網絡購物對實體經濟的影響

宋美萱

摘 要：全民網購，現如今已經成為一種流行趨勢，可以說網絡經濟對實體經濟造成了非常大的沖擊和影響。網絡經濟改變了人們的消費方式，為人們提供了非常大的便利。因此，實體經濟如果想要得到發展，必須加強對網絡技術的運用，合理協調好網絡經濟與實體經濟之間的關系，從而實現企業的進一步發展。

關鍵詞：網絡;購物;實體經濟

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2018）09 — 0101 — 03

隨著網絡的普及，我國網民數量快速增長，“網上購物”已經成為了一種趨勢。越來越多的年輕人甚至中老年人愛上了網購。截至2017年12月末，我國網民規模高達7.72億，相當于歐洲人口總量，互聯網普及率達55.8%，超過全球平均水平4.1個百分點，超過亞洲平均水平9.1個百分點，中國已成為全球網上購物最為活躍的市場。龐大的網民數量和巨大的市場潛力，是我國網絡經濟快速發展的重要原因。在一線城市北京，像世紀金源，燕莎購物中心等以前非常火的商場已面臨倒閉危機，時代的變遷造成了今天的局面，網上購物對實體店的沖擊越來越大了，實體店未來該何去何從，網絡沖擊下實體經濟未來如何發展，都值得我們深思。

一、電商與實體店購物比較

（一）電商的優點

對比實體店，電商的優勢主要集中在價格和便利上。一是實體店由于依附商場而存在，具有高額的店鋪租金、員工工資、日常費用開支等壓力，實體店與網店的競爭基礎開始就不同，網絡購物則免去了中間商的銷售環節，直接由供應商傳遞給消費者，節約了鋪租、庫存等費用。因此，同種商品在相同條件下，消費者更愿意選擇價格低廉的網購。二是網絡購物可以滿足消費者對購物便利性的要求，有效地提高了消費者的購物效率。隨著人們生活節奏的加快，越來越多的消費者愿意選擇方便快捷的消費方式。網上購物可以幫助消費者避開擁擠的交通和購物的人流，節約時間、精力甚至金錢。即使是不愿意進行網上購物的消費者，網絡同樣可以為他們提供便利。通過在網上搜尋購物信息，可以對不同企業提供的商品進行比較，選擇自己滿意的商品。近幾年電商平臺飛速發展，已經形成了完備的線上線下經營模式。電商借助現代互聯網技術，其不需要店鋪租金成本，只需在網上開店鋪的優勢更為突出。另外，隨著現代物流體系的成熟，快遞公司提供的服務更加方便快捷，大多數店鋪支持包郵，對比實體店，省去了現場逛街的人車馬費，價格優勢更為突出，注重價格和方便的消費者就會傾向于網購。

同時，電商可以做到個性消費。供應商可以根據消費者的不同要求，一對一地量身訂做個性化的產品。消費者可以真正參與到產品的設計、開發、生產等環節，使產品真正做到以消費者為中心，從各個方面滿足消費者的個性需求，避免不必要的浪費。

（二）實體店的優點

對比電商，實體店自身的優勢，就是他們可以提供獨一無二的購物體驗，網上購物消費者對商品的初印象只能停留在商家提供的照片上，無法親眼看到實際商品，購物體驗有限。實體店購物，消費者能與導購人員面對面交流，導購人員可以全面了解消費者的所需、所求，從而為消費者推薦最適合的商品，消費者能享受到顧客是上帝的購物樂趣。而且現在在消費升級的大背景下，很多消費者不再以價格作為唯一衡量購買的因素，更注重產品是否可以彰顯自己的個性，體驗是否夠好。那么實體店可以利用這點優勢為消費者提供更好的體驗來吸引他們到店消費，消費者在店時間越長，購買的轉化率就會越高。實體店如果能發揮自己看得見摸得著的實際購物體驗優勢，能夠發揮處于城市繁華地段，為消費者提供良好消遣娛樂場所的地緣優勢，并且提高購物體驗與產品質量等，實體店帶來的連帶消費優勢也是網上購物所不能替代的。

二、網絡經濟對實體經濟的影響

國家統計局發布的2017年我國宏觀經濟數據表明，全年網上零售額71751億元，比上年增長32.2%，占社會消費品零售總額的比重為19.6%，大大快于社會消費品零售總額10.2%的增幅，其中網上商品零售額54806億元，占網上零售額的76.4%。盡管網上購物不能直接等同于網絡經濟，但網上零售額的快速增長也反映出實體經濟的增長乏力。網絡經濟，對實體經濟的發展影響巨大。

（一）市場需求的改變對實體經濟的影響

隨著網絡經濟的不斷發展，未來五到十年后，社會消費群體將以90后、00后為主流，他們更能運用網絡技術手段滿足自己的需求，他們對實體店的依賴度會更加低。同時，他們更追求個性化，追求自我需求，不盲目跟從，傳統的營銷方法難以吸引這類人群。另外，由于網絡的全天候和全球性，加上無線互聯技術的逐步成熟，消費者可以隨時隨地傳達自己的需求信息，只有互聯網經濟能滿足消費者在碎片化時間購物的需求。

（二）技術革新的進步對實體經濟的影響

互聯網進入中國后，很快就迅速發展起來，互聯網技術隨之也不斷革新，技術的革新對實體經濟帶來較大的影響。

第一，交流方式的變化帶來的影響。隨著互聯網技術的不斷革新，即時通訊也不斷滲透到人們的日常生活當中。2017年末，我國即時通信用戶高達72023萬人，占全國總人口的51.8%;即時通信用戶中手機即時通信用戶高達69359萬人，占即時通訊用戶的 96.3%。網絡信息交流的便捷性，改變了傳統營銷方法必須要面對面溝通的問題，大大降低了銷售的溝通成本與服務成本。

第二，支付方式的變化帶來的影響。隨著智能手機的發展和網絡科技的進步的，消費者的消費方式發生了翻天地覆的改變，從現金交易、刷卡消費到現在的手機支付，憑借手機走天下的“移動支付”已經到來，支付方式的巨大變化，為網絡經濟的發展注入了新的活力。

第三，時間和空間延展性的變化帶來的影響。互聯網上沒有時間和空間的限制，企業只需花費較少的成本就可以加入到全球信息網絡和貿易網絡中，與消費者進行溝通，將產品的信息傳遞到消費者中去。網絡商城的空間可以無限擴張，可以陳列無限多的商品，消費者通過互聯網可以用很低的價格選購商品，所看到的商品比任何一間大商場的產品都多，方便消費者進行商品的比較和擇優。

（三）業績的變化對實體經濟發展的影響

電商的快速發展，對實體經濟的影響不僅僅是市場需求與技術革新的影響，更主要的是對銷售情況的影響。統計數據顯示，2017年中國零售百強銷售規模達到6.08萬億元，同比增長26%。其中，7家電商銷售規模達到3.57萬億元，同比增長達到41.2%。天貓作為中國最大B2C零售平臺，2017年銷售規模達到2.11萬億元，在百強中排名第一。京東作為中國最大零售商，2017年銷售規模達到1.29萬億元，在百強中排名第二。7家電商企業對百強零售業整體銷售增速貢獻達到83.2%。6家“實體+電商”型企業銷售規模也達到0.64萬億元，同比增長15.5%。盡管零售百強中其余 87 家實體零售企業的銷售規模有7.5%的增長，但銷售增速明顯放緩放慢。

三、網絡沖擊下實體經濟如何發展

電子商務的便捷、快速、實惠等等優勢使得實體經濟黯然失色，面對日新月異的網絡銷售，實體經濟該如何發展才能走出困境呢？

（一）調整銷售途徑，注重差異化運營模式

想與網上商城形成競爭優勢，就必須跟它有差異化，打造出讓客戶在網上不能體驗的效果。現在同質化經營普遍很嚴重，模仿式經營層出不窮，導致很多實體商業出現發展瓶頸，甚至有的已經出現虧損而不得不將商店關門的狀態，因此必須調整銷售途徑，注重差異化運營模式。比如有些名貴物品在網上交易后，后期郵寄過程中難以得到較好的保護，不可避免地會產生一些碰撞，會影響物品的完好性，所以實體商店可以利用此點，轉變自身銷售途徑，基于現存的標準系統，加強物品的售后服務，解決消費者的顧慮。

（二）充分利用網絡技術，追求體驗式消費模式

傳統實體商業應將體驗與購物相結合，融合網絡信息，為消費者提供全能、實時體驗的實體消費服務。比如現在實體店為顧客提供的試衣服電子搭配屏，讓顧客能夠隨時搭配適合自己的衣服，能為顧客節省試衣服的時間成本，也能夠讓顧客更直觀的感受自己適合什么類型、顏色的服裝。還有的直接在商場中加入更多游戲娛樂場所，讓消費者在消費的同時能體驗到更多的快樂。

（三）借助電商，發展多元化模式

盡管電商對實體商業模式有沖擊，但是換個思路，我們也可以借助電商發展實體。傳統的房地產開發商打造商業綜合體是直接引入有意向商業體，現在可以通過線上線下共同運營的模式進行招商。早年的萬達與百度和騰訊聯手共同打造萬達電商，現如今有中糧萬科的移動大悅城，實現實體商業隨顧客的喜好進行移動轉換，實現店隨客動。

（四）結合區域文化特色，打造實體經濟

引入獨一無二的文化主題特色，結合不同區域文化特色打造實體經濟，是目前傳統實體經濟防御電商沖擊的不可缺少的因素。像我們現在身邊出現的主題餐廳、主題圖書館，都是吸引顧客到實體店消費的因素。

（五）完善基礎設施建設，提升消費者滿意度

相對于網絡經濟，實體經濟的面對面更能讓消費者感受到“顧客是上帝”的服務質量。因此，實體店的布局要清晰合理，便于消費者在短時間內找到需要的商品。同時不斷完善基礎設施建設，如隨著私家車的快速增長，停車位對于消費者購買有很大的的影響，所以可在停車場等消費者較密集的區域實行人性化設計，為消費者提供優質的服務體驗，使消費者在買賣活動中由被動的弱勢地位轉為主動的中心地位，大大提升消費者的滿意度。

（六）提供優惠，增強吸引力

為了增加消費者的規模，實體經濟應該提供更多的優惠活動，不僅僅是利用降價促銷等價格戰來對抗網絡經濟，而應以吸引人群與建立長期發展戰略為目的，在此基礎上再建立忠誠客戶群，定期舉行一些優惠活動回饋這些忠誠顧客，讓消費者感受到更多的實惠，增強吸引力。

（七）加強媒體宣傳，提升知名度

實體經濟可以利用高科技平臺加以宣傳與發展，如利用廣泛受到人們歡迎的微信、微博、飛信等平臺進行銷售宣傳，比如在節假日或換季時進行打折、促銷以及舉辦節假日抽獎活動等等方式，讓消費者感受到更多的實惠，漸漸起到宣傳的作用。通過對這些媒體平臺的利用，幫助自身實體店樹立良好的形象，增強知名度，提升競爭水平。

（八）加強稅收征管，創造公平競爭環境

我國網絡經濟發展迅猛，但現行的稅法并不完善，按照現行稅法無法完全對網絡購物行為進行征稅，這也是大量網購不開發票也不繳稅，網購價格低的重要原因。從稅收公平視角來說，稅收不應該由于商業模式的不同而有所差異。國家應加強網絡經濟稅收征管，適應電子商務發展要求，利用信息化手段創新稅收征管方式，減少稅收流失，創造有序競爭的市場環境和公平公正的稅收環境。

四、網絡經濟與實體經濟未來發展展望

從表面上看“網店”的繁榮是摧毀了實體店和實體經濟，網絡經濟已影響到實體經濟的正常發展。但隨著互聯網技術的快速發展及其應用的快速普及，互聯網將與現實世界更加緊密結合，網絡經濟與實體經濟將會形成你中有我、我中有你的全面融合趨勢。

（一）實體經濟促進網絡經濟的可持續性發展

網絡經濟是以實體經濟的發展為基礎的，沒有實體經濟就沒有網絡經濟。實體經濟和網絡經濟是經濟發展過程中分裂出的兩種交易模式。實體經濟生產出來的實實在在的產品是網絡經濟發展的基礎，是網絡經濟可持續性發展的源泉和動力。互聯網是科技進步的成果，同時互聯網也造就了網絡經濟，而實體經濟的發展又為網絡經濟的發展提供了肥沃的土壤。

（二）網絡經濟為實體經濟發展提供新動能

未來中國的網絡經濟將在電子商務、“互聯網+制造業”、“互聯網+服務業”等方面取得全方位進展。電子商務將成為推動經濟發展的重要推動力，預計到2020年，我國網絡零售總額將超過10萬億元。2018年阿里巴巴“雙11”全球購物節的銷售額高達2135億元，比2017年增長26.9%。電子商務通過線上線下不斷的深度融合，必將帶動傳統經濟的轉型，實實在在地推動實體經濟的發展。在互聯網的引領作用下，實體經濟的發展將不僅僅是產值的增加，更重要的是經濟增長與發展質量的提高，是經濟附加值的提高。未來網絡經濟與實體經濟的深度融合，必將成為我國經濟從GDP“做大”向附加值“做強”，向質量上“做優”轉型的重要推動力，必將成為我改善民生、增進社會福祉的強力助推器。