消費時代新聞公信力的消解與重構

摘 要 近年來新聞公信力在不斷下降，其原因是受消費文化沖擊，新聞媒體為追求經濟效益最大化而肆意擴大新聞容量，不顧新聞的真實性、客觀性和新聞價值，而導致新聞質量下降;為迎合受眾閱讀喜好而大量使用不規范語言，致使新聞語言失范。新聞工作者需通過強化社會責任感，嚴把質量關;提高業務素養，規范新聞用語等途徑重構新聞公信力。

關鍵詞 消費時代;新聞公信力;消解;重構

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）23-0126-02

新聞報道具有公開性、真實性、時效性、準確性的特點，起作用在于反映事件、指導輿論、服務社會、傳播知識，消除受眾的不確定性。由其可信度和專業權威性，而被公眾所信賴，并由此積累起公信力。然而，近幾年由于受到消費文化的沖擊，新聞輿論的公信力卻在逐漸流失，對新聞媒體、對社會、對受眾都帶來極為不利的影響。在消費時代環境中新聞輿論的公信力如何重構，是擺在各新聞媒體面前的一個亟待解決的難題。

1 新聞公信力消解現象調查

經濟全球化的深入發展將中國推進消費時代，對我國帶來巨大沖擊。新聞受此影響，公信力逐漸下降。筆者就此問題在某市做出調查。根據媒介的不同，將新聞的受眾分兩類：傳統媒體的受眾和新媒體的受眾。傳統媒體的受眾群體主要是老人，其次是黨政機關和部分事業單位工作人員和高中生。他們對傳統媒體提供的新聞沒有質疑，但對娛樂新聞不感興趣。但是近幾年，隨著智能手機的廣泛應用，傳統媒體的受眾群在逐漸轉向新媒體。新媒體受眾群體龐大。但不是對所有新聞內容都關注。30%的人只關注部分新聞內容。對時政要聞的關注度在80%以上，對社會突發事件的關注度在70%左右。對娛樂新聞和其他非主流新聞事件的關注度不到50%。大部分受眾認為只有時政要聞是真的，其他新聞都有可能是假的，或者部分內容是假的。對于娛樂新聞和非主流事件的聳人聽聞事件，普遍認為真假難辨，而不予相信。在新媒體受眾群中，有近80%的受眾對當今新聞中的造假現象和過多宣傳娛樂新聞表現出失望，7%的受眾表示不能接受新媒體新聞內容庸俗化和新聞語音使用網絡流行語。調查結果表明新聞輿論的公信力在下降，民眾對部分新聞持質疑態度。

2 新聞公信力消解的原因分析

近年來，隨著消費主義在中國的發酵升級，中國進入了第二消費時代。這一時代的特征是消費對象和消費理念發生了巨大的變化。消費已經超出了生存和生活的基本需求，而上升為欲望的滿足。消費對象由物質產品上升為符號消費、影像消費、文學消費、信息消費，甚至是身體消費。這個時代如費瑟斯通所言：“文化產品與商品的供給、需求、資本積累、競爭及壟斷等市場原則一起，運作于生活方式領域之中”。文化產品不僅與市場聯系在一起，而且為追求更多經濟利益，而批量生產。費瑟斯通在《消費文化與后現代主義》中曾指出“大批量的生產指向消費、閑暇和服務，同時符號商品、影像、信息等的生產也得到急速的增長。”新聞就是在這種文化的沖擊下被當成一種商品而大批量生產。而新聞的真實性決定了其不適合批量生產。新聞的特性與時代的需求交織碰撞，導致新聞數量的膨脹和質量的下降。

2.1 新聞內容質量下降

在消費時代背景下某些新聞媒體為謀取經濟收益而不惜犧牲新聞質量。具體表現為：

一是制造假新聞以博取受眾點擊量;另有部分媒體人為謀取私利而與新聞事件中的某一方配合，隱瞞事實真相，提供虛假信息。二是新聞內容低俗化。如今充斥于手機、電腦等新媒體首頁的新聞大都是低俗新聞，以娛樂新聞為主。比如：2017年王寶強離婚事件，那段時間王寶強離婚事件的各種信息充斥于手機電腦網址首頁，而與此同時的另一公眾事件——奧運會卻不得不讓屏于王寶強。據筆者對360網站主頁面某一日的統計，娛樂新聞有7條。生活特殊事件的新聞有4條。而關于時政的新聞和關于教育和民生的新聞幾乎沒有。低俗化的內容使民眾對新聞失去了興趣，對新聞的權威性產生質疑。

2.2 新聞語言失范

為了提高新聞產量，為了搶時效，新聞寫作質量下降，新聞稿件漏洞百出。錯別字頻頻出現，如將“黃帝陵”寫成“皇帝陵”。為了迎合受眾，新媒體新聞中出現了大量的網絡流行語以及不符合漢語語法規范的語句。如《中國經濟是否“硬著陸”？兩大著名經濟學家激烈“撕逼”》。新聞語言具有準確性、簡練性、嚴謹性的特征，在民眾心中代表著權威。但是大量錯別字、網絡流行語和不符合語法規范的病句，令受眾對新聞媒體的專業性產生質疑，從一定程度上消解了新聞輿論的公信力。

3 新聞公信力重構

新聞媒體肩負著宣傳者、監督者和引導者的重要使命，理應堅守新聞寫作的底線，嚴把新聞質量關，為民眾提供真實、可靠、優質的新聞信息，幫助民眾客觀、真實、及時地了解時事動態，還原事實真相。習近平總書記明確提出“要加快培養造就一支政治堅定、業務精湛、作風優良、黨和人民放心的新聞輿論工作隊伍”。蔡名照在《提高新聞輿論傳播力引導力影響力公信力》中也提出“要全面提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力，更好地履行黨中央賦予我們的職責和使命。”重構新聞公信力是使命所在。作為新聞工作者需要抵制消費主義沖擊，強化社會責任感，提高業務素養，以重構新聞公信力。

3.1 強化新聞工作者責任感，嚴把新聞質量關

新聞媒體肩負輿論導向的社會職責，有義務維護大眾心中的“真、善、美”，維護社會主義核心價值觀。羅以澄《強化媒體人的職業修養》中指出“媒體人要當好黨和人民的‘耳目喉舌、做好‘黨的政策主張的傳播者、時代風云的記錄者、社會進步的推動者、公平正義的守望者對自己所從事的新聞輿論工作懷有崇高的使命感和責任感。”作為新聞媒體人要能抵制消費文化的沖擊，堅守道德底線，嚴把新聞質量關。

一是保證新聞的真實性。堅守新聞真實性底線，不為博取觀眾眼球而制造假新聞。導致新聞公信力下降的直接原因就是假新聞的不斷出現。制造虛假新聞或隱瞞部分事實真相都導致了公眾對新聞媒體的質疑。因此重構公信力首先要從保證新聞的真實性入手，提高新聞媒體的可信度。新聞工作者須以高度的社會責任感為民眾提供真實完整的新聞信息。二是保證新聞報道的客觀性。新聞報道的責任是客觀完整地報道事件，還原事實真相，為民眾提供完整的信息。因此在新聞報道中，新聞工作者不得以個人好惡對事件進行評價，也不得對事件信息有所取舍。三是牢記使命，充分發揮輿論導向作用，在新聞報道中弘揚社會主義核心價值觀，引導民眾樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，傳遞正能量。在新聞事件中篩選正面的、充滿正能量的事件，加大對國計民生、好人好事、以及科學文化事件的宣傳力度，弱化低俗化的非主流的信息的傳播。提高新聞內容的質量，提高新聞輿論的權威性。

3.2 提高新聞工作者職業素養，規范新聞用語

首先，強化專職新聞工作者規范寫作的意識，提升新聞工作者專業素養。新聞用語的基本特征是精煉、準確、嚴密、樸實、客觀。新聞工作者要始終堅守新聞用語的特征，增強規范用語意識，自覺遵守漢語規范。在新聞寫作中避免使用錯字、別字和不規范的不為大眾所熟悉的網絡詞語和短語;不使用低俗暴力的語言;遵守漢語語法規范，不使用病句。同時，新聞工作者還應主動發揮宣傳和導向作用，積極宣傳規范使用的新聞用語。其次，加強通訊員培訓，提高兼職通訊員規范用語的意識。相關部門通過舉辦定期培訓班，提高兼職通訊員新聞職業素養。同時，新聞宣傳部門還可以通過舉辦各種各類活動，加大規范用語的日常宣傳和普及力度，通過正面引導和宣傳，提高通訊員文化素養，提升廣大民眾規范使用漢語的能力，從而有效提升自媒體新聞的寫作水平。最后，相關部門加大監管力度，完善監管機制。以宣傳主管部門為核心的各大宣傳媒體充分發揮監管作用，加大監管力度，出臺相應的監管制度，嚴把記者的寫作質量關。同時，各網絡新聞媒體要采取相應的監控措施，抬高新聞投稿的門檻，對于由通訊員和自媒體提供的寫作質量較低、用語低俗的新聞稿件不予采用，或修改后使用。

參考文獻

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作者簡介：吳朝輝，講師，從事語文教學和新聞宣傳工作。