論重慶市政務雙微發展與改進

姚霞 栗俊杰 劉邦凡

摘 要：隨著科技的發展，政府紛紛入駐微信和微博平臺。以重慶市的政務微博與政務微信公眾號為研究對象，從內容同質性和職能明晰度兩個方面將雙微聯動劃分四種模式。通過比較分析從而提出相應的對策，以期積極推動政務雙微的聯動發展。

關鍵詞：政務微信;政務微博;雙微聯動

中圖分類號：D63-39? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2018）36-0174-02

一、重慶市的政務雙微聯動發展的模式分析

隨著政務雙微聯動的發展，出現了多樣的雙微聯動發展的模式，但是沒有統一的標準和聯動的體系。本文以重慶市的政務雙微為例，通過內容同質性和職能明晰度兩個維度來分析政務雙微聯動發展的模式。

1.簡單重復型模式。簡單重復型“政務雙微聯動”發展模式是指政務微博和政務微信在所發布的內容上同質性較高，同時兩個平臺之間職能分工較低的一種聯動模式。例如“重慶交巡警”賬號，“重慶交巡警”微信平臺主要有微講壇、曝光臺、內外暢聯、溫馨提示、談車論駕等欄目，這些欄目每天或隔天發布信息。

2.功能互補型模式。功能互補型的“政務雙微聯動”發展模式是指政務微博和政務微信是由同一政府機構認證，各自平臺發布的信息的內容相似度較低，但分工較為明確，注重發揮政務微信和政務微博的優勢。如重慶市旅游局官方認證的“重慶市旅游局”賬號，微信平臺主要有3個欄目，分別是資訊重慶、攻略重慶、活動重慶，主要是根據時節推送一些旅游景點和活動。

3.綜合提升型模式。綜合提升型模式，是指政務微博和政務微信所發布信息的內容相似度較高和分工比較明確，這種模式不僅實現了信息之間的互動，而且也發揮了各自的功能。例如“共青團重慶市12355”賬號。在微信平臺上發布的大部分是青少年心理問題的解決辦法，且信息全面、精準、價值高[1]。

4.相互獨立型模式。相互獨立型模式是指由同一個政府部門、公共事務管理與服務機構開通的政務微博和政務微信在發布信息的內容方面相似度較低，沒有明確分工的一種運行模式。這種運行模式中，政務微信和政務微博是完全獨立的，獨自運行[2]。如“重慶環保”這個主要賬號，微博主要是轉發一些有關環保的相關消息，信息多是摘錄的其他媒體的新聞，也發布展會、招標等重要信息，信息量大[3]。

二、四種模式的優劣分析

政務雙微聯動的四種模式一定程度上推動了微政務的發展，而這四種聯動模式各有優勢和劣勢，為了清晰四種聯動發展模式的特點，對每一種模式都進行了優劣分析。

1.內容同質化較高，未能發揮各自優勢。簡單重復型模式的優勢：兩個平臺信息互通、共享，在形式上實現了聯動，同時降低平臺運營成本。其存在的缺陷：信息重復率較高，只是以新的分類標簽重新排版后發布，沒有對信息進行深層次的加工。忽略了各平臺在傳播方面的優勢和差別，造成信息資源的浪費。

2.功能實現互補，信息傳播范圍窄。功能互補型模式的優勢：充分發揮了微信和微博的優勢，利用微信和微博的特點來發布信息。微信平臺發布信息內容詳細，微博平臺發布信息多種多樣。其存在的缺陷：兩個平臺內容同質性較低，當用戶只使用一個平臺時，了解信息不全面。

3.雙微優劣互補，內在機制有待完善。綜合提升型的雙微聯動模式充分發揮了微信和微博的優勢，真正實現了雙微聯動。但也存在內部缺陷，從發文來說，要經過嚴格的審核。審核流程減慢信息傳遞速度，即時性弱[4]。同時，政務微博和政務微信公眾號一般都是由黨委宣傳部門組織并開始運營的，但政務信息的發布及處理都是由相關政府職能部門負責，兩者不存在明顯的隸屬關系，協調困難[5]。

4.信息發布全面，但無規范管理。相互獨立型模式中政務微博與政務微信在發布信息時的角度以及內容各不相同，讓民眾接收到形式各異、內容豐富的信息。其存在的缺陷：兩個平臺沒有進行合理設計，很多板塊千遍一律，信息發布較為雜亂。

三、政務雙微聯動發展的改進方法

1.建立多形式的信息傳播方式。信息傳播的方式多種多樣，政務微信和政務微博也應發揮優勢。對于微信傳播信息應該調查研究本地的特色，然后打造個性化的欄目。讓群眾們更能夠精準地了解信息和國家政務，方便民眾。微博具有信息碎片化、易查看的優勢，因此對微博發布的信息可增加娛樂性，適當配一些圖片。

2.培養人才，提高技術水平。政務雙微的發展需要新技術，政府一方面要引進新技術，將新技術用在雙微的各個環節，進行創新，提高網頁的靈活度;另一方面，政府要對工作人員進行專門培訓，專業人才對信息進行處理，保證信息的真實有效。

3.建立互聯互通渠道。政務微博和政務微信由于其傳播屬性不同，傳播功能各異，因可將兩者相互聯系，相互結合，建立起互聯互通的渠道。可以在微信平臺設計有關微博平臺的鏈接，實現政務微信與政務微博互聯互通[6]。

4.鼓勵創新，建立微團隊。組建一支系統“雙微”平臺的專業運營團隊，同運營微博與微信公眾號兩個平臺，或是微博與微信運營是不同的團隊，但這兩支團隊可以就發布的內容進行溝通交流，從團隊建設上實現一支隊伍兩個平臺或是兩支隊伍隨時溝通的工作機制。同時，要制定完善管理機制，規范政務雙微的信息發布程序，注重與網民的互動，提升群眾參與的積極性[7]。

參考文獻：

[1]? 曹健敏.雙微融合與政府公共信息服務能力的提升[J].人民論壇，2015，（14）：62-64.

[2]? 石婧，周蓉，李婷.政務服務“雙微聯動”模式研究——基于上海市政務微博與政務微信的文本分析[J].電子政務，2016，（2）：50-59.

[3]? 王薇.政務傳播中“雙微聯動”的傳播價值與實現路徑——基于“平安北京”微博、微信公眾號的文本分析[J].山西大學學報：哲學社會科學版，2017，（2）：78-84.

[4]? 王燕，劉邦凡，趙天航.論我國海洋能的研究與發展[J].生態經濟，2017，（4）：102-106.

[5]? 劉邦凡，張貝，連凱宇.論我國清潔能源的發展及其對策分析[J].生態經濟，2015，（8）：80-83.

[6]? 王燕，劉邦凡，段曉宏.鹽差能的研究技術、產業實踐與展望[J].中國科技論壇，2018，（5）：49-56.

[7]? 曹保剛，劉邦凡.河北省GDP發展歷程、戰略選擇與“一體兩翼”新戰略[J].燕山大學學報：哲學社會科學版，2018，（1）：85-90.