中小型跨境電商利用第三方海外倉服務擴大出口的研究

王慧

摘 要：隨著越來越多的個人和中小微企業加入跨境電商大軍，中小型跨境電商賣家為我國的跨境電商出口事業貢獻著智慧和力量。第三方海外倉在此背景下應運而生，為中小電商提供跨境物流解決方案。本文介紹了第三方海外倉的內涵及運作模式，分析了中小跨境電商使用第三方海外倉的獲益及風險，并給出了防范風險的對策。

關鍵詞：中小型;跨境電商;擴大出口

一、引言

跨境電子商務中，賣家多為自然人或中小企業。隨著跨境電子商務的迅猛發展，賣家對海外倉的需求日益增加。由于一般的中小賣家資金實力不強，業務規模不夠，無法自行建設海外倉。使用第三方海外倉不用花費巨額投資，而且因為第三方海外倉之間競爭充分，所收服務費已經降到極致。目前，第三方海外倉已成為中小跨境電商賣家開拓海外市場的利器。

二、第三方海外倉的內涵及運作模式

1.第三方海外倉的內涵

第三方海外倉是指除買方和賣方之外的第三方在賣方的境外設立倉庫，以便將眾多賣家的貨物批量出口到這些境外倉庫，實現本地銷售。這里，海外倉不僅僅是指物理意義上的倉庫，還包含海外倉服務。如今，海外倉更是一種創新的物流模式、跨境電商交易模式。

第三方海外倉的建倉主體不同，可分為以下幾種類型：（1）電商賣家轉型海外倉。典型例子是“出口易”，它最初是電商平臺eBay上的大賣家，在英、美、澳等國家建設了海外倉，后轉型為海外倉服務商。（2）跨境電商平臺建設的海外倉。跨境電商平臺擁有大量中小賣家，這些賣家經常有海外倉儲物流的需求，因此建立海外倉就在很多平臺的戰略布局中。例如，“小笨鳥”、Wish平臺等都建了海外倉項目。義烏的進出口電商平臺“義烏通”和“一海通”聯手打造了“壹倉通”這個海外倉項目。（3）專業物流公司建的海外倉。專門從事跨境物流服務的公司為了滿足跨境電商的需求紛紛建設了海外倉。如中國郵政速遞物流股份有限公司建了“中郵海外倉”，又如遞四方、飛鳥、萬邑通等物流公司在多國建設了海外倉。

2.第三方海外倉的運作流程

海外倉的運作流程分為首次發貨和補貨兩種情況。首次發貨：賣家挑選銷量不錯的單品依據其以往在平臺的銷售數量，結合自身的資金實力，將一定數量的貨物用空運頭程發到海外倉，上架銷售。當海外買家在跨境電商平臺購買商品后，賣家可以在物流管理系統下單，海外倉根據賣家的訂單要求進行海外倉庫商品的當地分揀、包裝并派送至買家手中。補貨的流程：海外倉的庫存信息系統中一般設有庫存預警值，一旦庫存低于這個值，就會通知賣家補貨。賣家再通知廠家將貨物發到頭程倉，然后與其他賣家的貨物一切發往海外倉。具體見下圖：

三、中小跨境電商使用第三方海外倉的獲益

中小跨境電商沒有資金實力建設海外倉，并且業務量小，即使建了海外倉，使用量達不到建倉的基量，會面臨空置風險。第三方海外倉給中小電商帶來新活力、新契機，使得中小電商有機會在國際舞臺上與大賣家競爭。具體來說，使用第三方海外倉可獲如下好處：

1.提高物流效率，降低物流成本

海外倉服務提供商將眾多賣家的貨物拼箱集中海運到海外目的地倉庫，然后在倉庫進行分揀和配送兩個環節，極大提升了物流效率。碰到有大量訂單的國外節假日，中小賣家也不必在節日前大量發貨，造成物流的超負荷運轉。海外倉通過大數據提前預測節假日銷量，提前在海外倉備貨，有效地緩解物流高峰容易造成的各種不利影響。第三方海外倉使得跨境零售的退換貨成為可能，并且處理流程高效便捷，能提升顧客的滿意度。海外倉能做到本地發貨，訂單的響應時間大大縮短，提高配送效率。第三方海外倉采取集中運輸模式，不同重量、不同體積和不同價格的商品都能運，有助于賣家擴大經營范圍。

第三方海外倉采用的化零為整的集中運送方式大大降低了單件商品的平均運費，為賣家節省了大筆運輸費用。海外倉還可以提供物流增值服務，比如貨品的拼裝、拆分、二次包裝，甚至上門安裝和維修等。

2.擴大海外市場

第三方海外倉服務能提升中小跨境電商賣家的銷售成功率和重復購買率;有利于賣家開發更多的爆款。此外，海外倉服務能使賣家有機會將產品賣到非洲、南美洲等遙遠的世界各地。因此，中小跨境電商使用第三方海外倉可以擴大出口，將經營的觸角伸到更多的海外市場。

第三方海外倉不僅具是倉儲物流的終端，還能與展示店、體驗店結合，改善客戶的購物體驗。國外消費者可以到展示店親身體驗產品，如果滿意可在網上下單，而貨物可以直接從海外倉運出。這種線下體驗促進線上銷售模式有利于擴大中國商品在海外的市場份額。

3.有助于品牌化發展

物美價廉曾經是許多賣家打開海外市場的一個主要因素，但隨著越來越多的企業和個人加入到跨境電商的行列，競爭越來越激烈。于是一些賣家做起了冒牌或仿牌的生意。但是這么做代價十分巨大。如2018年KJP（美國時尚手鏈品牌）控訴中國電商賣家侵權了他們的Anchor Design（船錨設計），有數百Wish賣家賬號因此被凍結。又如美國時尚品牌Off-White起訴Wish平臺161個出售假冒Off-White商品的賣家，要求每個售假的賣家支付200萬美元的罰款，總索賠金額高達3億美元。

中小跨境電商賣家必須有品牌意識。采用海外倉的貿易模式會倒逼我國跨境電商放棄侵權行為，因為這種模式下，貨物存放海外倉期間會受到進口國多方監管，冒牌或仿牌更容易被查處。

另一方面，使用海外倉后，商品標有本地發貨，消費者更愿意購買，而且價格賣得更高。盈利空間的擴大也使賣家有資金、有能力去創新，去打造屬于自己的品牌。

例如，位于深圳市的中品騰飛智能科技有限公司生產的TENVIS品牌網絡攝像機在國內默默無聞，但在海外許多國家和地區，TENVIS享有一定的知名度。該公司之前為國外某大品牌做代工，一件商品給大品牌的價格是200美元，而大品牌在海外市場賣2000美元。大品牌的利潤空間巨大，但中品騰飛只得到了可憐的代工費，而且訂單不穩定，明顯處于價值鏈的低層。

后來，公司通過第三方海外倉服務商“出口易”將產品發到國外，嘗試在eBay、亞巴遜和獨立網站上賣自己的產品。公司首先打開了日本市場，幾個月后，打開各地市場。有了銷量和利潤后，公司走上了品牌之路，通過質量控制、網絡營銷等措施，TENVIS的知名度越來越高，公司就掌握了議價權，能控制利潤水平。

四、使用第三方海外倉存在的風險

對于日出貨量大于100票且小于1000票的中小型電商賣家，第三方海外倉是個不錯的物流模式。目前我國第三方海外倉的使用還屬于摸索階段，海外倉服務商經營管理能力相對較弱。近年第三方海外倉的數量劇增，物流公司、電商平臺、IT企業紛紛加入海外倉的行列，導致電商賣家難以選擇。海外倉供應商之間的惡性競爭給賣家帶來一定的風險，具體情況如下：

1.海外倉服務質量良莠不齊

第三方海外倉如今已是遍地開花，提供的服務也是參差不齊。海外倉運作模式對信息技術要求頗高，物流信息系統、庫存管理系統客戶管理系統等必須有機銜接。出口易物流公司在這方面做得很到位：2008年首創“跨國電子商務全程供應鏈管理系統”-CK1，2009年“動態倉庫管理方法及系統”、“地理分區郵件/快遞標簽”獲國家專利，于2015年對WMS（倉儲管理系統）、調度系統、供應商管理系統系統全面升級。所以其優質高效的服務贏得了廣大客戶的信任及贊譽。

有些海外倉服務商提供的服務質量不盡如人意，常遭電商賣家吐槽的服務質量問題有：客服響應慢和不專業、入庫上架時間長，尤其是旺季。還有庫存不準、發錯貨、系統不穩定、系統操作不便捷為、頭程時效慢、漏發貨等問題讓電商賣家頭疼不已。中小跨境電商賣家建立良好的信譽不易，上述問題會導致賣家使信譽受損，甚至客戶丟失。有時資深海外倉服務商也會出現服務質量問題。某些海外倉服務商經驗規模有限，在海外的節點少，導致倉儲配送服務網絡覆蓋范圍有限，影響配送速度。

2.進口清關風險

做傳統出口貿易時通常采用FOB，CFR，CIF等貿易術語，在進口國的清關工作一般都由進口商負責辦理。進口商對于本國海關的法律法規和操作流程比較熟悉，一般不易出問題，清關風險也是進口商的。而海外倉模式下，采用的是DDP（完稅后交貨）術語，賣家負責辦理進口清關手續并交關稅。不同國家的海關法規則有所不同，賣家一般對進口國海關的相關規定及清關流程不熟悉，再加上語言不同引起的溝通問題、理解的問題，導致海外倉發貨辦理進口清關時違反相關的海關法規。違規的后果是罰款、沒收違法所得以及被海關降級。此后賣家的貨物通關將面臨海關更嚴格的審查，通關成本會進一步增加，通關速度也會大幅度下降。

例如廣州栩橋貿易公司曾經賣了十幾萬條布去美國，到了美國之后被海關扣押，說不符合規定。因為布是紡織品，每一條布上需要有水洗標。該公司只好在當地找人縫水洗標，花費了大量的資金。

清關風險也有部分是由強制性產品認證引起的。各國的強制性認證不盡相同。例如，浙江某賣家將一批閥門發往以色列海外倉，以色列海關要求進口閥門必須具備SII認證，否則不予進口。于是這批閥門被全部退運回來。又如我國許多跨境電商賣家不知道墨西哥商品測試簽證的規定，導致貨物無法清關。

有一些使用第三方海外倉的賣家在歐洲清關的時候為了少交關稅，找專門的清關公司把貨物價值做低，以便繳納最低的關稅把貨物清出來。清關公司一般一年內會被老板注銷。但這種“灰色清關”不合法，隨時可能被海關追查。

3.稅務合法性風險

目前全球普遍存在跨境電商利用監管漏洞逃避稅問題，且有日益嚴重之勢，因此跨境電商稅收監管是全球性課題。各國對跨境電商征稅的政策各異，從稅種上看，對跨境電商征收的主要是增值稅（Value Added Tax）和所得稅。

英國和德國要求所有使用海外倉的跨境電商賣家提交VAT賬號，否則面臨封號的風險。只要產品是從英國境內發貨并完成交易，就要繳納VAT。但是，從中國直郵至英國的賣家將不受影響。需要強調的是，跨境電商賣家不能使用海外倉服務公司或者其他個人的VAT稅號。也就是說，使用海外倉的跨境電商想要出口貨物到英國，必須向英國稅務部門登記申請VAT號。從英國政府的這個舉措可以預見到，隨著跨境電商的交易金額快速增長，各國政府一定會關注針對賣家的稅收問題。

五、避免風險的策略

在認同了第三方海外倉的優勢以及未來跨境貿易的趨勢之后，更多中小跨境電商賣家開始使用第三方海外倉。對于海外倉使用新手來說，需要了解相關的知識和技巧。以下是幾點避免風險的策略：

1.選擇合適的第三方海外倉

跨境電商賣家一旦選定了某家第三方海外倉，就意味著自身對該第三方物流節點與網絡資源的全盤依托。一旦第三方海外倉服務商運作有疏漏，就會導買家的需求不能滿足，對自身的信譽造成嚴重的負面影響。

中小跨境電商可以從以下幾點判斷一個第三方海外倉是否適合自己：

首先，看是否有高效成熟的管理系統。海外倉的倉儲管理信息系統要與電商賣家、電商平臺、海關、商檢、支付平臺的信息對接，這是一個海外倉運營水平高低的關鍵。同時還要看倉儲規模大小。一般來說規模小的海外倉穩定性較差，規模大的海外倉有更多存儲空間，可以更好地整合、配置倉儲資源。

其次，看收費是否合理。一般海外倉費用分為頭程費用、處理費用、倉租費用、本土快遞費用。電商賣家可以對比多家海外倉服務商的報價表，作出判斷。做海外倉最怕的就是滯銷壓貨，不僅占用中小賣家大量的資金，按天計算的倉儲費也讓賣家承受巨大的壓力。一些海外倉給賣家一個月的免費倉儲期，對賣家來說非常有吸引力。

最后，看海外倉是否選擇客戶。第三方海外倉是一個共用平臺，每一個倉中必然有大量不同客戶不同品類的產品。對客戶來者不拒的海外倉會面臨非常高的風險，因為不同種類產品集中發運、集中儲存，其中任何一個客戶的產品出現法律、稅務或者安全的問題，都可能會影響到其他客戶。只有一個懂得選擇客戶的海外倉，才能做好業務，對所有客戶負責。

2.了解目的國清關流程及強制性產品認證

跨境電商賣家應了解清楚清關環節面臨的各種風險。在費用方面，電商企業應調查國外“海外倉”相關的清關費用，包括商檢辦公費用、貨物到港檢查費以及對TRA（過境稅） 繳稅的費用。在貨物價格方面，應注意分辨清關貨物價格的隱秘性。簽清關合同時一定要確定所談費用是否包含VAT，以免后面付款時發生糾紛。

賣家應特別關注自己所做產品是否需要目的國的強制性認證。很多工廠也不知道要什么認證，有些做過外貿出口的工廠即使知道相關認證，出于種種原因不告訴跨境電商賣家。所以賣家要自己去了解。做一次測試認證要花兩千至上萬元不等，具體看產品的數量和認證的類型。關于強制性認證各國的規定都不一樣，例如，出口到美國的與食品直接接觸容器、餐具的必須做FDA認證。德國對商品質量要求比較嚴格，規定進口產品必須通過CE、ENEC、ROHS、GS（德國安全認證標志）、BSI與EMS等認證方可清關。

3.關注國際稅收動態

中小電商賣家應該密切關注不同國家跨境電商稅收政策的新變化，以避免遭受稅收風險。據電商行業內部數據，因為歐盟之外國家的電商在德國售貨時逃稅，使得德國總的稅收損失超過10億歐元。由此可見跨境電商的高速發展可能會沖擊一國的經濟。各國為了保護國內相關產業，減少稅收損失，正在制定越來越嚴苛的稅收政策。如近來以下幾個國家出臺了新政：澳大利亞貨物勞務稅法規定，從2018年7月1日起，向境外電子商務平臺征收跨境網購低價商品貨物及勞務稅。俄羅斯從2018年7月1日開始對超過20歐元的海外網購商品征稅，而之前是對海外網購1000歐元以上征稅。同時，俄羅斯政府正在考慮對境外電商啟動增值稅支付機制，即按照最終價格的15.25%征收增值稅。德國擬從2019年1月起要求亞馬遜平臺、易貝平臺為有意逃避稅收的電商承擔責任。

在各國下大力氣完善針對跨境電商的稅收制度，保證國家稅收收入的背景下，中小跨境電商賣家應堅持行業自律，守法營商、合規納稅。只有遵從目的國稅收監管，才能順利經營，充分發揮第三方海外倉的優勢。

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