微捷貸營銷應做優線下服務

農業銀行徐州泉山支行： 陸炳靜

一是提前做好客戶對接和信息錄入工作。雖然微捷貸依托大數據能夠捕捉客戶資質信息，但基層行客戶經理在對接白名單客戶時仍應做好盡職調查，充分準確了解客戶的基礎資料并錄入C3。這樣不但可以提升線上申請的成功率，更能夠避免線上數據捕捉滯后帶來的信息偏誤風險，為貸后管理工作保駕護航。二是加強流程學習和問題溝通。作為一款新產品，微捷貸在實際操作中必將會產生諸多問題。對此，營銷人員除了自身要加強流程學習，理順營銷關鍵點，指導客戶準確操作外，還要對申請流程中出現的各類問題做好記錄和反饋，及時為上級行產品研發部門提供案例支持。同時密切對接問題提出解決方案，加強客戶聯系和后續資料完善，避免出現客戶申請被退就無人問津的局面。三是做好微捷貸客群的綜合營銷服務。微捷貸產品綜合稅務、工商、征信等數據，為基層行批量捕捉小微企業信息提供了“寶庫”，因此，對于成功申請微捷貸的優質客群，要做好線下“一對一”服務工作，在做好貸后管理防控風險的同時，積極為客戶提供企業結算和更多融資服務，提升基層行對公客戶經營能力。