高職教學質量管理體系建設

謝毅哲

摘 要：教學質量管理是教學管理一項重要內容，根據人才培養目標，確定教學質量標準體系、教學質量監控體系、教學質量制度體系建設，保證質量目標的實施與完成。

關鍵詞：教學質量;管理體系

教學質量是一個永恒的話題。教學質量的研究可分為管理體系建設、管理方法研究和教師隊伍研究等等。今天我們在此只對教學質量管理作初步探討。

一、建設目標

根據社會對高素質技能性人才的需要，在原有建立質量管理體系和質量監控體系的基礎上，引入現代質量管理的理念、原則和方法，總結高職教育質量管理的特點和規律，在校企合作、工學結合改革的基礎上，明確高職院校人才培養目標和各環節的質量評價標準，加強質量文化、質量信息平臺、質量評價系統和質量監控機制建設，建成包括質量標準、質量管理與監控組織和質量管理制度的規范化、程序化、標準化的，全面質量管理與嚴格質量監控相結合質量管理體系。

二、建設思路

轉變觀念。堅持“就業導向、注重過程、持續改進”，引入先進管理原則與方法，其中主要是引進現代企業管理的先進思想和管理原則，結合高職院校的實際，特別是校企合作、工學結合的新情況，創新管理理念，推進教學質量管理的現代化。

以人為本，加強質量文化建設。高度重視學校質量管理的特點，強化質量責任、質量道德建設，提升質量意識，充分調動教職工與學生參與質量管理積極性與主動性，形成良好的質量文化氛圍。

就業導向，完善高職教學質量標準。質量管理體系建設要體現學院特色，要深入總結學院十年來教育教學管理的經驗，根據高職教育校企合作培養人才的特點和高素質技能性人才培養的要求，概括形成高職質量管理的流程、原則和質量標準，作為質量管理的基本依據。

持續改進，實施全面質量管理。根據當前人們對教育質量越來越高的要求和教育質量不能滿足人們與社會需要的實際，在質量管理上追求卓越。以人才培養質量和社會服務質量的不斷提高為核心，完善學院管理體制，構建教育教學質量持續改進的機制和全面質量管理體系，實現學院的科學發展。

建設內容

建設管監結合的全面質量管理體系，主要是在學院原有的質量管理體系和質量督導體系的基礎上，引入ISO9001原則和方法與全面質量管理的原則方法，以加強質量監控和質量文化建設為重點，建成三大體系，完成四項建設。

三、教學質量標準體系

（一）進一步明確高職培養目標。即在政府有關文件要求指導下，培養滿足生產、建設、管理、服務第一線需要，以職業能力為核心，思想道德素質、知識、能力、身體素質協調發展的高技能人才。完善畢業生質量考核的新“兩證兩合格”標準，即畢業生必須取得職業資格或技能等級證書、計算機應用能力證書和課程學業成績合格、思想品德和操行評價合格。

（二）以就業為導向，以畢業生質量要求為主要內容，在專業改革的基礎上，確定各個專業的課程標準。根據培訓和社會服務的需要確定有關培訓的質量標準和社會服務的質量標準。

（三）根據畢業生的質量要求和課程質量標準，確定教師教學工作的質量標準（包括教師教學工作各個環節的質量標準），特別是實踐性教學工作或實訓實習教學工作的質量標準和要求，制定相應的評價量表。

四、質量管理與監控組織體系

（一）加強專業組織建設。加強學院教學工作委員會和各個專業的專業建設委員會建設，增加聘請校外實踐經驗豐富的專家，增強專業委員會在課程標準審查、教學質量評價和教育資源配置等方面的職能。在實習實訓企業建立教學質量管理與監控組織。

（二）完善教學行政管理組織。按照現代質量管理的要求，引進企業質量管理元素，進一步強化教學行政管理體系中的質量管理職能，重點是強化質量責任，形成院長為質量責任核心，各級教學管理與行政管理負責人為主要載體的質量責任體系。

（三）引進現代質量管理體系的方法原則。在完善教育教學質量管理體系和教學質量督導體系的基礎上，建立相對獨立的教育質量監控體系，即由院長委托全權質量代表制度，履行質量監控的校內責任;建立質量監控的職能部門，形成延伸到校外實習實訓基地的質量監控體系;完善社會質量信息調查的組織機構建設，形成完備的校外質量信息收集的組織體系。

五、質量管理制度體系

（一）質量責任制度。完善學院的工作責任制度體系，建立以實現畢業生的質量目標為目標，以主要行政領導質量責任為核心的質量責任制度體系，明確各個崗位的質量管理主要和次要責任。

（二）質量監控部門工作制度。確定專門的質量監控機構的職責權限，強化質量監控功能，規定各級專兼質量監控人員的職責，形成與教學、學生行政管理部門相結合的質量監控制度系統。

（三）質量管理的可追溯工作制度。引進全面質量管理方法，建立學院質量考核、評價等方面的管理程序、方法和制度，實現教學質量管理的程序化和文件化，達到質量管理的可以追溯和監控。

（四）質量獎懲激勵制度。在堅持以人為本，充分發揮師生員工在質量管理方面自覺性的基礎上，完善質量管理的獎懲激勵機制，完善質量管理的懲罰機制、激勵機制和質量控制糾偏機制。

（五）完善教學質量的保障制度。建立完善的制度，保障學院資源以及可以利用的社會資源有效地用于教學過程，提高教學的質量和效益。

六、四個方面建設

（一）質量文化建設.總結學院多年辦學凝結形成的質量管理的物質和精神的成果，包括在適應市場辦學過程中形成的多元質量觀念等對高職質量的認知。

以表達學院質量管理意志和要求為內容，在凝練學院質量文化精華的基礎上形成的學院質量管理的理念等。

加強質量文化意識和道德觀念教育，強化從校領導到教師、員工、學生的質量道德、質量意識和質量意志。

根據質量管理的需要和質量文化建設的要求，建設必要的表達質量意識、有助于質量管理的相關物質設施和宣傳設施。

適應高等教育發展新的形勢需要，引進企業質量文化、其他國內外先進的質量文化理念，構建職業氛圍濃郁的質量文化環境。

（二）質量信息平臺建設。在學院畢業生跟蹤服務體系的基礎上，加大與用人單位、企業和政府的相關部門的聯系，重視社會公共渠道有關教育質量信息，完善學院與社會貫通的質量信息渠道和信息收集系統。

建立完善的校內教學質量信息和其他管理質量信息的收集信息系統，包括校外實踐性教學基地信息收集系統，建設開放式的質量信息平臺，包括校內信息收集系統：教學行政管理信息、各種教學評價信息、各種教學檢查信息、從學生中反映的各種信息等等。

信息平臺建設采用現代質量管理技術，借鑒現代全面質量管理的方法，加強原始質量信息的記錄、處理與管理。信息平臺建設使用現代計算機信息處理技術，提高信息收集處理的效率和準確性。

（三）質量評價機制建設。以社會評價和實際職業能力的考核評價為主，完善學生學業成績的考核評價，形成包括學生素質評價在內的符合社會需要的高技能人才評價機制，加強對質量形成過程形成性質量評價，推進多元評價機制改革。

在以人為本管理基礎上，完善教師教學質量評價。探索教師的自我評價，重視學生對教師教學質量評價。

完善以教學管理為中心的各項管理質量的評價機制。包括對教學行政管理工作、系（院）管理、行政后勤管理等管理質量的評價機制、各種教學資源利用效率的評價機制等。

采用先進技術，包括探索采用各種先進的評價方式，利用現代計算機信息技術，提高評價的科學性和信度。加強高職教育教學質量評價的理論，包括對各種評價方式、方法和評價技術因素的研究，在評價機制建設的同時，形成一批研究成果。

（四）質量監督控制機制建設。健全質量管理的反饋與糾偏機制，依據質量信息和質量評價結果，及時對教學過程實施管理干預和質量控制，建立院（處）、系、室三級反饋糾偏機制。

完善對質量責任人和責任單位實施處罰、獎勵機制，調動各個方面提高教育教學質量的積極性，并根據質量管理的要求形成對資源配置及時調整的機制。

引進現代質量管理的PDCA（計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處置（Action））循環模式，構建多層級相互配合的PDCA循環，促進教學工作不斷改進，教育教學質量持續提高，使學院的質量管理體系在管理上開放，在監控上閉合，形成完整的體系。

參考文獻：

[1]喻念念.高職院校ISO9001質量管理體系運行中的幾點思考[J].經濟研究導刊.2016（31）.

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