基于行業發展趨勢的電商物流實訓課程研究

朱瑤

摘 要：總結了我國電商物流行業的發展趨勢。根據電商物流行業發展細分后各個方向的實際需求對高校物流實訓課程進行了研究，并進一步強調了分別對應的課程設計重點。

關鍵詞：電商物流;物流實訓;跨境電商;農村電商;生鮮電商

一、引言

高校的物流專業作為一個擁有較強實踐性的專業，在培養人才方面更加注重鍛煉其實踐能力，所以在物流相關專業的課程里，物流實訓已經作為一門重要的課程得到了越來越多的重視。由于物流行業所涵蓋的專業范圍非常廣泛，包括信息、建筑、機械、電子、交通還有金融、會計等，要開設好物流實訓課也就比較困難，要涉及多種操作和實訓內容。除此之外，作為這個年代比較熱門的一個行業，物流專業既新穎又多變，它的存在要不斷適應相關行業日新月異的變化，如受到電商行業、國家政策、國家經濟等發展情況的影響。但目前高校中的物流實訓課程明顯存在系統構建不完善、實踐內容不全面以及發展更新速度較慢等問題，無法很好地滿足行業對人才技能的要求，故需要進一步進行課程的建設和完善。

電子商務在國民經濟中已經成為較為重要的增長點，并處在日益增強中，許多新的創業與就業模式以及新的市場應運而生。電商行業的發展和物流是相互影響相互承載的關系，在電商發展過程中，物流作為其順利實現的保障與基礎，是能否獲得電商客戶滿意的重要衡量指標之一。

在深入了解電商行業發展趨勢下進行物流實訓課程的設計，可以豐富實訓的內容，使其緊跟行業形勢，培養出更符合市場需求的專業人才。

二、電商的發展趨勢

電商是指在互聯網開放的網絡環境下，買賣雙方通過電子化的交互過程所實現的各種商貿活動，換言之，電商是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可的范圍內所進行的商務活動交易過程?！秳摌I家》雜志總編輯兼社長牛文文曾感慨：“互聯網改變了人類的幾乎所有的生活方式的側面，你能想見的人類交易、閱讀、交友、理財、婚姻。你能想見的生活方式的某個層面都可能被移動互聯網或者互聯網顛覆掉。”25年前，電商還處在“夢開始的地方”;15年前，電商已經開始“蹣跚學步、整裝待發”;10年前，夢想照進了現實，電商進入了高速發展并不斷改變形態的階段，開始顛覆傳統商業形式;今天，電商和生活的方方面面已經密不可分。

近年來，電商的發展主要呈現出以下發展趨勢：

（1）跨境電商火熱發展

近兩年國內電商圈間流行一句話“這年頭，不談談跨境電商，出門都不好意思跟別人打招呼。”雖然只是一句玩笑之語，但跨境電商發展的火熱程度可見一斑。2013年8月，國務院轉發商務部等部門《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，從政策方面給予了跨境電商極大的支持。隨著跨境電商的大規模高速發展，以往的代購、海淘等模式將被進口跨境電商的概念重新定義，跨境電商將迎來更加美好的未來。

（2）電商農村化、城鎮化

一二線城市的電商網購市場逐漸趨于飽和，電商的城鎮化已經展開突圍行動，這也是各大電商領軍者目前布局的重點。例如阿里巴巴集團創建的菜鳥網絡已經在三四線城市扎下了根，京東在貴州也創建了綜合性的物流園，都在不斷推進農業訂單的發展。長久以來農業生產和市場需求間對接不夠好的問題也能通過電商的優點來良好化解。除此之外，電商可以高效整合生活、勞動力、教育等資源，使城鎮多余的消費能力得到新的市場。電商在城鎮化、農村化上潛力巨大，農村及城鎮是電商將來發展的重要戰場。

（3）O2O模式更加吸引消費者

O2O即Online To Online，指線上互聯網和線下實體店相結合的模式。O2O通過線上宣傳來推動實體店在線下的銷售，將商品及服務等的信息發布在互聯網上，再把這些信息直接推送給線上的用戶，之后感興趣的用戶可以找到商品和服務在線下的實體店，在店內進行實地體驗。通過這樣的形式，O2O既可以提高消費者的用戶體驗，又能夠擴展實體銷售的渠道。近幾年互聯網領頭者都在快馬加鞭進行O2O的布局。如順豐的“嘿店”，采用“快遞+社區便利店”的模式，引起了物流行業跨界逆襲電商的大變革。阿里巴巴也構建了O2O事業部，希望能拉近和微小金融行業的距離，且成立了和銀泰集團的合資公司，以發展購物中心、超市、百貨等在線下線上的業務。京東與萬家便利店也展開了線下線上的合作，充分貼近用戶。騰訊和大眾點評網在多方面展開了深度的合作，如產品形態和流量入口等。

三、電商物流的概念和特點

電商物流即為電子商務時代使用的物流，是隨電商發展應運而生的衍生產業，也可認為電商物流是電商發展衍生物流及物流企業的電子商務化。

電商物流需要設置物流中轉站來滿足買賣雙方的需要，并需要建立物流管理體系來對商品進行保管及配貨、發貨、退貨和提供相關信息服務，而物流企業則需統一管理整個物流過程所有的活動。

電商的交易范圍較廣且分散，難以預估和控制產品的銷售數量，因此電商時代就要求能夠提供更高水平的物流系統和更加完善的信息集成技術。電商物流有多種企業形式，其特點也各不相同。其中B2B電商的交易次數相對較少，交易總額較大，擁有的產品種類比較單一，總體來說物流的環節就比較簡單，不會要求物流提供過多個性化的服務。C2C電商的交易額相對較小，要求提供高頻率的配送，交易范圍多變，不易掌握，一般采用快遞形式的服務。B2C電商的交易次數多，交易的產品其種類較多，配送數量一般偏少，容易造成物流成本高的情況，由于普通消費者是B2C的主要客戶，所以會要求更高的個性化服務。

電商物流的研究內容可以歸納成下圖所示：

物流行業除了不斷研究革新設施設備外，也在逐步進行行業的細分，在目前的階段，物流企業為了進一步服務于電商，其專業化的方向有跨境電商物流、農村電商物流及生鮮電商物流。電商物流的研究重點基本放在倉儲和配送兩部分上，并以配送為主。倉儲部分又主要集中在倉庫的相關設計以及商品的分揀上。電商配送的重點主要放在“最后一公里”及路徑優化上。

四、電商物流實訓教學現狀

電商物流實訓旨在通過課堂實訓增強學生的動手操作能力，使學生對電商和物流擁有更深刻的認識，并更好地掌握電商物流的技能及其基本思想。同時教師的角色也發生了轉變，由單純的傳播知識轉變為指導技能、組織課堂以及學術研究，并不斷探索更加適應當代電商發展趨勢的物流實訓教學模式和課程組織方式。

當前的物流實訓教學方式已有多種形式：有的采用情景模擬、案例教學和實訓基地參觀的形式;有的采用通過實訓室設備來開設相關實訓項目的形式，使學生通過實際操作提高實踐能力;還有通過軟硬件搭配，將電商物流線上線下結合起來展開學習的形式等。

五、電商物流實訓課程內容

電商物流實訓課程一般選取物流細分后的某一個領域作為實訓內容。實訓包含整條物流產業鏈各個關鍵的崗位，對每個崗位的技能進行實訓室內教學、虛擬仿真教學、情景模擬教學等，最后采用評價方式對學生的操作規范進行考評，評價學生學習的效果。由于不同專業物流企業從事內容差距日漸增大，相對應的實訓內容也應根據各自的研究內容來充分具體展開。

1.跨境電商物流實訓重點

跨境電商物流的重點主要在于先海外收貨與清關、然后進行國際運輸、最后國內再報關與組織配送，這也是商品從國外送達國內客戶手中所必須經歷的過程。要保證整個過程連貫不發生斷層，不受時間空間與成本的制約，勢必對倉儲和運輸提出了更高的要求。在當前報關與通關、出口退稅及檢驗檢疫、外匯結算方面的政策性問題基本解決的情況下，電商物流需要關注的重點需要放在貨源是否順暢、能否做好物流銜接及物流整體布局是否合理上。

在實訓的過程中，除了基本的崗位之外，可以增加國際倉庫管理員、保稅倉管理員、跨境電商體驗中心工作人員，并在信息員、分揀員的工作內容中強調跨境物流的內容。在實訓過程中重點關注運輸成本和交通工具選取方面，并引導學生思考如何降低運輸成本，提高物流效率。除此之外，可以引進一些專業化設備如監控裝置、信息化傳送帶、GPS定位裝置等，讓學生通過實際操作加深對跨境電商物流過程的認識。

2.農村電商物流實訓重點

農村人口相比城市密度較低且信息化發展建設也相對滯后，有些地區網絡普及程度還不夠，這些特征造成了農村電商發展困難，從而也導致了農村物流配送的過于分散、物流空間建設不均衡等問題。除此之外，農村商品以農產品為主的特點又導致農村電商物流具有季節性，和農副產品的收獲季節密切關聯。與城市相比，農民也不太適應使用電子的付款方式，對電子支付的信任度也不夠，所以農村電商物流多會采取貨到付款。

圍繞農村電商展開的物流實訓首先可以將重點放在“最后一公里”上，物流整個流程只有最后這個階段涉及到最終客戶，也是最不容易保障安全性和及時性的階段。課程設計中可以讓學生分組，每組根據給出的實際的案例設計出最適合的物流服務方式，如何克服一些客觀問題盡快將商品送到農村客戶的手上，還需要考慮到季節對應的農產品種類、交通運輸是否方便、及物流點的設置方式等，最終再由教師給出評價與改進建議。

3.生鮮電商物流實訓重點

生鮮農產品相較于一般的農產品更易腐爛變質，且不容易運輸存儲，因其產地較分散、容易發生變形或變質，所以要求物流企業提供更好的溫度和時間控制服務。目前，生鮮電商企業物流的模式主要分三種：自建物流、第三方物流以及兩者混用型物流模式。自建物流是指企業獨立完成整個物流過程的各個環節。第三方物流是指采用專業的物流公司來完成物流過程，提供系統的物流服務給委托企業。

生鮮電商的物流實訓應該注重降低生鮮農產品流通損失率，在設計模擬式課程過程中要向學生強調商品儲存及運輸方式的重要性，必須充分斟酌后選擇最合理的方案，否則有可能造成重大損失，避免學生在實際操作中脫離實際來考慮問題。

六、總結

電商物流是未來長時間內發展的熱門行業，該行業正處在不斷細分中，并會對服務的質量提出越來越高的要求。為了使高校能夠培養出更加符合行業需求的物流專業人才，高校物流實訓課的課程設計應該充分考慮行業發展趨勢，設置更加貼合實際的案例，使學生的學習不脫離實際，充分培養自己理論結合實際的能力。長此以往能夠促進物流專業更好地發展，源源不斷為物流行業提供更高素質的服務型人才。

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