班主任工作藝術之與性格內向學生的交流方略

楊化莉

(臨沂市工業學校,山東 臨沭 276700）

性格內向的學生一般不善于與人交往，不善于語言表達，在人際交往中常常伴有不同程度的自卑感、多疑癥，甚至抑郁癥。性格內向者不容易適應當今日益社會化的學習和生活環境。為此，作為班主任如何與性格內向的學生加強溝通，了解他們的內心世界，并有針對性地加以引導，使他們擁有一個健康的心態，積極與人交往，順利完成學業，就顯得尤為重要。那么如何與性格內向的學生做好交流溝通呢？

1 學會傾聽，充分肯定

作為一名班主任，要善于傾聽性格內向的學生講話，因為這類學生一般是不會輕易講話的。班主任如果能專心地、耐心地傾聽他們講話，就是對他們的重視和尊重，也是在給他們一種良性的刺激和積極的反饋。以后他們就會愿意把心里的感受說出來。不論學生有什么感受，只要這種感受是真實的，我們就必須加以肯定，肯定他們的這種感受是真實自然的。例如，有的學生認為自己普通話說得不準而怕別人笑話，不敢在公共場合講話。針對這種情況，我們先要肯定和理解他的這種感受，用和藹和體貼的態度對他講：你害怕別人取笑你，這是很正常的，但普通話說得不標準是可以通過訓練慢慢糾正的。假如他們得到了我們的肯定，愿意進一步談下去，我們就可以和他們共同商討，如何改進和提高。

2 善于引導，及時澄清

引導提問有兩種形式：一種是開放式的，另一種是封閉式的。封閉式的就是只需要回答“是”還是“不是”，很像法庭的法官對當事人的詢問。封閉式的提問容易使學生陷于被動，使他們產生不被信任感，不能發揮他們的主動性。開放式的提問就是允許他們自由地發表意見。如問他們：“昨天你過得怎么樣？”這就是一個開放式的問題。他們可以把昨天的情況告訴我們，什么事情說得詳細，什么事情說得簡單一點，可以自己選擇。介于兩者之間的，是所謂半開放、半封閉或稱限定開放式提問。如問他們：“昨天晚上你睡得怎么樣？”這就是個有限的開放式問題。所謂“有限”指我們談的就是昨天晚上的睡眠情況。可也有一定的開放性，是入睡困難，還是早醒，睡眠時間的長短等，就隨他們說了。

引導學生主動表達他們的心里感受，班主任要明確學生的真實意圖，也就是要“澄清”事實。“澄清”要求班主任一定要搞清楚整個事件的經過、當時的環境以及他們的情緒反應等。了解得越詳細，就越能與他們進行有效的溝通。例如，他們與其他同學發生不愉快，這時，教師就有必要讓他們平心靜氣地把整個事情的經過、細節及他們的情緒反應講清楚，教師也應表示出關心和愿意了解的態度。這樣我們就可以有目的地去幫助他們，緩解他們的不安和憤怒。他們如果能夠把事情的經過完整清晰地再現出來，把自己的情緒感受如實地、生動地表達出來，這種言語描述本身就是他們精神健康水平提高的體現。

3 現身說法，幫助重構

也就是代他們說話，這種方法可以促進溝通。例如，有的學生對異性產生愛慕的心理，不好意思說出來，敏感的教師似乎看出了某種苗頭，就可以出來現身說法。“我們在你這個年齡的時候，看到漂亮的姑娘（或小伙子），就控制不住想多看幾眼。”這就是現身說法，“我們是過來人”，我們的這種經驗，就有可能緩解他們精神上的壓力。假如他們有什么荒唐可笑的想法不愿說，做教師的也可以做“代言人”。現身說法能夠促進他們對自己的了解 。他們可能會想，既然教師過去都有過這方面的經歷，我們現在的年齡比你們那時的年齡還要小，就更不足為奇了。這樣一來，學生就能夠敞開胸懷，比較自由地表達自己的看法。

學生表達完自己的看法后，班主任要把他們的話用不同的措辭、不同的造句加以復述，而不改變他們說話的意圖和目的。例如，如果他抱怨說：“我媽媽不理解我，也根本不關心我”。我們就把這句話加以重構：“你這種苦惱我們完全理解，因為我們和你一樣需要親人的理解，也需要親人的關心，是不是？”他就點頭，表示同意。這就說明我們的重構沒有歪曲他的目的和意圖。他說媽媽不理解、不關心他，含義是他需要母親的體貼、關心和理解，如果這種需要得不到滿足，他就會抱怨。真正有自知之明的人不抱怨別人。上面說的那位學生，抱怨媽媽不理解他、不關心他，實際上反映出他本人的表達能力和溝通能力差，他看不到這一點，只感受到需要沒有得到滿足，所以抱怨。通過重構把消極的抱怨變成積極的需要。如果沒有相互之間的溝通，他也不表明自己的想法和態度，媽媽怎么能理解他呢？告訴他，只有把自己的感受、興趣愛好、學習和工作上的困難、青春期的苦惱等說出來，媽媽才能理解你，幫助你，才能滿足你的需要。我們每個人都有各種精神上的需要，都需要我們采取行動，通過言語、行為得到滿足。重構的目的和有效性就在于能促進談話由消極的抱怨變成積極的需要，并采取積極的態度去滿足這種需要，同時，也打開了進一步溝通的門戶。

4 提供機會，鼓勵自述

給他們提供交流的條件和機會，辦法是多種多樣的。例如，鼓勵他們看完電視后，寫一篇感想，然后一起討論，彼此交流，交換感受。教師也可以給他們出題目，讓他們對某一新聞或事件談他自己的感受和看法。還可以定期與他們交談 ，如周六或休息的時間，和他們坐在一起找某個話題隨便聊聊，或對某個問題展開討論。從空間上也可以創造交流的機會。教師們可以帶著他們一起去郊游，邊玩邊聊，或以身邊的景物作為題材，抒發各自的感情，鼓勵他們把自己的想法和情感表達出來。

盡量啟發和鼓勵性格內向的學生主動講話，便能夠更好地實現與他們的溝通。啟發和鼓勵他們講話有直接的方法和間接的方法。所謂間接的方法就是借題發揮。例如，在與他們一起看電視時，就可以和他們談電視節目的內容，共同體會故事里的悲歡離合 ，引起他們談話，這是間接方法。所謂直接方法就是現在發生了什么事情，就借這個事情展開討論，盡量讓他們講話，促使他們提高語言表達能力，幫助他們解決一些心理問題。

總而言之，要順利實現與性格內向的學生的交流溝通，班主任教師就要以關心和熱愛學生為出發點多創造一種輕松愉快、和諧融洽、自由自在的氛圍，讓他們觸景生情，融情入景，敢于和善于表達自己的想法和看法，樹立與人交往的信心和勇氣。