基于O2O模式的農產品物流配送研究

郝欣欣

摘 要：隨著互聯網及移動互聯網技術的迅速普及，電子商務特別是移動電子商務越來越受到人們的喜愛，其方便快捷的購物特點受到大多數人青睞，但是也出現了許多問題，比如貨品的質量問題或物流配送的時間問題。O2O模式的出現避免了許多問題的發生，作為一種不同于傳統商業模式的O2O模式，其線上和線下相結合的模式特點，讓用戶體驗到了實際購物的全過程，特別是目前剛剛進入人們日常生活中的農產品的線上支付和線下體驗相結合的電子商務新形態。文章將以農產品為商品代表來談一下O2O模式下的物流配送問題。

關鍵詞：O2O模式；農產品；物流配送；線上支付；線下體驗

近年來，隨著國家對農村電商在政策上的大力支持，許多電商企業開始上架豐富多樣的農產品。為了更好地造福農產品的種植用戶，大力發展農產品電商，實現電商企業的利潤最大化，解決農產品的物流配送是關鍵問題。正是O2O模式的出現給農產品的種植用戶以及電商企業帶來了福音，讓傳統的物流配送模式得到了發展和創新，從而使得電子商務的發展朝著正確的方向又邁進了一步。

1 O2O模式概述

1.1 O2O模式的定義

線上到線下（Online to Offline，O2O）是一種線下傳統商業和線上互聯網相結合的產物，互聯網作為線下交易的平臺中介。其實際意義就是將線上的消費者用戶帶到現實中的實體中去體驗，從而讓用戶通過在線上購買線下的商務或服務進行支付交易，最終在線下享受服務。

O2O模式的服務不同于B2C，O2O更加重視和強調消費后的服務功能，特別是在大中型城市中主流的餐飲、美容、電影、健身、旅游、SPA等服務行業，是目前O2O重點開發的電商項目，此種有消費者相互溝通的線下體驗和線上交易的電商模式已經成為現在繁忙工作中的重要組成部分。隨著人們對這方面需要的日益提高，O2O電商模式一定會越來越成熟。

1.2 O2O模式的特點

O2O電商模式只所以能夠占領主流，與其自身的特點是分不開的。不管是對于消費者用戶還是對商家或平臺本身，其特點都是目前非常受大家歡迎的。

O2O電商模式對于消費者用戶來講，消費者可以通過線上獲得更加豐富和全面的商家服務信息；消費者也可以非常方便地向商家進行在線方面的咨詢并下單預定；消費者還可以獲得比實體店鋪更為便宜的價格優惠。這些特點成就了消費者愿意通過O2O電商模式的習慣。

O2O電商模式對于商家來講，除了可以實現其廣泛宣傳的作用外，還實現了通過產品的展示吸引到更多的新客戶。不僅實現了上述兩方面的功效，平時所做的產品推廣效果也有據可查，連每筆的客戶交易也可以實現對其數額的跟蹤。掌握了這些用戶的消費數據，可以很好地提升老客戶的維持和營銷效果。進而對用戶可以進行更深層次的溝通，解決用戶的心理疑問。從商家成本上來講，實時在線的預定方式，成功地節約了人力和物力成本，對新品的拉動和新店的推廣有著非常重要的營銷效果。特別是在黃金地段的實體店鋪，通過此種方式完全不用到黃金地段進行開店，大大為商家減少了因地段問題產生的租金難題。

對O2O平臺本身來講，這種與人們日常生活關系密切的消費平臺，在便捷、優惠和消費安全方面給人們提供了保障，并且可以將一些高黏性客戶吸引過來。這樣對于平臺的商家來講其推廣效果得到了大量的宣傳，從而為吸引大量的下線商家提供了有力的保障。除此以外，其數量巨大的現金流也給平臺帶來了巨大的流量，從而為大量的廣告招商帶來了有效的競爭力量，為后續的大規模盈利創造充分的空間。

1.3 O2O的運行模式

O2O的運行模式主要是通過線上和線下相結合的多種渠道來實現的，本文研究的農產品O2O模式主要以農業合作社的中心的O2O運行模式。其運行模式效果如圖1所示。

2 傳統農產品物流的配送問題

近年來，我國的物流行業得到了飛速地發展，但是由于發展的速度過快，其管理體系還非常不完善，特別是在農產品方面的物流配送方面，更是跟不上時代的發展變化，以至于出現了農產品滯銷和人們對農產品的大量需求之間的矛盾，要存在以下幾個方面問題。

農產品的物流配送網絡中，中間流通環節過多，導致貨損率太高。這種傳統方式的物流配送對于現代高速發展的生活節奏，已經顯得太過落后，而且還給流通環節增加了大量的成本，導致無謂的浪費。

農產品的冷鏈物流配送問題過多。對于生鮮農產品的物流配送，不能采用普通的物流配送方法，冷鏈運輸是目前采用最多的方法，但是由于我國的冷鏈物流配送設備和技術過于落后，大部分冷鏈運輸車輛都是經過改裝以后的運輸車輛，所以給我們的運輸損耗帶來了巨大的浪費。

傳統的物流配送信息化程度過低，信息的溝通和傳遞非常不暢。農產品自生產者流通開始，到用戶消費之間，所經歷的中間環節過多，而且缺少中間環節的配送信息，導致消費者根本不知道農產品的生產時間及中間的流通時間，讓消費者消費得不明不白，對農產品的食用安全性非常擔憂。

3 O2O模式的農產品物流配送的網絡優化

O2O的模式除了在餐飲、娛樂等行業和領域中得到了廣泛的應用之外，農產品也開始了與O2O模式的結合，目前國內外眾多學者已經對其有了非常深刻的研究。目前很多地市已經開始了農業電商平臺的O2O模式方面的實踐，其O2O模式下的農產品配送網絡架如圖2所示。

以農業合作社為中心的O2O模式下的農產品物流配送網絡的優化，主要是在對農產品進行預測的基礎上，建立一種非線性規劃模型，從農產品的銷售價格、需求量、生鮮農產品的供應成本、線上線下渠道的缺貨成本、儲存成本、損耗成本、運營成本、運輸成本等相關因素的考慮，以利潤最大化為目標，構建相應的配送網絡架構模型。通過實際的案例應用來驗證配送網絡優化效果，最終得出農產品保質期的變化對物流配送網絡的影響。

4 結語

以 O2O 模式下生鮮農產品配送網絡優化為立意進行研究，分析以合作社為主體的農產品 O2O 模式下的物流配送網絡的構建，形成了多合作社，多連鎖超市，多需求點、多產品、多周期的存在合作社直接配送和通過連鎖超市中轉的單目標混合整數非線性規劃模型，考慮到生鮮農產品對時間的敏感性，引入鮮活散失系數來計算損耗成本，該模型綜合考慮了生鮮農產品的銷售價格、需求量、生鮮農產品的供應成本、線上線下渠道的缺貨成本、儲存成本、損耗成本、運營成本、運輸成本等在內的參數，以利潤最大化為目標建立優化模型。

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Abstract：With the rapid spread of Internet and mobile Internet technologies， e-commerce， especially mobile e-commerce， has become more and more popular among people. Its convenient and fast shopping features are favored by most people， but there are also many problems， such as goods. Quality issues or time issues for logistics delivery. The emergence of O2O mode avoids many problems. As an O2O mode different from the traditional business model， its online and offline mode features allow users to experience the whole process of actual shopping， especially just now. A new form of e-commerce that combines online payment and offline experience of agricultural products in people's daily lives. The article uses agricultural products as commodity representatives to talk about the logistics distribution problem under the O2O mode.

Key words：O2O mode； agricultural products； logistics and distribution； online payment； offline experience