如何處理師生間的矛盾

（青海油田實驗中學 甘肅敦煌 736202）

引言

一名年輕的女教師在學生的屠刀下倒在了心愛的講臺上。當天，黑龍江省雙鴨山市第十九中學的校園里發生了觸目驚心的一幕：上課了，學生們聚精會神地聽汪老師講課，這時汪老師發現一個叫范東彬的男同學趴在桌子上沒聽課，便上前勸說到:"你這么高的個子，趴哪兒睡不怕人笑話嗎?快起來吧!"就這么一句話，竟惹來意想不到的殺身之禍。在下課鈴聲響起的時候，汪老師很習慣地喊了一聲:"下課!"同學們還沒來得及喊:"老師再見"。令人驚恐的一幕發生了，就見范東彬沖向講臺，把汪老師按在講臺上，一刀刺進了汪老師身體，頓時血流如柱，汪老師還沒來得及反抗，甚至還沒來得及吭一聲，便倒在了血泊中......... 在這樣的大環境下，教師似乎成為了高危職業， 這些“熊孩子”屢屢成為新聞主角，很多老師感慨：學生越來越難管了！在緊張的教學工作之余，如何對“頑劣”學生開展品行教育，如何擁有一顆健康的心態困擾著老師們。[1]

一、師生之間矛盾的產生

在教育過程中會產生一些矛盾，結合自身的理解，發現師生之間的矛盾，究其原因，主要是兩方面：一個是教師層面，一個是學生層面。

從教師層面分析，教師和學生是在不同時期接受教育的人，如經歷、文化知識、思維方式、審美觀點、生活習慣、興趣愛好等都存在明顯的差異，因此對人對事對社會現象的態度也往往不同；教師和學生并不經常生活在一起，對學生情況了解不夠或不全面，評價不公正，甚至錯怪了學生等等。[2]

從學生層面上來講，分五個階段：第一階段: 學生消極對待有矛盾老師的所教學科， 就是不學這門課。第二階段:矛盾升級---教學過程中故意搗亂（個性越強的孩子越突出），在背后說老師壞話，煽動其他學生抵制老師， 嚴重的就在教室故意頂撞老師，甚至動手， 這是產生師生矛盾后果的再次升級。第三階段就是逃課逃學， 逃課逃學是對學習的抵制的、逃避的一種方法。第四階段就有可能對抗，在網上論壇或帖吧上惡意辱罵老師。第五階段就是案例中的現象了：威脅、 行兇、糾結同伙報復。這樣的非典型個案背后隱藏著一個事實：現在的孩子很脆弱也很敏感，也說明處理好師生矛盾的重要性。

二、師生之間矛盾的化解

當矛盾發生時，不激動、不發火，是不可思議的，但作為教師必須要學會冷靜處理。那么我們如何智慧的去化解師生間的矛盾呢?一般在矛盾發生后，可采用以下幾種方法解決：

1.采用“快刀斬亂麻”的方法

在確認自己能控制局面時，可給犯錯誤的學生以嚴厲的批評乃至恰當的處罰，使歪風邪氣不能抬頭。但過后一定要做好“善后”工作。尤其是中學生所處的年齡階段，逆反心理很強，“硬”的批評后，還需“軟”的教育。

2.采用“暫緩解決法”（也叫“冷處理”法）

在確認自己暫不能控制局面時給自己一個臺階下。老師可以對學生說：“這樣吧，現在還是先上課，這件事放在下課后來解決?！闭n后解決，你已有了充分時間作準備，一切就好辦多了。

3.第三者的幫助，“當局者迷，旁觀者清”

有時候，教師由于自身也處于問題之中，難于做出理性的判斷，或者是學生對教師的不滿與排斥情緒較高，不愿意與教師合作。此時，師生就可以尋求第三者的幫助。

4.巧妙地運用不同的“語言”

運用語言的藝術來化解，處在沖突中的學生本身就是激動的，不甚的語言很可能會適得其反，深化雙方的沖突。

（1）禮貌性用語的運用。教師在處理師生沖突時，一定要注意自己語言的禮貌性，不要再次冒犯學生。無論是運用回避、讓步或妥協策略，還是運用支配強制或合作策略?！罢垺?、“謝謝”、“對不起”等常用禮貌用語，都會起到平緩學生心情的作用，保證沖突策略生效。

（2）商榷性語言的運用。教師用合作策略解決師生沖突問題時，要將學生當成平等的主體，“你認為我們之間的問題在哪里？”“如果是你，你會怎么做呢？”“要不我們試試……”等帶有協商性語言的使用不但可以使學生感受到教師對自己的尊重，降低敵對情緒，還可以讓學生說出自己真正的想法，為化解師生沖突提供可選擇的方案。

（3）選擇性語言的運用。如果教師不得不用強制（支配）策略來解決師生沖突的話，教師也要盡量避免命令式的語言。教師可以給學生一定的選擇權利，“要么……要么……”，“或者……或者……”這些詞匯的運用說明事情有可回旋、可選擇的余地。例如，某學生因為不守紀律，教師加以制止時，與教師爭吵起來，影響了正常的教學。此時，教師就可以明確地告訴學生：“要么你現在安靜下來，上完課我們再討論：要么我讓同學先送你去班主任那里，回頭再談?！贝藭r，教師的語言既具有一定的強制性，又給了學生一定的選擇余地。

（4）幽默性語言的運用。幽默性的語言可以作為教師在解決師生沖突中的緩兵之計。這可以迅速減少師生間的火藥味兒，降低沖突再次升級的機率，甚至可以化解師生間形成的隔閡與對峙。比如，某教師由于事先沒有控制好自己的情緒，在與學生交流中產生了爭執。當教師發現這一問題時，他完全可以用幽默性地語言來緩和矛盾：“你我怎么成了‘對手’了，我們可是同一個‘戰壕’的‘戰友’！我們的問題只是內部問題，晚點我們再來解決，我們先把課程講完再談。OK”這種幽默性的，并帶有建議性的語言很容易讓學生接受，師生沖突也就迎刃而解了。

結語

現在的孩子大多數都是獨生子女，家里的寶貝，掌上明珠，很多事情不會與你溝通，他們的想法很單純，內心也很脆弱，稍有不慎，可能就會造成一些不必要的麻煩。其實這件事自己做的也有些偏頗：單一就睡覺一事，我只需在課后班里與他溝通一下，不讓他到辦公室來后面的事情也就不會發生了。可見，自身的修為還是很不夠，還需歷練。

[1]《多一份寬容 少一份職責》盛國靜 教育教學研究期刊，2014（49）.

[2]《如何化解師生間的矛盾》張揚 當代教育與管理期刊，2014（04）.