新聞客戶端對提升新聞品質的策略研究

楊志華

（廣東文藝職業學院 影視戲劇系，廣東 廣州 511400）

一、自媒體時代門戶網站新聞客戶端的現狀

（一）新聞淹沒在自媒體推文中，重要性下降

PC時代的門戶網站，內容絕大多數來源于傳統紙媒、電臺電視臺、廣播、通訊社等，原創內容較少。新聞是門戶網站的生命線，“新聞匯聚中心”的招牌使門戶網站在和傳統媒體的大戰中占盡了競爭優勢。隨著移動互聯網的發展，門戶網站紛紛建立移動新聞客戶端，其用戶也越來越多，刷新聞的頻次遠超PC時代。有限的新聞轉載和少量的原創內容已經不能滿足內容更新的巨大需求，更不能保證平臺內容的差異化。為了進一步黏住用戶，填滿用戶的碎片化時間，門戶網站新聞客戶端亟須大量內容來填充。

在這種情況下，門戶網站新聞客戶端對自媒體敞開大門，網易號、搜狐自媒體平臺等應運而生，孕育了大量自媒體，創造了海量內容，使得新聞客戶端不再像以前那樣僅僅是一個新聞匯聚中心。在某種程度上，它更像是一個信息、觀點和思想交流的場所。傳統權威媒體發布的新聞淹沒其中，不僅所占據的份額下降，其重要性也受到極大的沖擊，用戶接收更多的是新聞之外的各種他人的觀點、評價、論斷。

（二）“黃色新聞”泛濫，新聞客戶端形象受損

互聯網行業有這樣一個公式：用戶=流量=金錢。吸引用戶和引入流量最簡單快捷的方式：“星”聞、“腥”聞、“性”聞、“奇”聞，即新聞界公認的“黃色新聞”——建立在煽情主義的基礎上，專門報道暴力、兇殺、搶劫、丑聞、色情等事件，并有意加以渲染的新聞。

如果審核得當、控制有力，這些“黃色新聞”就能夠被攔截在平臺之外。但面對海量信息，門戶網站新聞客戶端目前僅是通過機器過濾敏感詞的方式，對內容進行粗略審核。前期很低的自媒體申請入駐門檻，再加上后期新聞客戶端內容審核不力，使得新聞客戶端逐漸喪失對內容質量的控制。在流量分成的利益刺激下，一些人巧鉆空子，在規則允許的范圍內極盡夸張、暴力、血腥、煽動之能事，以聳人聽聞的標題吸引用戶眼球，或者渲染色情、暴力、犯罪等新聞事件。明星減肥、整容、出軌、吸毒、“劈腿”等成為熱點新聞和熱點話題，自媒體蜂擁而上，盡管沒有第一手資料、沒有實地采訪，也要生搬硬套、復制粘貼出一篇推文。而人與生俱來的窺探欲、暴力欲又進一步助長了這些品質低劣、荒誕無價值的“黃色新聞”的發展。隨便一篇明星隱私新聞和信息，只要標題和配圖有沖擊力，就有足夠的被點擊的可能性，獲得平臺推薦的流量加持，獲得動輒幾十萬甚至上百萬的點擊量。

越點擊，越生產，“黃色新聞”泛濫，損害了門戶網站新聞客戶端的正面形象。

（三）受眾被觀點牽制，新聞事實容易被忽略

自媒體雖然在門戶網站新聞客戶端生產了海量信息，但它們一方面沒有采訪權，無法進行合法的新聞采訪活動，另一方面它們沒有足夠的信息以及人力、物力等資源，既無法獲得足夠的新聞源，也無法實地采訪發生在國內外的新聞事件。因此，大多數時候自媒體只能從網上搜集信息，并就這些信息展開評論、呈現觀點，或者圍繞熱點新聞事件進行討論。因此，常常出現這樣的情況：一件熱點新聞事件發生了，門戶網站新聞客戶端可能只發布了一條或數條新聞，但來自自媒體的觀點和評論卻鋪天蓋地，真正的新聞被弱化了，甚至被忽視、淹沒。

事實上，新聞之于閱讀者的意義主要在于了解、知道事實。新聞界也一直謹守“事實與觀點分離”的原則，以彰顯公平、公正，讓閱讀者自行客觀判斷。但如果在新聞客戶端，圍繞熱點新聞事件等展開的討論、評判顯得比新聞事件更吸引注意力的話，用戶往往容易被各種觀點吸引，甚至轉發、引用、復制別人的觀點來表達自己的看法和立場。在各種觀點的裹挾下，用戶很容易喪失對新聞事件的獨立思考和判斷。

二、自媒體時代門戶網站新聞客戶端存在的問題

（一）用戶難以找到真正有用的信息

新聞家范長江認為：“新聞，就是廣大群眾欲知、應知而未知的重要事實。”新聞傳播的目的，首先是滿足廣大受眾的知情權，為受眾提供可靠的信息。門戶網站新聞客戶端為迎合用戶的個性和興趣，在“欲知”方面大做文章，根據搜集到的用戶個人信息（地區、年齡、性別等）、行為信息（瀏覽習慣、瀏覽范圍、愛好等）等，給用戶貼上標簽，向用戶推薦與其“標簽”內容相符的新聞，以達到精確推薦的目的。內容推薦服務雖然為用戶獲取新聞提供了更加精準的途徑，但同時也限制了用戶的視野。例如，新聞客戶端僅依賴機器算法，只為用戶提供符合其“標簽”的閱讀內容。久而久之，用戶的閱讀品位和閱讀內容會被限制在一個小范圍內，難以收獲新知識、新信息。

事實上，人天生有強烈的求知欲，對信息的興趣非常廣泛，“應知而未知”的范圍很大。如果新聞客戶端只關注用戶的狹窄興趣，很容易讓用戶成為信息的奴隸，而非信息的主人。也就是說，在內容推薦的影響下，用戶一味地被動接收信息，失去主動尋找信息的能力，這不僅削弱了用戶閱讀的自我選擇意識，而且會造成用戶忽略或發現不了“應知而未知”領域所發生的重要事實。

（二）“劣幣”驅逐“良幣”，客戶端新聞品質下降

如果把門戶網站新聞客戶端看成“用戶導向”的信息流，在內容推薦服務的強化下，用戶好像在一定程度上擺脫了媒體編輯部的限制，能夠在新聞客戶端看到他們想要看到的信息，但仍然難以回避對低俗信息的放任，新聞價值得不到應有的重視。

所謂新聞價值，就是指新聞能在多大程度上滿足社會對之的需要。［1］新聞價值的要素主要包括時新性、重要性、接近性、顯著性、趣味性。其中，重要性占據優勢地位。從新聞價值的角度來看，新聞的重要性越突出，整體品質也越高。

但嘩眾取寵、血腥暴力、明星隱私等新聞信息很容易贏得用戶的點擊，內容生產者對其趨之若鶩。這就導致在門戶網站新聞客戶端，號稱由用戶主導的信息屏卻滿是娛樂、血腥和八卦信息，胡編亂造的文章刷新三觀，蹭熱點的標題黨充斥其間。

從實操層面分析，編輯部對上傳至新媒體的稿件，有一個稿件計分的加權標準，新聞的點擊量越高，記者、編輯獲得的稿酬就越高。在流量這個指揮棒的引導下，新媒體記者、編輯傾向于在新聞的題材、寫作及表現手法等方面迎合用戶，最終導致軟新聞備受青睞，硬新聞備受冷落。這種變化趨勢雖然滿足了用戶的個性化、多元化的信息需求，但難免會導致新聞取向低俗化、新聞價值低劣化，結果是“劣幣驅逐良幣”：新聞價值較低的“劣幣”逐漸增多，新聞價值較高的“良幣”逐漸被驅逐，閱讀價值受損，新聞整體品質下降，高質量的內容生產者被市場淘汰。

三、門戶網站新聞客戶端提高整體新聞品質的舉措

（一）分設新聞板塊和自媒體板塊

iiMedia Research（艾媒咨詢）《2017—2018中國手機新聞客戶端市場研究報告》稱：用戶對于高質量、專業性的新聞內容需求在不斷提高，而傳統媒體新聞客戶端在新聞內容資源、內容專業性上更具優勢，客戶端內容應逐漸回歸新聞本質，重視優質新聞內容以及內容的專業性。

網易、騰訊新聞客戶端的“要聞”欄目轉載了傳統媒體新聞以及一些政府網站或公眾號的文章，同時也夾雜了或多或少的自媒體推文。實際上，門戶網站新聞客戶端應該將新聞和原創內容、自媒體推文等分流，分設新聞板塊和自媒體板塊，將受眾應知而未知的重要事實（時效新聞）與自媒體類題材（爆料、八卦、評論等）分開，供用戶選擇性閱讀。

新聞板塊可分設不同的欄目，如時政、財經、科技、教育等欄目，推送傳統紙媒、通訊社、電臺電視臺等提供的原汁原味的優質新聞，幫助用戶發現應知而未知的當前新聞事實，供用戶獨立判斷。在新聞的后面，可以考慮采用鏈接自媒體推文或其他內容的方式，展示各方對新聞事件的評論、觀點、態度、立場、價值判斷等。自媒體板塊也可按內容分設不同欄目，向用戶提供自媒體推文、原創內容等。在推文和原創內容的后面，也可以考慮鏈接相關新聞，供用戶參考判斷。

這種清晰明了的分區有助于用戶將事實與觀點、新聞與原創內容區分開來，從而冷靜而理性地思考新聞事件。同時，也可以主動吸收、借鑒自媒體或其他渠道傳播的信息，豐富新聞客戶端的內容，開闊用戶的眼界。

（二）加強新聞的人工審核和把關

新媒體和傳統媒體在新聞審核上有巨大差異。傳統媒體遵循“把關人”原則，由記者、編輯等職業新聞人對進入大眾傳播領域的新聞信息進行把關和取舍，包括事實的把關、輿論的把關、價值觀的把關等，最終決定哪些內容能與受眾見面。新媒體則是機器把關，主要通過機器、軟件審核敏感字詞來判斷文字問題，難以在事實、思想、輿論引導、價值觀等方面對內容進行把關，以致新聞客戶端充斥著低俗、缺乏營養的內容。

門戶網站新聞客戶端應該牢固樹立“把關人”的意識，增加新聞編輯人員的力量，對在新聞客戶端傳播的新聞和信息、自媒體推文等內容進行人工把關，核實信息的真實性，過濾有害信息，加強網絡信息安全，合理引導輿論，弘揚社會主義核心價值觀，捍衛新聞的客觀性和公正性。網易、騰訊新聞客戶端的“新時代”欄目，就是人工篩選、審核、把關新聞的一個范例。

（三）進一步優化新聞推薦算法

根據用戶閱讀瀏覽偏好以及興趣標簽進行資訊推薦是新聞客戶端主流的發展趨向。目前，新聞推薦的基本算法是：系統先根據新聞特征將新聞分類，同時根據個人信息和行為信息給用戶打上特征標簽，然后將符合用戶特征的新聞推薦給用戶，之后根據用戶的點擊情況進一步完善新聞和用戶的分類。這是一個反復迭代的優化過程，理論上會使新聞推薦越來越準確，“好”的新聞會推送給更多、更合適的人，以達到優化用戶閱讀、使用體驗，增強用戶黏性的目的。

事實上，這樣的推薦算法會帶來兩個不良效果：其一，用戶接收的新聞類型越來越單一，出現“信息繭房”現象，用戶的信息領域會習慣性地被自己的興趣所引導，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中；其二，“黃色新聞”因點擊率優勢被廣泛傳播，造成了不良的社會影響。

門戶網站新聞客戶端需要進一步優化目前的推薦算法，重點是要加上“新聞價值”的權重，把真正有價值的新聞推送給用戶。這個“新聞價值”權重，要綜合考慮新聞價值、新聞的社會功能、用戶好惡等多種因素。在加權過程中，要發揮新聞編輯人員的作用，加強“人的把關”，以實現機器和人的和諧相處，使得新聞推薦算法社會化、人性化、精準化，符合社會主義核心價值觀。

（四）適度耕耘“新聞專題”

門戶新聞網站強盛的年代，新浪、網易等通過“新聞專題”凸顯了其在新聞策劃、統籌以及引導輿論方面的強大能力。依托門戶網站建立的新聞客戶端卻大幅削減新聞編輯隊伍，摒棄了當年讓它們獲得極高聲譽的“新聞專題”，只是簡單地轉載新聞，并通過機器推送給用戶。實際上，面對滿屏的標題，用戶難以選擇對自己真正有用和有意義的信息，他們渴望豐富而有深度的新聞。這就對新聞客戶端的新聞整理和深加工提出了要求，適度耕耘“新聞專題”仍舊不失為一個好的舉措。

從目前來看，幾大門戶網站新聞客戶端幾乎沒有深度專題報道欄目，偶爾出現的一些新聞專題也不過是采用層級鏈接的方式，把含有文字、圖片、視頻等同一主題的多篇相關報道放在一起，只是簡單的信息疊加，并沒有實現新聞信息的深度整合和挖掘。

門戶網站新聞客戶端應借助新聞編輯的力量，對新聞信息進行分辨、篩選，及時就具有重要社會影響力的新聞事件或話題，從獨有的視角整合、分析新聞，為用戶提供既翔實又有深度的報道和解讀。尤其是對于一些影響重大、關注度高的熱點事件，若能制作新聞專題，道清事情的來龍去脈、及時上傳最新消息、匯聚專家解讀、搜羅各界心聲，從信息的聚合走向信息的深入挖掘，抓住新聞的解讀權，必定能吸引更多用戶點擊、瀏覽，擴大新聞客戶端的影響力和輻射力。

四、結語

門戶網站新聞客戶端擁有強大的平臺能力，若能一手抓新聞，加強新聞的人工審核，提升新聞的內容策劃能力，回歸新聞本質，一手抓自媒體，建設好平臺信息流，同時優化推薦算法，實現內容的精準推薦，最終可實現對兩個信息場（新聞信息場、自媒體信息場）的統攝。

［1］黃旦.新聞傳播學［M］.杭州：浙江大學出版社，2001：159.

［2］金建楠.移動互聯網時代背景下新聞類App的發展困境與應對措施探索［J］.新媒體研究，2017，3（1）：39-41.

［3］陸遐.新聞客戶端現狀及發展策略分析——以門戶網站類新聞客戶端為例［J］.新聞傳播，2015（9）：32-33.

［4］2017-2018中國手機新聞客戶端市場研究報告告［DB/OL］.艾媒網，http：//www.iimedia.cn/60894.html，2018-03-22.