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張建林

水路旅客運輸實名制工作執行已屆一年，日前記者走訪瓊州海峽發現，各港口客運站在購票、安檢、登船等環節基本都落實實名制要求。但對《水路旅客運輸實名制管理規定》中要求的“免票兒童可憑證取實名制免費票”、“旅客遺失船票可免費補票”等規定執行不一。

海安港：自覺持證購票

12月30日下午15時許，記者來到廣東徐聞海安港看到，該港口客運站的售票大廳設置有三個售票窗口，各窗口前的顯眼位置都張貼著一張寫有“請出示身份證購票”字樣的藍色提醒牌，三五名旅客正手持身份證在排隊等候購票。

在大廳左側設置有兩個安檢閘口，所有旅客進入候船大廳前都必須經由這里進行安檢并驗證身份信息，只有人、證合一才能通過。記者看到，該閘口位置的水牌、墻上也張貼著各種標志，提醒旅客要提前拿出身份證接受檢查。

記者發現，在該大廳右側設置有五臺自助售票機，不少年輕旅客正在自助購票。海安港售票大廳工作人員黃先生告訴記者，自從設置了自助售票機后，購票旅客有效分流，售票窗口密集排隊的情況減少，維護秩序的工作人員也不用像以前那么多，大大地節省人力物力。記者獲悉，除了上述途徑外，旅客還可通過關注微信公眾號，提前購票。

海安新港：安檢有序通過

12月30日下午16點許，記者來到海安新港看到，該港口客運站售票大廳設置有一個微信購票取票窗口，四個普通售票窗口和兩臺自助售票機。在大廳中間設置有“2017年1月10日起，瓊州海峽水路旅客運輸實名制正式啟動，過海的司機、旅客請出示身份證、船票”的提醒水牌，同時在售票窗口顯眼位置還設置有“實名制購票，請出示身份證”的提醒標語。所有正在排隊購票的乘客都積極配合，輪到自己時都提前拿出身份證。

進入候船廳前，海安新港設置有三個安檢閘口。由于實名制工作已經啟動了一年，所以大家在過安檢閘口時都會自覺排隊，同時人站在黃線，面朝正前方的檢票系統屏幕，右手持身份證放在檢票機器上進行查驗，只有正確識別才能過閘。記者走訪期間，現場旅客較多，其中一些中老年旅客因不懂操作，檢票系統識別不靈敏等問題造成隊伍出現短暫擁堵，不過一旁的工作人員會馬上對其進行指導，通過秩序相對良好，快則十秒可通過一人，慢則也僅需一分鐘左右，沒出現人員擁擠情況。

此外，記者在該港口客運站看到，無論是旅客還是過海車輛，都可以通過掃二維碼關注港口微信公眾號實現網上購票。

秀英港：“雙重保險”落實實名制

12月31日上午10時許，記者來到海南海口秀英港。該大廳設置有三個售票窗口及四臺自助售票機，由于正值元旦假期中段，所以進出島的旅客并不多，現場顯得相對冷清。

在售票大廳入口，記者看到四個顯眼的藍色水牌，水牌上列出了水路旅客運輸實名制管理的相關規定，同時還有2017年1月1日啟動的海口新海輪渡碼頭有限公司實名制售票檢票管理規定。在售票窗口周圍，還設置有各類提示旅客要出示身份證購票的信息。其中一塊提醒旅客可以為免票兒童拿“免費票”的水牌讓人眼前一亮，這也是記者走訪期間唯一看到的有關兒童“免費票”的提醒。

隨后記者以沒帶身份證為由，向窗口工作人員咨詢如何購票，工作人員嚴格執行實名制規定，告知記者沒身份證不能購票，不過她指引記者可以到旁邊的公安制證點辦理臨時身份證后即可購票。

從提供姓名、身份證號碼，到拿到臨時身份證明，只需要短短30秒的時間……記者在臨時身份證辦理窗口體驗了一番，方便快捷的服務讓人感到舒心。據該窗口工作人員王先生介紹，秀英港臨時身份證辦理窗口從2016年7月開始設置，截止2017年底，平均每天有70多人來辦理，其中尤以2017春運期間最火爆，日均高達400多人。王先生表示，辦理臨時身份證的過程并不復雜，旅客只要記得身份證號，1分鐘內即可完成，若不記得身份證號碼，則需要耗時5到10分鐘。他介紹，當前在秀英港辦理臨時身份證的基本都是廣東、廣西到海南的務工人員。

記者走訪時看到，由于2017年7月，秀英港部分輪渡業務遷到新海港，所以過海旅客量減少，雖然現場設置有兩個安檢口，但是平時只開放一個。進入候船大廳后，記者看到秀英港設置了“雙重保險”來保證實名制工作的執行，其他港口登船時只需要檢查船票是否正確即可，而秀英港在登船前，檢票人員還會對旅客的身份證、船票進行檢查，確保人、證、票三合一才能登船。

新海港：嚴格執行實名制

12月31日下午15時許，記者來到新海港。該港口客運站占地很大，現場設置有六個售票窗口和四臺自助售票機，同時還設置有一個24小時值班的臨時身份證辦理窗口。在售票大廳的顯眼位置，記者看到了各類提醒旅客出示身份證的標志，同時新海港還和秀英港一樣，設置有四個關于水路旅客運輸實名制管理規定介紹的水牌。

當天，記者也以沒有帶身份證的理由向工作人員購票，工作人員告知沒有證件無法購票，但可以到一旁的窗口辦好臨時身份證后再購票。同時這里規定，同一張身份證在六小時內不能購買兩張船票。

隨后，記者體驗了一次自助售票機購票，享受便利購票過程。旅客只需要點擊自助售票機屏幕上的購票按鍵，屏幕就會自動出現最近的航班次，然后根據實際情況選擇人數、航班日期，系統會提示要錄入身份證信息，只要把身份證放在左下角識別成功后，即可選擇微信或支付寶等支付方式，成功掃描二維碼付款后馬上會出票，整個過程只耗時一到兩分鐘。

粵海鐵南港：未見旅客擁擠場面

12月31日下午16時許，記者來到粵海鐵南港。該港口售票大廳也設置有三個售票窗口，嚴格實施實名制規定。沒帶身份證的旅客可以在一旁的公安制證點辦理，不過記者走訪時看到，該窗口并沒有開門。由于該站點的旅客不多，所以安檢閘口只設置一個，未見旅客擁擠場面出現。endprint