隨風潛入夜 潤物細無聲
——淺談班主任的溝通藝術

馬建萍

（新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州第二中學）

現在中學生有思想、有個性、有主見，精通網絡，了解最前沿的信息，作為班主任，與他們溝通要想獲得認識上的共鳴，藝術就顯得尤為重要，在日常的教學工作中，班主任可能都經歷過這樣一種現象，一種意見和要求如果被看作真誠的關懷和愛護，即使較嚴格的要求也會被學生愉悅地接受，相反一個不太高的要求，如果被看作老師的有意刁難就會引起抵觸情緒甚至是行為上的抗拒，可見班主任與學生交流的藝術，會直接影響到師生之間的關系，也會影響到教育的效果。因此，班主任要善于運用溝通的藝術，在高質量的溝通中建立良好的師生關系，達到最好的教育效果。班主任究竟如何與學生藝術地溝通呢？

一、要有平和的心態(tài)

班主任希望教育出來的是一批又一批的朋友，而不是一個個敵人，沒有誰愿意被人派遣或被人強迫。人的天性和本質是渴求被人重視，師生之間也應該是一種平等的關系，所以我們在溝通的時候，即使學生犯了再大的錯誤也要調整心態(tài)，以平和的心態(tài)和學生交流，要多用“建議”這個詞。這樣就給學生一種感覺，師生之間是合作者，師生之間需要的是協作和共同進步，當學生犯了錯誤后，用建議的方式，既保護了學生自尊，也讓他有了自重感。如果彼此相處、交流帶上了情緒，那教育也一定被情緒感染，并直接受到影響。

二、要善于傾聽與詢問

傾聽是進行有效教育的基礎和前提。一個善聽者比一個善講者更容易贏得良好的人際關系，作為班主任，要對學生進行有效的教育，就必須尊重學生，蹲下身子，與學生進行平等交流，傾聽學生的呼聲，了解學生的疾苦，知道他們心里想什么？喜歡做什么？有什么高興的事？有什么難過的事？他們學習中有什么困惑？成績出現的問題是方法的問題，還是態(tài)度的問題？是習慣問題，還是基礎問題？對這些問題有了比較清楚的認識，就可以對癥下藥，有的放矢。學會傾聽，尤其是在學生膽怯、默不作聲或欲言又止時，班主任更要開誠布公，詢問學生目前最擔心的是什么？并且運用積極傾聽的方式引導學生說出自己的想法，站在學生的角度想問題，讓學生感到老師是可信任的。

三、要有明確的溝通主題

沒有明確的溝通主題的交流，只能是泛泛而談，很多老師認為，只要和學生溝通就會增加親和力，殊不知這樣的談話就好像過眼煙云，很難讓學生產生深刻的印象。因此，班主任每一次和學生的交流都應該有明確的教育主題，只有有了明確的溝通主題才能掌握交流的主動權，只有主題清楚了，才能針對溝通對象的心理和個性需求做好相應的信息準備，尋找?guī)熒g的共鳴，從而達到預期的教育效果。

四、平等和諧的師生關系是溝通的前提

班主任要對學生進行有效的教育，首先必須尊重學生，以平等的身份和學生交流。教育需要一個充滿愛的心靈去震撼另一個心靈，如果學生能從老師的話語、眼神、動作里體察出老師的一片誠意，師生之間的交流自然會進入一種較為融洽的狀態(tài)。老師只有用平等、尊重的目光審視每位學生，才能看到學生的真正需求，才能找到教育的切入點，才能更好地幫助學生成長。

五、要找準恰當的時機

班主任日常工作繁瑣而復雜，若從細微處尋找教育的最佳契機，及時巧妙地對學生進行有針對性的啟發(fā)與引導，定會收到教育的最佳效果，好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生，大量的事實證明，同樣一份熱情洋溢的書信，一次坦誠的交談，學生的情況不一樣，收到的效果也存在巨大的差異。學生在受到挫折時特別希望得到別人的理解關心，希望得到老師、同學、家人的支持與幫助，這時候如果班主任能及時捕捉到信息，對他們表示關心，伸出援助之手，在力所能及的范圍內為他們排憂解難，必然會產生平時難以獲得的教育效果，所以時機決定著教育的效果。班主任有時要利用學生對往日的痛悔使其吸取教訓，警惕重蹈覆轍，有時要利用自己成長過程中所獲得的經驗使其激情內燃，有時還可以借助往日愛戴的師長、情同手足的同學觸動學生內心，因為他們的話語容易引起共鳴，更能收到意想不到的效果。

六、要善于運用無聲的溝通語言

溝通并不等于談話，交流其實無處不在，對犯了微小錯誤的學生用慈愛的目光給予注視，在目光與微笑中學生領悟到善意的批評，對搞惡作劇影響到教學秩序的學生，你一個提醒的目光就夠了，學生此時因寬容所產生的感動積極效應比批評的效果要好得多，對學生來說，老師的一言一行、一顰一笑都在向學生傳遞一種信息，你們處于良好的、平等友善、相互信賴的師生關系之中。

總之，溝通是一門藝術，對教師而言，沒有溝通就談不上工作，在溝通中學生感受到老師知識的豐富，學識的淵博，人格的高大，在溝通中學生感受到了老師的真誠，教育是一種心靈的藝術，教育的過程不僅僅是一種技巧問題，更是一種充滿人情味的心靈的交融。