高校后勤人才培養與隊伍建設

靜 巍

(吉林化工學院 后勤管理處，吉林 吉林 132022)

后勤是學校的保障部門，是教學、科研工作的后援中心，在高校工作中發揮著服務育人的作用。后勤管理正向科學化、規范化方向發展。高校應從后勤工作實際出發，大膽探索適合學校發展的高素質、精業務、強服務的后勤隊伍建設之路，更好的為學校的發展服務，為師生服務，為教育事業服務[1]。

近年來，隨著高校的發展，對后勤工作提出更高標準和要求。很多高校已經意識到后勤隊伍建設的重要性，開始采取措施增強后勤隊伍力量，有的高校外聘專業技術人員，有的高校挑選優秀畢業生作為培養對象，增加后備力量，但高校后勤隊伍不能滿足改革需要，人才結構亟待調整。

一、高校后勤隊伍存在的問題

(一) 學歷偏低、年齡偏大

近年來，由于高校后勤部門人員“只出不進”，多半存在學歷偏低、年齡偏大的狀況。以吉林化工學院為例，后勤職工平均年齡52歲，本科以上學歷僅占21.82%，高中以下占51%，隨著高校發展，很多院校已經開始實行微機化管理，無紙化辦公。而后勤隊伍中大多學歷較低，對現代辦公軟件的熟練操作還存在困難，在一定程度上制約了后勤的發展；另外，以吉林化工學院為例，在后勤正式職工中40歲以下占13.46%，40歲以上占86.54%，其中，45歲以上占76.92%，在后勤人員只出不進的政策下，高校后勤服務與保障將難以維系，同時，隊伍老齡化使得工作缺乏活力，缺少進取精神和創新精神，這已經成為高校面臨的實際困難。

(二) 管理人才和專業技術人才缺乏

目前高校后勤很多崗位都面臨年齡老化，知識老化問題。雖然很多高校開始在管理人員培養方面采取了一些措施，但是，由于培養新人需要一定周期，并且培養對象的未來發展與其他部門存在差距，缺乏對優秀人才的吸引力，經常造成“斷層”情況。高校后勤工作涉及水電、土建維修、飲食、綠化等工作，屬于專業技術崗位，需要懂專業技術的人才。專業技術人才在整個社會上都是稀缺資源，加入高校的人才更是屈指可數，勢必成為高校后勤發展的瓶頸[2]。以吉林化工學院為例，目前后勤管理人員中級以上占9.09%，工人技師占9.09%，且工人技師平均年齡55歲以上。經驗豐富的管理人員和專業技術人才的極度缺乏，將直接影響服務質量，也將制約高校發展。

(三) 工作效能低下

目前，大多高校后勤隊伍都是由三部分組成，“正式工”、“合同工”、“臨時工”。正式工自認為抱著鐵飯碗，使得工作主動性及積極性較差，而合同工雖然業務能力較強，但是存在編制等問題，缺少穩定性，臨時工待遇較低，缺少安全感，做一天和尚撞一天鐘，工作中經常未能盡全責。后勤工作十分辛苦，事情冗雜，但社會地位不高，由于多為服務工作，難免未能盡善盡美，經常得不到其他部門和學校師生的理解和支持，原本工作就很辛苦的工勤人員難免會產生消極情緒[3]。加上缺乏大局意識，服務意識淡薄，且多數高校都未能有健全的管理體制、考核機制及評價體制，使得后勤工作效能低下，影響后勤的工作發展。

二、存在問題原因

造成后勤職工隊伍工作效能低下的原因，主要有如下幾個方面：

(一) 自然減員

高校后勤深化改革以來，行政管理及教學輔助部門人員比例逐年減少，后勤規模逐漸縮小，多數高校后勤隊伍不引進編制內職工，隨著人員退休，形成自然減員；

(二) 重視不夠

長期以來高校始終將教學、科研作為學校發展的重點，重視師資隊伍的建設，對后勤隊伍建設重視不夠。在管理機制、用人制度、等級晉升、業務培訓等方面都缺乏規劃。在重使用、疏管理、輕培養的狀況下，后勤隊伍普遍存在人員不足，設施缺乏，技術不強等問題[4]；

(三) 意識淡薄

多數后勤人員學歷不高，只注重埋頭苦干，后勤工作又存在瑣碎、復雜等特點，使后勤職工無心重視學習和自身素質的提高，加之獎懲、晉升等機制不健全，使得后勤職工缺乏緊迫感和危機感。

因此，加強后勤職工隊伍建設，培養優秀保障隊伍是高校后勤保障工作的重點，是提升高校綜合實力的關鍵[5]。

三、加強后勤隊伍建設的措施

高校可以從引進人才、培養人才、管理人才、穩定人才四方面入手，加強高校后勤隊伍建設。

(一) 創新人才引進機制

拓寬進人渠道，健全留人機制，促進人才發展是高校引進人才的有效方式。可以通過多種方式吸引人才[6]。

1.公開招聘適合崗位要求的優秀畢業生，在解決就業的同時，為后勤隊伍增加新力量，提升后勤隊伍整體素質;同時，可以通過定向培養，有針對性的培養和儲備人才。與各高校建立合作關系，保持有效溝通，掌握學生就業動向，對有意向從事后勤服務保障工作的學生進行正確引導并有計劃的培養，鼓勵學生在后勤相關崗位實習，鍛煉學生實踐能力，為后勤隊伍儲備力量。

2.在校內選拔經驗豐富的高水平管理人才，提高管理水平。科學化管理是保障高校發展的關鍵。引進經驗豐富的高水平管理人才對后勤發展至關重要。由于后勤工作涉及師生衣食住行、醫療防疫、基建環衛等多方面，因此，對后勤管理人才提出更高要求，后勤管理人員既要經驗豐富、精通專業技術，又要吃苦耐勞、懂得管理藝術。高校可通過“崗位體驗”等方式，增加管理人才與后勤服務保障工作的體驗機會，在實踐過程中選拔適合后勤發展的高水平管理人才。

3.引進技術性人才，提高專業化服務保障能力。目前，我國高校從事后勤服務保障工作的人員多為工勤崗位，基本依靠以往經驗完成各項工作任務，技術性人才及其短缺，缺少創新，為后勤發展帶來阻力。高校可以通過拓寬人才引進渠道、服務外包等方式從社會上引入專業服務企業或個人，提高專業服務質量，提高保障能力。

(二) 加強培訓體系建設

引進人才是保障后勤服務的關鍵，但是，留住人才才是發展的長遠之道。高校后勤應鼓勵職工不斷提高管理能力和技術創新能力。同時，組織各種專業技術等級培訓，鼓勵員工進行學歷教育，適應學校發展建設的需求。對于管理人員，重點培養管理能力、決策能力等；對于專業技術人才，重點對操作安全知識、操作技能、技術認證等進行培訓；對于一線職工則重點在服務技能、服務禮儀的培訓[7]。采取多樣的培訓方式，可以聘請老師進行系統理論培訓和操作培訓，或為管理人員、技術骨干提供外出學習的機會，鼓勵員工參加技術學習和資格認證等。另外，在內部，以“傳、幫、帶”的方式，形成“專技人才傳授經驗和技能給普通職工、老員工幫助新員工、班組長帶組內成員”的良好氛圍；通過組織各種技能比賽、崗位標兵選拔等活動，激發職工學習的潛力，提高員工學業務、專業務的積極性，從而培養造就一支綜合素質好，技術水平過硬的后勤服務隊伍。

(三) 健全規章制度、規范內部管理

雖然，我們可以通過多種渠道引進人才，但是，人才的穩定性及與崗位是否匹配，都直接影響保障能力和服務質量。高校在管理體制、用人制度、晉升制度、培訓制度、獎勵機制等方面制度的建立和修改中，要充分考慮后勤工作實際，重視后勤在學校發展中的重要作用，健全管理制度，優化工作流程，推進學校事業發展[8]。

1.建立各崗位職責，明確工作職責，明晰工作完成標準；

2.實施職工分級考評辦法，將崗位職責、薪酬體系、晉升機制有機結合，建立有效的考核監督機制，提高工作能力、服務水平和工作業績。

(四) 強化思想建設，創造良好后勤文化

在后勤隊伍建設中，要加強思想建設，使職工確立積極的價值觀，傳達學校發展情況，讓后勤職工了解在學校發展中扮演的角色和發揮的作用。定期組織后勤人員召開座談會，溝通、探討、解決在工作中遇到的問題，使職工之間相互理解，加強配合。發揮黨組織的模范帶頭作用，加強思想政治工作與文化建設，強化隊伍的凝聚力，樹立服務意識、憂患意識，為黨組織不斷吸納優秀的人才。樹立“以人為本”的意識，一視同仁，增強歸屬感。注重滿足職工精神需求，創造團結和諧工作氛圍，建設具有特色的后勤文化。對職工進行職業道德教育，開展職業道德講座，開展愛崗敬業模范評比活動等，促進員工職業道德的升華，促使職工成為一個融洽的集體。

四、結 語

加強后勤隊伍建設是學校發展建設的需要。后勤工作要用科學的理論指導，要用服務的理念規范，要靠精干的人才實現，后勤人要不斷提高自身的思想水平、提升服務能力，為學校穩定而快速發展做出積極貢獻[9]。