班主任工作藝術(shù)之與性格內(nèi)向?qū)W生的交流方略

楊化莉

(臨沂市工業(yè)學校,山東 臨沭 276700）

性格內(nèi)向的學生一般不善于與人交往，不善于語言表達，在人際交往中常常伴有不同程度的自卑感、多疑癥，甚至抑郁癥。性格內(nèi)向者不容易適應當今日益社會化的學習和生活環(huán)境。為此，作為班主任如何與性格內(nèi)向的學生加強溝通，了解他們的內(nèi)心世界，并有針對性地加以引導，使他們擁有一個健康的心態(tài)，積極與人交往，順利完成學業(yè)，就顯得尤為重要。那么如何與性格內(nèi)向的學生做好交流溝通呢？

1 學會傾聽，充分肯定

作為一名班主任，要善于傾聽性格內(nèi)向的學生講話，因為這類學生一般是不會輕易講話的。班主任如果能專心地、耐心地傾聽他們講話，就是對他們的重視和尊重，也是在給他們一種良性的刺激和積極的反饋。以后他們就會愿意把心里的感受說出來。不論學生有什么感受，只要這種感受是真實的，我們就必須加以肯定，肯定他們的這種感受是真實自然的。例如，有的學生認為自己普通話說得不準而怕別人笑話，不敢在公共場合講話。針對這種情況，我們先要肯定和理解他的這種感受，用和藹和體貼的態(tài)度對他講：你害怕別人取笑你，這是很正常的，但普通話說得不標準是可以通過訓練慢慢糾正的。假如他們得到了我們的肯定，愿意進一步談下去，我們就可以和他們共同商討，如何改進和提高。

2 善于引導，及時澄清

引導提問有兩種形式：一種是開放式的，另一種是封閉式的。封閉式的就是只需要回答“是”還是“不是”，很像法庭的法官對當事人的詢問。封閉式的提問容易使學生陷于被動，使他們產(chǎn)生不被信任感，不能發(fā)揮他們的主動性。開放式的提問就是允許他們自由地發(fā)表意見。如問他們：“昨天你過得怎么樣？”這就是一個開放式的問題。他們可以把昨天的情況告訴我們，什么事情說得詳細，什么事情說得簡單一點，可以自己選擇。介于兩者之間的，是所謂半開放、半封閉或稱限定開放式提問。如問他們：“昨天晚上你睡得怎么樣？”這就是個有限的開放式問題。所謂“有限”指我們談的就是昨天晚上的睡眠情況。可也有一定的開放性，是入睡困難，還是早醒，睡眠時間的長短等，就隨他們說了。

引導學生主動表達他們的心里感受，班主任要明確學生的真實意圖，也就是要“澄清”事實。“澄清”要求班主任一定要搞清楚整個事件的經(jīng)過、當時的環(huán)境以及他們的情緒反應等。了解得越詳細，就越能與他們進行有效的溝通。例如，他們與其他同學發(fā)生不愉快，這時，教師就有必要讓他們平心靜氣地把整個事情的經(jīng)過、細節(jié)及他們的情緒反應講清楚，教師也應表示出關(guān)心和愿意了解的態(tài)度。這樣我們就可以有目的地去幫助他們，緩解他們的不安和憤怒。他們?nèi)绻軌虬咽虑榈慕?jīng)過完整清晰地再現(xiàn)出來，把自己的情緒感受如實地、生動地表達出來，這種言語描述本身就是他們精神健康水平提高的體現(xiàn)。

3 現(xiàn)身說法，幫助重構(gòu)

也就是代他們說話，這種方法可以促進溝通。例如，有的學生對異性產(chǎn)生愛慕的心理，不好意思說出來，敏感的教師似乎看出了某種苗頭，就可以出來現(xiàn)身說法。“我們在你這個年齡的時候，看到漂亮的姑娘（或小伙子），就控制不住想多看幾眼。”這就是現(xiàn)身說法，“我們是過來人”，我們的這種經(jīng)驗，就有可能緩解他們精神上的壓力。假如他們有什么荒唐可笑的想法不愿說，做教師的也可以做“代言人”。現(xiàn)身說法能夠促進他們對自己的了解 。他們可能會想，既然教師過去都有過這方面的經(jīng)歷，我們現(xiàn)在的年齡比你們那時的年齡還要小，就更不足為奇了。這樣一來，學生就能夠敞開胸懷，比較自由地表達自己的看法。

學生表達完自己的看法后，班主任要把他們的話用不同的措辭、不同的造句加以復述，而不改變他們說話的意圖和目的。例如，如果他抱怨說：“我媽媽不理解我，也根本不關(guān)心我”。我們就把這句話加以重構(gòu)：“你這種苦惱我們完全理解，因為我們和你一樣需要親人的理解，也需要親人的關(guān)心，是不是？”他就點頭，表示同意。這就說明我們的重構(gòu)沒有歪曲他的目的和意圖。他說媽媽不理解、不關(guān)心他，含義是他需要母親的體貼、關(guān)心和理解，如果這種需要得不到滿足，他就會抱怨。真正有自知之明的人不抱怨別人。上面說的那位學生，抱怨媽媽不理解他、不關(guān)心他，實際上反映出他本人的表達能力和溝通能力差，他看不到這一點，只感受到需要沒有得到滿足，所以抱怨。通過重構(gòu)把消極的抱怨變成積極的需要。如果沒有相互之間的溝通，他也不表明自己的想法和態(tài)度，媽媽怎么能理解他呢？告訴他，只有把自己的感受、興趣愛好、學習和工作上的困難、青春期的苦惱等說出來，媽媽才能理解你，幫助你，才能滿足你的需要。我們每個人都有各種精神上的需要，都需要我們采取行動，通過言語、行為得到滿足。重構(gòu)的目的和有效性就在于能促進談話由消極的抱怨變成積極的需要，并采取積極的態(tài)度去滿足這種需要，同時，也打開了進一步溝通的門戶。

4 提供機會，鼓勵自述

給他們提供交流的條件和機會，辦法是多種多樣的。例如，鼓勵他們看完電視后，寫一篇感想，然后一起討論，彼此交流，交換感受。教師也可以給他們出題目，讓他們對某一新聞或事件談他自己的感受和看法。還可以定期與他們交談 ，如周六或休息的時間，和他們坐在一起找某個話題隨便聊聊，或?qū)δ硞€問題展開討論。從空間上也可以創(chuàng)造交流的機會。教師們可以帶著他們一起去郊游，邊玩邊聊，或以身邊的景物作為題材，抒發(fā)各自的感情，鼓勵他們把自己的想法和情感表達出來。

盡量啟發(fā)和鼓勵性格內(nèi)向的學生主動講話，便能夠更好地實現(xiàn)與他們的溝通。啟發(fā)和鼓勵他們講話有直接的方法和間接的方法。所謂間接的方法就是借題發(fā)揮。例如，在與他們一起看電視時，就可以和他們談電視節(jié)目的內(nèi)容，共同體會故事里的悲歡離合 ，引起他們談話，這是間接方法。所謂直接方法就是現(xiàn)在發(fā)生了什么事情，就借這個事情展開討論，盡量讓他們講話，促使他們提高語言表達能力，幫助他們解決一些心理問題。

總而言之，要順利實現(xiàn)與性格內(nèi)向的學生的交流溝通，班主任教師就要以關(guān)心和熱愛學生為出發(fā)點多創(chuàng)造一種輕松愉快、和諧融洽、自由自在的氛圍，讓他們觸景生情，融情入景，敢于和善于表達自己的想法和看法，樹立與人交往的信心和勇氣。