溝通藝術(shù)在高中班主任管理工作中的應(yīng)用研究

（湖北省孝感市云夢(mèng)縣黃香高級(jí)中學(xué) 湖北孝感 432500）

班級(jí)管理工作對(duì)于高中班主任來說是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)，這不僅與班級(jí)的整體環(huán)境氛圍有關(guān)，還與高中生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)密切聯(lián)系。而高中階段又是學(xué)生各方面成長(zhǎng)的重要時(shí)期，也是處于青春期成長(zhǎng)的特殊時(shí)期，因此高中班主任在班級(jí)管理工作中更應(yīng)該適當(dāng)選擇有效的管理方法。溝通作為師生互動(dòng)交流過程中的重要環(huán)節(jié)，自然成為高中班主任在班級(jí)管理工作中的必要選擇。營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍以及挖掘?qū)W生的潛能都離不開班主任管理工作中的溝通藝術(shù)應(yīng)用，所以掌握良好的溝通藝術(shù)、運(yùn)用合適的溝通方式成為新時(shí)期對(duì)高中班主任管理工作的新要求。

一、溝通藝術(shù)在高中班主任管理工作中的重要性

溝通雖然是人們?nèi)粘＝涣鞯某Ｓ梅绞剑珳贤ㄋ囆g(shù)卻是一門深?yuàn)W的藝術(shù)。如果能將溝通藝術(shù)置于高中班主任的班級(jí)管理工作當(dāng)中，盡力施展溝通藝術(shù)的優(yōu)勢(shì)，不但能有效拉近師生關(guān)系，還能盡快察覺班集體和學(xué)生個(gè)體中隱藏的諸多問題，有助于優(yōu)化班級(jí)的整體環(huán)境。而溝通藝術(shù)在高中班主任管理工作中的重要性主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)與班級(jí)整體氛圍的影響兩方面。

一方面，高中班主任在管理工作中運(yùn)用溝通藝術(shù)可以發(fā)掘?qū)W生潛力、了解學(xué)生個(gè)性進(jìn)而實(shí)現(xiàn)因材施教的目的。班主任通過與學(xué)生之間的用心溝通可以進(jìn)一步獲知孩子們的學(xué)習(xí)情況和性格特點(diǎn)，并針對(duì)學(xué)生的不同優(yōu)缺點(diǎn)因材施教。由于學(xué)生們是具有相對(duì)差異的獨(dú)立性個(gè)體，充滿各種無限的可能，因此要充分挖掘?qū)W生潛力，就必須有效施展溝通藝術(shù)的效能。高中班主任可以通過和學(xué)生們的互動(dòng)，仔細(xì)觀察學(xué)生的言行舉止，并通過與學(xué)生個(gè)人和其他同學(xué)的交流，盡可能的全面了解班級(jí)每位學(xué)生的不同特性和潛力。這樣不僅能提高教學(xué)效率，還能充分激勵(lì)高中生的學(xué)習(xí)積極性，努力將自身的潛能發(fā)揮出來。

另一方面，溝通藝術(shù)對(duì)營(yíng)造和諧的班風(fēng)和培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念有著重要作用。高中生正處于青春期，并且大部分孩子又是家里的獨(dú)生子女難免會(huì)有些嬌慣，同學(xué)之間也比較容易發(fā)生一些摩擦。在這樣的情況下，高中班主任可以充分應(yīng)用溝通藝術(shù)，通過與學(xué)生的交流進(jìn)而化解學(xué)生之間的矛盾，有助于構(gòu)建和諧的班集體和學(xué)習(xí)氣氛。同時(shí)，高中班主任可以通過恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞较蛲瑢W(xué)們灌輸班集體觀念，讓學(xué)生逐漸形成班級(jí)和集體意識(shí)，進(jìn)一步提升集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

二、溝通藝術(shù)在高中班主任管理工作中的應(yīng)用策略

1.尊重學(xué)生，平等溝通

基于尊重的平等溝通是師生交流的基礎(chǔ)，但由于師生年齡差距、傳統(tǒng)教育理念下“尊師重道”思想的影響，師生關(guān)系常常處于不對(duì)等之中。學(xué)生在學(xué)校要尊重教師一直是共識(shí)，但卻很少有人能意識(shí)到教師也需要尊重學(xué)生。但在如今倡導(dǎo)教育改革的新環(huán)境之下，“平等”其實(shí)應(yīng)該存在于教師與學(xué)生雙方的溝通之間。高中班主任不僅擔(dān)負(fù)著普通任課教師的職責(zé)，還肩負(fù)著關(guān)心學(xué)生身心健康等多重責(zé)任。高中班主任如果想和學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，就應(yīng)該適時(shí)地放下“教師”身份，因?yàn)槠降炔攀切湃蔚幕A(chǔ)，如果不是立足于相互信任的溝通其實(shí)是沒有任何意義的。假設(shè)班主任是以高姿態(tài)與同學(xué)們展開交流，學(xué)生也許會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒；如果班主任用朋友般的口吻和平和的語(yǔ)言，才能讓學(xué)生打開緊閉的心門，漸漸透露隱藏于內(nèi)心深處的感想。

2.學(xué)會(huì)聆聽，用心溝通

如果高中班主任希望能在班級(jí)管理工作中與同學(xué)們形成良好的師生關(guān)系，就需要學(xué)會(huì)用心聆聽學(xué)生的訴求，真誠(chéng)地與學(xué)生溝通，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生體會(huì)到班主任的用心良苦，師生之間的距離更加親近才能讓溝通在班主任管理工作中產(chǎn)生最大效能。班主任應(yīng)該第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中遇到的一些情況，并能主動(dòng)給予關(guān)心和交流，而在溝通過程中可以主動(dòng)傾聽學(xué)生的內(nèi)心想法，讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)到班主任對(duì)她們的真心愛護(hù)，在將來的學(xué)習(xí)生活中便會(huì)主動(dòng)與班主任展開交流，有益于高中生和班主任形成良性關(guān)系。“周記”其實(shí)可以成為班主任與學(xué)生溝通的重要橋梁，但很多班主任卻僅僅將其看作是一項(xiàng)普通作業(yè)，未能很好地利用“周記”的形式去用心捕捉孩子們的心聲。其實(shí)“周記”往往袒露了學(xué)生們的真實(shí)內(nèi)心，班主任應(yīng)該作為“傾聽者”去感受和回應(yīng)學(xué)生的心聲。除此之外，在和犯錯(cuò)誤的同學(xué)溝通過程中，不能一味地責(zé)備對(duì)方而應(yīng)該循循善誘，在指出并批評(píng)學(xué)生所犯的錯(cuò)誤時(shí)，也應(yīng)該要理解學(xué)生的處境，雙方都應(yīng)該互相理解、彼此包容，才能讓整個(gè)班集體充滿溫暖和關(guān)愛。所以，高中班主任在管理工作中只有和同學(xué)們用心溝通，付出自身的真情實(shí)感才能獲取學(xué)生的真心，如此才更加有益于班集體和學(xué)生們的成長(zhǎng)。

3.多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)溝通

班主任管理工作的順利展開離不開家庭與學(xué)校的共同努力，除了師生之間的溝通，班主任和家長(zhǎng)、其他科任老師的交流同樣重要。只有多方配合才能讓學(xué)生和班級(jí)管理取得理想的效果，而班主任就應(yīng)該努力成為聯(lián)動(dòng)多方溝通的紐帶。首先，就班主任與家長(zhǎng)之間的溝通而言，不同學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育方式可以劃分成“庇護(hù)型”、“敷衍型”、“支持型”三種類型，根據(jù)不同情況和不同特點(diǎn)的家長(zhǎng)，班主任需要選擇與之相合的溝通方式。尤其是對(duì)于“庇護(hù)型”和“敷衍型”的家長(zhǎng)往往會(huì)偏袒或包庇孩子的錯(cuò)誤，班主任在與這一類型的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)該避免過于指責(zé)家長(zhǎng)和孩子的錯(cuò)誤，主要以溝通談話的方式解決問題，盡力讓家長(zhǎng)領(lǐng)悟到家庭教育在孩子成長(zhǎng)過程中起關(guān)鍵作用。其次，除班主任和家長(zhǎng)外，諸多科任老師也與高中生的學(xué)習(xí)生活聯(lián)系緊密，因此班主任還應(yīng)該主動(dòng)與各任課老師進(jìn)行溝通，才能獲悉學(xué)生各方面的實(shí)時(shí)情況，掌握班級(jí)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。而有些同學(xué)對(duì)科任老師存有意見而導(dǎo)致偏科等情形也需要班主任扮演中間角色進(jìn)行兩方溝通，所有這些都要求班主任和各任課老師間能夠彼此信任和尊重才能達(dá)成有效的溝通。

總之，高中班主任的管理工作離不開溝通藝術(shù)的應(yīng)用，班主任必須一直學(xué)習(xí)溝通技巧并選擇合適的溝通方式，始終與學(xué)生保持良好的溝通，才能較為全面的掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和班級(jí)動(dòng)態(tài)；班主任還需努力成為溝通學(xué)生、家長(zhǎng)以及任課教師間的紐帶，才能盡可能達(dá)到對(duì)學(xué)生全方位管理的目標(biāo)，讓整個(gè)班集體和學(xué)生們都能往更好的方向發(fā)展。