色、考評機制、進度管理方面缺乏規范性的參考。

由此可見，國內外對于信息化課程的開發都分別有研究，都有清晰的研究對象、明確的課程開發模式與環節，但是以上研究多數是立足于本科教育，缺乏針對高職院校實際的信息化課程建設研究，不同預算基礎下的信息化課程開發要求更加精細的課程建設團隊組織和項目管理，筆者嘗試探索高職院校在信息化課程建設過程中的團隊組織和項目管理策略。

三、研究對象與方法

針對高職院校信息化課程建設過程中的團隊組織和項目管理研究要避免“泛化”，區別于課程教學、學科建設等概念，同時，本研究以高職院校的實際出發，選擇目前高職院校的主流信息化課程形式為研究對象——精品資源共享課程、微課程及信息化大賽型課程，高職院校和本科院校的區別導致MOOC、SPOC等熱點信息化課程形式目前在高職院校的運用并不普遍。

本研究運用文獻研究法總結歸納高職信息化課程建設中團隊組織和項目管理的主要環節、要素、建設模式的共同點，然后使用訪談法調查南京地區部分高職院校的信息化課程建設過程實踐的情況，期間將文獻研究的結果與實踐情況進行比較，記錄異同點及其原因。綜合上述兩種方法的調查結果，梳理出具有普適性的高職院校信息化課程建設中團隊組織和項目管理的策略。研究過程如圖1所示。

四、高職信息化課程建設流程與任務

高職院校的信息化課程投放平臺多為學校自建平臺，以南京鐵道職業技術學院為例，我校的信息化課程投放平臺為基于學校服務器的教學資源庫共享平臺，教師與學生可以在該平臺上完成教學、學習和考試，該平臺由教務處統一管理。高職院校使用的信息化課程的平臺類型可以明確課程建設的需求、限制條件、教與學的資源設計要求。

筆者在進行文獻研究時發現，不同院校的建設目標與預期有較大區別，同時缺少直接針對高職院校教學平臺的信息化課程建設流程和模式，因此，筆者以目前比較成熟的MOOC課程建設規范為藍本，結合南京鐵道職業技術學院的8周總計32課時的精品資源共享課建設實踐為基礎，設計了高職院校的信息化課程建設流程與任務安排，將信息化課程建設分為表3所示的四個環節，以此為基礎對課程建設過程中的團隊組織和項目管理進行調查和研究。

1.課程準備

課程建設前期，信息化課程的主講人要向教務處等信息化教學管理部門申報信息化課程建設的申請，申請獲得學校主管部門通過并立項之后，意味著校級的預算，這是眾多高職院校教師建設信息化課程的起點。課程作為一個教學項目，主講人通常都是課程建設的總負責人，課程立項之后，主講人需要完成：①課程的整體規劃，具體指課程基本大綱、授課計劃、課時分配、教學對象分析等；②組建課程建設團隊，團隊分為教學團隊和技術團隊，由于高職院校教師與本科院校教師相比缺少助教，通常主講人都會選擇與自己同一專業的教研室組建團隊，而技術團隊方面會有兩種選擇：學校教育技術中心或者外包給課程制作公司；③參與人員培訓是指項目負責人對教學團隊與技術團隊全體成員進行課程整體規劃的介紹。

2.課程設計

隨著主要教學內容的確定，教學團隊對教學內容劃分模塊，逐一細化，在梳理教學大綱的基礎上，對教學目標、教學內容進行設計，輸出信息化教學設計。技術團隊的負責人作為技術代表根據教學團隊給出的教學設計與講稿，設計拍攝的分鏡頭腳本，項目負責人則要在兩個團隊工作的基礎上給出后續工作的項目管理進度表，為后續的大量拍攝、剪輯、教學資料設計限定進度要求。課程設計環節，項目負責人需要掌控技術實現與現有預算和工作周期之間的平衡，否則再精細的設計也無法實現。

3.視頻與教學資源設計

進入教學視頻拍攝階段后，主要為技術團隊工作，因為拍攝與剪輯并非線性工作，所以技術團隊負責人需要協調統一拍攝的技術與要求，可以建設示范單元，以供各章節拍攝和剪輯參考，與此同時，教學團隊負責設計每個學習單元的配套資料。

4.課程上傳與測試

在完成課程視頻、教學資料的設計與制作后，由教學團隊中專人負責在高職院校自建信息化教學平臺上傳，并在前端測試課程視頻是否可以觀看、配套學習資料是否一一對應且可以下載。

上述信息化課程建設流程與任務安排是基于南京鐵道職業技術學院一所學校的實踐結合MOOC課程建設經驗構建的，并不具備廣泛代表性，根據本研究的思路，筆者根據2017年江蘇省高等職業院校信息化教學大賽獲獎名單，篩選獲得一等獎的幾所南京高職院校，訪談學校名稱如表4所示，對信息化教學主管部門負責人進行訪談調查，根據調查結果設計高職信息化課程建設的團隊組織和項目管理策略。

五、高職信息化課程建設團隊的組織

團隊是支撐信息化課程建設可持續性的基礎，除非項目負責人具有清華大學鄧俊輝教授獨自開發《數據結構》MOOC課程的能力和熱情[6]，教師個人承擔課程開發是不可持續的一種方式，筆者調研的學校對精品資源共享課程的開發都是采取團隊建設。根據對國內網絡課程建設和國內外MOOC課程建設過程中的團隊人員構成研究，合并定位類似的人員稱謂，擬定團隊成員構成和功能如表5所示。

筆者按照文獻調研的團隊成員構成方案，對包括南京鐵道職業技術學院的5所高職院校的相關部門領導或者信息化課程建設負責人進行訪談。訪談結果顯示，信息化課程建設過程中團隊成員構成與本科院校的MOOC以及網絡課程有較大區別：①五所院校沒有專職負責信息化課程建設的部門或人員；②團隊成員構成較為精簡，因為人員越多，涉及的項目管理越復雜，在缺乏合理的團隊激勵條件和機制的情況下，協調比較困難；③課程建設預算是影響技術團隊的重要因素，參賽型信息化課程建設通常選擇外包技術服務。同時，訪談對象也表示，信息化課程建設過程中項目管理和協調溝通是必不可少的，職權劃分清晰的情況下，專職人員負責項目管理與協調，無疑將大大提高課程建設的效率。依據訪談結果和文獻結果的綜合與比較，筆者將高職院校信息化課程建設的團隊成員與職責構成進行歸納，如表6所示。

以上關于高職院校的信息化課程建設團隊構成符合本研究訪談的五所高職院校實際情況，團隊的支撐可以減少主講教師的負擔，同時，清晰的職責分工減少了一人多職帶來的工作困難。

六、高職信息化課程建設項目的管理

項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求，[8]項目管理者通過合理配置資源以期提高項目開發效率，縮短項目周期。2005年項目管理在高職精品資源共享課建設中的實踐為信息化課程建設提供了經驗[9]，隨著MOOC、微課等信息化課程形式的出現以及網絡的大規模普及，筆者結合項目管理的知識體系和管理過程，參照在線課程建設中的項目管理的應用情況，項目管理有5個核心維度：范圍、時間、成本、人力資源和質量[10]，筆者從中選擇時間、成本與人力資源三個維度作為高職院校信息化課程項目管理的研究維度，針對項目時間管理（Project Time management）、項目成本管理（Project Cost management）、項目溝通管理（Project Communication management）三個知識領域進行研究。

1.項目時間管理

時間維度下，項目管理過程分為啟動階段、規劃階段、執行階段、監控階段以及結尾階段五個階段[11]，高職信息化課程建設過程中各個任務流程均包含這五個階段，這五個階段互有交叉，有時并行完成，一項任務的輸出結果是另一項任務的輸入條件，例如：教學視頻的拍攝腳本編寫要以信息化教學設計為基礎。因此，項目經理是否嚴格把控各項任務的時間進度將決定課程建設的最終成敗， 筆者根據訪談結果，對課程建設各環節提出建議：①項目規劃階段，任務計劃與時間分配應當以工時為單位。每個工作日的工作時長是標準8小時，以此為基礎的任務計劃與時間分配可以減少團隊成員延期風險。②團隊使用項目管理軟件執行時間管理任務。目前，本研究調研的五所院校均使用項目管理軟件對信息化課程建設過程進行追蹤和管理，頻繁的線上協調會議或者是QQ工作群的討論都是對團隊成員工作時間的消耗，而以Microsoft Project軟件作為代表的項目管理軟件可以幫助課程建設團隊成員很好地了解自己的任務與時間要求，項目經理在管理課程建設時，也不必頻繁召開協調會議。③教學設計與拍攝腳本的轉化是決定視頻制作進度的關鍵。教學團隊完成教學設計后需要與技術團隊的代表進行詳細溝通，各教學環節的拍攝與動畫方案一旦制定，后期的拍攝將嚴格按照拍攝腳本進行，隨意的變更將會大大增加任務時間和項目預算。

2.項目成本管理

與MOOC等大型在線課程建設預算動輒5-10萬美金不同[12]，高職院校的信息化建設經費來自政府撥款和學校支持，缺少社會和個人的捐助。筆者在訪談過程中發現，課程建設項目預算的支配是由主講人進行管理，因為主講人作為課程建設的核心人物，擁有毋庸置疑的支配權，但是在成本管理方面存在以下因素需要注意：①科學合理的計算項目成本是支撐和激發團隊成員積極性的重要手段。②項目成本的計算可以采用自下而上的計算方法，即根據項目規劃的詳細任務，結合學校的時薪工資水平進行計算。③項目預算應當留有余地，預留機動經費應對課程建設中教學視頻需要反復修改等特殊情況。④信息化課程建設中，高職院校教務處的項目經理和助理的項目管理成本經常被忽視，缺少項目管理成本的預算將會直接導致項目管理工作的缺失。

3.項目溝通管理

盡管使用項目管理軟件可以減少頻繁的團隊溝通，但是線上和線下的溝通計劃依然必不可少，項目經理和項目助理應當在前期規劃時就制定好對各個任務階段的溝通對象、溝通內容以及溝通方式的計劃。同時，項目助理應當對各團隊的工作態度和情緒進行動態跟蹤并向項目經理反饋，以便動態調整溝通計劃和形式。

七、總結與展望

職業教育現代化是教育現代化的重要方面，是建設現代化經濟體系、實現高質量發展的有力支撐，高職院校的信息化課程建設在滿足學校自身的教學需要的同時，也可以優化職業培訓資源，強化職業院校與職業培訓機構、社區培訓機構的緊密結合，推進職業培訓向基層延伸。[13]筆者通過文獻研究結合對南京地區5所高職院校信息化課程建設調查，總結了高職院校在信息化課程建設過程中的團隊組織和項目管理的現狀和對策。

筆者利用文獻分析和訪談法對高職院校信息化課程建設中的團隊組織和項目管理進行分析，但是在以下幾個方面存在不足：①分析的文獻缺乏足夠的針對性，同時論文的數量較少，核心期刊文章占比較低；②訪談的5所南京高職院校缺乏廣泛代表性，訪談過程中，不可避免地帶有個人經驗性的解讀和分析；③本研究的結論需要在今后的實踐中進行驗證，通過對信息化課程質量的長期跟蹤才能有說服力。

伴隨著教育信息化的深入，國家對技術技能型人才的培養日益加強，為推動高職教育和技能培訓信息化的供給側改革，未來的高職信息化課程開發將面臨廣泛的學科和旺盛的需求。為更好地開展信息化課程建設，筆者認為基于項目預算管理，建設科學合理的團隊激勵機制將是高職院校高效、可持續開展的必要條件。

參考文獻：

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[13]江蘇省政府關于加快推進職業教育現代化的若干意見[EB/OL].http：//www.jiangsu.gov.cn/art/2018/5/30/art_46143_7655025.html.

（編輯：魯利瑞）