何宗亮
摘 要 共享閱讀是促進(jìn)全民閱讀的一種新興模式,具有重要的社會(huì)意義和深刻的價(jià)值內(nèi)涵。共享閱讀模式的核心理念在于開發(fā)利用閑置閱讀資源,具有鮮明的時(shí)代特色。共享閱讀模式的可持續(xù)發(fā)展可從以下方面實(shí)施優(yōu)化策略,即:加強(qiáng)制度建設(shè),保障管理效能;完善基礎(chǔ)設(shè)施,加強(qiáng)資源整合;打造閱讀品牌,引領(lǐng)閱讀活動(dòng);量化資源需求,優(yōu)化資源供給。
關(guān)鍵詞 全民閱讀 共享閱讀 社會(huì)力量 公共文化服務(wù) 閱讀推廣
分類號(hào) G252
DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.11.002
2014年以來,“倡導(dǎo)全民閱讀”連續(xù)三次被寫入國務(wù)院政府工作報(bào)告。2016年發(fā)布的“十三五”規(guī)劃綱要首次提到“推動(dòng)全民閱讀”,《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》 (以下簡稱《規(guī)劃》) 明確將全民閱讀工程列為“十三五”時(shí)期文化重大工程之一。由“倡導(dǎo)”向“推動(dòng)”轉(zhuǎn)型的政策導(dǎo)向表明,全民閱讀工程的發(fā)展在國家規(guī)劃中實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越,已上升至國家戰(zhàn)略高度。隨著共享經(jīng)濟(jì)與各行業(yè)的融合發(fā)展,在全民閱讀的大環(huán)境下,共享閱讀資源的價(jià)值福利將惠及更多讀者,共享閱讀成為促進(jìn)全民閱讀發(fā)展的一種新模式。
1 共享閱讀的社會(huì)意義及價(jià)值內(nèi)涵
1.1 政策紅利與價(jià)值分享
閱讀資源的開放共享,是新時(shí)期公共文化服務(wù)創(chuàng)新的一種價(jià)值體現(xiàn)。共享閱讀有助于促進(jìn)閑置圖書資源及其它類型文化產(chǎn)品的循環(huán)利用和價(jià)值開發(fā)[1]。在全民閱讀活動(dòng)中,全體國民都可以通過不同形式和途徑獲得政策紅利,分享文化繁榮發(fā)展成果,從而實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與、國民受益的政策目標(biāo)。共享閱讀作為全民閱讀資源體系的重要組成部分,是圖書館、文化館等公共文化設(shè)施服務(wù)全民閱讀的有效補(bǔ)充方式。從價(jià)值分享的角度來看,共享閱讀是公共文化設(shè)施實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值、社會(huì)力量擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的選擇路徑。不僅在形式上激發(fā)了社區(qū)成員的閱讀興趣和熱情,還通過“共享理念”擴(kuò)大用戶的參與范圍,有效激活閑置資源,提高圖書資源循環(huán)利用率,培養(yǎng)全民閱讀習(xí)慣、營造書香氛圍,讓閱讀成為生活的重復(fù)組成部分。同時(shí),共享閱讀也有利于激發(fā)文化市場(chǎng)的創(chuàng)新活力,促進(jìn)圖書出版發(fā)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.2 文化戰(zhàn)略與價(jià)值選擇
共享閱讀是國民文化自覺的一種表現(xiàn)形式,也是社會(huì)文化價(jià)值的重要體現(xiàn)。從全民閱讀的文化戰(zhàn)略導(dǎo)向來講,共享閱讀是以文化創(chuàng)新繁榮發(fā)展為背景的文化戰(zhàn)略體系的有機(jī)組成部分,在文化價(jià)值體系中彰顯出主體性(尊重人的主體地位)、能動(dòng)性(主體的自我認(rèn)識(shí)和超越)、平等性(普遍均等化)、社會(huì)性(社會(huì)文明)等特性[2]。從價(jià)值選擇層面來看,閱讀本身就是一種以文化自覺為基礎(chǔ)的價(jià)值選擇,而共享閱讀行為是對(duì)社會(huì)文化價(jià)值選擇的國民共識(shí),是提高國民文化素養(yǎng)與文化責(zé)任意識(shí)、增進(jìn)文化認(rèn)同和文化傳播的理性選擇。在此過程中,個(gè)人的閱讀行為通過“價(jià)值選擇”形成具有正向價(jià)值導(dǎo)向作用的凝聚力、影響力和滲透力,從而引領(lǐng)和影響著更多個(gè)體的閱讀實(shí)踐活動(dòng)。閱讀資源的共享效果也將發(fā)揮獨(dú)特的社會(huì)規(guī)范功能,影響全體國民的人生觀、價(jià)值觀及對(duì)國家文化戰(zhàn)略發(fā)展的價(jià)值共識(shí)。可見,共享閱讀既是對(duì)文化生態(tài)的創(chuàng)新延續(xù),也是對(duì)國家文化戰(zhàn)略使命的價(jià)值凝聚。
1.3 文化傳承與價(jià)值取向
閱讀的價(jià)值并不以時(shí)代的變遷而改變。全民共享閱讀是一種在國家倡議和推動(dòng)下的文化認(rèn)同行為,是全民增強(qiáng)自我文化意識(shí)和文化自信的主體性表現(xiàn),也是共同的價(jià)值訴求。文化傳承與全民共享閱讀具有一致性的價(jià)值取向。首先,閱讀是文化傳承的活動(dòng)方式,旨在維護(hù)和堅(jiān)守文化理性,共同維系人類文明的良序發(fā)展,也是支撐文化傳播的基石。在價(jià)值傳遞方面,這種閱讀活動(dòng)有助于形成和凝聚文化力量,并轉(zhuǎn)化為民族和地區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力。其次,從個(gè)人層面來講,共享閱讀行為是發(fā)展人際交往能力、參與社會(huì)文化價(jià)值創(chuàng)造能力及提升個(gè)人素養(yǎng)的重要活動(dòng)[3];共享行為本身也是一種閱讀價(jià)值感知和內(nèi)化的過程,是人際間除語言交流之外的另一種有效表達(dá)方式。另外,從社會(huì)層面上講,共享閱讀行為是塑造社區(qū)文化氛圍,推動(dòng)文化傳承,促進(jìn)社會(huì)和諧的呈現(xiàn)方式,促進(jìn)“借鑒歷史、反思現(xiàn)在、展望未來”文化生態(tài)鏈的有機(jī)對(duì)接。
2 共享閱讀模式的核心理念及其概念模型
共享閱讀之所以能夠萌芽和發(fā)展,主要是由于閱讀觀念的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的核心理念就是對(duì)閑置或稀缺的閱讀資源進(jìn)行開發(fā)利用,一方面使有些讀者在缺少某種閱讀資源時(shí)可實(shí)現(xiàn)閱讀,另一方面也可以發(fā)揮閑置閱讀資源的閱讀價(jià)值。人們開始嘗試分享、使用被閑置起來的閱讀資源,使得提供者和使用者之間達(dá)成一種動(dòng)態(tài)的資源配置,其閱讀觀念由“閱讀必須擁有資源”向“沒有資源也可閱讀”轉(zhuǎn)變,最終帶來社會(huì)文化共享與資源建設(shè)的新風(fēng)氣,為書香社會(huì)、和諧社會(huì)的構(gòu)建注入新的活力元素。
共享閱讀就是將社會(huì)上大量被閑置的文化資源進(jìn)行重新利用和開發(fā),優(yōu)化資源的配置和流通。在共享閱讀理念指導(dǎo)下,由政府部門引導(dǎo)和管理,社會(huì)力量參與和協(xié)作,通過一定的途徑和共享機(jī)制將閑置的閱讀資源提供者和需求者匹配起來,以實(shí)現(xiàn)閱讀資源在雙方之間進(jìn)行開放共享的新型閱讀形態(tài)目標(biāo)。共享閱讀生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系可以通過圖1的概念模型進(jìn)行闡釋。
3 共享閱讀模式的核心特色
共享閱讀可以說是當(dāng)下社會(huì)文化服務(wù)中的一種新的服務(wù)模式,或者新的閱讀活動(dòng)之總和,其共性特點(diǎn)就是基于閑置資源的供需雙方匹配需求,在文化主管部門、公共文化設(shè)施及社會(huì)力量參與下,對(duì)社會(huì)閱讀起重要的保障作用。在公共圖書館領(lǐng)域,海南省圖書館推出24小時(shí)開放的“共享書箱”項(xiàng)目,將處于閑置狀態(tài)的圖書資源推向社會(huì),突破時(shí)間和空間限制,為讀者換書活動(dòng)提供了便利[4];上海市虹口區(qū)圖書館開發(fā)的“洄游書屋”項(xiàng)目,遵循“以書換書,等冊(cè)交換”的原則,充分挖掘圖書交換的社會(huì)價(jià)值,打造閱讀分享品牌,具有針對(duì)性、創(chuàng)新性和多樣性等鮮明特色[5]。在書店的創(chuàng)新營銷與服務(wù)方面,安徽合肥市三孝口新華書店的顛覆式變革讓書店煥發(fā)新的活力。三孝口書店推出的“閱+共享書店”項(xiàng)目,讓閱讀成為“共享之樂”,其中“借轉(zhuǎn)購,閱讀獎(jiǎng)學(xué)金,閱讀補(bǔ)貼”是其核心特色[6],對(duì)全民閱讀推廣起到了價(jià)值引領(lǐng)和示范作用。從上述幾個(gè)閱讀實(shí)踐可以看出共享閱讀運(yùn)行模式具有以下核心特色。
(1) 閱讀服務(wù)具有創(chuàng)新意識(shí)。服務(wù)主體對(duì)公眾閱讀需求和閱讀行為的深度分析,準(zhǔn)確研判公眾的多元化閱讀偏好,才能開發(fā)新的服務(wù)創(chuàng)意。這種創(chuàng)意并非憑空而來,而是源于對(duì)既有模式的內(nèi)容創(chuàng)新。比如共享書箱和書屋等模式的基本屬性源自“圖書漂流”等傳統(tǒng)項(xiàng)目,是對(duì)傳統(tǒng)的繼承和創(chuàng)新;再如共享書店的創(chuàng)意與“你閱讀,我買單”的服務(wù)理念也存在一定的理念契合。
(2) 共享閱讀來源于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析。充分運(yùn)用新興技術(shù)和管理手段,借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、閱讀大數(shù)據(jù)等,對(duì)閱讀需求進(jìn)行更加全面而精準(zhǔn)的研判與分析,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化共享書店的共享閱讀策略,可為持續(xù)發(fā)展注入創(chuàng)新活力。
(3) 能夠正確處理好供給與需求、投入與績效的關(guān)系。在處理讀者和資源關(guān)系中,不僅要平衡雙方的需求,更要處理好成本與服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾。在處理過程中,除了不斷深度挖掘用戶的個(gè)性化和差異化需求外,還要不斷創(chuàng)新閱讀形式,營造趣味性、多樣化的分享氛圍,使得閱讀形式與內(nèi)容更加契合公眾的真實(shí)需求。
(4) 堅(jiān)持公益優(yōu)先、合作共贏的價(jià)值導(dǎo)向。讓閑置的閱讀資源流動(dòng)起來,為閱讀資源的開放共享提供資源、制度、技術(shù)、平臺(tái)等方面的服務(wù)支撐,促進(jìn)共享閱讀主體的互動(dòng)交流,實(shí)現(xiàn)共享閱讀參與方的共贏。
4 共享閱讀模式的運(yùn)行邏輯
共享是一種資源再利用和再分配過程。從服務(wù)場(chǎng)景和使用情景來分,閱讀資源共享模式主要可分為局域性共享和全局性共享、有償共享和免費(fèi)共享、線上共享和線下共享等三組不同類型[7]。從參與主體的角度來看,閱讀資源共享可分為圖書館主導(dǎo)型、跨界合作型、純實(shí)體空間型等模式。推動(dòng)全民閱讀的共享機(jī)制應(yīng)遵循公益優(yōu)先、線上線下融合、開放獲取等基本原則。在閱讀資源供給方面,由政府“采購→投入”的單一模式向多元主體共同提供的多極化模式轉(zhuǎn)變。在此過程中,政府的角色由資源提供者向政策引導(dǎo)和活動(dòng)監(jiān)管者轉(zhuǎn)變。圖書館、文化館等公共文化設(shè)施的功能由獨(dú)立承擔(dān)服務(wù)向協(xié)同合作轉(zhuǎn)變,而社會(huì)力量的廣泛參與,將在很大程度上豐富和優(yōu)化全民閱讀服務(wù)。與此同時(shí),由新型模式帶來的一系列現(xiàn)實(shí)問題也應(yīng)引起關(guān)注,需要進(jìn)一步制定優(yōu)化策略。
共享閱讀生態(tài)體系的構(gòu)建與運(yùn)營是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的系統(tǒng)工程,在此過程中應(yīng)當(dāng)著重處理好三對(duì)關(guān)系。首先是閱讀資源的供給與需求匹配關(guān)系。從需求的角度來看,讀者不清楚閱讀資源共享主題和內(nèi)容,這在一定程度上有利于激發(fā)好奇心,但從另一層面來講,也可能會(huì)造成“乘興而來,敗興而歸”的被動(dòng)局面,影響讀者的預(yù)期使用意愿和閱讀滿意度。從資源提供者的角度來講,主辦方往往都有自己的策劃方案和規(guī)劃內(nèi)容,但又往往不能精準(zhǔn)獲得讀者的多樣化需求,從而使閱讀資源供給與需求無法很好地銜接起來。其次是閱讀資源共享的動(dòng)力與激勵(lì)關(guān)系。共享閱讀可持續(xù)發(fā)展還要解決動(dòng)力之源問題。解決這一問題的關(guān)鍵在于機(jī)制創(chuàng)新和跨界合作,這是盤活閑置資源、消減浪費(fèi)、提高效率的根本之策[8]。倡導(dǎo)社區(qū)、社會(huì)組織、政府部門、公共文化設(shè)施的聯(lián)動(dòng)與合作,通過機(jī)制創(chuàng)新來調(diào)動(dòng)各界參與和支持全民閱讀的積極性,群策群力促進(jìn)閱讀資源共享。再次是共享閱讀資源的投入與效果評(píng)估。跟蹤評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的缺失將使閱讀共享效果大打折扣,共享閱讀項(xiàng)目主辦方應(yīng)在共享閱讀資源的采選(交換、捐贈(zèng))、投入、使用和處理等環(huán)節(jié)引入適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)共享閱讀活動(dòng)的效果進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估,以此作為優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容的重要依據(jù)。
5 共享閱讀模式的優(yōu)化策略
5.1 加強(qiáng)制度建設(shè),保障管理效能
共享閱讀不同于傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式,它的運(yùn)行和發(fā)展受到社會(huì)環(huán)境、人為因素、自然條件及其他不確定因素的影響。因此,為促進(jìn)和保障共享閱讀的可持續(xù)發(fā)展,應(yīng)當(dāng)從制度設(shè)計(jì)入手,加強(qiáng)制度創(chuàng)新,保證共享閱讀模式運(yùn)行與制度之間的適應(yīng)性和銜接性。
首先是建立共享閱讀推薦書目制度。以圖書館為主導(dǎo)的共享閱讀項(xiàng)目應(yīng)以借助于本館借閱數(shù)據(jù)和其他推薦資源作為參考,而非全盤接收來自社會(huì)的所有圖書及其他資源,采取去粗存精、按需配置的基本策略,以便于參與者進(jìn)行菜單式選擇。跨界合作型、純實(shí)體空間型等共享閱讀模式也可參照上述規(guī)范施行。
其次是成立閱讀推廣(促進(jìn))協(xié)會(huì)等專業(yè)性組織。通過引導(dǎo)和規(guī)范用戶行為、處置和化解矛盾、危機(jī)管理等措施,使共享閱讀模式在組織保障之下高效運(yùn)作,也有利于及時(shí)調(diào)配和協(xié)調(diào)閱讀資源,加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)。
三是在共享閱讀活動(dòng)管理中引入信用評(píng)價(jià)機(jī)制。共享閱讀信用體系建設(shè)主要包括兩層含義。一方面是對(duì)活動(dòng)主體和參與者的閱讀服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,另一方面是對(duì)翻閱、環(huán)境不確定性等因素造成的圖書損耗、借閱周期、歸還方式等情況進(jìn)行規(guī)制和引導(dǎo)。根據(jù)讀者共享行為的信用考評(píng),設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制,擴(kuò)大或限制共享閱讀權(quán)利是一個(gè)重要舉措。值得一提的是,所有的公共數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、完整地向讀者公開。引入“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和理念,線上線下相融合,通過官方公眾號(hào)、海報(bào)、展臺(tái)等方式廣而告之。
5.2 完善基礎(chǔ)設(shè)施,加強(qiáng)資源整合
共享閱讀資源與設(shè)施的建設(shè)應(yīng)以就近共享為原則,促進(jìn)城市街區(qū)(社區(qū)) 和農(nóng)村協(xié)同發(fā)展,努力使共享閱讀資源覆蓋到更多的讀者,讓共享閱讀資源惠及機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)(村組)、軍營、工地、特殊人群集中區(qū)等社會(huì)各個(gè)角落,實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)應(yīng)注重以下幾點(diǎn)優(yōu)化策略。
首先,要實(shí)施精品共享閱讀資源整合策略,著力提供滿足“閱讀圈”內(nèi)讀者需求的優(yōu)質(zhì)共享資源。共享閱讀主辦者應(yīng)及早公布優(yōu)秀出版物共享清單,以便于資源提供者有選擇地共享出版物和其他閱讀內(nèi)容。
其次,在共享閱讀服務(wù)資源整合方面,加大對(duì)公益性社會(huì)機(jī)構(gòu)的扶持力度,形成多元主體參與、全民樂享閱讀的書香社會(huì)發(fā)展格局。同時(shí),有針對(duì)性地加強(qiáng)公共文化設(shè)施及民間圖書館(書屋、閱覽室)等空間型閱讀設(shè)施的建設(shè),鼓勵(lì)和支持更多的社會(huì)組織和個(gè)人參與到共享閱讀資源建設(shè)當(dāng)中來。
第三,在共享閱讀設(shè)施和資源管理方面,應(yīng)加強(qiáng)后期維護(hù)、保養(yǎng)和更新,特別是閱讀內(nèi)容的篩選、消毒和整理。最后,根據(jù)人口分布與流動(dòng)特點(diǎn),分類分眾推進(jìn)共享閱讀設(shè)施建設(shè)。如在城區(qū)或人流相對(duì)集中區(qū)域設(shè)立24小時(shí)自助借還機(jī),構(gòu)建24小時(shí)街區(qū)自助借還系統(tǒng);在農(nóng)村地區(qū)也可以實(shí)現(xiàn)閱讀共享,如安徽滁州市農(nóng)家書屋數(shù)字化升級(jí)工程惠及更多的農(nóng)村讀者,既增強(qiáng)了村民的閱讀體驗(yàn),又能更好地滿足其閱讀需求[9]。
5.3 打造閱讀品牌,引領(lǐng)閱讀活動(dòng)
打造品牌讀書活動(dòng),既要致力于樹立國家品牌,也要結(jié)合地域文化特色,打造地方品牌。在各地的共享閱讀活動(dòng)中,品牌塑造和價(jià)值維護(hù)是一項(xiàng)值得推廣的創(chuàng)新舉措。閱讀品牌建設(shè)的目標(biāo)是塑造先進(jìn)典型、引領(lǐng)示范區(qū)域內(nèi)的閱讀活動(dòng),共筑書香社區(qū)。打造閱讀品牌、引領(lǐng)閱讀活動(dòng)的優(yōu)化對(duì)策可從以下方面著手。
一是建立全民閱讀城市聯(lián)盟,完善閱讀資源共享機(jī)制。在區(qū)域性城市群既有協(xié)作框架下,緊扣文化建設(shè)目標(biāo),積極探索城際間閱讀聯(lián)盟協(xié)同發(fā)展模式[10]。閱讀聯(lián)盟有利于打破地域限制,促進(jìn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。閱讀聯(lián)盟建設(shè)應(yīng)注重從形式和內(nèi)容上雙向拓寬和創(chuàng)新合作機(jī)制,提升全民閱讀聯(lián)盟品牌的文化影響力和全民參與度。
二是閱讀活動(dòng)向偏遠(yuǎn)和農(nóng)村地區(qū)延伸,積極培育農(nóng)民閱讀活動(dòng)品牌。安徽省滁州市通過打造富有地方特色的農(nóng)民閱讀活動(dòng)品牌,通過組織實(shí)施系列化的季節(jié)性閱讀主題活動(dòng),進(jìn)一步激發(fā)農(nóng)村讀者閱讀興趣和熱情,形成引領(lǐng)效應(yīng),助力全民閱讀在廣大農(nóng)村地區(qū)成為常態(tài)[9]。
三是注重活動(dòng)效果。在共享閱讀品牌建設(shè)的過程中,還應(yīng)注重品牌活動(dòng)取得的實(shí)際效果,至少從閱讀價(jià)值、思想性、文化品質(zhì)和社會(huì)影響等維度上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)[11]。另外,在活動(dòng)設(shè)計(jì)上應(yīng)突出群眾的主體地位,保障讀者享有充分的參與機(jī)會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)區(qū)域性共享閱讀品牌活動(dòng)的輻射力和影響力。在內(nèi)容構(gòu)成上突出地方的主題特色,并結(jié)合各地實(shí)際和群眾迫切需求,構(gòu)建有特色、接地氣的閱讀品牌活動(dòng)參與渠道和共享機(jī)制。
5.4 量化資源需求,優(yōu)化資源供給
閱讀資源是文化產(chǎn)品的重要組成部分,是全民閱讀活動(dòng)賴以支撐的關(guān)鍵要素。讀者對(duì)閱讀資源具有個(gè)性化、差異化等內(nèi)在要求,而資源供給具有體量大、種類多等外部特點(diǎn)。共享閱讀的常態(tài)化運(yùn)行與可持續(xù)發(fā)展必須厘清資源供給與需求的協(xié)調(diào)關(guān)系,不應(yīng)偏廢其一。
從內(nèi)容建設(shè)角度講,服務(wù)主體應(yīng)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)閱讀資源的遴選、管理和維護(hù)。以政策文件的基本要求為準(zhǔn)則,以實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù),科學(xué)評(píng)價(jià)第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的各類借閱排行榜和推薦書目清單,形成可信、可驗(yàn)證的量化決策報(bào)告。
從形式上看,共享閱讀供給機(jī)制至少包括共享閱讀站點(diǎn)的布局和投放量、閱讀資源的類型、資源監(jiān)控與調(diào)度體系等。在設(shè)點(diǎn)布局方面,應(yīng)把握好空間與時(shí)間、人流與物流等要素的協(xié)調(diào)關(guān)系。比如,社區(qū)(居民小區(qū)) 附近與交通換乘點(diǎn)附近的讀者需求及使用規(guī)律是有差別的,科學(xué)合理的閱讀資源供給機(jī)制應(yīng)建立在需求驅(qū)動(dòng)的資源配置原則上。關(guān)鍵是在要共享閱讀服務(wù)流程設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段做好閱讀資源的供需關(guān)系調(diào)查與研判,以滿足讀者的多元化價(jià)值主張為目標(biāo),在邊際成本與服務(wù)質(zhì)量之間達(dá)成平衡。最佳之策是能夠在提供共享閱讀服務(wù)之前開展深度調(diào)查,應(yīng)當(dāng)包括讀者使用共享資源的意愿與使用行為及其影響因素、需求飽和度、閱讀資源及配套設(shè)施受損預(yù)防性環(huán)境設(shè)計(jì)等主要內(nèi)容。此外,服務(wù)主體還應(yīng)當(dāng)做好共享資源過程性數(shù)據(jù)的采集、處理和分析工作,通過讀者使用行為的數(shù)據(jù)追蹤和信息反饋的綜合評(píng)價(jià),形成閱讀資源供給改進(jìn)對(duì)策與實(shí)施方案。
6 結(jié)語
共享閱讀為促進(jìn)文化資源開放共享、創(chuàng)新閱讀模式提供了新的解決方案。與此同時(shí),以共享閱讀為模式的公共文化服務(wù)資源供給,在共享經(jīng)濟(jì)理念的影響下,給政府部門和公共文化機(jī)構(gòu)提出了新的議題。共享閱讀資源供給主體的多元化并不意味著政府權(quán)責(zé)的減弱,而是對(duì)政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與的“協(xié)同治理”理念和模式提出了更高的要求。面對(duì)日益復(fù)雜的公共文化服務(wù)需求,在共享閱讀這種新模式的引領(lǐng)下,需要通過政府、公眾和其他利益相關(guān)者的協(xié)同治理,構(gòu)建“政府主導(dǎo)、全民參與”的新型閱讀服務(wù)模式。這樣,才能實(shí)現(xiàn)共享閱讀服務(wù)的高效運(yùn)行和優(yōu)化管理,促進(jìn)社會(huì)閑置閱讀資源利用最大化。進(jìn)而解決公共文化服務(wù)“最后一公里”問題,推進(jìn)全民閱讀資源體系建設(shè)更趨完善。
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