王常亮



12316金農熱線的成長離不開政府的科學規劃和有效推動,12316服務成功落地,更離不開一個有情懷的團隊去精心經營。為了適應市場化需求,促進12316金農熱線可持續發展,從12316金農熱線誕生之初,就采取了公益服務、企業運營的機制,北京金農科技有限公司作為專注農業信息化、大數據的提供商,為12316的拓展延伸、升級改造傾注了大量的精力和心血,截至目前,公司12316平臺已在遼寧、河北、吉林、黑龍江大慶落地,并組織實施部分地區運營。2017年,由金農科技獨立研發的2.0平臺上線運營,下面就帶您提前了解一下,在這個團隊每個人的心中,未來的12316應該是什么樣的,他們做了哪些準備為12316保駕護航。
北京金農科技有限公司總經理:劉靖蘇
首先,12316金農熱線的發展,離不開咨詢師的高質服務,開展一系列12316話務員培訓與技能大比武活動,打造一支業務水平過硬,服務積極性高,農民體驗良好的話務員隊伍。
其次,充分運用互聯網、大數據、云計算等信息技術,有效暢通12316平臺與網站、與手機、與APP、與傳感器之間的數據通信,開發一批實用性強的12316云平臺業務系統。
再次,堅持12316拓展延伸與農業農村實際情況相結合。運行中要做好效益評估和績效考核工作,通過總結經驗,查找問題,有計劃、有重點、有步驟地實施完善。
最后,著力突破部門界限和體制障礙,優化結構配置,共享數據資源,推動12316與農業生產、經營、管理、服務全產業鏈的深度融合,創新機制,創新模式,創新業務,充分發揮12316在農業信息化中的支撐和引領作用。
北京金農科技有限公司副總經理:楊冠韜
未來的12316不僅是農業熱線,更是一個涉農咨詢的公益云平臺、農業綜合服務的總入口、農民接觸信息化的引領者。會提供更加智能、更加權威、更加生動的服務。他將擁有更多的入口,微信、App、網頁都可以接入到第二代12316平臺。它的服務形式不再停留在線上,而是實現線上與線下、個體與公共、即時與持續等全方位結合的全媒體化服務。
依托于O2O模式,12316的服務將變被動服務為主動服務、農民可以獲得更精確、更精細的服務。第二代12316平臺將為農民建立數據檔案,實現農民、農村的數據信息由抽樣采集到全樣本采集的過度。
基于過往12年的農民、服務兩個維度的數據積累,進行數據的深度挖掘,完成農業服務領域的大數據平臺建設。
遼寧12316金農熱線服務負責人:李玥
12316金農熱線迎來了自己的“本命年”,作為一條公益助農熱線,能夠堅持12年,從一顆種子,發展成一棵茁壯的小樹,說句官方一點的話,是離不開政府各級領導的關懷指導,離不開專家老師不計報酬的鼎力協助,離不開熱線參與者揮灑的熱情、青春。可以說,從運營者的角度看,能夠堅持12年,這就是一群普通人對農業最為深沉的情懷。
然而,熱線所處的環境再也不是12年前:互聯網對整個世界帶來的顛覆也波及到每一個村莊。我們熟悉的農民朋友不再用固定電話了,他們用電腦,用手機,開始轉換了對農業信息需求與探索的工具。還有一部分熱線的老朋友,他們可能已經離開了家鄉,把自己的土地進行了流轉;還有一部分老朋友,通過熱線了解了更多,進而選擇了附加值更高的小品種,順應了農業調結構、轉方向的潮流。
我們的老朋友在變化,那么金農熱線的服務也要升級轉變。目前,金農熱線正在以O2O模式構筑新的服務體系。在技術服務上,金農熱線將打造兩條主線——為大田種植者提供提成本、高產出的技術方案;探索高附加值的小品種種植項目。在農產品行情方面,將擴大價格采集地點,實現農產品行情中長期預測精準度。此外,在大數據分析背景下,實現農業智能化,綜合預測、預警體系,為農民輸出更為便捷、準確、智能的服務。
12316,農民好朋友。12316,與您一同成長。
遼寧12316金農熱線話務主管:付宇
未來,我們的12316可以實現語音、微信、視頻、直播、網絡、短信、手機App等多種服務方式。在服務范圍方面不但可以提供農業技術、市場行情、農業政策、產銷對接、醫療、法律等方面的咨詢,更要提供與農民息息相關的生活方面的服務,比如金融、貸款、保險等方面的服務。我憧憬我們12316不但可以提供基礎咨詢服務,而且可以化被動為主動為農民提供更加精細、精準、智能化的服務,這種服務是基于12316服務平臺對于農業大數據的采集與分析。我們可以在自然災害或病蟲害發生前,提前對目標農戶做出預警提醒;我們可以將最前沿的農業技術、農業模式通過12316綜合服務系統推送給有需要的農民、合作社或農事企業;我們可以通過對全省作物種植面積及市場行情的監測,指導農戶進行種植結構調整,提高經濟收入。endprint