隨風(fēng)潛入夜 潤物細(xì)無聲
——淺談班主任的溝通藝術(shù)

馬建萍

（新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州第二中學(xué)）

現(xiàn)在中學(xué)生有思想、有個(gè)性、有主見，精通網(wǎng)絡(luò)，了解最前沿的信息，作為班主任，與他們溝通要想獲得認(rèn)識上的共鳴，藝術(shù)就顯得尤為重要，在日常的教學(xué)工作中，班主任可能都經(jīng)歷過這樣一種現(xiàn)象，一種意見和要求如果被看作真誠的關(guān)懷和愛護(hù)，即使較嚴(yán)格的要求也會被學(xué)生愉悅地接受，相反一個(gè)不太高的要求，如果被看作老師的有意刁難就會引起抵觸情緒甚至是行為上的抗拒，可見班主任與學(xué)生交流的藝術(shù)，會直接影響到師生之間的關(guān)系，也會影響到教育的效果。因此，班主任要善于運(yùn)用溝通的藝術(shù)，在高質(zhì)量的溝通中建立良好的師生關(guān)系，達(dá)到最好的教育效果。班主任究竟如何與學(xué)生藝術(shù)地溝通呢？

一、要有平和的心態(tài)

班主任希望教育出來的是一批又一批的朋友，而不是一個(gè)個(gè)敵人，沒有誰愿意被人派遣或被人強(qiáng)迫。人的天性和本質(zhì)是渴求被人重視，師生之間也應(yīng)該是一種平等的關(guān)系，所以我們在溝通的時(shí)候，即使學(xué)生犯了再大的錯(cuò)誤也要調(diào)整心態(tài)，以平和的心態(tài)和學(xué)生交流，要多用“建議”這個(gè)詞。這樣就給學(xué)生一種感覺，師生之間是合作者，師生之間需要的是協(xié)作和共同進(jìn)步，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤后，用建議的方式，既保護(hù)了學(xué)生自尊，也讓他有了自重感。如果彼此相處、交流帶上了情緒，那教育也一定被情緒感染，并直接受到影響。

二、要善于傾聽與詢問

傾聽是進(jìn)行有效教育的基礎(chǔ)和前提。一個(gè)善聽者比一個(gè)善講者更容易贏得良好的人際關(guān)系，作為班主任，要對學(xué)生進(jìn)行有效的教育，就必須尊重學(xué)生，蹲下身子，與學(xué)生進(jìn)行平等交流，傾聽學(xué)生的呼聲，了解學(xué)生的疾苦，知道他們心里想什么？喜歡做什么？有什么高興的事？有什么難過的事？他們學(xué)習(xí)中有什么困惑？成績出現(xiàn)的問題是方法的問題，還是態(tài)度的問題？是習(xí)慣問題，還是基礎(chǔ)問題？對這些問題有了比較清楚的認(rèn)識，就可以對癥下藥，有的放矢。學(xué)會傾聽，尤其是在學(xué)生膽怯、默不作聲或欲言又止時(shí)，班主任更要開誠布公，詢問學(xué)生目前最擔(dān)心的是什么？并且運(yùn)用積極傾聽的方式引導(dǎo)學(xué)生說出自己的想法，站在學(xué)生的角度想問題，讓學(xué)生感到老師是可信任的。

三、要有明確的溝通主題

沒有明確的溝通主題的交流，只能是泛泛而談，很多老師認(rèn)為，只要和學(xué)生溝通就會增加親和力，殊不知這樣的談話就好像過眼煙云，很難讓學(xué)生產(chǎn)生深刻的印象。因此，班主任每一次和學(xué)生的交流都應(yīng)該有明確的教育主題，只有有了明確的溝通主題才能掌握交流的主動(dòng)權(quán)，只有主題清楚了，才能針對溝通對象的心理和個(gè)性需求做好相應(yīng)的信息準(zhǔn)備，尋找?guī)熒g的共鳴，從而達(dá)到預(yù)期的教育效果。

四、平等和諧的師生關(guān)系是溝通的前提

班主任要對學(xué)生進(jìn)行有效的教育，首先必須尊重學(xué)生，以平等的身份和學(xué)生交流。教育需要一個(gè)充滿愛的心靈去震撼另一個(gè)心靈，如果學(xué)生能從老師的話語、眼神、動(dòng)作里體察出老師的一片誠意，師生之間的交流自然會進(jìn)入一種較為融洽的狀態(tài)。老師只有用平等、尊重的目光審視每位學(xué)生，才能看到學(xué)生的真正需求，才能找到教育的切入點(diǎn)，才能更好地幫助學(xué)生成長。

五、要找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

班主任日常工作繁瑣而復(fù)雜，若從細(xì)微處尋找教育的最佳契機(jī)，及時(shí)巧妙地對學(xué)生進(jìn)行有針對性的啟發(fā)與引導(dǎo)，定會收到教育的最佳效果，好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生，大量的事實(shí)證明，同樣一份熱情洋溢的書信，一次坦誠的交談，學(xué)生的情況不一樣，收到的效果也存在巨大的差異。學(xué)生在受到挫折時(shí)特別希望得到別人的理解關(guān)心，希望得到老師、同學(xué)、家人的支持與幫助，這時(shí)候如果班主任能及時(shí)捕捉到信息，對他們表示關(guān)心，伸出援助之手，在力所能及的范圍內(nèi)為他們排憂解難，必然會產(chǎn)生平時(shí)難以獲得的教育效果，所以時(shí)機(jī)決定著教育的效果。班主任有時(shí)要利用學(xué)生對往日的痛悔使其吸取教訓(xùn)，警惕重蹈覆轍，有時(shí)要利用自己成長過程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)使其激情內(nèi)燃，有時(shí)還可以借助往日愛戴的師長、情同手足的同學(xué)觸動(dòng)學(xué)生內(nèi)心，因?yàn)樗麄兊脑捳Z容易引起共鳴，更能收到意想不到的效果。

六、要善于運(yùn)用無聲的溝通語言

溝通并不等于談話，交流其實(shí)無處不在，對犯了微小錯(cuò)誤的學(xué)生用慈愛的目光給予注視，在目光與微笑中學(xué)生領(lǐng)悟到善意的批評，對搞惡作劇影響到教學(xué)秩序的學(xué)生，你一個(gè)提醒的目光就夠了，學(xué)生此時(shí)因?qū)捜菟a(chǎn)生的感動(dòng)積極效應(yīng)比批評的效果要好得多，對學(xué)生來說，老師的一言一行、一顰一笑都在向?qū)W生傳遞一種信息，你們處于良好的、平等友善、相互信賴的師生關(guān)系之中。

總之，溝通是一門藝術(shù)，對教師而言，沒有溝通就談不上工作，在溝通中學(xué)生感受到老師知識的豐富，學(xué)識的淵博，人格的高大，在溝通中學(xué)生感受到了老師的真誠，教育是一種心靈的藝術(shù)，教育的過程不僅僅是一種技巧問題，更是一種充滿人情味的心靈的交融。