999精品在线视频,手机成人午夜在线视频,久久不卡国产精品无码,中日无码在线观看,成人av手机在线观看,日韩精品亚洲一区中文字幕,亚洲av无码人妻,四虎国产在线观看 ?

以服務為導向積極探索家庭醫(yī)生簽約新模式

2018-02-27 17:58:49王珊波
中國社區(qū)醫(yī)師 2017年29期
關鍵詞:服務

王珊波

摘要 寧波市契約式家庭醫(yī)生制簽約服務于2015年全面實施,要求社區(qū)衛(wèi)生機構圍繞“保基本、強基層、建機制”的中心任務,以居民需求為導向,提供連續(xù)、綜合、個性化的健康管理。如何持續(xù)、有效地開展此項工作,為分級診療的順利推行打穩(wěn)基礎,是擺在全體基層醫(yī)療機構的難題。古林鎮(zhèn)衛(wèi)生院堅持以服務為導向,在理念、推行、績效分配上深入探索家庭醫(yī)生新模式,取得初步成效。

關鍵詞 家庭醫(yī)生;服務;新模式

現狀及概況

2015-2017年連續(xù)3年,寧波市家庭醫(yī)生制服務被列入市政府實事項目。目前全市社區(qū)衛(wèi)生服務中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)實施率達到100%,重點人群簽約服務率>50%。古林鎮(zhèn)作為寧波市首批試點單位之一,理念先行、組建團隊、服務創(chuàng)新,并在績效分配上做了一定的探索。至2017年6月,醫(yī)院共組建30個以全科醫(yī)生為主的家庭醫(yī)生團隊,由1個決策組織、3個支持系統(tǒng)(后勤、行政、輔助科室)相輔佐。實現全科醫(yī)生參與簽約率100%,重點人群簽約率70.9%,簽約居民機構首診率87.9%,高血壓簽約居民血壓控制率72.6%,糖尿病簽約居民血糖控制率68.4%的有效成果。

主要做法

以突出服務為導向,樹立“私人訂制”服務理念:工作開展理念先行。“私人訂制”就如量身定做、量體裁衣。為吸引居民,提供最恰當的健康服務,本院將“私人訂制”這一理念引入家庭醫(yī)生服務工作中來,并以多措施力推“雙下沉、兩提升”工程,努力做到服務能力與服務效率提升,以打造適合不同人群的個性化簽約服務模式。

以打造優(yōu)秀團隊為目標,提供全方位健康服務:本院打造團隊組合的服務模式,并建立了管理、后勤、輔助等支持團隊,為簽約居民提供多樣化的服務。簽約團,隊采用1+N的組合模式,即由全科醫(yī)生主導,“金太陽”專科醫(yī)療團隊、“葵花針”康復團隊、“好阿姨”護理團隊、公衛(wèi)醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生、健康管理師、心理咨詢師、醫(yī)學營養(yǎng)師、醫(yī)聯體專家以及社(義)工等共同輔佐組成參與,并為簽約居民提供醫(yī)療、康復、護理上門服務,力求讓居民享受到更為便捷、貼心、連續(xù)、專業(yè)的健康服務。

以篩選簽約對像為基本,覆蓋全體重點人群:換位思考、知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。本院對日常社區(qū)醫(yī)院服務居民的就醫(yī)心態(tài)做以下分析:慢性病患者,希望能與醫(yī)生多溝通,接受健康教育、方便配藥,盼病情盡早得以控制;>60歲老年人,渴望得到保健知識、周期性的健康體檢,疾病危重時能及時得到急救,臥床不起時有醫(yī)生上門診治;孕產婦與兒童,希望得到更多的照護與監(jiān)測。根據分析確定慢性病患者、老年人、孕產婦與兒童作為重點簽約服務對象,并定制相應服務包。2017年針對企業(yè)員工以健康體檢為特色的服務包誕生,逐步完善各類人群服務包,以滿足各類人群健康需求。

以確定個性化服務內容為特色,享受多方位優(yōu)質服務:以重點人群為依據,本院在寧波市十大服務項目的基礎上,推出多項優(yōu)惠措施,除推出常規(guī)慢病、非慢病老年人、孕產婦、兒童服務包進行健康管理外,另根據各類人群制訂個性化的私人訂制服務包,實施個性化的健康管理。如1個簽約周期內,為糖尿病患者提供6次免費血糖服務,鼓勵就近簽約。組織簽約居民參與多方位健康管理等便民服務,讓簽約居民真正感受實惠。

提升服務能力,打造基層“名醫(yī)名科”:加強與三甲、三乙醫(yī)院的合作力度,本院先后與兩家醫(yī)療機構結為醫(yī)聯體單位,構建多種形式的分級診療模式。引入醫(yī)聯體的專家資源定期來院坐診、帶教,加強中青年醫(yī)生的培養(yǎng),通過“送出去”“請進來”的方式兼收并蓄。定期舉辦“青年醫(yī)生論壇”,形成良好的學術氛圍,每年多次開展醫(yī)學技能競賽。通過幾年的積累與培育,本院以品牌建設為發(fā)展目標,以患者滿意度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心、以居民需求為導向,打造了“段醫(yī)生針刀工作室”“區(qū)基層名醫(yī)工作室”“許立標中醫(yī)工作室”等極具地方特色的名醫(yī)名科,為簽約居民的健康管理提供有力的保障。

以融入信息化技術為依托,實現醫(yī)院上下雙聯動:實施衛(wèi)生信息互聯互通工程,利用區(qū)域分級診療衛(wèi)生信息平臺,實施門診電子病歷,實行上下級醫(yī)院互通互聯,與上級醫(yī)院建成了影像、心電會診中心,簽約居民的拍片、心電圖均由上級專家審核。簽約居民還可通過信息平臺預約上級醫(yī)院門診、住院以及CT、磁共振等大型設備檢查,疑難病癥在線指導并實行出院回訪,實現門診檢查、住院的雙向轉診等后續(xù)健康服務,讓簽約居民解除了上下跑動、如無頭蒼蠅般的窘境,享受由互聯網帶來的專業(yè)及便利。

以強化簽約服務體系為重心,實現“服務效率、質量兩提升”:醫(yī)院努力探索,結合自身特點,深挖服務內涵,通過多形式、多渠道的家庭醫(yī)生定制式服務,吸引患者主動前來簽約,讓家庭醫(yī)生真正走進百姓心里,與居民建立和諧的朋友關系。①健康宣教,各有所需:成立“媽咪寶貝俱樂部”以更好地服務孕婦、兒童;組建“糖友會”“高朋會”,以慢病宣教為主要特色;每月1次的家庭醫(yī)生聯誼會門庭若市,免費測血糖、血壓,由本院醫(yī)師或上級專家組成健康宣講團,為簽約患者開設健康講座,讓簽約居民獲得更多健康知識。②逐步由“醫(yī)治”為重推向“預防”為主:從“有病看病”到“健康管理”,家庭醫(yī)生的出現改變了患者的就醫(yī)觀念,醫(yī)院成立“許立標中醫(yī)工作室”簽約團隊,提供養(yǎng)生沙龍,教授治未病方法與技巧。③依托軟件,提高簽約滿意度:與軟件公司合作開發(fā)滿意度測評系統(tǒng),凡簽約患者來院就診后便會收到服務滿意度測評短信,可對當日家庭醫(yī)生的服務做評價,醫(yī)院定期派專人回訪整改,以進一步提升家庭醫(yī)生整體服務質量。

以實施績效考核為保障,調動簽約醫(yī)生積極性:一項好的績效考核制度是工作成果的風向標,全面實施付費制的契約式家庭醫(yī)生服務制以來,寧波市明確了家庭醫(yī)生服務費實施績效外分配,并要求讓簽約居民真正感受到區(qū)別式服務。本著這一“利好”原則,醫(yī)院在工作推進的同時進行了績效考核制度的研究,點燃醫(yī)生們積極投入簽約服務工作的熱情,制訂了以“服務”為導向的績效考核方案。方案由簽約數量、質量、服務3部分組成,并明確了要求達到的數量、服務包的推送質量以及居民滿意率。另外,醫(yī)院以購買服務的形式制訂了與公共衛(wèi)生服務相結合的簽約后續(xù)服務項目和私人訂制服務項目。讓居民享受多方位、有特色的私人訂制服務。endprint

取得成效

居民得實惠,健康管理更完善:簽約居民在本院與上級醫(yī)院之間實行無縫對接轉診;私人訂制服務包享個性化的健康管理外,服務包的限時推送讓診療更加入微細致,體現簽約居民的高端化服務。最終成果:各類健康指標更理想,簽約居民的高血壓控制率、血糖控制率比非簽約居民有很大的提高。實踐表明,個性化簽約服務得到了群眾的認可。

醫(yī)生受鼓舞,服務更“走心”:對醫(yī)生而言,簽約后按考核成績給予績效外的補助,簽約醫(yī)生的收入得到相應的提高,多者可提升30%~50%的收入,更是醫(yī)生價值的體現。施行每季度“優(yōu)秀家庭醫(yī)師”評選、年度“星級家庭醫(yī)生團隊”評選,凸顯全科醫(yī)生和團隊的帶頭和引領作用。對醫(yī)院而言,簽約服務增強了群眾的健康意識和參與健康管理的依從性,促進了部分基本公共衛(wèi)生服務項目的落實和考核指標的提升。

為分級診療奠定基礎,確保患者及黑龍江:9種大病救治覆蓋全省貧困地區(qū)時獲得適宜、安全、便捷、連續(xù)有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。家庭醫(yī)生簽約服務開展以來,古林鎮(zhèn)衛(wèi)生院總院與服務站的就醫(yī)吸引力顯著增強,居民與醫(yī)生的醫(yī)患關系達到了新的高度,就診依從性也得到了明顯提高,進一步提高了基層首診率,促進患者有序就醫(yī),改善群眾看病就醫(yī)體驗,為分級診療打下堅實基礎。

思路與展望

提升家庭醫(yī)生服務能力,讓簽約更具吸引力:居民是否愿意主動和家庭醫(yī)生簽約,提高基層醫(yī)生診療能力是關鍵。

充實服務包內容,讓簽約服務不斷成長:政策和服務包均需與時俱進,推陳出新。寧波市契約式家庭醫(yī)生服務開展2年多來,在前期探索及政策制定中難免考慮欠周全,具體操作中,新常態(tài)不斷出現。需以人為本,及時完善服務內容,建立簽約服務長效機制,制定經得起推敲的新政。

完善績效考核體系,夯實公共衛(wèi)生服務:最大難題是績效如何真正落實。眾所周知,目前公共衛(wèi)生服務項目在實施過程中狀況不斷、參差不齊,其中一個重要原因是績效工資的實施。基層醫(yī)療機構醫(yī)務人員落實公共衛(wèi)生服務項目的積極性受到限制。如何將簽約服務與公衛(wèi)工作有機結合并促進兩項工作的扎實開展是擺在基層衛(wèi)生單位面前的一個難題,就目前我院制訂的將兩者有機結合的績效方案來看,運行中還存在著不少缺陷,需進一步完善績效方案,努力夯實公共衛(wèi)生服務。

利用互聯網技術,讓服務增光添彩:將互聯網+技術合理應用到簽約服務中,在這個物聯網、大數據的時代,已成為可能,如可穿戴移動設備、各種簽約服務信息軟件的充分應用,將實現家庭醫(yī)生“診前咨詢+診中治療+診后健康管理”的美好構圖。相信未來的移動醫(yī)療將會給家庭醫(yī)生服務增光添彩。endprint

猜你喜歡
服務
自助取卡服務
服務在身邊 健康每一天
服務在身邊 健康每一天
服務在身邊 健康每一天
服務在身邊 健康每一天
服務在身邊 健康每一天
服務在身邊 健康每一天
服務在身邊 健康每一天
高等教育為誰服務:演變與啟示
招行30年:從“滿意服務”到“感動服務”
商周刊(2017年9期)2017-08-22 02:57:56
主站蜘蛛池模板: 成人免费午间影院在线观看| 国产69精品久久| 欧美日韩一区二区三区在线视频| 精品国产www| 呦女精品网站| 中文字幕人妻av一区二区| 欧美成人综合视频| 91年精品国产福利线观看久久| 亚洲天堂视频网站| 亚洲精品在线91| 伊人婷婷色香五月综合缴缴情| 国产无码高清视频不卡| 91久久国产综合精品女同我| 91网址在线播放| 在线观看热码亚洲av每日更新| 91 九色视频丝袜| 久久黄色影院| 中文字幕啪啪| 欧美日韩午夜| 国产玖玖视频| 免费a在线观看播放| 国产欧美日韩18| 激情影院内射美女| 亚洲中文字幕av无码区| 欧美精品另类| www.99在线观看| 精品少妇人妻一区二区| 99热国产这里只有精品无卡顿"| 欧美在线视频不卡第一页| 亚洲一区二区三区中文字幕5566| 国产自无码视频在线观看| 久久国产高清视频| 成人福利在线免费观看| 亚洲中文字幕在线观看| a亚洲视频| 欧美特黄一免在线观看| 精品成人免费自拍视频| 成人午夜网址| 国产黄色免费看| 国禁国产you女视频网站| 亚洲精品中文字幕无乱码| 91久久天天躁狠狠躁夜夜| 91精品日韩人妻无码久久| 国产成人高精品免费视频| 尤物亚洲最大AV无码网站| 日本午夜视频在线观看| 国产爽歪歪免费视频在线观看| 亚洲无码熟妇人妻AV在线| 午夜不卡视频| 久久久久久高潮白浆| 操国产美女| 国产成人高清精品免费软件| 国产91精选在线观看| 国产精品网址在线观看你懂的 | 国产精品人成在线播放| 欧美a级在线| 国产丝袜精品| 欧美国产成人在线| 尤物特级无码毛片免费| 国产成人精品第一区二区| 欧美日韩中文国产| AV熟女乱| 亚洲精品自拍区在线观看| 久久人搡人人玩人妻精品| 国产靠逼视频| 一本大道香蕉久中文在线播放 | 国产乱子精品一区二区在线观看| 无码综合天天久久综合网| 99在线视频免费| 亚洲啪啪网| www.亚洲一区| 欧美天堂在线| 欧美激情一区二区三区成人| 啪啪永久免费av| 日韩麻豆小视频| 伊人久久精品亚洲午夜| 欧美日韩久久综合| 国产成人福利在线| 国产美女人喷水在线观看| 免费播放毛片| 国产精品自在在线午夜| 91精品日韩人妻无码久久|