淺析新媒體背景下的企業(yè)文化構(gòu)建

胡昌昊

（中央民族大學(xué)，北京 100081）

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)新媒體進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。在新媒體背景下，培育和構(gòu)建企業(yè)文化的工具、方式日益增多，新媒體在企業(yè)文化構(gòu)建中的作用日益突出。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)往往重視新媒體的營(yíng)銷功能，忽視新媒體在企業(yè)文化構(gòu)建中的作用，致使新媒體的價(jià)值未充分發(fā)揮。

一、我國(guó)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)55.8%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比提升至97.5%。

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的快速提升，我國(guó)新媒體迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。目前，我國(guó)新媒體的技術(shù)支撐體系已較為成熟，光電傳導(dǎo)技術(shù)、電子技術(shù)處于較為先進(jìn)的水平，有幾十項(xiàng)通信技術(shù)領(lǐng)先于發(fā)達(dá)國(guó)家。新聞出版總署的閱讀調(diào)查顯示，我國(guó)閱讀傳統(tǒng)出版物的人數(shù)以年均12%的速度減少，閱讀新媒體讀物的人數(shù)以30%的速度增長(zhǎng)，使用新媒體的人迅速增多。截至2017年前三季度，我國(guó)移動(dòng)通信基站已達(dá)604.1萬(wàn)個(gè)，其中4G基站占比達(dá)到74%。2017年1月至11月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)累計(jì)達(dá)212.1億個(gè)G。我國(guó)新媒體的使用終端普及程度較高。

二、新媒體對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的影響

新媒體平臺(tái)具有信息公開(kāi)透明、數(shù)據(jù)信息豐富、雙向互動(dòng)、傳播范圍廣、及時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，是培育和構(gòu)建企業(yè)文化的有力工具。

其一，有利于形成以人為本的企業(yè)文化精神，使企業(yè)注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)與價(jià)值，從而增強(qiáng)員工的歸屬感。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體有去中心化的趨勢(shì)，每個(gè)人都能成為信息的發(fā)布者，并及時(shí)與關(guān)注者互動(dòng)。企業(yè)運(yùn)用新媒體培育和構(gòu)建企業(yè)文化，每個(gè)員工既是企業(yè)文化的接受者，同時(shí)也是企業(yè)文化的傳播者，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度可以通過(guò)新媒體平臺(tái)及時(shí)反饋。此外，企業(yè)可以利用多種新媒體平臺(tái)組織線上線下活動(dòng)，推送關(guān)于工作、生活以及職場(chǎng)晉升等有價(jià)值的信息，從而推動(dòng)企業(yè)形成尊重員工意見(jiàn)、關(guān)注員工成長(zhǎng)的企業(yè)文化精神。

其二，有利于培育公開(kāi)、公平、高效的企業(yè)文化精神。新媒體平臺(tái)具有信息公開(kāi)透明的特點(diǎn)，在企業(yè)的社群中，每個(gè)員工都能及時(shí)了解企業(yè)的相關(guān)政策信息，從而避免企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱的情況。同時(shí)，不同于企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，在新媒體平臺(tái)中，企業(yè)管理層與員工可以及時(shí)有效地互動(dòng)，從而讓企業(yè)形成多渠道溝通關(guān)系。社群、微信公眾號(hào)和微博等新媒體平臺(tái)的運(yùn)用可以有效推動(dòng)企業(yè)形成公開(kāi)、透明、高效的企業(yè)文化精神。

其三，有利于營(yíng)造積極、活躍的企業(yè)文化氛圍。相較于傳統(tǒng)媒體的單一信息傳播方式，新媒體平臺(tái)具有雙向互動(dòng)的特點(diǎn)。例如，公司可以利用社群這一新媒體形式進(jìn)行分享、討論、打卡、線上小游戲、分發(fā)紅包和福利，制作公司特有的表情包，并且可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的線上線下交流。企業(yè)可以根據(jù)不同的場(chǎng)景推出不同的線上線下活動(dòng)，適時(shí)給員工發(fā)放福利，從而培育積極、活躍的企業(yè)文化氛圍。

其四，有利于及時(shí)了解企業(yè)各層員工的訴求，整合不同的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)文化構(gòu)建策略。新媒體時(shí)代，人人都可以通過(guò)新媒體平臺(tái)表達(dá)自己的看法。此外，各新媒體平臺(tái)積累了大量的數(shù)據(jù)信息。通過(guò)搜集員工的意見(jiàn)和新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具，可以從定性與定量?jī)蓚€(gè)方面了解員工的狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)文化的構(gòu)建策略。

其五，有利于企業(yè)文化的對(duì)外傳播，增強(qiáng)企業(yè)的文化軟實(shí)力。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息可以得到迅速的傳播。由于新媒體具有雙向互動(dòng)的功能，新媒體用戶可以評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)各種信息，從而實(shí)現(xiàn)信息的二次、三次甚至多次傳播。利用新媒體培育和構(gòu)建企業(yè)文化，可以使員工更好地認(rèn)可本企業(yè)的文化并迅速傳播出去，使消費(fèi)者更好地了解企業(yè)并認(rèn)可企業(yè)文化，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可度，從而增強(qiáng)企業(yè)的文化軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、新媒體背景下企業(yè)文化構(gòu)建現(xiàn)狀

雖然我國(guó)新媒體發(fā)展迅速，但新媒體在培育和構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中并未充分發(fā)揮作用，出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

其一，依托新媒體構(gòu)建企業(yè)文化的意識(shí)不足。隨著新媒體用戶規(guī)模的迅速擴(kuò)大，企業(yè)的目光逐漸由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向新媒體，企業(yè)官方微博、微信公眾號(hào)數(shù)量迅速增多。但企業(yè)建立官方微博、微信公眾號(hào)的目的是宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于利用新媒體培育和構(gòu)建企業(yè)文化的意識(shí)淡薄，相關(guān)新媒體平臺(tái)側(cè)重于對(duì)外宣傳。

其二，相關(guān)人才和理論的匱乏。隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始布局新媒體平臺(tái)，各企業(yè)開(kāi)始重視培養(yǎng)新媒體營(yíng)銷人員，但往往忽視了能夠利用新媒體構(gòu)建企業(yè)文化的人才，致使新媒體平臺(tái)價(jià)值流失。此外，由于運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，運(yùn)用新媒體培育和構(gòu)建企業(yè)文化的理論匱乏，新媒體從業(yè)者和相關(guān)學(xué)者沒(méi)有形成系統(tǒng)的理論體系。

其三，缺乏新媒體管理制度。作為新興的信息傳播方式，企業(yè)利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷和企業(yè)文化建設(shè)仍處于探索階段，運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足。企業(yè)往往重視新媒體終端的管理，忽視對(duì)新媒體軟件的研究與管理；注重對(duì)新媒體營(yíng)銷價(jià)值的研究和運(yùn)用，而忽略新媒體在企業(yè)文化構(gòu)建中的研究和運(yùn)用。企業(yè)新媒體管理制度無(wú)法與企業(yè)文化配套，采用的方法不夠科學(xué)。

四、新媒體背景下企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

新媒體平臺(tái)可以有效促進(jìn)企業(yè)文化的培育和構(gòu)建，有效利用新媒體平臺(tái)可以推動(dòng)企業(yè)文化軟實(shí)力的快速提升。

其一，企業(yè)不僅要重視新媒體的營(yíng)銷價(jià)值，更要重視新媒體在企業(yè)文化培育和構(gòu)建中的作用。在構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)充分整合傳統(tǒng)媒體與新媒體。在企業(yè)內(nèi)部期刊、廣播的基礎(chǔ)上，可以建立企業(yè)內(nèi)部社群，在社群內(nèi)發(fā)布信息、組織線上活動(dòng)、分發(fā)福利。根據(jù)不同的時(shí)間段，在企業(yè)官方微博中發(fā)布關(guān)于生活、工作的文章。例如，在早晨的上班時(shí)段，企業(yè)官方微博可以發(fā)布當(dāng)天的天氣信息、城市路況信息等；在午餐時(shí)間段，可以發(fā)布企業(yè)各食堂餐廳的用餐信息以及食物營(yíng)養(yǎng)搭配信息；在下班時(shí)間段，可以發(fā)布城市交通信息、推薦一些優(yōu)質(zhì)的電影和音樂(lè)；在晚間休息前，可以推送“心靈雞湯”式的文章。在發(fā)布企業(yè)官方微博時(shí)，還應(yīng)考慮企業(yè)員工的性別結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，推送員工感興趣的文章，踐行以人為本的企業(yè)文化精神，營(yíng)造積極、活躍的企業(yè)文化氛圍。

其二，校企合作，注重相關(guān)新媒體人員的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)充分利用學(xué)校的智力資源優(yōu)勢(shì)，與各高等院校合作，及時(shí)總結(jié)自身運(yùn)用新媒體培育和構(gòu)建企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)。與高校成立培養(yǎng)基金，實(shí)行校企合作，大力培養(yǎng)相關(guān)新媒體人才，增加相關(guān)新媒體人力資源的儲(chǔ)備。

其三，注重新媒體管理制度的探索與制定。制度能夠保證一個(gè)企業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展，將新媒體活動(dòng)納入制度管理框架是每個(gè)企業(yè)都要面對(duì)的重要課題。企業(yè)應(yīng)加大對(duì)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的研究力度，探尋新媒體在培育和構(gòu)建企業(yè)文化中的作用機(jī)制。在培育和構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)及時(shí)總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與相關(guān)專家學(xué)者、員工溝通，縮短由運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)提升為企業(yè)管理制度的周期，促進(jìn)企業(yè)新媒體管理制度與企業(yè)文化配套，逐漸形成科學(xué)的制度制定方法。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的精神動(dòng)力。在新媒體快速發(fā)展的背景下，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)新媒體的研究力度，了解各新媒體平臺(tái)的產(chǎn)品屬性，從而更好地發(fā)揮新媒體在企業(yè)文化培育和構(gòu)建中的作用，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個(gè)人成長(zhǎng)。

[1]第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），2018.

[2]陸晶君.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的企業(yè)文化建設(shè)[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017（19）：108.

[3]董麗麗.論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)[J].中共樂(lè)山市委黨校學(xué)報(bào)，2006（3）：48-49.

[4]柳斌杰.新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J].傳媒，2006（12）：5.